Жалоба на фармацевта Сиразетдинову Алину Фанзиловну. Я нахожусь в полном шоке от происходящего. Ситуация выходящая из ряда вон.
Моя сестра пошла забирать из этой аптеки заказные лекарства по рецепту психотерапевта. Фармацевт бестактно спросила: ‼️«Что не получается без них, да?». ‼️Сестра переспросила, так как не поняла, как может так разговаривать работник аптеки с покупателем, который покупает антидепрессанты. Фармацевт говорит ‼️«ну Вам наверно только на 2 месяца выписали да, не все так плохо?»‼️. Сестра ответила «я их давно уже пью.»
После она пришла домой и рассказала про эту ситуацию. Мне это не понравилось, я решила сразу пойти в аптеку, разобраться и сказать что работник аптеки не имеет права на такое поведение.
Зашла в аптеку, объяснила ей ситуацию, спросила «какое право она имеет давать оценку и что-то спрашивать по поводу диагноза человека?». На что мне сказали, что такого не было и что она спросила абсолютно тактичный вопрос «как долго вам принимать лекарства?» Хотя моя сестра изначально обозначила, что рецепт еще на месяц. Я все также стою на своем, что это не нормально когда «ребенок» (так я называю свою сестру, хотя ей 23 года) приходит с аптеки с непониманием осуждения фармацевта и жалуется.
‼️На что мне ответили «хорошо, в следующий раз, когда она придет в эту аптеку мы ей ничего не продадим»‼️ Я извиняюсь. Что? На каком основании она может что либо не продать совершеннолетнему человеку? Это шантаж, чтобы я ушла?
Фармацевт сказала, что я не смогу доказать правоту слов своей сестры. Тогда я попросила аудиозаписи с камер (они там повсюду). Она позвонила руководству запросить аудиозаписи, на что ей ответили, что камеры пишут только видео и на них ничего не слышно. Я тогда сказала «как здорово у вас все устроено, вы можете спокойным голосом хамить покупателям, задавать бестактные вопросы, не разрешать покупать необходимые лекарства, а вам все с рук будет сходить!»
Прошу руководство обратить внимание, кого вы принимаете на работу! Помимо того, что специалист знает все лекарства он должен быть клиентоориентированным и с чувством такта. Извинений я дождалась только тогда, когда ей подсказало руководство по телефону.
Очень жаль, что я не вела аудиозапись.
Маулида
Level 5 Local Expert
November 1, 2024
В аптеке мне нравится система скидок по карте. Если оформлена подписка, то купить лекарства здесь можно гораздо дешевле
Лика Янгуразова
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Не выдавали чек после покупки, якобы кассир забыла, а терминал уже выдать не может
1
YEA
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Хорошая аптека. Очередей особо нет. Но нет и некоторых препаратов стандартных.
1
2
Show business's response
Марина Каверина
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
Через приложение ютека заказываю по доставке в эту аптеку потому что ближе всего. Много чего нет по наличию. Цены как везде.
1
Show business's response
Евгения Данилова
Level 9 Local Expert
August 9, 2024
Вежливый персонал
Estetic_girl_house
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Нормальный магазин, с друзьями жратвой закупаюсь и жру
1
Show business's response
ирина калашникова
Level 8 Local Expert
August 20, 2022
Хороший приятный фармацевт, помогла в выборе лекарств,
1
Show business's response
Ильшат Бурангулов
Level 8 Local Expert
December 18, 2022
Дороговато, заказываю аптека ру доставку только
1
Show business's response
Яна Лаврухина
Level 9 Local Expert
August 29, 2022
Долго жда ли открытия в этом районе аптеки, поэтому, очень рады...