Отвратительная аптека. График работы написан на стекле с 8 до 20 без перерыва и выходных. Провизор вечно опаздывает. В 8.00 аптека практически никогда не открывается. Я частенько пытаюсь туда попасть перед работой, редко когда везет. Сегодня 12 июня зашла в 9.30 по пути на работу, дверь закрыта!!!! Пришлось идти в другую сторону, в другую аптеку, что мне крайне неудобно.

Show business's response

Андрей Баранов

Level 7 Local Expert

Вроде бы и не плохая аптека (была). Но сегодня, 28.10.2024 примерно в 13-45 работник аптеки "порадовала". Захожу в аптеку, подхожу к окошку, покупателе кроме меня ни кого нет. Работник аптеки пробивает корзинку с какими то лекарствами, не обращая на меня внимание, и так минут 5. На мой вопрос "Нужно ли позвонить (кнопка звонка приклеена на стекло), что бы позвать работника аптеки", ответила что то типа: "За чем звонить, я здесь, разве не видите, что я работаю!". Пришлось воспользоваться услугами другой аптеки, благо их достаточно!

Show business's response

Виктория Алькова

Level 5 Local Expert

Доброго времени суток. Хочу предостеречь всех от посещения этого заведения. Столкнулась с отвратительным обслуживанием и хамством персонала, которое длилось два дня подряд (19.03 и 20.03). Ситуация №1 (19.03). Мне не могли выдать сдачу. На мой вопрос кассир ответила: «Посидите, я сейчас наберу сдачу и выдам». Грубое отношение и неуважение к моему времени. Ситуация №2 (20.03). Я пришла снова и захотела оплатить покупку через QR-код на эквайринге (оплата по СБП). У сотрудника была техническая возможность принять эту оплату, терминал это позволяет. Но вместо того чтобы провести платеж так, как удобно клиенту, мне грубо отказали. Сказали: «Оплачивайте NFC». Я не обязана использовать только тот способ, который нравится сотруднику. Если у вас есть функция приема оплаты по QR-коду (СБП), вы не имеете права отказывать клиенту в этом способе. Мало того, пока я стояла, сотрудники так же огрызались на пожилую женщину (около 60 лет). Складывается впечатление, что хамство и неуважение к клиентам — это корпоративная тенденция вашего заведения. Персонал позволяет себе огрызаться на замечания и вести себя вызывающе. Рекомендация руководству: Пересмотрите работу своего персонала. Научите сотрудников вежливости и тому, что отказ в оплате удобным для клиента способом (при наличии технической возможности) — это нарушение прав потребителей. Испытывать такое неуважение два дня подряд — непозволительная роскошь для заведения. Больше я туда ни ногой Добавлю для руководства: отказ в оплате через QR-код СБП при наличии работающего эквайринга — это нарушение п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание способа оплаты) и ст. 426 ГК РФ (публичный договор). Если такие случаи повторятся, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в банк-эквайрер (вашего терминала), так как подобные действия дискредитируют платежную систему.

AptekaPlus

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews