Aqua Market
71 review
February 24
Хочу оставить жалобу на доставщика воды,который осуществлял доставку 23.02.2025 г по адресу г .Ростов на Дону,ул красноармейская 5а. ,зовут Алексей Сергеев Ермолов ( номер телефона 8 901 344 41 71).
Отвратительная доставка , пришел начал предъявлять претензии почему сделали заказ 2 бутылок воды по 2 адресам , начал зачем то орать говорить о том,что он не хотел якобы брать эту доставки но ему пришлось, хамил , посылал на 3 буквы , очень негативные впечатления от курьера .
Отдельно хотелось бы отметить оператора , который не позвонил и не согласовал время доставки и не сообщил курьерам о том что будет 1 заказ ( 2 бутылки воды ) по 2 адресам .
Очень негативное впечатление сложилось , хотя заказываем воду не первый раз .
2
February 23
Просто отвратительная компания! Операторы работающие там, видимо думают, ч то они царицы! К водителям нет вопросов, хотя иногда есть, например когда не привозят воду в назначенный день! Либо операторы пропускают заказы и не вносят в маршрут, а потом говорят, что это водитель виноват. Я уже несколько лет заказываю там, но каждый раз упираюсь в какие-то проблемы! Подумайте 100 раз, чтобы туда обратиться!
2
March 29
Хорошая компания. Покупаю у них и водичку, и расходники для кулеров. Клиентоориентированная организация, сотрудники всегда вежливые, любой вопрос не оставляют без внимания, даже если и случаются ошибки(прислали не тот товар) то все решается без проблем. И цены привлекательные. Рекомендую однозначно.
January 24
Раньше было прекрасно. Позвонил, милый оператор принял заказ, уточнил адрес и на следующий день привезли воду. Никаких проблем. Сейчас - либо не дозвониться, либо хамский тон, либо тебе просто одолжение делают, что заказ принимают, и никогда нет возможности привезти на следующий день. Только через день. И отмазка всегда одна - маршрут расписан.
Нужно искать нового поставщика.
А жаль, качество воды нравится.
3
December 17, 2024
Ужасная компания! Заказали воду на 16.12.24 после 18.00 отпросилась с работы! Водитель звонит всё мы сегодня не привезём ! Мы пенесли на завтра Вас ! Согласие нашего не было на завтра! Что хотят то воротят не советую Вам связываться с этой компанией ! Работу выполняют на 2 с минусом! Звоню оператору она говорит вы на завтра записаны кто Вас просил на завтра записывать! 2 с большим минусом компании
3
2
January 13
Обращался по поводу диагностики кулера на предмет течи, все отлично продиагностировалли. Очень сложный подъезд и плохая дорога. Парковка внутри на территории.
March 20
Отвратительный хамский сервис, ждала доставку с 14 часов, а 18 позвонила, сказали, что уже были на моем адресе в 15 часов и снова не поедут, нагло наврали что я не отвечала, домофон рабочий , соседи звонят, все ок , я отменила все дела, день потратив на их отвратительную контору, буду искать другую доставку, потому что этим верить нельзя.
1
August 31, 2024
Добрый день!Крайне не довольна работой вашего курьера.Приехал,сказал что бутылка не вашей компании,все в крайне недовольном тоне,буквально швырнул деньги мне в руки,что мелочь посыпалась на пол.Я пенсионер после операции,для меня такое отношение не приемлемо.Это лицо вашей компании, которое напрочь убило вашу репутацию. Позвонила оператору(Юлия), обьясн ла ситуацию,мне сказали надо доплатить,я не против.Курьер ещё неуехал,но мне естественно ответили,что он уехал.Видимо вернуться было то-ли стыдно,то-ли не посчитал что нужно. Спросила,как написать жалобу,ответила что на сайте.Спросила в каком разделе,внятно не получила ответ. А потом на полу слове,положила трубку. И не приняла мой заказ.Повторюсь я после операции,мне нужна была вода сегодня.Прошу провести работу с сотрудниками. Если ещё раз такое повторится,напишу в Защиту прав потребителя.
7
January 31
Заказывала несколько месяцев все было хорошо. Только что принесли треснутую бутылку. Позвонила оператору, мне нахамили, сказали вылить воду, а бутылку заменять завтра, адрес не уточнили просто скинули трубку. Далее на звонки не отвечают. почему я должна ждать еще один день и сидеть без воды из-за их халатности?
2
January 23
Ужасная компания,раз не привезли,сказали машина сломалась,даже не предупредили. А сегодня ответили,типа звонили в домофон,сказали,вода не нужн а,это как ? Сидеть дома,ждать,а тут предумали ответ. Стыд и позор вам! Вашему директору вообще репутация не важна? Научитесь работать!!!!!
2
September 2, 2024
Ужасная компания и сервис 0! Хамские сотрудники , абсолютно не заинтересованные в работе! Никому не советую связываться с компанией если вам важны ваши нервы! Месяц как я сижу без воды и кулера! Заказала у них кулер который пришел с браком , после диагностики которую делали неделю и все это время хамски относились начиная с человека который должны был забрать кулер заканчивая сотрудниками! Я думаю никому бы не понравилось когда ты покупаешь новый кулер за 15 тысяч , он приходит поломанный и тебе предлагают его починить! На мой запрос чтобы вернули деньги они отказали , так же отказали предоставить ЗАКЛЮЧЕНИЕ о том, что кулер с браком! И до сих пор каждый день мой настанется со звонка им каждый день, ни разу сотрудники со мной не связались хотя ни раз я просила связаться со мной их начальству! Дают какие то левые не рабочие номера! Жалею, что не почила их отзывы раньше, уверена что все хорошие это покупные отзывы! Потому что по количеству негативных все становится ясно!
3
2
February 20
Продали нам сломанный кулер который течет, на нем написано гарантия два года. Но за вы езд их специалиста по городу я должен платить 500 рублей почему то. Ужасная организация, не рекомендую иметь с ними дело.
February 23, 2024
Безусловно, лучшая фирма по производству и доставке воды в нашем регионе. Вода, действительно артезианская, собственная скважина глубиной более 200 метров. Вода не просто очищается но и одорируется полезными веществами. Кроме того, ежедневные поставки высококачественной воды с Кавказа, собственным транспортом. Короче, выбрать можно по своему карману, а выбрать есть из чего!
2
5
June 26, 2024
На другой площадке продавали кулер за 4265 р., у себя на сайте – за 5900 р.
Отправил ссылку на другу ю площадку, решив воспользоваться акцией "Гарантия лучшей цены".
Спустя день на почту получил индивидуальное предложение в размере 4250 р., чему очень обрадовался!
В итоге мне привезли кулер и затребовали 500 рублей за утилизацию, указав, что я установил галочку при заказе.
По итогу – обман на 500 рублей, кулер хотели забрать обратно на склад, раз я отказываюсь платить. Разговор с оператором ни к чему не привел.
Больше ничего в этой фирме не возьму.
1
March 20
Три раза заказывала воду. Первый раз привезли в другое время, водитель позвонил за 10 минут до доставки. Второй раз перепутали дни доставки. Третий раз привезли позже времени.
March 30, 2024
Заказали кулер 23 марта за 36 мать его тысяч! Заказ оформили быстро и без проблем. Выдали чек на котором была информация «доставка 30 марта». Целеноправленно остались в выходной дома. Звоним 30, чтобы уточнить время. Поднимает трубку сотрудник который хамски задаёт вопрос «с чего вы вообще взяли, что доставка будет именно сегодня? Вам кто-то это сказал?» Мы в недоумении пытаемся объяснить, что данная информация указана в чеке. Но сотруднику плевать и она продолжает задавать свой дежурный вопрос, дополняя тем, что они вообще не доставляют по выходным!
Клиентоориентированности ноль!
ВЫВОД ТАКОВ: КУЛЕРА НЕТ КАК И НАСТРОЕНИЯ.
Учитывая общение Ваших сотрудников и количество негативных отзывов, Ваша контора скоро разорится ❤️
6
2
April 4, 2024
Очень жаль, что настолько упало качество обслуживания клиентов. Зачем выбирать время доставки, если водитель все равно привозит так,как ему удобно. В моем случае, вообще не дождались доставки. Отвратительное отношение к клиенту со стороны колл центра. Если раньше старались помочь, то теперь работают на "отвали". Кроме того, самопроизвольно заменили возвратную тару "с литой ручкой" на тару "без ручки". Видимо, чтобы заказывали только у них. С таким отношением к покупателю фирма долго не протянет
4
April 1, 2024
Пользовалась этим сервисом лет 15, всё устраивало. Но в последнее время просели по всем параметрам. Доставка через два дня на третий, а цена растёт. Помучилась я с ними по инерции вот так несколько месяцев в надежде, что трудности временные и просто установила фильтр. Сидеть по двое суток без питьевой воды такое себе удовольствие. Так что спасибо за годы сотрудничества, но дальше уже без вас. А вам удачи во всём.
1
December 28, 2024
Давно заказываю у них воду с доставкой на дом. Цены адекватные, привозят на следующий день. Нареканий нет.
June 17, 2024
Оплатил заказ на сайте, курьер привёз воду и потребовал оплату второй раз, сказал что ничего не оплачено. Курьеру были показаны все чеки и доказательства онлайн оплаты(лк, чек сбера, сообщение об оплате на почту), но это ни к чему не привело. Никому не советую оплачивать онлайн, если не хотите платить за услугу два раза, только оплата после получения, особенно если заказываете что-то дорогое.
1
March 7, 2024
Добрый день! Большие минусы в компании, особенно сотрудники, которые в последнее вре мя развозят воду. Приезжают раньше времени, хамят по телефону и привощ,т либо после 21 часа, либо совсем не привозят. Как это соучилось всера 06.03.
Просто оставили без воды, сегодня никто из компании не перезвонил , не извинился и не поедложил привезти воду сегодня.
У меня плохой осадок, да и вода не высокого качества. Есть много других компаний , где вода , думаю,не хуже,сем в " Аквамаркет"
3
1
September 3, 2024
Лет 10 заказывали тут воду, все было норма льно. Но сейчас это просто дно. Бывало не привозят воду, но на следующий день привозят. Сегодня второй день подряд не привозят, говорит а я вас не нашел. Очень жаль, что аква маркет стал таким позорищем.
4
1
June 17, 2024
Недобросовестные водители, доставка в срок не осуществляется, неоднократные переносы, за счет обмана водителя о доставке, которой не было, диспетчер решить вопрос не старается, бросает трубки, фамилию руководителя и контактные телефоны не дает, чтобы решить вопрос доставки. Фирму не рекомендую, в силу непредоставления услуг в назначенный день.
1
1
March 4
Полное отсутствие клиентоориентированности...
Если хотите целый день прождать дома воду и не получить ее, то Вам стоит заказать воду именно в этой организации.
Обещали привезти воду до 14:00, в 14:00 позвонила узнать как скоро будет доставка, так как через час уже нужно выезжать из дома и ждать больше не смогу. Оператор заверила, что в течение часа будет доставка. По итогу в 15:10 я снова позвонила, но мой звонок сбросили и на последующие звонки больше не отвечали.
July 26, 2024
Все понравилось, проконсультировали подобрали оборудование в соответствии с потребностью, сразу оплатил и забрал. Все супер!!!
2
January 18, 2024
Сегодня последний раз когда я заказала воду в этой доставке!!! Просто отвратительное отношение к клиенту!! Оформила заказ позавчера, дата доставки только через день. Окей, написала в комментариях чтоб доставили к 13:00. Так как нужно уезжать на пару дней в другой город. Что в итоге? Сидим и ждем доставки битый час. Доставляют всегда позже указанных сроков, оператор обманывает, о своем приезде не предупреждают совсем. Сиди и жди весь день, когда они соизволят привезти заказ! А может и вовсе привезут на следующий день!!!
3
1
July 3, 2024
Пью всегда только эту воду, ребята молодцы! Доставка всегда вовремя, а главное, что о чень удобно-оплату можно производить на сайте.
2
April 28, 2024
Заказываю воду только здесь, доставка быстрая, цена нормальная, а главное что вкусная Если некому принять воду, звонят в одители и сдвигают время доставки в тот же день. Спасибо за работу.
1
1
October 3, 2023
Очень шустрый , качественный сервис по кулерам. Оперативно и быстро ремонтируют тех нику.
Отзывчивый и дружелюбный персонал.
2
October 23, 2024
Доставляют пробитые бутылки.Вода крайне низкого качества с примесями
1
August 23, 2023
Ужасный сервис. Я не представляю как до сих пор держится эта компания, зак азал воду, выбрал интересующую дату и сделал пометку прозвонить за один час до доставки. По итогу воду мне даже на второй день не привезли. Когда позвонил оператору,она сослалась на абсолютно детскую отговорку типа "водитель звонил и не смог до вас дозвониться", хотя по факту звонков вообще ни от кого не было.
Не советую вам пользоваться услугами этой компании,потому что вашего заказа вы можете в принципе и не дождаться, как я в итоге.
7
1
October 19, 2023
Уже полгода заказываем здесь воду. На данный момент здесь самые выгодные цены за 20 л. Все привозя т вовремя, удобно заказывать через сайт. Также есть своя бонусная система.
1
2
August 19, 2023
Ужасный сервис! Подала заявку в среду, сегодня суббота-воды так я и не дождалась. В указанный день и период вре мени доставка не приехала, зато в субботу и воскресенье у них доставка в течении дня( нужно сидеть и ожидать дома целый день по их мнению!)
Оператор извинился и сослался на загруженность доставки.... Думаю не аргумент, нужно тогда предупреждать клиента о задержках или изменениях каких-то! Всё, что мне предложили в итоге-отменить заявку😂🤔👍
6
1
July 19, 2023
Большой выбор воды и оборудования. Адекватный и относительно недорогой сервис. -1 балл за расположение, очень плохая подъездная гиунтовая дорога.
1
1
January 21, 2024
Постоянные ошибки у них возникают. То не видят заказа, воду не привозят, хотя на почту уведомление приходит, что заказ принят и оплачен. То курьер отказывается принимать оплату картой, но на сайте есть такой выбор и при этом грубит. Не рекомендую данную организацию
5
1
January 20, 2024
Отличная организация, можно сказать, что работают сильные и достойные люди, работы у них очень много, стараются, от засухи ещё никто не умер, значит задача выполнена
1
4
July 28, 2024
Качественная вода, не подделка в отличии от пивняков. Очень приятные менеджеры
1
January 22, 2024
Единственный плюс дешёвая вода, сервиса нет. Придумайте уже доставку по часам. Сидеть дома целый день чтобы воду дождаться очень классно!
1
December 26, 2023
Все супер, цены на ремонт с гарантией, самые низкие, номер один в Ростове, остальные только обирают в двойне.
1
October 31, 2023
Фирма обманщиков не советую внрить делали заказ написано заказ готов приехали они оказались не работают в этот день!!!! И находится в глуши ч то бы добратся целое препятствие!!!!! Не кому не советую!!!!!!
3
2
December 10, 2023
Все что касается ремонта кулеров, огромный выбор и склад на месте. Специалисты явно знатоки своего дела.
February 7, 2024
Замечательная Компания! Больше двадцати лет пользуюсь её услугами,всем доволен. Благодарю!
June 29, 2024
Большой выбор водяных кулеров, а так же запчастей для их ремонта, заехал оплатил получил.
March 17, 2024
Огромный выбор, приятные менеджеры. Все на высшем уровне.
2
2
September 22, 2023
Заказала воду на следующий день на вечер, а надежде на то, что привезут вовремя и не будет никаких проблем. Но думаете, что они её привезли? Нет. Время 22 часа и мы просто без питьевой воды. Скотское, свинское отношение на постоянной основе. График указан один, оп ераторы говорят одно время, а курьеры приезжают в абсолютно другое. Ещё и по телефону вечно разговаривают так, будто это ты им должен, а не они тебе. Безумно странно, что вы всё ещё работаете в принципе.
3
1
March 30, 2023
Обратился в сервисный центр для обслуживания кулера . Сделали хорошо и быстро . Цены на удивление лояльные по сравнению с другими.
5
July 11, 2024
Доставка воды все хуже и хуже.
То не привозят воду которую заказываю, теперь и вовсе не привезли заказ, на дату, которую САМИ установили.
Однозначно минус, буду искать другую доставку воды.
1
February 11, 2024
Самые ужасные. Дозвониться нереально. Воду могут не привезти, даже не предупредив. Я думаю, что владелец даже не в курсе такого сервиса.
1
1
December 3, 2024
Приветливый персонал
2
March 27, 2024
Очень большой ассортимент запчастей для кулеров.
1