Arbat
97 reviews
October 10
Ну что, если вы планируете провести в этом отеле тихие и спокойные вечера, отдохнуть в командировке или после длительной поездки- это место вам НЕ ПОДОЙДЕТ!!!! Бегите со всех ног!
Этот отель настоящий ужас, в котором отсутствуют администраторы, бумага, ведра, полотенца в номере и сервис в целом. Зато вы получите чужие туалетные принадлежности в своем номере, недопитые бутылки воды, грязные стаканы, мятые кровати, на которых только что кто то поспал, а может и не поспал….грязные стены со следами ладоней барышень, которые там подрабатывают (нисколько не осуждаю, каждый зарабатывает как может)…на звонок администратору будьте готовы, что на вас будут повышать голос, раздражаться, и возмущаться, зачем вам вообще туалетная бумага и полотенца, а после вы просто будете ходить по этажу и другим номерам, в поиске этих принадлежностей. Здесь стоит отметить, что в некоторых номерах попадались люди, которые не закрыли двери, где то вовсе были интимные сцены….и, даже после длительного поиска будьте готовы к тому, что все необходимое в соседних номерах вы не найдете….зато получите порцию недовольства администратора, на другом конце провода, что его потревожили.
Стоит также отметить, что передо мной зашла парочка, которая была весьма громкой и это было слышно в холле… через полтора часа эта парочка ушла довольная, я в холле, в шоке от услышанного в целом..стоит понимать, что могут быть и дети в других номерах…
Вывод: данный отель на один раз, если вас выгнала жена и совсем некуда податься, либо, привезти туда даму легкого поведения, которая на этот отель согласиться…..добавляю актуальные фото номера, а не те, что на сайте(очень интересно, где их взяли, так как в данном отеле таких номеров нет, поверьте мне, в большинство мне пришлось зайти лично, в поисках бумаги с полотенцем)
Если бы можно было поставить 0, с удовольствием бы это сделала.
1
1
September 30
Даже если бы это был хостел, оценка была бы "отвратительно". Но место позиционируется как 3 звезды. Нет ничего - сервиса, администратора на месте, посуды в номере, самого номера нет - это пошарпанная каморке с разбитым стеклопакетом. Круглые сутки двери настежь; никакой безопасности. За мной следом зашел совершенно посторонний человек. Не было администратора. Человек бродил по коридору ... Телевизор не работает. Сантехника никакая. Белье старое и застиранное. Разетка вывернуть из стены. ( на все есть фото)
Я работник туризма и еззжу много, составляя маршруты. Это худшее, что я видела а я в России проехала от Чукотки до Ямала и Калининграда
Позор Островку, что выставил это как 3 звезды. Это минус 10.
1
August 19
Это плохой отель.
Бронировала через суточно.ру. Внесла предоплату, ваучер на руках, позвонила в день заезда Якову, по телефону который указан, сообщила, что еду, буду обязательно, но поздно.
Приехала в 23.30, админ сообщил, что мест нет. На мою просьбу связаться с Яковом, мне сказали что не могут, нет возможности, найти мою бронь и оплату - нет технической возможности! На мой призыв что-то сделать, администратор, сказала, что ничего нельзя сделать.
Я сказала, что вызову полицию, тк мне идти некуда.
Девушка подумала и предложила переночевать в комнате персонала... А топом, с кем то посовещавшись предложила переночевать в комнате клиента, которого несколько дней не будет. Вещи его убрала, перестелила постель и попросила располагаться.
Я конечно обалдела от такого гостеприимства...
Я продолжала звонить Якову в надежде на хороший исход, но он не брал трубку, а потом пообещал решить вопрос через 15'.
В момент когда я зашла в комнату, промелькнула тёмная фигура в коридоре, как стало известно позже - это хозяин, который, убедился в оказаной услуге!
Я с дороги приняла душ и решила, что не останусь в чужой комнате.
Хозяин считает, что раз я зашла в комнату, то услуга была оказана.
Вызвала полицию и написала заявление.
7
July 12, 2023
Отель оставил приятное впечатление: новая мебель, свежий ремонт, доброе отношение персонала, коммунальные удобства в полном ассортименте, рядом пешеходный центр города и всё это за смешные цены. Мы с женой были в начале июля и остались очень довольны. Желаем отелю всего только хорошего.
1
12
August 29, 2023
Чудесный дом терпимости для иностранных спецАУЛистов. Номера не убирались со дня открытия гостиницы. В номере сломано всё, что могло сломаться. Ко времени заезда номер не был готов. Администратор, зовущий себя на русский манер Яшей (на самом деле нет), просто забил на всё, а на жалобы гостей откровенно смеётся. Вместо забронированного и 100% оплаченного заранее трёхместного номера заселили в двухместный. Вид из окна на помойку просто великолепен! В номере нет ни чайника, ни стаканов. Кулера с водой нет вообще нигде. При нас таких бедолаг было ещё 3 семьи. Одни даже, приехав поздно вечером, были вынуждены спать в холле с детьми, т.к. номер им не был предоставлен хотя уже был оплачен. Парковка как-бы есть, во дворе, но это неточно. Можно припарковаться на улице. Если повезёт. Зато рядом К&Бшечка и Пятёрочка и счастливые маргиналы весело поют под гитару ваши (или не ваши) любимые песни прямо под окнами, тут-же и нужду справляют.
Короче, гадюшник этот принадлежит вполне известной диаспоре и соответствующим образом крышуется, поэтому единственным способом уберечь себя от неприятностей является игнорирование этого... хм, места.
Вы хочете трэша? Их есть у меня!
11
1
July 26
Максимально экономный вариант, в комнатах не ожидайте утюга или стиральной машины, но услуга предоставляется . Комнаты очень потрепаны, торчат провода, или оторваны косяки. Комната для того чтобы упасть и поспать сносна
2
May 29
Обходите это место стороной, забронировали и оплатили на озоне, пришли, а там администратор чуть ли не матом, что они уже 4 дня не работают. А оплату приняли.
1
March 11
После 20 попыток дозвониться в гостиницу мне перезвонили спустя пол часа.
Я вежливо попросила отменить бронирование на указанные мною даты.
На что получила ответ «бронь можно отменить на сайте».
Попыталась объяснить, что сделать это было не очень удобно и через номер гостиницы будет быстрее.
Мужчина спросил: «Вы что, хотите отменить бронирование? А почему?»
Я честно ответила: «Прочитала отзывы на сайте и на Яндексе».
И получила: «Ну наверное у Вас, как у личности отзывы лучше, до свидания»😂
Где клиентоориентированность? где вежливость персонала?
Зачем нанимать сотрудников, которые так реагируют на ответы?🙄
4
4
September 24, 2023
Разочарована... Бронировала данный отель на Островке, фото и отзывы были нормальными, я понимала, что за 2200 многого ожидать не стоит. Холл отеля выглядит лучше всего в этой гостинице, а вот номер оказался не очень. Грязное постельное белье, стоптанные тапочки, номер не убран, ванная не убрана, везде волосы, очень неприятно. Мы заехали после десяти вечера, нас встретил вежливый молодой человек, проводил до номера. Подытожу, холл отеля и сотрудник отеля это самое приятное, что нам удалось увидеть.
7
2
November 13, 2023
Самое жуткое место. Каким-то образом я посмотрела только на островке «7.1» рейтинг и больше не проверяла. По фото выглядело многообещающе, в действительности ужасно.
Думаю, напишу в санпин. Организацию надо прикрыть уже давно. В номере грязно, двери и стены измазанные в грязи. Постельное бельё, как здесь многие пишут, будто с помойки взяли и постелили. Телевизоры не работают, очень жарко и каждый час вставать: открывать-закрывать-открывать окно, потому что кондиционера нет. Тапочек нет, чего там уж говорить про запасную бумагу и набор «щётка/мыло». Всё грязное в самой ванной комнате - дыры в стенках.
Самое дурацкое: спросила у консьержа про тапочки и ей не стало стыдно предложить «кожаные» - фото стоит посмотреть!!!!!
Вледальцы данного «отеля» Не позорьтесь и закрывайте данную ночлежку. Деньги списаны были через «островок», обратно никто не собирался скидывать. Еле-еле прошла ночь и я съехала в хороший отель.
7
7
September 27
Если нужны проблемы, то вам сюда. Хуже гостиницу я ещё не видела. Забронировали 2 одноместный номера и ушли кушать. По приходу в гостиницу в номере было мокрое постельное белье, на просьбу поменять сказали что это последний комплект и принесли простынь с дырками. После отказа оставаться в данном месте и просьбой вернуть деньги получили отказ. Администрация сообщила о том что вернут нам деньги утром и на вопрос как нам быть ответ один ждите. Пришлось вызывать полицию... После приезда полиции деньги вернули, но времяни ушло оооооочень много. Гостиница реальный гадюшник цыганский. Так что делайте вывод если хотите остановится в данном месте...
1
August 6, 2023
Срочно нужно было заселиться в Саратове
забронировали за пару часов до заезда
для 2 детей и 2 взрослых смогли предложить только трёхместный номер, места было всем достаточно
дизайн интерьера 7/10 (для такой цены)
чистота 5/10
на простынях были пятна и волосы
зеркало забрызганное
по полу можно ходить только в обуви
в два часа ночи в соседнем номере начались стоны, что крайне неприятно
администратор нехотя выполняла просьбы
благодарим за быстрое заселение, но качество сервиса и чистота номера страдают
заплатили 2700
5
4
February 5
Отель расположен в центре. Дальше можно не продолжать, 5 баллов только за это) Правда, не сразу нашли, поэтому прилагаю фото для ориентира потенциальным гостям. Номер просторный, матрас кровати шикарный (выспалась, что бывает не часто в гостинице). Комнатные тапочки предложены не были, вместо минимальных туалетных принадлежностей в ванной комнате стояла зелёная жидкость. Рисковать не стали, благо внизу много магазинов. Принципиальным было место расположения, поэтому ставлю 5.
2
4
February 18, 2023
Грязь, пыль в номере, белье грязное. Могли бы следить за чистотой. Обладают таким хорошим местом (целый этаж в новостройке) в самом центре города. Поесть негде, при входе в отель упираешься в комнату в которой живёт администратор, дверь в неё всегда открыта, когда я зашел то уперся в ноги администратора так как она лежала На кровати. Я сразу подумал, что это хостел. На стенах следы от убитых комаров с кровью, люстра какая то вся поломанная. Завтрак - это администратор, она же уборщица - пожарит вам яичницу, руки наверное не помоет. Я от такого завтрака отказался. Телевизор не включается. Короче всё жестко там! На ночь, по необходимости, переночевать можно, но возвращаться туда прям не хочется. Хотя на пр. Столыпина (вблизи) можно найти приличную еду прям до поздна, например Киефси работает долго, и ещё 4-5 мест поприличнее.
11
1
August 29, 2023
Повелись, что гостиница в центре.Внесена 100 % предоп. за 3хместый номер, ч/з островок. По приезду номеров свободных не оказалось . Нам предложили небольшой двухместный номер. Стали звонить хозяину-обещал приехать через 30 минут и поставить. доп. кровать. Через час стало ясно , что никто не приедет. Женщина на ресепшене ничего не знает- она тут только подрабатывает, предложила нам раскладушку. Были долго в дороге искать жилье на ночь глядя не было сил, согласились. И нет гарантии, что вернут оплату. В номерах грязно. В туалете отсутствует верхний свет. Нет элементарно питьевой воды. стаканы в номере не предусмотрены. комнаты для приема пиши нет . При нас приехала семья для которых так же не оказалось трехместного номера. Но у них ребенок 8-9 лет. сказали все поместятся на двухспальной кровати.удивляюсь откуда положительные отзывы. Администрации наплевать на гостей.
8
July 1, 2023
номера в идеальной чистоте администратор милая и добрая девушка отлично справляется со своими обязанностями по заселению общению с клиентами и слежение за порядком в отелле
1
10
September 10, 2023
Приехали в город ночью, искали где остановится, с местами было проблемно, остановились здесь. На одну ночь пойдет. В душ идти в номере мне не захотелось, не особо чистый. В номере был явный прокуренный запах. Много поломанных деталей в номере. В общем на троечку
4
August 16, 2023
Отличное расположение - центр, магазины, кафе и тд.
Оплата только наличкой или переводом, что очень странно для отеля, слышимость идеальная, в номерах довольно грязно, например, душем не захотелось воспользоваться.
6
April 20
В моём номере ремонт не завершён((( слышимость очень хорошая соседей и улицы. Постельное бельё и полотенца не первый год в экспозиции.
1
December 16, 2023
Данное место оставляет желать лучшего. Ресепшен обустроен красиво, и комнаты казалось бы тоже. Однако, всё в пыли, грязное постельное белье. Не рекомендую!
3
May 29
Не плохая гостиница на один раз) предыдущие отзывы совпадают с реальностью.
1
March 5, 2023
Просто ужасный номер, если бы предполагала такое лучше бы спали в машине. Но данный отель берет предоплату онлайн, которая не возвращается! При входе в данный отель все выглядит прилично, но это только видимость! В номере грязно, кровать грязная, простынь грязная как и матрац собственно. Отопление практически отсутствует, под ледяной. Если обогреватель, но ощущение, что его включили прям перед нашим заездом. Белье не свежее, на подушке чьи то волосы, в тумбочке волосы. Розетка под столом вывернута с кишками. В ванной один плюс: есть горячая вода! НО не успев домыть волосы она кончилась и обмывать пришлось уже холодной.
Все плохие отзывы, это отзывы реальных людей побывавший в этой дыре!!! Место куда никогда не вернешься!!!
9
March 30
Печаль. За 500₽ можно было бы....
Но это полная шляпа.
Категорически не советую.
Всё разбомбленое. В одном номерее холодно, в другом душно.
2
October 6
Доступно, удобно и недорого
August 12, 2023
Не соответствует фотографиям и размеру номера. Очень маленький душный номер. Бронировали на троих, в итоге раскладушки не оказалось для ребенка. Не рекомендую. Чистота номера 5 из 10.
6
August 14, 2023
Не советую. Никто не встретил, полотенца старые, с посторонним запахом. Про шампунь,гель для душа вообще промолчу...из канистры налили в разные бутылки непонятную жидкость. В номере даже не было желания снять обувь. Вокруг здания грязь, под окнами люди, распивающие спиртные напитки ( рядом КБ) ночлежка. Ехали транзитом на Ростов... больше туда ни ногой!
5
October 28
Грязь, разруха и вонь дешевых духов. Обходите это место за три квартала.
October 6, 2023
Проезжал Саратов ночью в середине августа, проездом, для отдыха заночевали здесь .
Ощущение, что попал в ночлежку (отелем это не назовешь).
Грязное белье (отпечатки, потёки на простынях, пятна, волосы чужие).
В описании номера указан кондиционер - фото его прилагаю (вентилятор, вместо кондиционера).
Душ - работает в двух направлениях - течет не только через распылитель, но и с обратной стороны ручки.
В туалете кнопка смыва почти сломана.
На окне - сломана ручка.
Штора висит сорванная с петель, видимо предыдущие посетители в порыве экстаза сорвали ее - а привести номер в порядок перед нашим заездом - ЗАБЫЛИ.
Все засаленное, замацанное, пятна крови на стенах, наверно от убитых комаров. В номере их несметное количество.
В общем к приему посетителей "отель" явно готов...
Возможно в жутком подпитии и с пребыванием на час-полчаса со дамой легкого поведения - номер и пойдет.
В общем я не знаю за, что в Яндексе за этот "отель" стоит ТРИ звёзды... ОДНОЙ звёзды и то многовато будет.
Ах, да, ресепшн сделан красиво. Этим все положительные впечатления и заканчиваются.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
1
May 4, 2023
Обходите это место! Хозяин Яков ***! Считает себя великим бизнесменом и вытирает ноги о людей! Хамит, угрожает! Очень много незаконных действий! Его не прикрывают по причине того, что он в сговоре с местными органами. В общем в этом отеле не только убогие номера и насекомые(фото прикладываю), но и неприятная атмосфера!
9
August 13, 2023
Отвратительное место, по приезду адми6истратор в 0, белье оказалось не помениным после предыдущих гостей, в номере грязно, пастельное ну просто в отвоатительном состоянии( как нам пояснили, пятна не отстирывающиеся)
8
January 1, 2022
Всем советую все на уровни и персонал и номера, работает отлично хорошое Wi-Fi ловит и сытные завтраки.
Один из лучших отелей в центре города
Рекомендую
1
13
September 9, 2023
Это было что то ужасное, грязное, всё сломано. Но хорошее место расположения. К этому отелю бы больше внимания хозяина
7
July 18
Жара, духота, кондиционера нет
1
July 29, 2023
Грязное постельное белье, пятна на простынях. В туалете сломана ручка смывного бачка. Недостаточное количество розеток.
6
July 11, 2022
Классный отель , в очень хорошем месте и сервис за эти деньги реально на уровне !!! Большие Номера с современными ваннами комнатами
1
14
July 13, 2022
Внешний вид на 4+, но содержание как всегда: плохо уходит вода в душе, летний душ неисправный - лъёт в сторону, в результате чего облил полотенца на вешалке и пол, плитка на полу у туалета сломана и скрепит постоянно, что ночью не приятно, кухня, которую мы просили у менеджера - это плдсобка засаленая, с плитой с толстым слоем нагара. Переночевать можно, но не оставаться надолго.
8
3
August 12, 2023
Нормальная гостиница, в номерах чисто, персонал приветлив, ценник нормальный, расположение среднее!
8
August 19, 2023
Приятные интерьры. Расположение в центре это удобно
8
July 25, 2023
Номер ужасный, телевизор не работает, торчат проводка с потолка.Белье грязное, запах в номере отвратительный. Предоплату возвращать отказались
7
July 27, 2022
здравствуйте, я был там 22.07.2022, мне очень понравилось, условия были очень хорошие, спасибо за гостеприимство, я приехал из Таджикистана, и это был очень хороший прием
3
12
September 11, 2022
Центр. Все
развлечения и ночная жизнь рядом. В номере есть всё что нужно для отдыха. Шума с улицы не слышно.
2
11
June 9, 2021
Бронировали 2 номера в отели Снофф,но так как у них нет парковки для авто нас отправили в эту дыру. По приезду нас встретил администратор Фадей который явно был под чем то. Приехали поздно поэтому когда показывал номера на первый взгляд все было в норме. Оплатив 3600 за 2 номера мы оставили вещи, и когда хотели выйти в город погулять выяснилось что в одном из номеров не было ключей, администратор тупо не смог их найти сославшись на то что прошлый администратор их куда то дел. Когда спросили как нам быть он ничего не мог ответить по этому поводу и сказал что других номеров нет. В комнатах везде пыль, на стенах засохшие козявки, разводы. В ванной не мытый стульчак, нет даже вешелок чтоб повесить полотенце. Обещанного кондиционера нет, весит телевизор но показывает 2 канала. Завтрак был включён в стоимость, по словам администратора в него входит омлет и чай 🤦♂️ завтрака мы не стали дожидаться и по возможности быстрее съехали с этой дыры.
7
January 16
Очень вежливая девушка врио администратора, Катя
1
1
January 21, 2023
Отличное место, все чисто и уютно, уровень очень высокий.
9
April 13, 2021
Привет всем! Люди, прошу Вас, не останавливайтесь в этом месте!!! Мы с мужем приехали в Саратов в субботу, где хотели остановиться, номеров свободных не было. Мы устали, набрпли в инете, вроде фотки норм, цена устроила, позаонили, очень вежливо ответили. Решено, поехали на ул. Жзержинского 7/11. На первый взгля обычно, парковку дали, вообще супер, заехали, огляделась, грязненько, поверхности протерла сама, потолще носки надели, сработало, что лчень устали. Пошли платить к админу, гам надо было так, сутки точно а вторые ро обстоятельству продлить если что, но админ сказал, давайте сразу 2 суток оплачивайте, а затем вернем если что, у нас карта была, админ попросил перевести по ном телефона, ок, перевели. Настал вечер.. мне нужно было попросить пододеяльник (забыли дать) так я еле дозвалась Витю админа. Про Витю вообще отдельный разговор.. Он вышел, странный какой то... а когда искала, прошлась по коридору и увидела такой ужас, ведра с грязной водой, тряпье, мусор, брррр. Но ночь, куда пойдешь то, на след день в 12 ч мы узнали, что надо срочно возвращаться домой, позвонили по номеру которому вежливо отвечали сначало нашего знакомство с этим местом, нам ответили, проблем нет, сдвайте Вите и уезжайте, деньги обещали на след день перевести, мы сразу напряглись. Ладно думаем, людям надо верить. На второй день ожиданий, мы начали звонить, Витя пол дня обещал перезвонить попозже, тот вежливый голос вообще трубу не брал, позвонили по номеру нашего денежного перевода, там тоже разговор прервали и в дальнейшем трубу не брали. Затем нам все таки позвонили и сказали, что они ничего нам не должны, т.к. в 6 утра надо было им сказать, что уезжаем)) а выезд у них в 13 00 если что. Короче, ОПГ прям. Обходите это место стороной. Очень обидно, что есть такие наглые, безпринципные люди, тем более в сфере услуг. 3400 которые должны вернуть, не стоят такого, что про тебя теперь думают другие, прям фууу. Такое ощущение, что в Саре 90-ые.Так бизнес не делают, или делают до той поры, пока такой же .... встретится ему. А я желаю этого, бумеранг существует, запомните...
20
1
August 29
Нууууу единственный плюс это центр ,больше ничего ,в номере воняло куревом
1
November 18, 2023
Чуть выше среднего , лояльный коллектив
3
August 18, 2021
Ужасно!!! Просто кошмар!! Мало того, что мы бронировали совершено другой отель на букинге ( название: на берегу неба), так нам позвонили за 15 минут до приезда и сказали , что меняют на отель Арбат, т.к. там проблемы с горячей водой. Мы приехали, номер грязный, без кондиционера (дали вентилятор), белье грязное. Внешний вид номера как в 50 оттенков серого красная комната (ток в миллион раз хуже). В ванной мыло будто ему лет 50... Был включен завтрак.... Но его нам даже не предложили, да и после увиденного не очень и хотелось. На фото может казаться , что все хорошо, но поверьте, это не так...
12
1
May 24, 2021
Ужасно! Обходите это место стороной! Администратор девушка очень странно разговаривает, начинает говорить, что уволится и она устала тут всё делать и прибираться и что-то ещё. Мне как клиенту это вообще не интересно. Очень грязно, хоть она и сказала, что пол мыла три раза, но это только слова. На полу куски пыли, на кровати пятна, крошки и волосы. При обращении к администратору ответ был - это не мой волос... ощущение, что постельное белье вообще не меняют. Подушка смята так, как будто кто-то только что встал с кровати. Полотенец в номере нет. Чайник ужасный и из него воняет. Оплату принимают на карту по номеру телефона, соответственно нет никаких чеков. Незаконная деятельность. После отказа находится в таком номере естественно не возвращают оплату. Ушли от туда конечно, находиться там, а тем более ночевать нет никакого желания.
14
1
September 8
Отличный 👍
2