Хороший магазин, чистенько, летом работает кондиционер, правда немного сильнее чем хотелось бы. Персонал вежливый и позитивный, большой ассортимент алкоголя. Есть акции и бонусная программа.
Show business's response
Александра Паршина
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Уже не впервые сталкиваемся с хамским отношением персонала, а именно - кассиром Еленой. Кажется, человек совершенно не понимает, что такое работа с людьми. В первый раз я просто списала на настроение, но похоже это не привычное состояние. Дерзит, разговаривать вежливо не умеет совершенно. Была ситуация с неправильным ценником на игристое: сначала мне эта дама заявила, мол вы перепутали, видимо там цена от другого игристого. Когда она убедилась в моей правоте, заявила, что по этой цене продать не может, и не хотите - не берите. На мой вопрос, а не обязаны ли они по закону продать по цене, указанной на полке, она мне выдает «а разницу кто будет доплачивать, я?». Да как бы тот, кто отвечает за ценники, раз вы не в состоянии за ними следить! Руководству явно стоит следить за тем, кого ставить за прилавок
Show business's response
Татьяна Парусова
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Специально уточнила, нужно ли предъявить карту для начисления бонусов, когда забирала большой заказ, сделанный в онлайн-приложении. Продавец ответил, что в этом нет необходимости, бонусная карта привязана к приложению, и начисление состоится автоматически. Когда спустя неделю начисления баллов так и не произошло, в службе поддержки сначала попытались уверить, что такого заказа вообще не было, хотя он отражен в приложении, как исполненный, потом заявили, что для начисления нужно было предъявить карту на кассе и продавец меня дезинформировал, оставьте жалобу в форме обратной связи. ОК. Оставляю тут, посколько такой формы в приложении нет. Клиентоориентированность - 0 из 10. Поддержка клиентов бонусной программы - 0 из 10. Если планируете пользоваться бонусной картой при заказе из приложения, предъявляйте ее на кассе, продавцы вам сами не напомнят, и, более того, «дезинформируют», а в службе поддержки скажут, что это ваши проблемы