Arsmedica
247 reviews
January 20
Клиника на Московском произвела хорошее впечатление. Приятные интерьеры, удобное расположение. Приветливые администраторы. Администратор Татьяна все быстро и понятно объяснила, спасибо за хорошее настроение и улыбку ) Рекомендую.
December 27, 2024
Первый раз попала сюда, по приходу все хорошо, девочки администраторы вежливые. Направили в 106 кабинет, маммограмма ( к сожалению не узнала фамилию специалиста, расстроилась). Сказали стучите и ждите , ну мало того, что приняли на полчаса позже, хотя в кабинете никого не было, она просто не открывалась. Так сразу начала себя вести можно сказать даже агрессивно, спрашивает зачем пришли, и тут же я сама все знаю и вижу и все это на повышенных тонах. Ну короче с ее точки зрения что это я сюда приперлась. Услуги с вашей клинике платные, ну и отношение хотелось бы не хамское. Ну теперь к Вам я точно ни ногой и отзывы соответствующие буду говорить. Всем здоровья.
13
1
January 26
В клинику хожу с 2022 года, была на Карамзина, Московском проспекте, на Флотской была на приёме у гинеколога из Санкт-Петербурга Закревской Е.В. Запись на приём за месяц примерно была и в результате приёма не была даже осмотрена врачом, не говоря уже о назначении. Врач тупо пролистал мои мед.документы и переписала в кратце, мои заболевания. И всё, оплатите 2000р. за приём и гуляйте полгода. Возмущения нет предела от такого приёма, ещё и за деньги.
5
3
November 2, 2024
Разберитесь с колл центром. Администраторы не обучены работе с клиентами. Разговоры на повышенных тонах, на просьбу повторить стоимость того или иного анализа «я вам уже называла стоимость!». На ресепшене также недовольные сотрудники. Это первые лица с которыми контакт происходит. Разумеется, обслуживаться в клинике все желание отпадает. Проведите уже им какой-то тренинг по клиентоориентированности. Ведь много кто просто молча разворачивается и уходит и не дает обратную связь по качеству.
11
January 23
Помещение клиники не удачное. Все расположенно хаотично. Не понятно куда идти. Дети и взрослые находятся в одном не большом пространстве. Это напрягает. Больному человеку не хочется слушать детский плач. Народу много. В регистратуре видно девушки равнодушно относятся к своей работе, отвечают сквозь зубы. Порадовало только что врач оказался внимательный.
September 28, 2024
Я хожу в арс медика на Советском проспекте уже 2 года. Делала ФГДС и колоноскопию. Мне очень нравиться заранее позвонят напомнят о записи. Очень чисто и вежливый персонал. На Московском была не понравилось была там у гинеколого. Взяла у меня анализы не спросила хочу ди я их у них сдавать. Когда вышла заредили сумму которой у меня даже с собой небыло. На что я возмутилась и откозалась.
4
December 6, 2024
Обратилась к неврологу с головными болями. В этот же день до приема у невролога делала МРТ головного мозга (делала там же в АРС медика). На руках была расшифровка и сам диск. Смотреть диск невролог отказалась, сказав, что нет дисковода. Прописали обезбол со словами: «я не знаю, что это за обезбол, но ты попробуй».
Отправили на УЗИ сосудов. Все чисто. Решила обратиться к другому неврологу в другую организацию, где посмотрели расшифровку и диск с МРТ. Посмотрев диск, врач обнаружила жидкость в голове и увеличение желудочков, что и является причиной головной боли. В расшивровке ни слова о жидкости в голове. Соответственно, выброшенные на ветер деньги.
3
February 20
Была сильно разочарована данной клиникой, а конкретно - врачом рентгенологом Васиной. Делала МРТ 12 февраля, по собственной неосведомленности, вместо прошлых дисков МРТ принесла их бумажную версию. Заключение МРТ из-за этого оказалось не информативным. Мой лечащий врач нейрохирург связался с Васиной и попросил для уточнения описания МРТ поднести ей прошлый диск МРТ, чтоб сравнить рост гемангиомы в конкретном позвонке. Когда спустя пару дней ( так как живём в Балтийске)подвезли диск, врач запросила за уточнение собственного заключения 3000 руб. Это уже к сверх оплаченному МРТ. Неужели обычный врач рентгенолог настолько себя ценит, что запрашивает сумму равную консультации оперирующего нейрохирурга???
October 17, 2024
Казалось бы заведение вроде принадлежит Инвитро, на качество услуг это не сказывается. Такой же ужасный медцентр как и все в Калининграде.
4 октября был на приёме у дерматолога по ДМС. В регистратуре в окошке для ДМС начали оформлять карту, в конце начали давать инструкции по оплате, я сделал ремарку, что я по ДМС. На что мне ответили : "Заранее говорить надо". Во-первых очень невежливо, во-вторых заранее был записан с комментарием, что по ДМС и направил гарантийное письмо. в-третьих окно элементарно для клиентов с ДМС. В любом случае делать едкие комментарии совсем не уместно в платном медицинском заведении, это просто смешно.
Приём дерматолога тоже прошёл очень по особенному. Мне сказали, что у меня аллергия на консерванты. НА КАКИЕ КОГНСЕРВАНТЫ? Был у многих аллергологов, дерматологов, такой бред услышал впервые. Мне были нужны только направления на анализы, получил абсурдную консультацию, просто потратив время. Что говорить о клинике в которой работает врач с рейтингом 0,2/5.
7
1
March 10
Работа персонала оставляет желать лучшего! Была на приеме в декабре, сказали, что пригласят на прием, в итоге тишина!
Администраторы хамят.
Если прием платный к тебе относятся по человечески, если приходишь повторно, по результатам анализов, ты отправляешься в конец очереди !!!!
Дают талоны на время, после окончания рабочего дня специалиста. По телефону говорят одно, по факту совсем другое. Люди сидят в очереди по несколько часов.
December 3, 2024
Хорошая клиника, много врачей, разных услуг. Ожидание приёма короткое, чисто, аккуратно. Персонал вежливый. Доктор Куделина 10 из 10
2
April 2
Сегодня позвонила в Арсмедика центр записаться на приём ,оператор Елена взяла трубку и начала со мной спорить и доказывать, что такую процедуру они делают,потом еле еле нашла это название видать в прайс и сообщает,что это совсем не означает,что если она есть в прайс,то это они делают?????это что такое значит????ужасная грудинка и некомпетентность в данном вопросе...зачем тогда вы спрашивается Елена занимаетесь это место???
February 15
Отвратительное обслуживание!!!! Пришла заранее на денсинотметрию. Села ожидать в холле ,когда пригласят .врач ,которая делает это ,приоткрыла дверь,с её слов,и позвала. Я не слышала от слова совсем!!!!! Подошла сама и выслушали шквал негатива с повышенным тоном от неё и ещё и отказали в приёме!!!! Спасибо за платную медицину!!!!! Буду всем вас не рекомендовать
2
December 5, 2024
Очень странно, когда ты записан к врачу на опреденное время, все равно берёшь талончик и стоишь в очереди на "прием" к регистратору с людьми, которые пришли сдать кровь.
А врач понравилась. Ходили с ребенком к дерматологу, внимательно осмотрела, побеседовала, назначила лечение только после анализов. Результат уже виден.
2
April 11
Персонал очень внимательный и ответственный. Отношение к клиентам- высший класс. Радует оперативное обслуживание
January 29
Первый раз был вынужден столкнуться с медициной в Калининграде. удивился неразберихе при обслуживании, есть электронная очередь, но количество посетителей превышало количество мест для ожидания. В остальном без каких-либо претензий. Консультация прошла во время, профессионально.
November 21, 2024
Рекомендую. Вежливый персонал. Если необходимо что-то срочно сделать, всегда найдут свободное место и удобное время.
1
September 30, 2024
Всем добрый день! Хочу поделится своим опытом. Была на приеме у акушер-гинеколог Савченко М.В. по женски сделано УЗИ, и попутно сделано узи мягких тканей бедра. Доктор меня уверила, что образование не онко, это киста, а не лимфоузел через два дня сдала биопсию, оказывается это лимфоузел и образование не маленькое, да еще и онко. Вот так доверять нашим специалистам.
6
1
November 3, 2024
Приехали на такси во время, но из-за того, что задержали и не отпускали на ресепшене администратор, опоздали..и врач был не доволен, сказал, что оформление можно было после приёма завершить, тем более мы в клинеке были уже когда то, сказал в таком случае будет вам пол приёма..
1
October 9, 2024
7.10.2024 в 18.45 я привела ребенка на процедуру ЭХОКГ, с нами была бабушка. На стойке регистратуры нас встретила Диордица Ирина Валерьевна с недовольным выражением лица и недоброжелательной интонацией, но мы не заострили на этом внимание и пошли на прием к врачу. Я зашла с ребенком, бабушка осталась ожидать нас в коридоре. В это время администраторы Диордица И.В. и Коткина Т. В. стали обсуждать меня, называя неприятной, потом говорить о том, что в клинику приходит каждый второй пациент неприятный. Также обсуждалась высокая стоимость услуг клиники, все это сопровождалось матом.
В вашу клинику мы обращаемся очень часто, недовольных администраторов наблюдаем регулярно, но такого еще не встречали.
Администраторам мы сказали все в лицо, отрицать они ничего не стали, просили прощение.
Я считаю, что таким сотрудникам не место в клинике, куда приходят люди с проблемами по здоровью и нуждаются в помощи, причем не бесплатно.
Прошу провести проверку и применить меры дисциплинарного взыскания в отношении данных сотрудников.
О результатах прошу проинформировать меня!
22
2
February 6
Приём врача понравился, все чётко по делу, работа персонала на стойке регистрации НЕУДОВЛЕТВАРИТЕЛЬНО,
Просьба обратить ВНИМАНИЕ НА манеру общения ПЕРСОНАЛА. НЕДОПУСТИМЫЙ САРКАЗМ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ,
October 1, 2024
Проходила лечение у гинеколога на Московском пр-те, 50. Врач Савченко. Проблема тянется уже несколько месяцев и ХВАЛЕНЫЕ специалисты не могут назначить хорошее лечение. Одно "типа лечат", а другое калечат. Обратилась в инвитро. Доктор назначает препараты не по их свойства, а по брендам🤦♀️ мол, этот (дешёвый) не берите, это реплика, купите оригинал за бешеную сумму. Оке. Покупаем. Назначает один препарат, анализы показывают, что все, как было, так и осталось. Прописывает другой, АНТИБИОТИК. Однако пробиотика в тандем с ним даже не заикается добавить! По итогу, проблема первая осталась и, ко всему этому, добавилась ещё одна одна. Никогда не страдала проблемами с ЖКТ, никогда! А теперь ещё и трачусь на лечение желудка!!! Весело!!! Вывод: врачам абсолютно пофиг на здоровье пациента. Зато деньги за приём гребут по полной!!!! Ужасная клиника и врач!!!
3
2
July 21, 2024
В этой клинике я лечился, консультировался и даже сделал операцию. Очень отзывчивый персонал, врачи хорошие, внимательные, настоящие профи. И стоянка большая, удобная.
1
October 12, 2024
Арс-Медика расположена в удобном месте рядом с ИНВИТРО, что позволяет пройти почти полное обследование. Персонал вежливый, доброжелательный.
3
July 25, 2024
Хочу обратить внимание руководства клиники на сотрудников колл центра и администраторов
Хотела записаться на процедуру,но отменила запись из-за отвратительного отношения
Оставила заявку через приложение, так как нет возможности записаться самой на нужную дату и время онлайн
мне звонили с самого утра, когда я спала, на это тоже стоит обратить внимание и, возможно, сделать так, чтобы можно было оставлять предпочтительное время для звонка в приложении с которым сотрудничаете
В итоге проснувшись я перезвонила
Разговаривали со мной недовольным тоном, не вежливо, в конце вообще бросили трубку, быстро попрощавшись
про подготовку сами ничего не сказали, хотя без нее процедура невозможна
я перезвонила и попросила отправить всю информацию в мессенджер, уже другой специалист сказала, что так не делают и могут продиктовать
в наше время стоит делать рассылку, потому что писать под диктовку всю информацию как минимум странно
отменила запись
12
March 15
Один жирный минус-деньги заплати и вали. Как доходит до справки на налоговый вычет-всем похрен, бесконечно затягивают сроки-а это значит уходят от налогов и имеют проблемы с лицензией. В черный список.
November 18, 2024
Разберитесь с кол.центром , оператор Вера разговаривает на повышенних тонах, перебивает, кричит , бросает трубку ( что за беспредел) как такие безграмотные *люди *могут работать Арсмелиде ? Ей место на рынке
2
1
June 4, 2024
Была на приеме у лора Гасановой эльвиры тагиевны. Прописала мне курс процедур тонзилор и кукушку, я хожу по ДМС и проблем с оплатой никогда не было. Тут она узнает , что мне согласовали, подчеркну согласовали процедуру, т.е я уже на руках перед носом врача с гарантийным письмом, та заявляет что не будет делать процедуру либо одну на выбор сделает, так как хочет, чтобы я оплатила сама. В итоге с горем пополам я уговорила врача сделать мне две процедуры, но она это сделала отвратительно, так что я кровь выплевывала, к тому же без одного лекарства! Не квалифицированный врач, никакой этики, дисциплины, повышает тон, общение отвратительное! Почему приходя на прием пациент должен выяснять отношение, выпрашивать сделать процедуру согласованную! Я осталась очень не довольна приемом, пусть руководство разбирается с этим человеком, стоит ли вообще допускать ее к пациентам.
15
December 19, 2024
Клиника доступная по локации. Легко записаться.
Не надо ждать годами приём врача, как это случается по ОМС.
Когда надо срочно, то это АРСМЕДИКА
1
April 8
Была на приёме у Куделиной В. Ю благодаря правильному и быстрому поставленному диагнозу я сейчас живая. Доктор с большой буквы
March 7, 2024
Я бы назвала свой отзыв:"Больше не боюсь!"Прошла колоноскопию на Советском проспекте .Доктор -Новак Инесса Владимировна.Во-первых сразу понравилось,что накануне позвонила медсестра и расспросила,как проходит у меня подготовка,дала дополнительные советы.Когда я приехала,меня сразу проводили в палату-переодеться.Какая чистота!Казалось,даже воздух очищен и благоухает!Все идеально,включая бельё и необходимые принадлежности,чувствуется,что за этим следят .Я-врач,поэтому просто не могу порой не видеть,если непорядок,если клиника экономит на пациенте,если плохо моют руки,не умеют разговаривать с пациентом...
Сам исследование прошло легко,анестезиолог замечательный(сначала я закрыла глаза,а потом открыла их уже в палате).Инесса Владимировна настоящий профессионал-всё чётко,ясно,без лишних слов ,но с большим уважением к пациенту.Медицинские сестры просто ангелы🥰.
Это мои лучшие впечатления от обследования в медицинских центрах за последние несколько лет.Благодарю от всей души!
7
3
April 10, 2024
Записалась на КТ онко поиск с контрастом. Га ресепшене ничего не сказали и не предупредили, что в случае на что-то аллергия, пройти аллерголога. И вот, в день Х я приезжаю в клинику за 200км и что я слушу от врача? Ой, у Вас аллергия, нужно пройти аллерголога. На вопрос, почему на ресепшене об этом не предупреждают? Ответ поразил, девочки сидят без медобразования....
Будет ли аллерголог делать пробу на данный контраст, ответ нет. Тогда зачем мне проходить аллерголога? Чтобы что он мне сказал?
Я с 2018г прохожу мрт и кт с контрастом и с такой дичью столкнулась впервые.
Убедительная просьба, обьясните своим администраторам, чтобы предупреждали тех, кто записывается на мрт или кт с контрастом, пройти аллерголога, раз ваша клиника этого требует. Ведь сы тратим не только время на дорогу, но и время в целом, возможно мы его упускаем и плюс деньги на дорогу, ведь кто-то, как и я едет за 100-200км от дрма до вас в один конец.
Жаль, что такое отношение на Советском проспекте 12б
Врач, которая отказалась проводить КТ Щербакова.
11
3
December 29, 2023
Проходила процедуру колоноскопии под наркозом. Врач Новак Инесса Владимировна произвела только положительное впечатление и в профессиональном и в Человеческом смысле. Я очень нервничала и боялась этой процедуры - короткая беседа со спокойным, уравновешенным и благорасположенным доктором помогла мне быстро успокоиться и настроиться на позитивный лад...для меня это важный критерий оценки доктора... Также присутствовал анестезиолог, тоже приятный доктор (мужчина), к сожалению не знаю его имени.
Наркоз подействовал моментально, никакого дискомфорта во время процедуры не чувствовала, от наркоза отошла примерно через час и смогла уехать домой (не за рулем естественно).
После того, как пришла в себя Инесса Владимировна пришла, рассказала все о результатах исследования, дала рекомендации. Всем осталась довольна. Клинику и персонал рекомендую. 🙌
8
July 24, 2024
Записался на процедуру УЗИ по адресу Московский проспект. Попал к Милюковой О. Ю.Не советую посещать этого " специалиста'...Процедуру УЗИ я так и не прошёл.Врач больше расспрашивала, но сама ничего не видела...Умеет ли вообще работать? Зачем такое обследование?!Отношение грубое, несмотря на то, что процедура платная.
Понял, что нужно встать и уйти.
6
2
December 15, 2024
Высокий уровень обслуживания. А к лору Морозову хожу давно. Даже аперировал меня по поводу полипов в носу. Врач с большой буквы!
August 30, 2024
Была на приеме у ортоларинголога Морозова И. О. Принимал 5-10 минут, это время больше печатал в компе, проблему не решил, предложил ещё раз записаться к нему. Заплатила 1750 рублей. На мои вопросы отвечал не охотно. Не рекомендую. Буду писать заявление на возврат денежных средств.
6
January 15
Хорошая клиника, и анализы и врачи, и обследования, все есть. Оценка 4.8. Единичные сотрудники не полностью клиенториентированы. Но в целом отличное место. Пользуюсь услугами и в дальнейшем плланирую.
August 30, 2024
Записала ребенка на прививку, за день позвонили и напомнили о записи, но в день приема, по факту(когда уже приехали в клинику) узнали, что нужной вакцины нет в наличии. Извинялась только педиатр, которая по сути и ни при чем. Так себе отношение к пациентам, которые не за бесплатно идут за услугами.
3
October 20, 2024
Эндокринолог Синенкова Екатерина Алексеевна профессионал своего дела. Всем советую этого врача
1
1
August 22, 2024
Хочу обратить внимание на персонал колл центра. При обращении для записи на приём, оператор просто тупо задавала вопрос один и тот же, который ко мне как пациенту вообще не имел отношения , по итоге прекратила разговор. Моё желание записаться на прием переросло в желание сменить клинику.
2
1
September 25, 2024
Записался по телефону на прием к терапевту для получения справки для участия в спортивных соревнованиях, приехал посреди рабочего дня - развернули и сказали, что таких услуг не оказывают. Отвратительная организация
5
November 6, 2024
Была с ребенком у дерматолога! Врач супер) все объяснила! Четко и понятно 👍
January 12, 2024
Были с дочкой у Глинова Татьяна Владимировна на Флотской 4 вчера 11.01.2024. Врач посмотрела по отзывам хороший, по факту: осмотр только послушала, остальное даже и не стала, видимо за 1500 это включено. Брезгливая женщина с натянутой улыбкой , говорит что дети ангелочки, но трогать и смотреть не буду. Наверное к ней если только здоровыми абсолютно и удобными детьми, а не как в нашем случае за помощью в лечении сильного кашля, тандум верде я и сама знаю без нее)))больше к ней не пойдем
7
7
November 1, 2024
Очень дорогой первичный прием, за что я отдал 1750 р??? Если я и так знаю свой диагноз, и мне нужно только промыть уши, больше ни ногой!
January 25, 2024
В ноябре 2023 была на приеме у профессора Пашова Александра Ивановича. Летела к нему с Красноярска. И не зря! Мне поставили диагноз рак тела матки, у меня не реализованная репродуктивная деятельность, а врачи в Красноярске советовали удалить матку, хотя при 1 стадии возможно лечение гормонами. Александр Иванович прописал мне гормонотерапию и сопутствующие витамины и лекарства, что бы пока я лечу одно , не покалечила другое! Лечение дает свою пользу, рак отступает . Советую Александра Ивановича и низкий ему поклон !
5
March 26, 2024
Очень хорошая клиника. Высокий уровень квалификации специалистов. Все очень организовано и быстро. Доверяю свое здоровье специалистам этого места.
3
October 25, 2024
Место классное медицинское обслуживание отличное
December 18, 2024
Утром просто кошмар!!!
Необходимо разделить потоки: кто сдает анализы и тех ,кто пришел к терпевту на прием: больные, с температурой!!!
September 15, 2024
Приятная врач узи Мукминова Е.С. ,спокойная,хорошо разговаривает,грамотно ведёт приём. Побольше таких врачей.
2
December 5, 2023
Добрый вечер! Была записана по ДМС к терапевту Самохваловой Наталье Борисовне на 18-30 05.12.23. При записи (04.12.23 лично на ресепшене, в районе 19-00) уточнила, что буду по времени в 18-30-18-40. В 18-37 специалиста уже не было на месте. Получается в 18-35 минут она уже собранная вышла из клиники. Это что за отношение такое?
Прошу разобраться с данной ситуацией.
3
1