Прочитав хвалебные отзывы за предыдущий период, можно сделать вывод - "АртНуво" стал работать намного хуже, чем в предыдущие года. Или нам с менеджером не повезло. Заказали свадебный банкет на теплоходе. Два раза встречались, заказали свадебный банкетный вариант оформления столов с юбками. Нам даже показали какие будут чехлы на стульях. В итоге оформили нам столы не как мы заказали, а как им было проще "а-ля столовая". Никаких чехлов на стульях, ни каких юбок на столах, за исключением стола жениха и невесты и стола на котором стоял торт. Попросили обслуживающий персонал прикрыть стол ведущего (спрятать кучу проводов). Хоть это сделали. Заказали по два двойных салата и горячее для фотографа, видеооператора и ведущего. В итоге салатов для них не оказалось вообще, только горячее (все было заранее проплачено). И то, сказали будет через 40 мин. И, так как уже 9 вечера, а съемочный день начался с 9 утра, пришлось незаметно для гостей взять салаты и закуски со стола молодых!!! Салаты были вкусными, остальные блюда были не вкусными и некрасиво поданы на тарелках. Как нам потом объяснили: ну что вы хотели, это же не в банкетном зале. Так заранее нужно ставить в известность клиентов, что их ждет, какой некрасивый вид будет на тарелке. Тарелки огромные и нарезка смотрелась размазанной. Тоже объяснили, что других тарелок поменьше нет. Пришли к ним разбираться, а Юлия (так зовут девушку, которая принимала наш заказ) сказала, что не помнит как мы просили оформить столы, хотя сказала, что все записала у себя в блокноте. Не серьезно отнеслась к уточнению и принятию заказа. Убеждала нас, что там, на кораблике, итак все красиво, зачем еще какие-то чехлы и длинные скатерти-юбки. Извините. Я заплатила деньги и не могу получить то, что заказала?! Ей вторил директор агенства и говорил (цитирую): Так сложились звезды! Ну несколько промахов! Вам же и так было весело - свадьба же! Не много ли промахов на одну свадьбу!!!! Тем более, что заплатили мы по цене банкета в ресторане!!! Всю вину свалили на ребят официантов. Это они не правильно все накрыли. Обещали их оштрафовать, хотя к ним как раз претензий по обслуживанию не было. Вообщем настроение было испорчено. Директор принес свои извинения, вернули нам 10% от стоимости заказа и обещали сюрприз прислать на работу. Но честное слово ничего от них не надо - больше с ними вообще не хочется связываться. Перед гостями было неудобно, за такой так называемый свадебный "банкет"!!!! Вообщем выводы: отсутствие профессионализма и стремления добросовестно выполнять свою работу. И звезды тут ни причем. Хотя директор агенства сказал, что они работают уже 15 лет и очень дорожат своей репутацией, непохоже! Если бы это было так, то не было бы таких отзывов. Откупаются, извиняются, и как не в чем не бывало продолжают вводить в заблуждение людей, которые к ним обращаются. На фото блюда выглядят красиво, а в жизни как получится - это же кораблик! Чего вы хотели?!!!! Заплатив деньги, не факт что вы получите тот банкет, который себе представляли!!!! Судя по другим отзывам может у повара фуршет лучше получается? Или как в русскую рулетку - повезет, не повезет? В любом случае не кому не могу рекомендовать такой кейтеринг.
6
2
Show business's response
Ольга Рафаель
Level 4 Local Expert
November 8, 2015
Воспользовавшись услугами компании Арт-Нуво, мы встретили co стороны сотрудников готовность идти навстречу заказчику и высокое качество предоставляемых услуг. Особенно хочется отметить профессиональную работу менеджеров, которые оказывали нам квалифицированную помощь в подборе меню, а также проявили четкость, исполнительность и аккуратность.