ART-travel

Rating 4.8
132 ratings
Rate this place

82 reviews

Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом, полученным в результате поездки с Арт-трэвэл в июле 2022 года на черное море п. Лермонтово. Обращаю внимание, что при бронировании тура многие нюансы до вас доведены не будут, вы о них узнаете только тогда, когда получите на руки ваучер. Ваучер вручается за 3-4 дня до начала поездки, когда уже оплачен тур. Соответственно о возврате денежных средств можете забыть. В частности при бронировании тура не оговаривается, что в день заезда и выезда, ожидая автобус, вы будете находится вне номера, при это пользоваться вам придется ужасным санузлом (который будет один на большое количество человек), фото которого почему-то не прилагают на сайте. Кто-то скажет, что это мелочи, но из мелочей и складывается жизнь. Мое большое возмущение вызвал номер, который был предоставлен нам с ребенком. Его фото есть на сайте при бронировании тура и фото сделано при электрическом освещении. По факту это очень темный номер, в котором темно и днем и ночью, и находиться в нем без электрического освещения совершенно невозможно. Маленькое окно совершенно не спасает ситуацию, так как выходит в темный угол на лестницу, по которой постоянно спускаются и поднимаются другие постояльцы. К данному номеру не предусмотрена отдельная сушилка для белья, у других номеров это есть. Я связывалась с менеджером Арт-трэвэл просила заменить номер, так как персонал гостиницы пояснил, что распределением номеров занимаются именно они. Обещали перезвонить, но не дождавшись звонка от них позвонила сама. Было предложено проживание в другом гостевом доме, в другом населенном пункте, но нужно заново заплатить за проживание, И все эти нюансы должны быть оговорены до покупки тура. Если бы я заранее об этом знала, то сразу бы отказалась от такой поездки. Также на сайте Арт-трэвэл есть информация, что включено анимационное сопровождение тура. Ничего подобного и в помине нет. От нашей сопровождающей за весь тур я не услышала и слова. Совершенно неклиенториентированный тур-оператор. Сложилось ощущение: лишь бы содрать деньги. У них заключен договор с гостевым домом, в котором такое же отношение к гостям. Совместными усилиями у них получилось испортить весь отдых. За что им огромное спасибо. Не рекомендую данного оператора.
4
3
Level 8 Local Expert
June 30, 2022
Очень довольна обслуживанием, на все интересующие, волнующие вопросы всегда ответят, подскажут, предупредят. Доброжелательный персонал, быстро и качественно отправят вас в отпуск! Спасибо, девочки за ваш труд!
1
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2022
Огромная благодарность сопровождающей Элине (ездили в соль-илецк в конце августа). Отзывчивая девушка, всегда в хорошем настроении. Если что то непонятно расскажет, покажет, поможет в любой ситуации. И хотелось бы отметить водителей-огромное спасибо за их труд.
1
Level 8 Local Expert
June 9, 2022
Ужасный подход к клиентам! Договоры высылают, требуя оплаты моментально, аргументируя тем, что бронь считается с момента звонка, а с не момента подтверждения наличия мест в гостинице. Ждала подтверждения номера 3 дня! На следующий день звонит руководитель Виктория и говорит, что больше не работает с забронированной гостиницей, может заменить её на другую. Через пару месяцев снова обратились к ним за туром. Отправляют договор и через 20 минут снимают бронь!!!!! Объясняя зашедшими "живыми" деньгами! Отличная клиентоориентированность! Так держать, Арт-трэвэл! Не самый лучший момент для разбрасывания клиентами! Мы потратим деньги у другого туроператора с гарантированным сервисом!
3
1
Level 5 Local Expert
August 20, 2021
Возвращалась с моря, с посёлка Лермонтово Краснодарского края, в июне этого года. Автобус марки ванхул. Очень уютный и комфортабельный. Но особенно понравилась сопровождающая, Елена Ивановна. Очень ответственный, грамотный специалист. Очень добрый, спокойный человечек. Всегда с настроением, улыбкой общалась с пассажирами. Спасибо огромное турфирме Арт-тревел!
4
1
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Добрый день. Хочу сказать слова благодарности руководителям и персоналу АРТ -трэвел за отдых на Черном море. Все сделано на высшем уровне, без замечаний и нареканий. Организацию рекомендую.Очень понравилось.Езжу не первый раз.
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Знакомы с местными турами, горячие источники, Масленица. Довольны организацией, ценами, да вообще всем! Дочь -студентка готова ездить с Викторией даже без компании, для меня это о многом говорит! Удачи и процветания Вам!
2
1
Level 4 Local Expert
August 11, 2024
Автобусы постоянно ломаются. Мы, 50 человек с детьми, бомжунм уже 12 часов.
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Прямо двоякое чувство от поездки в соль-илецк, девочки, оформлящие путёвки просто прелесть, а дальше немного печалька... Автобус немного уставший, седенья все продавленные, жёсткие. График постоянно сбивался, хотя можно понять дорога, но когда нас догнал второй автобус(разница пол часа) и мы толпой по 100 человек стояли везде в очереди, это было не очень...
3
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
В июне ездили с вами на чёрное море, даже не думали что дорога пройдет так легко, благодарим за ваш труд
3
1
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Огромное спасибо! Уже не первый год езжу с этой компанией ! Как всегда все отлично!
2
1
Level 6 Local Expert
August 19, 2021
Ездили в Соль-Илецк с 31 июля. От поездки в восторге. Понравилось всё, особенно то, что организовано питание. Сопровождающая Лидия была очень внимательна и интересно рассказывала о городе и озёрах. Рекомендуем этого туроператора. Планируем на следующий год ещё путешествовать.
1
1
Level 9 Local Expert
July 8, 2021
Автобусным туром ездили на море в июне, все очень понравилось. Сопровождающая Елена очень отзывчивый и ответственный человек, за что ей огромное спасибо. Экипажу водителей отдельное спасибо - это профессионалы с большой буквы, 2 суток и мы на МОРЕ. Всей команде благодарность за четкий и профессионально организованный тур. Спасибо!!!
4
1
Level 3 Local Expert
May 10, 2022
Ездили с арт тревел в Крым. В пути автобус поломался. Организаторы очень грамотно вышли из положения я. Молодцы. Поездки не дорогие. Сопровождающие компетентны во всех вопросах. Остались очень довольны.
2
1
Level 13 Local Expert
April 3, 2024
Интересные туры, представители туроператора всегда на связи
Level 2 Local Expert
January 13, 2021
Благодарю Викторию за познавательную, интересную, новогоднюю экскурсию на комфортабельном и теплом автобусе с внимательным водителем! 5 января 2021 года с гостьей из Москвы мы не случайно оказались на площади 1905 года, где играла новогодняя музыка и Виктория приглашала всех желающих на экскурсию. Мы поехали и остались очень довольны, 3 часа пролетели волшебно и с удовольствием послушали много разных историй и версий о городе Екатеринбурге и про новый год. Рекомендую!!!
1
1
Level 2 Local Expert
August 19, 2021
Очень понравилась поездка с Арт - тревел в г. Соль - Илецк в этом году, ездили в первый раз, с 1 по 8 августва 2021г, в поездке все было интересно, и организовано, у нас была экскурсовод Лидия очень понравилась, в дороге много интересной информации рассказала про Соль - Илецк, спасибо, отдыхом остались довольны и много хороших впечатлений осталось.
3
1
August 21, 2021
Поездка в Соль Илецк 7- 15 августа туда и обратно с завтраком и ужином (далеко не все компании предлагают такие услуги) прошла чудесно с АРТ тревел! Сопровождающая группы Лидия ответственный, спокойный и опытный специалист своего дела. Водители профессионалы. В офисе менеджер Наталья терпеливо и подробно рассказала о деталях поездки, сразу сложилось хорошее впечатление о турфирме в целом. Рекомендую всем АРТ тревел!
2
1
Level 9 Local Expert
July 28, 2022
Все обязательства были исполнены. Как говорится, что нам обещали, то и выполнили. Тур я покупала "онлайн", общались через ватсап. Все документы мне пришли на почту. Удобно, особенно, если живешь в области.
1
Level 7 Local Expert
August 20, 2022
Здравствуйте, ездили в Соль Илецк отдохнули с женой очень хорошо. Всему персоналу огромное спасибо.
1
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Вчера вернулись из поездки на море. Водители Василий и Евгений - замечательные! Профессионалы! Спасибо им за спокойное путешествие!
3
1
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Автобусы ломаются, стояли 9 ЧАСОВ на трассе Экскурсия в Волгоград не была проведена, хотя нам говорили, что будет. Гид, которая нас сопровождала, ни слова не проронила.
3
1
July 28, 2021
Благодарю сотрудников Арт- тревел, за поездку в Соль Илецк. Впечатления самые яркие, позитивные. Всё в поездке отлично организовано фирмой. Рекомендую!!!!. Тур 3 дня 22- 26 июля.
3
Level 3 Local Expert
June 30, 2024
Все очень прекрасно
1
Level 2 Local Expert
July 19, 2021
Ездили с "АРТ-трэвэл" в Геленджик в начале июля. От выбора тура до окончания поездки полное сопровождение со стороны туроператора и лично директора Виктории Савватеевой. Комфортабельный автобус, опытные водители, сопровождающая Елена Ивановна - ответственный, позитивный и чуткий человек. Большое спасибо Виктории за отлично проведенный отпуск!
4
Level 4 Local Expert
November 5, 2021
5 ноября с компанией ездили на Горячие источники в туринск очень не понравилось поведение гида,которая,вела себя по хамски ,успокоилась тогда когда уже туристы попросили ее замолчать,а водитель профессионал , побольше бы таких водителей .
4
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
Ездили на море всё очень понравилось! Особенно сопровождающающая Елена, супер позитивный человек
3
1
Level 10 Local Expert
April 6, 2020
Ездили с этим туроператором довольно много. Отличное соотношение цены и качества. Всё что обещают - выполняют в полном объеме. Будем и дальше поддерживать дружбу и советовать друзьям. Присоединяйтесь, вам понравится!
4
1
Level 11 Local Expert
February 4, 2022
Бюджетный сектор, но с отношением хозяйки к клиентам лучше поискать другое агенство.
3
Level 5 Local Expert
August 23, 2020
Мне нравятся автобусные туры от этой компании. Выходят очень бюджетные варианты.
1
1
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Ездили и на соли и на море , очень хорошая фирма
3
1
Level 17 Local Expert
November 2, 2020
Всегда красивые и свежие цветы
1
1