Качество и скорость работы на уровне.
Очень много вариантов стекла, цветов, систем и т.д.
Большое спасибо менеджеру Артёму, помог с выбором и всегда был на связи.
Все сделали во время от замеров до установки. Очень довольна
Ольга Дорофеева
Level 4 Local Expert
September 24, 2022
Если бы можно было поставить 0, то я бы так и сделала, потому что не получила ровным счетом никакого результата. Более странной и отвратительной компании не встречала. Менеджер Пётр - это просто странный человек, хотите процветания компании - просто уберите такого сотрудника. Оставили в ТЦ Roomer запрос на просчет большой двери с учетом того, что в нашем дизайн-проекте много стеклянных поверхностей (от перилл лесниц до зеркальных стен). В первый день Петр завалил нас рекламными фото, пообещав просчет на следующий день.
День второй - просчета нет.
На 5-ый день напомнила о себе сама.
На 6 день видимо начал считать - целый день согласовывали петли, ручки, замки и пр. И пропал.
На 14-ый день опять напомнила о себе .
День 17-ый Петр дал примерную цену. Договорились сделать на объекте точные замеры для оформления заказа .
День 20-ый приехал замерщик. Очень грамотный. Всё померили ( двери, стены, лесницу), обсудили все детали. Обещал точный расчет через день.
День 30-ый напомнила о себе Петру. Сказал, что расчет будет завтра.
День 33 расчета нет. Напомнила о себе.
День 34 выслали расчет.двери Цена оказала выше изначально предложенной, но вцелом устроила, ибо сроки уже подгорают, нужно заказывать. На лестницу и стены расчета не было. Договоились встретиться завтра с утра в ТЦ Roomer.
День 35 приехали с утра к назначенному времени заключить договор на дверь и оплатить её. Петра нет. Приехал ровно через 3 часа. Начал считать остекление стен ( хотя обещал приехать с готовыми расчетами). Еще 3 часа разбирался с нарисованными от руки чертежами замерщика. Когда терпение кончилось, мы попросили просто заключить договор и оплатить хотя бы дверь , остальное потом. Вдруг. Петр сообщает, что дверь нужно считать снова. Потому что в формулах excel какая-то заминка. Еще час нашего времени и дверь окпзывается на 35 тыс дороже. Стены выходят на 150 тыс дороже предполагаемой цены. Лестница так и не посчитана.
Договорились дождаться всех расчетов . Обещал еа следующий день.
День 50-ый - расчетов так и нет. Напомнила о себе. Петр трубку не берет. Написал сообщение о том, что расчеты не готовы, потому что нужен точный чертеж и замеры.
Занавес!!!
3
Светлана Б.
Level 8 Local Expert
December 25, 2021
Отвратительный салон. О компании судить не могу, но если во флагманском салоне работают абсолютно не клиентоориентированные и безграмотные консультанты, совершенно не заинтересованные в продаже, о чем говорить!
И так, ходила по Румеру, выбирала двери и большую межкомнатную перегородку. Зашла в Artelle, где приятный сотрудник взял у меня координады и от руки нарисованный эскиз и пообещал, что через день мне перезвонит специалист именно по перегородкам и мы обсудим механизм, профили и т.д. И я получу расчет стоимости.
Через 4 дня по ватсап мне написал сотрудник без каких либо уточнений и комментариев стоимость изделия под ключ, примерно в 4-5 раз меньше, чем реальная стоимость изделия. Я пыталась уверить что он меня с кем-то путает, но не помогло. После моего возмущения, мне стали присылать фото конструкций, не имеющих к моему запросу отношения. Я прислала доя примера нужного механизма первое попавшееся фото из интернета, о чем сообщила, после чего мне просто посчитали это изделие и прислали стоимость, в 5 раз превышающкюую изначальную. Я плзвонила в салон, попросила уже у другого крнсультанта нормально уточнить у меня запрос, но никто это так и не сделал.
Между любой фразой по ватсапу проходило время от несколтких часов до суток
В итоге за 8 дней я так и ничего не получила
И это при том, что предполагаемая сумма заказа должна была составлять больше 250 тыс только за 1 из 6 требуемых изделий
При таком отношении ожидать корректного исполнения заказа-иллюзмя
3
Show business's response
Татьяна В.
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Купила дверь из стекла в гостевую комнату. Установили быстро и качественно. Порадовала гарантия в 1 год. Менеджеры сработали быстро и оперативно. Изначально понимала, какую дверь хочу заказать - достаточно редкая модель. Удивило, что она была в наличии. Рассматривала в нескольких местах - сроки были на порядок дольше!)
Ольга
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Там нет менеджеров, люди сами приходит и уходят...
Выбор большой, но спросить не у кого....
Александр К.
Level 2 Local Expert
January 5, 2022
Искал компанию которая сделает по моему эскизу дверь для детской комнаты. Результаьом остался доволен. Есть еще нескольео идей, которые поробую реализовать с этой командой. Цена соответсвует качеству оказанной услуги.
Show business's response
Анастасия Воронина
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
Приобрела дверь со стеклянными вставками. Менеджеры приятные, культурные. Увидела индивидулаьный подход к моему заказу, что и сподвигло написать отзыв. Соотношение цена/качество хорошее, но, конечно, продукт дорогой!
Show business's response
Денис Л.
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
Заказывал стеклянные двери, ждал немного больше месяца до момента установки. Очень оценил уважительное отношение сотрудников и качество проведеннных работ.
Timofeyfokin
Level 6 Local Expert
December 18, 2022
Прочитали отзывы, не поверили, позвонил и все встало на свои места.