ArtFlora
72 reviews
August 25
Девочки флористы просто замечательные))) очень хочется отметить флориста Ирину и Веру, профессионалы с большой буквы, самые красивые букеты только у них 😍😍😍🌹🌹🌹 Любимый магазин❤️❤️❤️
September 5
Очень удобно, позвонить и выбрать ближайший магазин, где пока вы собираетесь и доедете, будет уже вас ждать выбранный букет. Свежие цветы, разнообразные букеты на любой вкус по хорошей цене…
January 17
Обслуживание приятное. Букеты собирают достойные. Цены не завышенные. Есть система скидок. Главное найти хорошего флориста, а он там есть. Прихожу туда не первый раз и стараюсь, чтобы был нужный флорист, к которому всегда обращаюсь. Флорист понимает какой букет нужен, практически без слов! Где ещё такие флористы есть? Только в арт-флоре!
December 20
Испортили праздник ребенку. пришел ночью надуть шары, надули за бешенные деньги, пришел с ними домой, а 3 из 5 спустило. Написал в поддержку, сказали что брак в шарах и не чего делать не будут, надул их сам не спускают! Цветы там не лучше стоят о 1-2дня, букеты умпрают за сутки
April 9
К сожалению, не могу не оставить отзыв. Вчера, на юбилей, муж подарил букет из данного магазина. В очередной раз букет собирается, очевидно, из старых цветов. Две розы выбросились сразу, как минимум одна ветка хризантем (дада, цветы, которые неделями могут стоять) уже увядает и осыпается, альстромерии (опять таки цветы, которые безумно долго могут стоять) все бутоны раскрыты и при затрагивании опадают. Ну как так??
Уточнили, что букет на праздник, в подарок, ну обратите вы на это внимание! Что за неуважение к клиентам? Что за стремление реализовать откровенно испорченный товар??
В общем, заведение не рекомендую и всем советуют проверять цветы на свежесть при приобретении!
March 7
Накануне 8 марта был сделан заказ букета с доставкой. Оплата за предзаказ. Через час позвонил оператор и сообщил, что необходимо доплатить еще 500 рублей за доставку! Так как у них большая загрузка!!! При отказе от таких цен и услуг - возврат оплаченного букета обещали в течении 2 недель!!!
А если завтра представители фирмы еще раз позвонят и сообщат - заплатите еще 5 000, а то на улице морозно и пробки!? Эта фирма была выбрана исходя из ценника цветов + доставка!!! И такая неожиданная подстава!!! Это очень непрофессионально и бьет по репутации фирмы. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой фирмы и никому не советую!!!
1
January 10
Очень-ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! :(
Заказали доставку роз…
Приехали 3 часа спустя обещанного времени.
Привезли общипанные до середины бутона, мороженые розы, на которые было больно смотреть.
Это позор! Я не знала, что такое возможно…
Цветы завяли через день, повесив головы. И никакие попытки реанимировать цветы не увенчались успехом :(
Когда другие букеты роз, купленные (подаренные) в другом месте, стоят у меня вот уже 12 дней, и только сейчас начинают постепенно увядать, предварительно успев ещё распуститься из плотных бутонов.
Ваши же розы были настолько перемороженными, что у них не было шансы распуститься… :(
Не говоря о том, что у некоторых бутонов там и распускаться то было особо нечему.
Очень огорчена.
Впервые букет роз вызвал у меня такую горечь и разочарование!
Я считаю, крайне позорно на доставку отправлять такие цветы, когда заказчик платит вам деньги, не имея возможности выбрать цветы сам и желая сделать приятное - а в итоге приезжает такое…
September 30, 2023
К вам теплы и щедры в магазине - как и ассортимент цветов разнообразный, такие цветы там ! Интерьер впечатляет : магазин внутри белый, чистый, благоухающий, убранный - каким должен быть цветочный магазин, блестит. Лично я ставлю пять из пяти звезд.
October 28
Красивый магазин, приятные сотрудники, отличное качество цветов и не дорого
November 20, 2023
Привезли цветы, белые и розовые розы. На второй день розовые завяли. При обращении в отдел качества дама обвинила нас, что у нас плохая температура в помещении или мы поздно поставили букет в вазу. Заказали 14, обратились 18. Если в первый день ваши цветочки завянут, то грусть-печаль, никто ничего не поменяет. Прошла неделя, белые стоят, все хорошо, а розовые выкинули, вот и качество услуг.
Самое мерзкое, что оператор даже не может признать вину, что они поставили некачественные цветы, даже предположить не может, не может объяснить, почему в одной вазе белые цветы стоят нормально, а розовые вянут, зато может провести диагностику по фото и сказать, что вы виноваты:)
Достаточно было простых извинений, ничего менять не нужно было и вопрос бы закрыли.
Заказ №317798
3
April 4
7 марта заказала доставку роз для мамы на 8 марта с 16 до 18.00, оплатила заказ полностью онлайн. 8 марта к 18.00 цветы не привезли. Далее ДВА часа пыталась дозвониться до оператора!! В итоге в начале девятого вечера, дозвонившись, узнаю, что мой заказ даже не собран! После разговора "в срочном порядке" оправили букет яндекс-курьером. В итоге пожилой человек получил цветы после 21.00. Худшего сервиса я еще не встречала!
March 8
Сделал заранее заказ на 8 марта доставка с 10 до 14, заказ 18.30 так и не был доставлен,сделал отказ. Обратная связь вообще не работает,что заказ задерживается не сообщают.Дозвонится проблематично если вопрос по доставке,зато если хочешь сделать заказ связь нормальная. Наплевательское отношение к клиентам.Если не можете выполнить такое количество заказов,зачем берете?Не советую данную компанию, больше её услугами никогда не воспользуюсь.
June 14
Муж покупал тут цветы, прекрасное место благодарна за свежие цветы, немножко была порвана бумажка декоратическая, но это может при транспортировке курьером, но в целом советую всем!
February 8, 2023
Очень свежие букеты, приятный персонал, хорошие цены. Пользуемся данной компанией для заказов цветов на дом и покупкой в магазине. Всегда всё отлично. Надеемся так будет всегда. 👍🙂💐
1
April 1, 2023
Заказал онлайн-доставку цветов на 8 марта через сайт, указал адрес, контакт получателя, выбрал время доставки с 8:00 до 13:00, оплатил. Через несколько минут звонок от менеджера, а я в роуминге. Не стал брать трубку. Приходит СМС, что заказ приостановлен, так как не было подтверждения. Какое подтверждение, если я уже оплатил? Я в другой стране нахожусь, и принимать звонки в роуминг недешёво выходит.
Перезваниванию менеджеру, благо это оказалась понимающая девушка, тут же мне написала сама в WhatsApp, заказ подтвердили.
8 марта уже после времени предполагаемой доставки звоню получателю, а цветов всё еще нет.
В итоге курьер позвонил в 23:00, когда уже все легли спать. Естественно в это время никакие цветы уже были не нужны.
Позвонил на горячую линию, сделал возврат денег, никакой компенсации не предложили и даже не извинились.
Извинилась только девушка-менеджер Дарья, которой я писал насчет того, что курьер опаздывает. Ей оценка – 5, сделала что могла в этой ситуации, учитывая, что это был её выходной. Компании ставлю минимальную оценку. Больше заказывать там не буду.
UPD 15.03.23: Тут нельзя отвечать на комментарии, поэтому напишу ответ здесь. Номер заказа: 279150. Возврат денег за свой заказ так и не получил на текущий момент.
UPD 28.03.23: Возврат получил спустя 1.5 недели. Из отдела качества со мной так и не связались.
6
March 9
Очень плохое обслуживание. Привезли букет с опозданием в 2 часа, так как его тупо не со.рпли, якобы из-за ошибки в программе. Букет привезли не тот, что заказывался изначально.
November 16, 2022
Вся эта сеть, похоже, испортилась, никому не советую их. Раньше я периодически брала цветы в их магазинах и заказывала доставку, было неплохо, стойкие букеты и нормальная доставка, но с конца 2021 стали приносить цветы, которые очень быстро вяли или УЖЕ были вялые, смешанные с обычными в букете. То альстромерии принесут уже жухлые и на претензии отвечают "альстромерия в вашем букете еще не до конца раскрылась, просто часть бутонов в закрытом состоянии", то лизиантусы от них вялятся через 2 дня, так и не раскрывшись, то гортензия в букете замаскирована, а на деле - кривенькая ветка и на следующий день завяла. А ведь это стойкие цветы, которые не должны так быстро сыпаться. Это не дело, держать людей за идиотов и думать, что мы не отличим вялый цветок от свежего. Нажиться, сбыв лежалый товар раз, можно, но клиент потерян навеки. Не советую никому, особенно доставку - сбывают некондиционное. Бесплатная доставка компенсируется повышенной ценой товара, кстати. Может быть, в зависимости от случая можно у них купить что-то нормальное, но это риск испортить настроение себе и адресату, если это в подарок.
4
March 11
Супер-гуд! Заказал онлайн, выбрал пункт выдачи и время. Приехал и без проблем забрал заказанный букет. Девочка была в восторге от него!
March 6, 2023
Хотел заказать доставку цветов к 8 марта. В 23:30 начал оформлять заказ и, не определившись со временем доставки, прервал оформление с мыслью - завтра продолжу. Лег спать - в 0:30 минут мне позвонил оператор, естественно - разбудил. Утром я сам связался с их отделом качества, оставил пожелание не звонить клиентам по ночам, тем более заказ был не оформлен до конца, и отменить заказ. Вечером - опять СМСка и звонок. Добавил в черный список - ночью хочу спать. А так цветы у них были неплохие, но сервис - ужасный!
2
June 10
Прекрасный букет, свежие цветы, большой выбор
May 14
Букет классный. Доставка , даже раньше. Огромный выбор
October 30, 2022
Забирала букет 24 октября рано утром все как и всегда отлично брала такой же букет в том году думала что он отстоял 2 недели а он радовал именинницу целый МЕСЯЦ сегодня 30 октября букет стоит несмотря на то что находился без воды в дороге около 5 часов как и в предыдущий раз в общем покупками в этой сети я довольна спасибо ☺️
January 4
Привезли цветы, видно, что не первой свежести, листья сухие, стебелькам вообще плохо, цветы пахнут так как будто бы простояли 4 дня
2
January 11, 2023
Внимательно смотрите на ценник, чтобы «сюрприза» на кассе не случилось. Жирным, большим шрифтом у них цена по карте написана, а менее заметным шрифтом без дисконта. Почему сразу нельзя поставить нормальную цену, не ясно. А такие манипуляции из 00 годов с менее мелким шрифтом на ценнике не красит магазин
2
August 10
Собрали отличный букет.
January 10, 2023
Цены +/- как везде, внутри , в принципе, тоже. Предложили оформить скидку за номер телефона. Вот почему нельзя просто торговать по нормальным ценам, а не завышать их на 100%, а потом скидку на 10% предлагать?!?
2
January 31, 2021
Очень радует, что помимо стандартного "розничного набора" есть и другие интересные цветы! Чисто, вежливо, ненавязчиво. Специально хожу сюда за несколько кварталов))
И читая отзывы хочется сказать... друзья, никакой цветок не будет стоять в букете столько, сколько вам захочется! Это природа) Наслаждайтесь моментом!
May 20
Приятные цены за свежие цветы
January 18, 2023
Выслушали мою идею букета, но за неимением на данный момент компонента сохранив концепцию общими усилиями собрали необычный и гармоничный букет для именинницы.
Благодарю сотрудниц работавших 10.01.23 за помощь и креативность.
January 27, 2022
Делала заказ цветов на 26.01.22 на день рождение подруги, заказ оплатила на сайте, заказ доставлен не был. На следующий день позвонила в эту контору, предложили вернуть деньги или доставить цветы, но дата уже прошла и настроение было испорчено. Никакой моральной компенсации мне не предложили, наоборот, пытались меня обвинить, в том, что я неверно сделала заказ. Если вам нужно хамское отношение и обман за свои деньги, обращайтесь в Артфлору (ООО Букет)
2
December 15, 2022
Вечером муж привёз букет цветов из этой «прекрасной» сети, на утро розы превратились в это
Не советую брать собранные букеты, внаглую впихивают цветы, которые пора выбрасывать
2
January 27, 2022
Грамотные флористы, огромный выбор цветов и всё что к ним относится. Сделали мне шикарный букет и подобрали отличную вазу в подарок.
1
June 21, 2022
Очень хороший магазин цветов.
Из минусов - отсутствует парковка.
Персонал вежливый, внимательный
1
December 30, 2022
Чудесный магазин, лучший в этом районе. Хорошие флористы и хорошее качество цветов.
3
July 31, 2023
Хороший магазин, удобный. Важно время работы.
March 9
Купил 7 марта корзинку за 2000, говорили, что свежая и будет долго стоять. По факту утром 9 марта цветы уже завяли
February 16, 2023
Быстрое обслуживание, большой ассортимент, норм цены
1
December 1
Цветы развалились через пол часа, доехав до дома.
October 22, 2020
Вчера мне прислали букет роз на День Рождения! Цветы с самого начала выглядели несвежими! С виду красивые, но если приглядеться, верхние лепестки цветов сухие. Флористы могли бы потрудиться их убрать! Не прошло и нескольких часов, как несчастные цветы окончательно поникли и ссохлись (все 50 штук!!!), хотя с самого начала они стояли в воде. Мне приятно внимание того, кто подарил, а вот за него обидно! Считаю, вернуть ему 70% стоимости будет правильно и честно!
И ещё: на официальном сайте магазина сплошь положительные отзывы! А я свой не смогла оставить, странно...
4
March 27, 2020
Часто сюда забегаю за цветами и по случаю, и просто так. Всегда хочется сделать любимой супруге приятное её любимыми цветами. Всё вежливо, всё покажут. Отличный для меня магазин цветов "шаговой доступности".
1
April 10, 2021
Мамочка моя была просто в восторге от нежных и трогательных цветов. Спасибо большое Артфлоре за свежие и вкусно пахнущие чудеса
October 28, 2019
Замечательные цветы. Видно, что свежие. Продавцы всегда позитивные. Очень люблю сюда заходить за цветами. Девочки всегда рекомендуют то, что стоит взять, что из последней поставки, всегда подберут нужные цветы, сделают оригинальный букет. Знаем уже друг друга по имени, очень уютный магазин, всегда большой ассортимент!!
4
July 24, 2022
Вежливый персонал
Заказывал цветы
Пришёл получил
Цветы не вялые, свежие
June 25, 2022
Приветливый персонал.
Красивые букеты и композиции
August 24, 2022
Купил поздно вечером воздушные шары по 80₽ за штуку (!), опустились за ночь (в помещении)! Утром уже по полу валялись. Выброшенные деньги.
1
July 29, 2021
В тот день, когда мы были, были не первой свежести букеты и достаточно маленький выбор, хотя цены не скромные
January 18, 2022
Хороший магазин цветов, приветливые сотрудники!
February 13, 2023
Спасибо большое! Сделали отличный букет)
December 24, 2019
Бывает хорошие завозы, и тогда и выбор и качество огромные, но не всегда мне везёт, а в общем нормальный магазин ,чаще приветливые продавцы , но попадаются и « сонные мухи «
1
February 15, 2022
Хоть кто-то рядом с домом работает круглосуточно