Artis
Directions
Prajskaya
710 m
Типография
242 m
Features
Credit card payment
Delivery
Glass furniture
Promotions:special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, tables, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, from solid wood
Payment method:cash, payment by card, installment, cashless payment
21 reviews
November 4
Благодарю Артис за качество услуг и самой мебели! Заказывала шкаф Гранада. Менеджер Елена проконсультировала по вариантам и возможностям компоновки с другими коллекциями, быстро составила дизайн-проект и оформила документы. Доставка и сборка в один день, предварительное информирование в смс по статусу заказа, за день отзванивается доставка и сборщик. Привезли и собрали четко в указанное время. Организация работы, адекватность цен, качество мебели, клиентоориентированность, дополнительные клиентские бонусы и приятные подарки подкупают на 100%. За следующим шкафом только в Артис!
September 26
Друзья уже заказывали мебель в салоне Артис, остались довольны выбором. По совету друзей обратились в салон, чтобы приобрести гостиную. Нам очень помогла, менеджер Елена, она точно определила наши потребности и дала ценные советы по выбору. Мы приобрели красивый комплект. Елена была всегда на связи. Мебель привезли быстро. В салоне хорошая возможность покупать каждый предмет отдельно, но в едином стиле. Рекомендую этот салон.
1
October 27
Неправильный подход к делу: вместо того, чтобы сначала делать замер, а потом при очной встрече составлять проект, предоставляя возможность клиенту всё посмотреть вживую и обстоятельно обсудить каждую мелочь, Марина и Елена ("Варшавка Мебель", г. Москва) сводят всё к What's App. Причем Марина уже изначально спрашивала и размеры, и что надо. Зачем сразу? Размеры не клиент должен говорить, а замерщик, а пожелания - не до замера, а после. Из-за этого получается не то, что надо. Да и даже когда прошел замер и шла переписка в What's App, то:
1. Не слушают клиента: я написала, что надо распашные двери, а мне всё равно из раза в раз делали в проекте откидные.
2. Я выбрала в офисе один цвет, а в проекте и описании к нему был другой цвет. И причем Марина и Елена, присылая мне это, не прокомментировали, почему поменяли цвет. Только тогда, когда я сама спросила у них (причем через несколько часов, т.е. Марина и Елена могли за это время прокомментировать замену цвета), заметив, что указано другое название цвета, Марина дала комментарий. Т.е., если бы я не спросила, цвет кухни был бы совсем другой.
3. Цвета столешниц мне не показали. А в проекте указали название цвета. Но как он выглядит - так и осталось неизвестным. Странный подход у"Артис": делать всё вслепую.
4. Стеновая панель: написали просто "ламинат". Во-первых, почему ламинат? Во-вторых, со мной опять же не обсудили варианты (я сама писала варианты, но я говорила, что надо обсудить). В-третьих, не предоставили возможность посмотреть варианты материала и цветовых решений стеновой панели.
5. Про цоколь мне ни Марина, ни Елена ничего не сказали. Я сама сказала: "Цоколь, конечно же, в цвет фасада". Всегда с цветом цоколя до "Артис" проблем не было. Однако в "Артис" не выкрашивают цоколь в цвет фасада. Елена мне говорила: "Так не делают: ведь если вода, то разбухнет". Ужас! Т.е., в "Артис" не понимают разницы между "из того же материала" и "в тот же цвет". В общем, в "Артис" цоколи только белого, черного, аллюминиевого и золотого цвета.
6. Мойку почему-то из искусственного камня включили в проект, хотя у меня не спрашивали, какую мойку я хочу и из какого материала. Да и мойка, как и смеситель, вообще-то, относится к технике, однако мне написали, что технику заказывают отдельно, а мойка и смеситель уже включены в стоимость. Ну и зачем мне мойка не из того материала, который нужен? И со мной никто не обсуждал, какого размера мойка. Так же и про смеситель никто ничего не спрашивал.
7. Сушка: расположена не том месте, в каком я хотела. Когда я написала, в каком месте хочу, Марина написала: "Это неудобно. Но нет проблем - передвинем". Т.е., она даже не дала возможности обдумать предложение "это неудобно". И для нее, получается, всё равно, какой в итоге проект будет.
Клиентоориентированность =0.
Со сборщиками там тоже не очень хорошо.