Asian-Pacific Bank

Rating 3.8
247 ratings
Rate this place

101 review

Level 8 Local Expert
November 7
Очень не понравилось отношение банка к свободному времени людей. Появилась потребность в кредите и не знаю как, но оказался на сайте данного банка. Оформил заявку с указанием суммы, срока и авторизации через госуслуги, обозначил свою самозаняттость и т.д. Т.е. банк сразу располагал всеми данными обо мне и моих обязательствах и доходах. Пришло решение что предварительно одобрено и позвонил специалист. Назначили дату и точное время встречи (как раз таки данный филиал). Сказали что обязательно потребуются документы подтверждающие доход и паспорт. Ну что ж, все имеется. В назначенный день пришел в офис, а там нет никаких записей, живая очередь, собственно к чему запись делать, не понятно. Заявку специалист оформила с нуля, т.е. ей вообще было фиолетово, заполнял я свои данные ранее или нет, документы о доходах даже не спросили. Через 40 секунд пришло СМС с отказом, я даже от стола не успел отойти. К чему все это было? Зачем вы меня тащили в офис в будний день, вынудили тратить мое время и время специалиста? Зачем по телефону просите документы о доходах и в итоге не спрашиваете их? Можно было все решить сразу при заполнении заявки на сайте, все данные уже были у вас, от заявки до приезда в офис прошло 2 дня, уже можно было полное досье на меня собрать. Впечатления о банке остались скверные.
3
Level 6 Local Expert
December 21
Недавно приобрела квартиру, еще не успела зарегистрироваться по месту жительства, заехала в Банк оформить дебетовую карту, операциониста начала оформление, в процессе отказала в обслуживании из-за отсутствия регистрации. Сидит еще вразвалочку с таким надменным видом и говорит «я даже обслуживать не буду» да ты кто вообще есть? Мне в Китае дистанционно карту открыли по заграннику как вы понимаете без прописки соответсвенно. Я сама предприниматель, эта мадам у меня в офисе недолго бы штаны протирала. Люди бизнес стоят, вкладываются, а вот такие сотрудники убытки приносят в виде испорченной репутации. На минуточку, россиянин имеет право открыть банковский счет и получить дебетовую карту, даже если у него нет регистрации по месту жительства или пребывания.
Level 9 Local Expert
August 2
Не знаю на кого рассчитан этот банк. Скорее на юридические лица, чем на обычных граждан. Т.к. зал по обслуживанию физических лиц маленький. Прием ведут два специалиста. Если один из них отсутствует по какой либо причине, то остаётся один специалист, и мне просто жалко тех граждан, которые оказались в этот день в банке. Очередь выстраивается не большая, до 10-15 человек, но время обслуживания вырастает неимоверно. Не понимаю, почему руководство смотрит на это сквозь пальцы. Ни кого в помощь не дают.
3
Level 4 Local Expert
August 19
Ужасный банк, в екатеринбурге на луначарского 57. Для обслуживания всего три окна, записывалась на приём за неделю вперёд, специально на утро, что бы успеть на работу. Итог: куча людей, электронной очереди нет, все в порядке живой, мне приходится ждать когда все пройдут в мою же запись!!!!! Работает один человек, пришёл второй консультант, выборочно выбрала для себя людей и перестроила очередь. По обслуживанию, банк ужасный!!!! У сотрудников клиентоорентированости нет!!! Отпусти гостя и сидят ждут, чего ждут?когда банк полон людей. Ах да выборочно же принимают, кому какой вопрос понравится, тот себе и берут.
1
1
Level 2 Local Expert
July 5
Не понравилась работа менеджера Ким Дианы. Ничего не объясняет и не говорит. Молча дает бумагу и предлагает поставить подписи. А потом выяснилось, что банк хотел через госуслуги посмотреть мои счета. Нормально?! Так и робота пусть посадят. Смысл человека держать. Больше сюда ни ногой. Хотя есть опыт получения кредита в других банках. Такое обслуживание вижу первый раз!
4
Level 6 Local Expert
August 6
Очень приятные девушки операторы, не то что в офисе на Хохрякова. Доброжелательные, спокойные, в меру информированные, тонкости уточнят при необходимости. Банк обычный, неторопливый, но к каждому клиенту индивидуальный подход, остался доволен
1
Level 9 Local Expert
November 14
Оплачивал инвойс, переводил деньги в Китай 🇨🇳. В операционном зале мало места, живая очередь, народу много. Операторов два. Тут же кредиты оформляют. Целый час ждал, ещё не правильнооформили перевод, пришлось всё заново делать. Жесть.
2
Level 2 Local Expert
October 14
Пришел продать доллары, сказали комиссия 10%, о которой не где не нашел информацию, согласился на эти условия, ну кассир сказала нет, лучше идите в другой банк, якобы в других комиссии нету. Понимаю конечно рабочий день только начался, ну что бы на столько было лень работать человеку, вижу впервые!
2
Level 14 Local Expert
September 25
Ужасно. Заявлен на сайте с адресами филиалов банка спектр услуг, а по факту этого НЕТ. Врушкин банк!! Нет продажи валюты, хотя на сайте публикуют курсы валют. В наличии валюты нет!! И мило при этом улыбаются.. Парковки нет.
1
Level 3 Local Expert
December 4
Спасибо замечательной Александре из отделения на Луначарского, которая отнеслась по-человечески, перешагнула границы скриптов и бездушного формализма, и приняла личное участие в моей заявке на кредитную карту. Такое отношение встречается крайне редко!
1
1
Level 4 Local Expert
August 31
Тихий ужас!Огромная очередь для физ.лиц,работает один специалист,просидел 2 часа,чтоб оплатить инвойс.Многие люди приходя в банк ,видят очередь и разворачиваются...Очень странное отношение к клиентам,давно такого не видел...
2
Level 12 Local Expert
June 13
Максимально странные сотрудники. Мужчина на входе сказал что я могу за валютой пройти сразу в кассу, одна из женщин в зале сказала идти в первую кассу, я зашла, но там никого не было. Минут пять просидела и когда спросила у женщины, которая меня туда отправила, будет ли здесь кто-нибудь, она начала звонить и спрашивать когда он приедет (видимо кассир). Предложили приехать после обеда (*рука лицо). Я впервые такое встречаю 😂
5
Level 9 Local Expert
November 19
Сегодня вновь получал деньги по Золотой короне. Всё прошло быстро, минут за десять, очереди совсем не было. Никаких лишних вопросов. Большое спасибо менеджеру Диане Ким.
2
1
Level 6 Local Expert
April 24
Не в- первый раз обращаюсь в данный банк. Персонал вежливый и встречают с улыбкой на лице . Выражаю благодарность менеджерам за помощь в оплате гос. пошлины , девочки работают оперативно .
2
Level 2 Local Expert
January 17
Нет единой системы, каждый сотрудник консультирует по своиму, причем если согласование проходит несколько сотрудников, каждый отменяет задачу по своим причинам и мелочам которые очевидны. Валютный контроль вообще согласовывает одну платежку в день, под вечер. Типо все сегодня у вас оплата не пройдет, не успеет, только завтра. Я в Армению платежи отплавляю регулярно, что бы всем сотрудникам валютного контроля угодить, надо за неделю платеж отплавлять. День в день не получится. Как то мне позвонили с наездлм, мол комиссию за перевод не успели списать, а д/с на счете закончилась, срочно сегодня закинти д/с на счет или мы...
4
2
Level 5 Local Expert
April 12
Выражаю огромную благодарность менеджеру Оксане Шитовой. Единственный менеджер, который может решить любую проблему в этом нестабильно работающем банке. Стараюсь попасть на обслуживание именно к ней еще с тех времен, когда было отделение в Первоуральске.
3
1
Level 21 Local Expert
July 15
Средний банк, медленное обслуживание, многие сервисы ещё надо докручивать. Но от этого банка принимают оплату казахские фирмы.
1
Level 2 Local Expert
April 15
получал перевод по золотой короне у Миланы Евгеньевны на Луначарского 57.Специалист грамотный и вежливый, свою работу знает и быстро выполняет. Ещераз спасибо Милане!
1
Level 3 Local Expert
May 7
В этом банке все не так, не дозвониться до справочной, курсы у них только на сайте корректный, и отличается на 50 копеек от всех указанных на других сайтах, хамят - ну в общем полный комплект филиал на Луначарского (Екатеринбург)
4
Level 5 Local Expert
April 6
Приехал из Челябинска, предварительно уточнил, оплачивают ли инвойсы по субботам, в поддержке сказали да всё ок. По факту ждал сюрприз... Можно было не только листочком проинформировать, но и в поддержке. 6 часов потраченного времени и дорога и деньги на бензин.
3
Level 6 Local Expert
June 29
Ближайший банк от Уфы где по выгодному курсу можно сделать перевод в японской валюте .
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Пришел в примерно 13:30. Электронная очередь не работает! Ни одно из окон не работает. работает 1 касса из двух и судя по всему справа сидел кредитный специалист, который оказывал услуги рабочих окон. цель визита была простая "нужно было получить перевод золотой короной" меня направили к окну касса, отстояв в очереди около 20-25минут, в кассе мне сообщили что сначала надо в окно к операционисту попасть, а только потом в кассу. на вопрос где операционисты мне сообщили что кто-то куда-то там убежал. вопрос это все же отделение банка или какой-то ларек с шаурмой? по-моему в последних и то порядка больше. если у вас не работает электронная очередь, где консультанты на входе? в том случае консультировал охранник который незнает и не должен знать куда и зачем по какой операции идти. если у вас сотрудник убежал/заболел, где замена ?
4
1
Level 20 Local Expert
October 6, 2023
Отличный банк, чтобы обходить стороной. Сначала написал хороший отзыв, но теперь вынужден исправить. Не рекомендую обращаться в данный банк, обещают одно, а по факту столько всего скрытого… но и важное, если вы станете их клиентом, даже если попросите не отправлять уведомления и не звонить, они вам скажут ага, и начнется - звонки, сообщения, предложения кредита и это постоянно! Обслуживают недавно совсем, но столько уже негатива скопилось…
4
1
Level 6 Local Expert
February 14
Отличный банк, давно там обслуживаюсь и все устраивает. Грамотные специалисты, все быстро делают. Доволен.
1
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Сотрудники очень внимательные, всегда готовы и подсказать, и помочь решить проблемы. По телефону тоже отзывчивая и оперативная техподдержка.
1
1
Level 8 Local Expert
February 12
Получал перевод золотая корона не один раз, долгая очередь, иногда нет наличных, иногда инкассация, по телефону консультации не добьешся, были другие варианты получения денег с Грузии не пользовался бы!!!
1
Level 2 Local Expert
April 24
Был 24 апреля 2024 года, получал золотую корону, все прошло быстро и качественно, спасибо сотруднице Милане
1
1
Level 16 Local Expert
May 24
Девчонки молодцы. Платил инвойс в Японию. Минут 15-20 на все ушло. Девочка с Приморья не помню как зовут тебя - ты Умочка 😊
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Сегодня заходил в банк на Луначаского. Просил сделать справку о движении денежных средств за последние 3 месяца(для оформления визы). Девушка операционист очень очень удивилась.Зашёл в соседний банк- сделали в ручном режиме без проблем. Пожелание руководству- периодически проводите обучение сотрудников
2
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Обращалась во многие банки по поводу получения перевода Золотая корона. Везде куча заморочек: ждите одобрения заявки, предоставьте дополнительно кучу доков и т. д. И только здесь все прошло так, как описано в правилах Золотой короны. Паспорт плюс номер перевода. ВСЕ!!! Пять минут и перевод был получен. По другим вопросам в этот банк не обращалась.
3
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Делал перевод, оператор работает достаточно быстро, с переводом тоже проблем не возникло, персонал приветливый, жаль касса только одна работает, пришлось подождать
Level 7 Local Expert
September 9
Неудобно расположен, и персонал работает слабо.Лично мне не ноавится
1
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Хочу выразить благодарность всему коллективу Азиатско-тихоокеанского банка за оперативную работу и понимание. Когда мене срочно понадобились деньги на похороны, я обратился за кредитом. Менеджеры были очень вежливы, рассказали о всех нюансах и условиях кредитования. Одобрили быстро, не отказали, сумма была достойная. Оформили тоже очень быстро. Еще раз большое вам спасибо, за вашу работу.
Level 6 Local Expert
January 4
Недавно оформил автокредит под 4,9 процента, вернее я так думал, а оформили по29, 9,пррцента,бумаги в салоне не показывали до последнего момента,
3
Level 9 Local Expert
February 9, 2023
Была здесь несколько раз с целью получить перевод по системе Золотая корона. Нормально работают, бывают конечно зависания, но не критичные. В последний раз во время моего визита принтер сломался, но пришёл заспанный сисадмин:) и быстро всё починил. Операционисты вежливые, кассиры тоже. Впечатление хорошее.
3
1
Level 2 Local Expert
August 27
Ужасные очереди, не рекомендую к посещению
2
Level 16 Local Expert
August 5, 2023
Кассиров немного, все в ручную заводят, долго получается, если есть час лишний можно заглянуть или оплатить то что можно только там оплачивать.
3
1
Level 10 Local Expert
May 19
Всё нормально деньги переводил в Японию всё нормально мне понравилось
1
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
Банк отвратительный. Персонал хамоватый. Некомпетентный. Операторы и сотрудники в офисе говорят противоречащие вещи. Списывают скрытые комиссии.
4
Level 10 Local Expert
January 26, 2023
На входе угрюмый охраник, который не поднимает глаз при входе посетителей. Попросились в туалет, не пустил. Сказал что нет туалета, но когда мы подписывали ипотеку нас туда с удовольствием пускали. Девушки , сотрудники работают качественно, к ним вопросов не возникло.
1
1
Level 7 Local Expert
January 1, 2023
Персонал не соответствует занимаем местам. Оператор с диким выхлопом перегара. Управляющая в истерике ничего не знает. Нет связи с головным офисом. Говорят одну информацию. После звонка в головной офис только правду и знаешь. Сотрудник Тюменцев вообще ведёт себя как коллектор нет субординации, хамит .
6
Level 8 Local Expert
June 5, 2023
Мне нравится. Пока проблем не было))) очень нравится как выполняет свою работу Шитова Оксана Викторовна! Быстро и качество. Всегда попадаю к ней. Только её почему-то дёргают постоянно другие сотрудники. Одна начала не доделала и сразу Оксаночка надо доделать!! И убежала куда-то. А получает наверное за всю свою работу 😃
2
1
Level 10 Local Expert
March 17
Отлично. Молодцы девушки операторы работают быстро и оперативно. Хотя в выходной очередь до 5 человек. Было бы не плохо выводить больше персонала.
Level 5 Local Expert
January 21, 2023
Брала автокредит в быстро банке они меня перекинули в АТБ в итоге частично досрочно решила закрыть, а этот банк не хотят высылать новый график платежей. Ужасный банк! Без ЦРБ вообще работать не хотят как без пряников!
3
2
Level 9 Local Expert
March 6, 2023
Обслуживание, как таковое, вроде бы и на уровне, приходиться долго ждать, когда дойдет очередь. Почему то, периодически, в банке из трёх рабочих мест работает только одно. Это печально.
4
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
Пришёл за кредитной картой,мне говорят,что не работает программа ,позвонил на горячую линию через пол часа программа заработала сделали запрос,при этом с меня попросили 2 телефона друзей или родственников. Через минуту после выхода из банка пришёл отказ, при моей идеальной кредитной истории. Главная цель банка собрать телефоны друзей. Не тратьте время.
6
1
Level 5 Local Expert
January 20
Хороший банк, быстрое обслуживание, перевод ушел быстро
Level 6 Local Expert
September 27, 2021
Год назад Босли ипотеку-девочки сработали очень хорошо. Позже появилась потребность в потребительском кредите. Заполнила заявку на сайте, потом в офисе банка снова заполняли заявку. Сказали, что перезвонят, когда будет ответ. Ждала недели 2 звонка. Сама пришла в банк, в часы начала работы банка не было ни одного кредитного специалиста. Мне предложили прийти часа через 2. В это время в личном кабинете в приложении я узнаю, что кредит одобрен. Прихожу в банк спустя 2 часа-мою заявку на кредит найти не могут…ее сняли за истечением срока давности. К тому времени справки просрочены…и без них мне отказ в кредите. Интересно, почему работник банка не поставил отметку, чтобы было смс-информирование-не понятно.
6
2
Level 11 Local Expert
July 6, 2022
Обратились 5.07.22, специалист быстро и качественно решила возникший вопрос. Но очень жаль что для этого пришлось проехать 350 км. В городе Пермь филиала (к большому сожалению) нет
3
Level 6 Local Expert
June 20
Были утром всё быстро и по делу