Askona
Address
Nizhniy Novgorod, Gordeevskaya Street, 7АТЦ Мебельный Базар, этаж 1
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Moskovskaya
294 m
Moskovskiy Railway Terminal
274 m
Information verified by owner
75 reviews
November 13
Отвратительный магазин!!! Начиная от персонала и заканчивая товаром. Менеджер Татьяна приняла у меня крупный заказ, мы оплатили как полагается, дождались доставку. Был самый разгар переезда. Приняла мебель, матрасы, наматрасники, подушки и увлажнитель воздуха, расписалась за полученные позиции и я даже не подумала, что тот самый увлажнитель надо вскрыть! Убрала его в коробки, чтобы поставить уже на новой квартире. Перезжали больше двух недель и срок проверки товара уже прошел. Когда я открыла увлажнитель, была неприятно удивлена-он был весь ржавый, в извести, в общем, изрядно использованный. Тут же связалась с менеджером Татьяной и попросила в срочном порядке его заменить, ведь Татьяна сразу же извинилась и сказала, что это списанный увлажнитель и его случайно нам привезли. Когда-то он стоял в каком-то салоне (не один год), теперь предназначался в утиль. Но попал ко мне. Татьяна обещала заменить его сразу же, как его привезут к ним в салон. И все. Татьяна исчезает на несколько месяцев, не берет трубки, конечно же, утилизированный увлажнитель до сих пор у меня. Дело было в январе 2024. В апреле я еду с товаром в магазин и лично пишу директору Гурьяновой претензию и требование произвести либо возврат, либо обмен. На что Гурьянова мне ответила, вовремя не проверяли-сами виноваты. Претензию я заставила ее принять. Толку ноль. Компания гнилая. Управленец никакой. Ноябрь уже, увлажнитель ржавый до сих пор у меня. Аскона не дает никакой обратной связи, на горячую линию обращалась несколько раз, все без внимания. Я долго терпела, но раз уж вы мне продали утилизированный товар, то я предупрежу остальных покупателей, чтобы они знали с чем могут столкнуться в случае возникновения проблем, что им никто ничего не решит. А директору Гурьяновой и менеджеру Татьяне позор!!! Вы оказались крайне не клиентоориентированны! Тем более вы прекрасно знали, что это вина вашей компании! Кстати, Татьяна, бывший менеджер в Академии дверей, оттуда ее выгнали с треском как недостойного работника, который не один заказ «запорол». Спасибо, Аскона, что оставили меня со списанным в утиль товаром!!!
November 6
Сегодня была доставка матраса,когда открыли дверь упаковку-запа у матраса очень токсичный и удушающий.Через час у всех начался кашель и стали слезиться глаза,Даже с открытыми окнами воняло очень сильно,кружилась голова.В колл-центре забирать матрас отказались,сроки рассмотрения претензий и обращений 3+ дня.Никому не рекомендуем,тк качество отвратительное.Матрас вынесли на помойку.
П.С. К сожалению,не догадалист ДО заказа прочитать отзывы на сайтах, виноваты сами. Огромное количество людкй пишут про запах и ухудшение самочувствия.
November 11
очень плохо работает организация.кровать не могли собрать на протяжении 3х мес, в комплектующих не оказалось деталей, которые долго ждали. горячая линия никогда ничего не может ответить конкретного, никогда не перезванивали. вообщем забивают на клиентов. если хотите полгода спать на полу, выравнивать осанку,то вам сюда.
1