Askona
27 reviews
July 12
Приобрел , оплатил 100% 8 июля диван 63тр с условием что доставят 10 июля крайний срок. Сегодня 12 июля … сами понимаете спать не на чем… и знаете что поражает более всего в работе этого магазина, то что никто ни за что не отвечает. Продавцы, две дамы почтенного возраста позволяют себе сначала заключить заведомо не выполнимый договор, то есть идут на обман, а после так же продолжая в своем стиле обещать разобраться в ситуации и пропасть. Одна из них все же предложила при получении дивана подать заявку на компенсацию , как это сделать не понятно ведь доставка у них до 22:00. Никто этим заниматься не станет. Горячая линия как у всех не але. Обратный звонок -позвонили, выслушали и перевели на ког-то где я слушал музыку минут 5 на большее терпения моего не хватило. Подводя итог, постояный покупатель и никак не ожидал что так выстроена работа в вашей организации.
2
October 16
Все супер. Консультант Наталья невероятно чуткая и внимательная и к деталям, и каждому члену семьи (мы были с 2 детьми). Профессионализм и клиентоориентированность топ 🔥
November 3
Лучший магазин, самый большой в городе. Менеджер Ксения максимально приятная, все рассказала, помогла с выбором. Быстро все оформили. Спасибо
April 26
Приобрёл шикарный матрас в данном магазине в ТРЦ «Торговый квартал». Качество купленного изделия (ортопедический матрас) на высоте, цена полностью адекватная. Отдельное спасибо персоналу очень внимательный и профессионалы своего дела.
April 11
Отличный магазин мебели! Большой выставочная территория и приятно все оформлено. Сотрудники не навязчивые и компетентные, предлагают оптимальные варианты да и акции есть регулярно.
October 10
Магазин хороший, выбор есть.
Вот правда при оплате товара списали бонусы, но пришлось доплатить эту сумму при доставке.
Для чего вообще эти бонусы придумали!?
Так ещё и персонал уверяет что это я им не всю сумму при покупке оплатила.
Больше к вам ни ногой
March 14, 2023
Приобрели трансформируемую кровать в Аскона. Безумно удобная и многофункциональная. Прекрасная для сна , отдыха , просмотра телевизора. Я часто работаю дома на ноутбуке, теперь мне это делать намного удобнее. Вечером включаю положения для релакса, так же пользуюсь массажем. Хочу сказать отдельное спасибо продавцам из Аскона. Елена нам очень помогла с выбором, своим грамотными советами и информацией. Доставку сделали почти на неделю раньше , чем озвучили изначально. Привезли, занесли( на третий этаж , без лифта. Кровать более 120 кг)., собрали, проверили. Всё здорово , ни каких вопросов. Цены в Аскона не дешёвые, но качество и гарантии на многие годы стоят того.
2
April 25, 2023
Приобрела год назад матрас,неделю назат оформила такой же для сына,безумно хороший матрас,невероятно удобный,очень комфортно спать/ жесткость 3 и 4 двухсторонний .всем советую.Первый раз оформляла в магазине непосредственно,у Консультанта - Елена Бакаева. Второй раз так же обратилась к Елене ,не выходя из дома,онлайн оформили мой запрос.оперативно и максимально удобно,через 3 дня матрас был даставлен.огромное блогодарность Елене Бакаевой,за проделанную работу.и Askona ♥️♥️♥️
2
April 9, 2023
Долго выбирали диван, решили зайти в Аскону в торговом квартале, так как это самый большой салон в Калуге. Сразу приглянулась одна модель, менеджер все подробно рассказал, показал как разбирается, какие ткани можно использовать. Я получил ответы на все свои вопросы и не осталось сомнений в покупке. Диван доставили за одну неделю и собрали сразу же. Очень доволен покупкой и обслуживанием в салоне!
2
February 16, 2023
Отличный салон, клиентоориентированный персонал, индивидуальный подход. Подбирали кровать и диван. Сказать что мы превиредливые клиенты- ничего не сказать... Нужны были определённые цвета и фактуры и конечно же комфортные спальные места. Благодарю Максима Кузмичева, за профессиональный подход и прекрасно проделанную работу от приветствия до взятия обратной связи после установки. Сервис на 5+
3
March 21
Матрас огонь 2 года полет отличный, честно скажу относился скептически, но результат презвзошел все ожидания
April 7, 2023
Отличная продукция, покупкой довольны, сотрудники приветливыи все доходчиво объясняют. Команда грузчиков все привезли, собрали и упаковку после сборки убрали!!! БОЛЬШОЕ СПАСИБО 👍😊
2
July 21, 2023
Отвратительное отношене к клиенту. Вчера ждали доставку дивана, заказывали в магазине Аскона(Тогровый квартал) так и не дождались, причем время доставки изначально пишут с 10:00 до 22:00, потом позвонили сказали что привезут с 20:00 до 22:00. Далее позвонили в 9 вечера и сказали что задержутся чуть, а на деле я до 22:30 звнонила им 3 раза , трубку не брали. Потом они меня в СМС и это а 23:00 обвинили в том ,что я им не отвечала на звонок и поэтому они не приехали, и якобы они должны былы пртвезти нам диван в 22:40.Что за хамство!!!!. Нам пришлось спать на полу, т.к. старую кровать мы перед доставкой вывезли. И я уже молчу о том что мы заплатили и за доставку и за сборку
3
February 28, 2023
Уже почти год сплю как на облаках. В мае 2022 пришли в Торговый Квартал в салон Аскона и менеджер Елена Бакаева любезно расположила к себе свой ослепительной улыбкой и знаниями о том, что продаёт. Она помогла подобрать нам с мужем кровать и матрац. До сих пор вспоминаем её добрым словом. Исходя из наших запросов ,она помогла подобрать нам ткань на кровать, высоту матраца, жёсткость матраца- в общем спим и улыбаемся теперь! Скоро поеду за подушками!
3
July 12, 2023
Кровать Моника и 5 лет не выжила. После гарантийного срока начала рассыпаться, а это полтора года. Сейчас этот шлак сыпется мне на голову. Кровать скрипит, отмечу собирали их мастера. Иногда подкручиваю болты, но хватает ненадолго. Про матрас вообще отдельная история 5 раз менял по гарантии благо гарантия 30 лет ))))
Еще менеджер который сейчас работает директором на Маяковского нас дезинформировал утверждал что данный материал на кровати антикот, у нас запрос был такой. В итоге материал дермонтиновыйдождь который сыпется мне на голову.
1
1
February 14, 2023
Пришла в магазин меня проконсультировали, подобрали матрас и кровать ребёнку . Ушла подумать, потом позвонила по визитке которую мне дали. Помогли оформить онлайн. Заказала, привезли быстро т к были в наличие. Собрали сами. Всё понравилось, ребёнок рад, в кровати стал спать сразу. Спасибо хочу сказать Кузьмичеву Максиму за помощь в выборе и быстром оформление.
3
February 13, 2023
Отличный магазин! Консультант грамотно помог определиться с выбором кровати и матраса. После сна на диване... Земля и небо. Рекомендую!
3
January 17, 2023
Ужасное отношение к клиентам, заказывали матрас в ноябре месяце, с учетом, что он 100% придет до Нового года, в итоге пришлось забирать самим ( мы находимся в 320 км от склада), фирма не захотела возмещать ничего , неустойку платить также отказались, менеджер Шаронова прислала промокод , видимо на дальнейшую скидку на 1500 рублей, а нам самовывоз стоил 11000 рублей.Никому не советую связываться с этой фирмой, для них не существует договора купли-продажи!!!
1
1
March 15, 2023
Покупал кровать Ergomotion в рассрочку за 200к
О том что кровать с цельным основанием, менеджер сказал после подписания документов. Цельное основание не пройдёт на второй этаж частного дома. Если хотите раздельное основание доплатите 50к. На это предложение я отказался и запустил процесс отмены уже оформленной рассрочки. При этом сам процесс выполняет Аскона, а не я. Через 2 часа мне позвонил менеджер и сказала, что она согласовала раздельные основания и без доплаты. Вау подумал я, неужели так можно. Оказывается это просто уловка, чтобы вы купили и не отказались. 23 февраля 2023 года я оформил и стал ждать заказ. 13 марта приехали ребята и выгрузили кровать, основания в проем не проходят. Как выяснилось это не те основания, которые мне обещали в магазине. При этом мне в салоне показывали на сайте все размеры и я лично находил их на сайте. Кроме оснований не того размера, кровать привезли без изголовья. И тут вообще меня понесло. Я в салоне вижу кровать, мне она нравится, я сказал, мне такую. А о том что нет основания нет нигде упоминания, ни в чеке ни на словах. В итоге, хотите основание доплатите 39к. Буду отказываться от данной кровати, не видитесь на комфортные условия рассрочки, а если вы и готовы купить, то спрашивайте за каждый болтик, идёт в наличии или нет. О заведомо ложной информации горячая линия только приносит свои извинения. Более не буду обращаться в данный салон.
3
3
July 4, 2021
Очень хороший магазин с качественной продукцией , покупали матрас и кровать , пришло все вовремя , собрали быстро , спим и радуемся . Рекомендую салон в Торговом Квартале . Очень вежливые и квалифицируемые сотрудники , все объяснили и рассказали .
2
2
March 16
Хороший магазин, грамотные консультации
December 20, 2022
Хороший магазин, продавец всё в деталях показал, объяснил. Дали гарантию 50 лет. Прошло больше года, качеством довольны.
2
February 2
Нет ходовых образцов в наличии, идёт навязывание более дорогих товаров.
1
1
February 21, 2021
Расскажу свою историю покупки мебели в магазине Аскона. 30 октября 2020 года заказала диван и спальный гарнитур, обещали привезти до 30 ноября 2020 года. Позво. Через несколько минут позвонили из сервисного центра и сказали совсем другую версию, что диван поступит в производство только 25 декабря, а это на минуточку неустойка уже 2 месяца и вообще информация разница с магазином. Кто врёт не понятно!!?. В итоге спальню все таки мне привезли 22 декабря с просрочкой 22 дня, а диван 30 декабря, весь свой заказ я ждала 52 дня. После доставки дивана, тут же позвонила на горячую линию и подала заявление на неустойку. Правда деньги поступили ровно через 10 рабочих дней на карту. Но этим все не закончилось на диване начал отходить чехол, вызвала сервис Асконы, тоже ждала неделю. Приехали поправили, но сказали, что если опять отойдёт придётся менять диван. Ужас и кошмар с этим заказом, вроде бы и фирма серьёзная много лет на рынке, но как-то не серьёзно относятся. Сплошное попустительство и безразличие к клиентам.
9
3
December 17, 2022
Спасибо консультанту Анастасии Василевской!
2
December 11, 2020
Хороший магазин, грамотный и вежливый персонал.
2
2
April 22, 2023
Дорого.
1