Askona

Rating 4.1
60 ratings
Rate this place

24 reviews

Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Сотрудники данного салона не следят за поступающим товаром с производства для выдачи клиентам, теряют товар и нарушают все сроки на получение готовой продукции! При этом, обманывают, кормят завтраками и не пытаются решить вопрос в короткие сроки, не смотря на их же вину. Ниразу за 2 недели не позвонили с извинениями и информированием о действиях и принятых мерах. Директор магазина каждый раз обещает быстро решить вопрос и позвонить - но не выполняет свои же обещания. Ни один сотрудник не владеет информацией о сроках решения вопроса, не предлагает пути решения. Горячая линия исключительно передаёт претензии в магазин и отстраняется от помощи удалённо. В ноябре сделал заказ в магазине 2х тумб, со сроком получения в салоне до 14 декабря. 15 декабря при посещении салона было обнаружено, что сотрудник по документам принял 2 тумбы с производства, а по факту поступила только в одном экземпляре, и где вторая неизвестно. Обещали позвонить на следующий день с информацией - не позвонили. При следующем посещении салона обещали в течение 2-3 дней проверить все камеры и оповестить - никто ничего не сделал, не позвонил, ничего не сообщил. Оставлено множество обращений по телефону горячей линии - бесполезно. В итоге за 2 недели ситуация не решена, тумбы так получить и не могу, камеры так и не просмотрены со слов сотрудников, сроки решения вопроса неизвестны. Почему должен страдать клиент из-за ошибки сотрудника - история умалчивает. Ужасный сервис, обман, отсутствие извинений и предложений о компенсации, полное отсутствие компетенции! Приходится готовить документы в соответствующие органы. Подумайте, прежде чем выбирать для покупок данный салон!
Level 2 Local Expert
May 19, 2024
Великолепный салон и доброжелательное обслуживание. Прихожу сюда второй раз, очень доволен отношением и квалифицированной консультацией, рекомендую всем. Особая благодарность менеджеру Владиславу за помощь в выборе и комплектации кровати Ergomotion Ergo Flex.
1
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
В этом магазине нашла хорошее детское покрывало. Продавцы отзывчивые, отношение отличное. Теперь, когда будет нужно что-то новое для дома, сразу буду ехать сюда
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Отличный салон, консультант Владислав подобрал матрас с учетом всех наших пожеланий. Было приятно осуществить покупку, спасибо !
1
1
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Мне четвертый раз срывают срок доставки! Не привозят заказанные кровати. Менеджер тянет время, то машина сломалась, то на склад не загрузили, то дополнительную машину не дали. Как итог у меня сорван переезд, нарушено кучу процессов. Менеджер кроме как «извините, я вас понимаю ничего не может сделать третий день подряд» А утром вообще пришла смс, что заказ завершен. Номер заказа: АТЗК-000486414
Level 3 Local Expert
February 18, 2024
Покупала матрас, большое спасибо менеджеру Джамалу, помог подобрать хорошую модель, оптимальную по цене и качеству. Доставили быстро, в оговорённые сроки!
1
1
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Заказала кровать и матрас. Менеджер помог подобрать кровать по акции. Очень удобно оплачивать, очень внимательно, быстро. Спасибо Владиславу. Отличное обслуживание и помощь.
1
Level 2 Local Expert
March 2, 2024
Покупала мебель , благодарно Джамалу менеджеру за помощь выбора и рекомендации по дизайну моей квартиры , буду обращаться еще не однократно ❤️
2
Level 4 Local Expert
February 27, 2024
Спасибо Владиславу, помог с выбором матраса. Детально рассказал про разные модели и объяснил в чём разница. Покупкой довольны!
1
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
Отличный консультант Джамал! Очень внимательный, помог быстро сделать обмен и дал дополнительную скидку.
2
Level 16 Local Expert
February 21, 2024
В салоне было 2 продавца, 2 покупателя, но ждала более 10 минут, чтобы просто купить подушку! То не работал терминал, то не печал чек. Навязывали оплату qr кодом, хотя я сразу сказала, что платить буду картой. За старание поставила 3 звезды, но с персоналом и сервисом надо что-то делать!
1
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Очень приятная девушка-консультант, все подсказала, предложила варианты, терпеливо ждала пока я полежу на всех подушках 😂 Одним словом спасибо ей, буду спать с удовольствием так сказать)
1
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Отличная консультация от Джамала, все четко и доходчиво.
2
1
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Классный продавец Владислав. Все красиво и понятно рассказал, показал.
1
Level 2 Local Expert
September 22, 2020
Отвратительный сервис, 3 недели назад оплатили три матраса, один нестандартного размера, продавец уверяла, что изготовят без проблем, но как оказалось, они такие не изготавливают, об этом узнали случайно, никто не позвонил, не предложил ничего взамен. При покупке обговаривали определенную дату поставки, продавец уверяла, что без проблем все успеют так как две недели больше чем достаточно для производства матраса, позвонила накануне даты, сказали все ок. Но не в оговорённый срок ни через 2 дня никто не позвонил и ничего не доставил, неделю занимаюсь тем что звоню в аксону с просьбой привезти матрасы, говорят они на складе, заявку передадим в службу сервиса, ждите перезвонят, но никто не звонит. Отвратительный сервис, никто ни за что не отвечает, никакого вразумительного ответа добиться невозможно.
5
Level 4 Local Expert
December 27, 2020
Не начисляют обещанные баллы с покупки. Привозят товар с витрины, вместо нового, хотя предварительно оговаривалось, что товар будет не с витрины.
1
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Очень все медленно . Один человек на Кассе и вообще в зале . Если что то купить и он занят ждать 30 минут минимум . Даж вопрос один задать . Говорят ждите .
1
Level 5 Local Expert
August 8, 2019
На мой вопрос: сколько стоит матрас 90 на 190 мне ответили, что их только два: за 17 и 26 т. р..и это со скидкой. Сидят там 2 скучающие крали... Цен не знают на свой товар вообще! В зале цены отсутствуют практически на все ( ячейки на ценники пустые, называй сколько хочешь)! На постельное белье цены тоже не знают, хотя стеллаж с бельём стоит возле их носа.
2
4
Level 6 Local Expert
January 16, 2021
Отзывчивые продавцы. Быстро помогли подобрать то что нужно..
2
Level 17 Local Expert
September 6, 2019
Пользуюсь продукцией этой фирмы, нравится. Вопрос по качеству обслуживания в магазине. Сотрудники не очень умеют продавать и заинтересовать.
2
2
Level 6 Local Expert
July 6, 2020
Покупали матрас , качество отличное,ждём теперь мягкую мебель,надеюсь разочарования не будет)!
1
Level 16 Local Expert
July 24, 2020
Простой и надежный выбор. Экономно и качественно.
1
Level 24 Local Expert
December 24, 2018
Раньше часто пользовались продукцией этой фирмы; точнее - пользуемся до сих пор!
3
2
Level 8 Local Expert
September 11, 2020
Отвратительный сервис!
1