Askona
33 reviews
August 26
Отвратительно! 2.08 обратились с целью приобретения матраса для ребенка, выбрали, оплатили, срок доставки был указан в договоре 24.08. Практически месяц ждем, тишина!
25.08 матраса нет. Начинаю выяснять, колл-центр отправляет к сотрудникам магазина, на что сотрудники магазина ничего внятно мне сказать не могут, кроме как «был изготовлен», но «отдел производства виноват».
Итог: возврат денег! Причем это не первый прецедент именно с этим магазином! Год назад история была со светильниками, ножки привезли согласно накладной в договоре, верх(плафоны) другие. Меняли две недели.
Прошу руководство Асконы обратить внимание на работу данного магазина.
Это просто неприлично, как минимум!
1
February 24
Очень лояльное отношение к клиентам. Татьяна и Людмила ответственно подходят к своей работе и на мой взгляд их подход оказывает положительное влияние на имидж компании.
Заказал матрас и спустя 2 дня после получения матраса понял, что он слишком мягкий для меня. Татьяна помогла подобрать другой матрас, ответила на все мои вопросы и после одобрения заявки на обмен матраса мне быстро оформили заказ на новый матрас. Осталось только дождаться когда изготовят и доставят новый матрас.
January 11
Была в декабре в этом салоне , очень приветливые девушки там работают, помогли подобрать подушки мне и мужу , все подробно рассказали и дали попробовать полежать выбрать какая больше нравится модель 👍
1
1
June 10, 2023
Добрый день! Сразу оговорюсь, что к качеству продукции нареканий нет, заказали недорогой диван - он пришел сегодня, нас с супругой все устраивает, за это спасибо!
Далее речь пойдет о сервисе, к нему много вопросов. Ощущение, что это не самый известный бренд Аскона, а палатка на рынке:
1. Пришли в салон, с готовностью купить диван, который есть в наличии (для нас сроки были очень критичные, спать не на чем). Консультант нам обозначила, что есть некоторые модели в наличии (посмотрела в базе) и привезут очень быстро (3, максимум 5 дней). Цена дивана ~63к на сайте, но нам рассчитали за 75к. В целом мы договорились и пошли домой, оставили предоплату 57к. Договор обещали направить через 15 минут на электронную почту.
2. Позвонили на горячую линию - нам сказали, что в наличии есть только каркасы, а матрасы нужно изготавливать, ждать около месяца. Озвучили цену 63к за диван и еще 1500 за профилактику через 6 мес, от которой мы отказались (почему консультант нам озвучил 75 - мы не знаем). Договор обещали направить в ближайшее время
3. Сегодня пришел диван (3 недели ожидания), пришли сборщики, собрали диван, на наш вопрос - как он крепиться и тд, нам ответили - есть инструкция, там и смотрите. Картон за собой не убрали, сказали, что вынесут за дополнительную плату. Счет, который нам необходимо оплатить, включал в себя дополнительно 1500, от которых мы отказались, когда звонили на горячую линию. Договора по прежнему нет.
4. Позвонили на горячую линию, оставили претензию, ее рассмотрят в течение дня, но нам сразу сказали, что картон от дивана должны были убрать сборщики, а 1500 они вернут, видимо счет на оплату не переделали.
Резюме: именитый бренд Аскона, который на слуху у всей России, действительно изготавливает качественную продукцию. Но пользовательский сервис оставляет желать лучшего. Повторюсь, мои ощущения - палатка на рынке. Из-за данного сервиса, снижаю оценку до 2 звезд. Руководству компании просьба - обратить внимание и взять на контроль.
Дополнение от 9.06.2023 - на сегодняшний день, мне так и не вернули мои 1500р. Хотя обещали оперативно сделать возврат. Обращение зарегистрировано в конце мая 2023. Писал им на почту, указанную для обратной связи - обратной связи мне не дали
5
February 7
Две недели назад с мужем покпали подушки и преобрели новый матрас. После 2-х недель , могу сказать одно , что спина и шея чувствую себя просто великолепно 👏 .Огромную благодарность хочу выразить Людмине за грамотную консультацию и совет в выборе 🥰
1
February 26, 2023
Качество, сервис выше всех похвал. Спасибо Директору магазина Татьяне за консультацию, приобрели оптимальный товар по идеальной стоимости.Пользуемся матрасом больше месяца, менять не планируем.Все устраивает.
1
October 30, 2023
Отличные матрасы, соотношение цена качество на высоте. Мне кажется каждый сможет здесь найти то что нужно на свой вкус и кошелек !
1
July 13, 2023
Все отлично, хороший продавец. По срокам все во время. Очень доволен магазином и персоналом.
1
1
March 4, 2023
Отличный магазин, очень большой выбор.Вежливый продавец Татьяна,Все объяснила показала,раскозала.Заключили договор через две недели привезли.Покупкой очень доволен советую.
3
1
March 22, 2021
Уже два раза приобретали продукцию Аскона и нахожусь в легком недоумении от негативных отзывов. Пару лет назад купили диван Carina new, я была в приятном шоке, что по сути это полноценная кровать (сравнив с разными полноценными матрасами , имеющимися на даче и в квартире), спустя н-ное количество лет никакой деформации не произошло, как пишут в других отзывах, материал велюр очень приятный и не притягивает шерсть животных, что для меня очень важно. Из минусов для себя могу отметить неустойчивость к когтям животных (но претензий не имею, так как таких свойств и не было заявлено), а так же не ультрамодный дизайн, хотя и здесь есть оговорка, данный диван позиционируется, как диван для сна и в Асконе есть отдельная линейка интерьерных диванов. Второй покупкой стали 2 матраса для кушетки из бюджетной серии Erica, которыми опять полностью довольны на данный момент (посмотрим что будет, например, через год). Здесь минусом оказалось то, что товара не было в наличии и пришлось ждать, когда его изготовят, хотя тоже не считаю это трагедией, так как это нормальная практика для мебельных фирм. В будущем хочу обратить свое внимание на интерьерные диваны и возможно на мебель-трансформер.
2
March 12, 2023
Большое спасибо работнику/консультанту Татьяне за подсказку в приобретении матраса!))
3
July 30, 2021
Безответственное отношение к клиентам. Доставку пишут с большим интервалом с 14-19. 5 часов ждать. Но и в этот интервал не укладываются. Полное безобразие. Пунктуальность и ответственность это не их конёк. Три раза позвонила когда будет доставка матраса, и три раза ответили что с вами свяжутся. У меня уже глаз дергается от этой фразы. Время уже 10 часов вечера , а матрас еще не доставлен, и водитель не звонил. Вроде крупная компания , но отношение к клиентам ужасное. Полная безответственность. Логистика просто ужасная. А потом после 4 ЧЕТВЁРТОГО!!!!! звонка выяснилось что нам матрас даже и не выехал.!!!!!!!!!!! И не кто не за что не отвечает.
3
May 23, 2022
Очень отзывчивые и грамотные менеджеры, Татьяна, Яна и Владимир, спасибо за помощь и консультацию!)
1
1
November 3, 2022
Отличный продавец, быстро подобрали матрас и получили скидку.
1
March 23
Все на высшем уровне
1
May 15, 2022
Это жалкое подобие салона. В салоне дале не смогли продемонстрировать образцы тканей для кроватей из каталога на сайте.
1
1
October 2, 2021
Небольшой магазин с качественным товаром и доступными ценами.
2
September 11, 2022
Хороший магазин и позитивный продавец)
2
1
July 6, 2022
Пишите время работы! Приехала а работают с 12:00, зря потратила свое время.
3
April 11, 2018
Как хорошо стало, что не надо никуда бежать а можно дома все выбрать. Я мама в декрете. И ждать, когда муж придет с работы, чтобы с ребенком посидеть, а я пока выберу диван нет смысла. Так же нет смысла вместе с ним выбирать диван, ему лишь бы место удобное было, а какой диван и сколько стоит – без разницы. Наверное, неделю я шарила в интернете, смотрела видео, обзоры, читала отзывы. Все было в пользу компании Аскона. Выбор диванов и правда, огромный. Но я остановилась на диване Одри. Диван с анатомическим матрасом, это главный критерий по которому я выбирала диван. Мама часто приезжает на подмогу с малышкой. Так чтоб она спала и реально отдыхала во время сна, нам нужен был такой матрас в основании дивана. Ну и уже второстепенное, цвет, стиль и прочее. Хотя Одри диван красивый, цвет приятный, коричневый и рисунок на обивке оригинальный.
3
December 30, 2022
Цены очень дорогие. Кровати неплохие.
3
February 11, 2020
Хороший салон, консультанты грамотные! Рекомендую так же и матрасы, качество не подводило!
3
April 11, 2018
Полгода работаю с подушкой BackRest. Постоянная сидячая работа дает о себе знать. Стали сильно болеть мышцы спины в районе поясницы. Я знала, что уже есть такие специальные поджопники, которые облегчают жизнь, но не знала где искать. Нашла в Асконе. Причем, это не поджопник, а полноценное кресло-подушка с подлокотниками. Устал, положил локти на подушку и расслабляешься. А главное, спина стала меньше затекать.
3
1
April 15, 2018
Почему то, мы вначале купили в асконе матрас, а потом задумались о кровати. Евреи наверное))) Но с подбором кровати под матрас ложностей не возникло. В магазине поговорили с консультантом, посоветовались по цвету. Выбрали модель Elisa Grand в зеленом. Жена говорит это цвет мяты, но мята ведь зеленая)) Кровать заказывали без ящика для хранения, он нам не нужен. По качеству могу только похвалить производителя. Все круто!
5
1
March 24, 2019
огромное спасибо директору магазина Ирине! помогла выбрать хорошие подушки для сна, теперь ни у меня ни у мужа не болят шеи после ночи, избавились от пробоем с храпом!
2
1
August 26, 2020
Матрас забирал сам с производства (в Подмосковье), он довольно неплох, пользуюсь лет 5 уже.
1
September 30, 2021
Покупал там матрас и намотрасник. Оправдали ожидания
1
April 15, 2019
Прекрасные консультанты. Вежливы и компетентны.
2
February 16, 2019
Врут, срывают сроки, никто ни за что не отвечает и ничего не знает.
5
2
December 29, 2019
Дорого и не качественно.
2
2
April 12, 2019
Самый лучший магазин,советую!!!
4
June 20, 2020
Большой выбор.
1
November 15, 2018
Везли нам подушки 2 недели вместо обещанных двух дней.