Askona
54 reviews
November 14
14.11.2024 в районе 11:00-11:30 заходили семьей в Аскону в Меге Парнас. Вопрос был в подборе матраса по гарантии. Надо посмотреть и выбрать лично модель взамен старого. Всё это я сразу озвучила. Консультант (девушка) явно не хотела работать без мотивации и личной продажи. Ведь ей не «капнет» %. На мои вопросы были короткие ответы. «Они просто разные». А какие они разные? Догадайтесь сами) Я хотела просто больше информации. И подушку, и наматрасник показала. Но опять же я всё сама просила. Сухо, без симпатий. Спасибо! Но больше не приду. Что-то не клеится у нас с Асконой. Никаких лишних действий я не ждала и не хотела особого к себе отношения. У меня ребенок 2 лет сидел в коляске и мне было чем занять время.
Имя не смогла прочитать так как плохо вижу, а приближаться неудобно)
November 21
Уже писала отзыв про то как не была сделана сборка и профилактика дивана , да и плюс привезли не тот цвет ! На все это закрыли глаза и ждали денежных средств , за то что ранее оплатили в салоне , но сделано этого не было ! Бились за эти несчастные 5 тыс уже почти месяц ! Сегодня приходит возврат меньше ровно на 2 тыс рублей ! Сборки не было , а профилактика типо была ? Как вы себе это представляете , если нам в квартиру просто занесли и ушли ! Далее собирали сами в ночь , так как доставка приехала около 21 часа !!! Нам теперь за 2 тыс рублей месяц возиться с вами ?
Сборки и профилактики не было ! Почему выплата меньше ?
Не компания , а ужас !
Писала менеджеру Марии с Мега парнас , где покупали , но видимо она меня заблокировала , сообщение не прочитано и аккаунт уже для меня закрыт !!!!
Диван хороший , правда и не того цвета , как заказывали , а клиентоориентированность ниже нуля !
Позор !
April 13
Есть в этом магазине один замечательный мужчина по имени Брендак Максим (надеюсь, я не исковеркала фамилию) - всей семьёй выражаем ему благодарность. Вот от души - терпеливо отвечал на вопросы, помогал разобраться в различиях старых и новых моделей матрасов и подушек, помог с выбором моделей на замену (мы уже 10 лет спим на кровати Асконы), детально рассказал об условиях доставки. Мы сегодня ушли из магазина с тремя подушками, заказом на новый матрас и отличным настроением :)
Максим, спасибо Вам! Всей семьёй шлём Вам лучей добра и желаем успехов и удачи во всём!
February 15
Большое спасибо менеджеру Глебу в помощи в подборе и покупке. Все профессионально, позитивно, честно, грамотно. Ответил на все вопросы.
Были заказные позиции под производство. Сделали, привезли и установили раньше срока. Качеством товара, сервиса, работы компании на всех этапах остался очень доволен.
March 29
К качеству продукции компании нет претензий. 1 звезда конкретно этому магазину и его сотрудникам.
В начале 2023 года покупал здесь кровать с матрасом. При покупке был откровенно впарен наматрасник. Но при оформлении заказа выяснилось, что из-за наматрасника, срок изготовления кровати возрастает на месяц. Предложили вариант по которому они привозят наматрасник в их магазин со склада другого магазина, после чего звонят нам и мы едем его забирать. Заявленный срок ожидания - 2 недели.
Прошло полтора месяца. Кровать с матрасом привезли, а в накладкой и по факту нет наматрасника. После чего стал звонить на горячую линию и узнавать, где же этот чудо наматрасник, который так активно мне впаривали. По итогу разговора выяснилось что наматрасник так и лежит на складе того магазина, откуда должны были привезти его. При этом мною оплачена доставка. Сотрудники компании просто положили болт и когда отправляли заказ даже неудосужидись проверить комплектность заказа. Через ещё месяц мне позвонил якобы сам директор магазина и стал упрашивать забрать наматрасник, так как у них инвентаризация. На тот момент у меня уже не было никакого желания сжигать бензин ради этого наматрасника. Звонки повторялись каждый месяц, операторам объяснял ситуацию и говорил что пусть компания, которая не в состоянии рационально функционировать, сама найдет способ доставить данный товар мне, при учёте что доставка мной оплачена.
Прошел уже год, наматрасника нет. После написания отзыва на магазин Асконы, сотрудники попросили обратиться в телеграмм бот где выяснились весьма интересные подробности. Оказывается 02.08.2023 я лично забрал наматрасник, что якобы подтверждает моя подпись в накладной. Вот только незадача. Мною данный торговый центр даже не посещался с момента покупки кровати.
Что мы имеем в итоге. Кажется репутация компании стоит дешевле 500 рублей, раз решили что подделать накладную проще, чем воспользоваться услугами почты России.
4
December 17
Говорить прямо при мне:
- подойди к ней
-я работаю с клиентом
-я тоже вообще-то с клиентом
Слышать такой разговор в магазине когда на тебя кивают )
Спасибо конечно за одолжение, но вы бы как-то между собой там где-нибудь в уголке что ли разбирались, а не прямо при покупателях
August 31
По сервису оценка минус 5. Месяц не могут найти на каком складе моя подушка и соответственно привезти ее. Каждый день обещания. Фразу "Вам сегодня позвонят" слышу две недели. Подушки нет. Я так подозреваю, что деньги тоже не вернут. Очень разочарована работой этой компании.
May 3
Очень довольны товарами и сервисом компании аскона. Себе покупали матрас, а сейчас и детям заказали. Очень большой выбор подушек, которым мы не нашли альтернативу. Рекомендую! В Меге Парнас огромный выбор матрасов, в том числе и детской линейки.
January 7, 2023
Дочка сама выбирала себе спальное место в новую квартиру и остановила свой выбор на диване для ежедневного сна в Аскона. Сделку оформили быстро. Изготовили быстро. Доставка отдельное спасибо! Время и дата была оговорена заранее. Время доставки с 16 до 22. В 15:00 мне позвонили и сказали что будут через час, но у меня случились не предвиденные изменения и я не мог приехать раньше 19 часов. Ребята без скандалов и проблем дождались меня. Очень быстро и профессионально занесли в квартиру и собрали его, показали его работу, я проверил по качеству. Они убрали за собой весь мусор и уехали. Очень приятная покупка. Диван выше похвал, надо просто на нём отдохнуть и сразу поймёшь, о чём речь!
November 16, 2023
Отличный салон мебели. Это не первая покупка в Аскона и всеми предыдущими я очень довольна. В этот раз с нами работала консультант Татьяна: грамотная, отзывчивая, внимательная. Быстро помогла подобрать изделие и оформить доставку.
В общем, очень рекомендую данный салон за отличную работу в отличии от их соседей по ТК.
May 25
Татьяна - замечательный консультант! Быстро и профессионально помогла определиться нам с выбором кровати и всех комплектующих. Мы очень довольны.
1
August 25
Добрый вечер.
Хотелось бы пожаловаться на филиал магазина Аскона, располагающегося в Санкт-Петербурге, Мега Парнас.
Выбрали и оплатили заказ после чего последовало ожидание длиною вот уже практически в МЕСЯЦ. Сотрудники не дают никакой конкретной информации, все решать надо через директора, который постоянно «в отпуске». Вот-вот ожидаем пополнение в семье и хотели заранее приобрести матрац и наматрасник, сделали заказ первого августа и в итоге до сих пор никакой конкретики от безалаберных и равнодушных сотрудников нет.
Очень неприятно, поскольку я самостоятельно заказала кроватку из Асконы по Интернету и заказ приехал за неделю. К рождению матрас и наматрасник, видимо, ожидать нет надежды.
Крайне горькие впечатления, потому что Аскона ассоциировалась с качеством и высочайшим сервисом. Крайне обидно в столь трепетный для нас момент (приобретение вещей для малыша) столкнуться с таким отвратительным отношением.
November 2
Подбирали подушку. Все отлично. Покупку совершила. Все понравилось.
July 17, 2023
Давно размышляли над покупкой подушки молодому человеку. Зашли в отдел просто посмотреть, а ушли сонные, зевающие и с подушкой!)) Менеджер Глеб - профессионал!) Провёл нам ликбез по подушкам и матрасам, уложил на матрас, который по мягкости был как дома, и на нём уже подбирали подушку молодому человеку. Остановились на бьюти-слип, так как к ней не нужно привыкать как к обычной ортопедической и наполнение служит дольше. Большое спасибо менеджеру за то что теперь молодой человек не храпит! :D Ну и в целом действительно огромная разница в комфорте сна и самочувствия шеи после. Даже меня особенная охлаждающая наволочка усыпляет) Все сотрудники вежливые и приветливые, дают свободу и не давят поэтому нам было приятно и комфортно совершать покупку (в некоторых других магазинах бывают агрессивные продажи и хочется бежать), в салоне красота и чистота
1
November 23, 2023
Неделю назад приобретали матрас в данном филиале.
Менеджер Николай профессионально подошёл к подбору матраса по нашим характеристикам, лишних условий не прикручивал, видно что человек не старается впарить мне продукт.
Нашли приобрели, доставка затянулась на пару дней но это не критично.
Специалист по доставке всё занёс заменил без нареканий.
Спим на нем 3 день пока испытываем некоторые неудобства, думаю дело привычки до этого матрас был на порядок мягче.
1
August 14, 2023
Я бы поставил не один балл, а -10 баллов этому магазину.
Купил в данном магазине кровать, матрас, тумбы и так далее на сумму 114000 рублей. Товар привезли по моему адресу, но так как шёл ремонт в квартире( новостройка )работники не собирали кровать. После ремонта решил собрать кровать и столкнулся с проблемой, царга которая в ногах, оказалась бракованная, закладные гайки были смещены на 4 сантиметра и основание царги крепилось со смещением по отношении кровати. Решил показать панель под названием "царга" в магазине где купил ( Мега Парнас, Аскона) директор этого магазина сказал, что можно поменять на складе и я как дурак поехал на склад Аскона менять панель, на складе посмотрели на меня как на дурака и сказали мне звонить на горячую линию и оставить претензию, после этого может быть поменяют панель через неделю. Позвонил на горячую линию Аскона, объяснил проблему, сказали ждать 5 дней и это не точно по времени, сказали ждать звонка с отдела "претензий", вернулся в магазин Аскона и предложил директору поменять панель с браком на витринный образец, директор предложил кофе и сказал, что витрину трогать нельзя , так как у него будут поблемы. Позвонили мне с отдела "претензий", попросили сделать много фотографий и снять видео бракованной панели, лично для меня это очень много манипуляций, но я всё сделал и отправил, в ответ тишина. Для понятия: кровать нужна была мне для использования уже в этот день, а не через 5-7 дней, другой кровати у меня нет. Итог моих поездок в магазин и на склад Аскона, надо пройти круги ада, что бы сдвинуть эту бюрократическую машину. Я решил пересверлить отверстия в металических уголках крепления и установить панель. Я в полном недоумении, купил товар на сумму 114000 в Асконе и сам бегаю и что то доказываю, полный бред. Я не советую данный магазин, поберегите свои нервы и здоровье. Я пенсионер и после поездок, разговоров и объяснений у меня поднялось давление, пришлось обратиться к врачу за медицинской помощью. Обходите это магазин и ничего там не покупайте.
5
May 14, 2023
Купила в магазине постельное белье из 100% Tencel, очень понравилось!!! Всем рекомендую!!! Отличное качество, приятное на ощупь, когда жарко, чувствуется охлаждающий эффект. Сотрудники магазина очень внимательны к клиенту! Всем рекомендую этот магазин!
April 3
Приобрели диван своей мечты за адекватную стоимость!
Очень довольны!)
Обязательно будем рекомендовать друзьям и знакомым!)
July 30
Отличный персонал, Лучшее качество товаров, Отличные кровати!
1
1
November 19, 2023
Очень внимательный персонал, прислушиваютсяк к клиенту. Заинтересованы в удержании клиента. Подобрали цвет, матрас, сформировали заказ, организовали доставку и т.д. Понравился ассортимент. Менеджер Татьяна и руководитель магазина проявили себя на все 100 за что им спасибо.
June 2, 2023
Приобрел в данном салоне кровать Орландо, матрас Ориджинал 3.0 и пару подушек альфа.
Качеством и сервисом полностью доволен, доставили очень быстро, сборка кровати заняла (их мастер) 7 минут.
Отдельное спасибо менеджеру Коленко Кристине за подробнейшую консультацию по продукции и всем вариантам расцветок/материалов.
Покупкой доволен, всем рекомендую.
Так же с покупок в ЛК копятся бонусы (скидочные рубли), на них потом родственникам дозаказал ещё подушечек) уж очень они их впечатлили.
1
December 25, 2021
Отличный магазин! Большой выбор и товар в наличии. Пришёл с целью приобретения анатомической подушки. Очень приятная девушка все подробно рассказала, подобрали оптимальный вариант. Впечатления только положительные)
Кто то пишет про «избыток» сотрудников, которые маются у стойки, но, я считаю, это наоборот огромный плюс: придя с конкретным вопросом, не бегаешь по залу в поисках и не ждёшь, пока предыдущий покупатель расскажет сотруднику все интересные истории из своей жизни))
Самый дорогой товар также не навязывали, подбирали идеальный вариант!
Спасибо!
1
December 7, 2023
Прикольно, магазин с матрасами. Не поверите но есть даже подушки и одеяла. А главное хорошие комплекты постельного белья. Взял себе 2 простыни сшил из них отличную пижаму.
March 25, 2023
Заказала 2 матраса, при доставке водитель снес нам откатанные ворота. Оставила претензию, ждала неделю, сама им звонила, надеялась получить хотя бы извинения и какую нибудь скидку на будущие покупки, но в ответ тишина. Через месяц со мной связался менеджер, спросил сделала ли я экспертизу, и узнав, что я отдала документы в страховую компанию для возмещения ущерба - пропал. Трубки не берут, на связь не выходят, вот такая «серьезная» компания, ни официальных извинений, ничего, спрятались, как нашкодившие дети…
Не рекомендую эту компанию, возможно товары у них и качественные, но отношение к клиенту скотское, не достойное крупной организации.
5
March 10
9,5 лет назад купили матрас в аксоне. И так получилось, что почти через 10 лет он стал проминаться. Стало крайне некомфортно спать.
Чек потерян, договор потерян, на сайте прочитала, что гарантия на матрасы 30 лет, если покупка с наматрасником. Но наматрасник то ли был, то ли нет… в общем, мысленно уже смирилась с грядущими тратами на новый матрас. Пришла злая в магазин, начала ругать этот «золотой» по цене матрас с просьбой продать самый дешевый, но жесткий.
Но менеджер помог найти по базе договор, матрас , оказывается, покупали с наматрасником, и сказал, что мы можем его обменять по той самой гарантии. Обменять можно на любой другой матрас или такой же или аналогичный, возможно с небольшой доплатой.
Написала в поддержку с запросом на обмен, прислала требуемые фото, желаемый матрас.
Ушло около недели на согласование всего и через неделю доставка аксоны прислала нам новый матрас и забрала старый. А самое неожиданное, что мы за новый матрас не доплачивали, а компания нам еще вернула около 1,5тр, тк новый матрас по прайсу дешевле того, что был у нас ранее.
Так что спасибо за сервис. Неожиданно и очень приятно.
May 1, 2023
Пришёл целенаправленно покупать кровать с подъемным механизмом и матрасом. Встреча началась с достаточно шаблонного приветствия, что настраивало на очень формализованный диалог, утверждёнными речевыми модулями. Но на этом завершились всё мои сомнения о выборе места покупки. Пишу именно про этот магазин и именно про работу менеджера Татьяны.
Я впервые почувствовал настоящую работу, когда меня понимают, как человека, понимают реальные вопросы или как принято сейчас говорить "потребности". То, насколько возможно было, Татьяна помогала визуализировать. Даже когда мы выбрали ткань, она взяла этот образец, приложила к выбранной кровати, придумала, как натянуть его по форме кровати, чтобы мы увидели издалека. И мы реально после этого поменяли цвет ткани! Полежал на всех матрасах, каких мне захотелось, есть мелочи ради маркетинга, а есть действительно, что стоит учесть.
И это под закрытие! Когда я пришёл был девятый час, а Мега работает до 22:00. Меня не то, что не торопили, мне кофе предложили, который я с удовольствием выпил, пока составлялся договор.
Я в итоге купил всё что хотел и очень доволен.
Жду доставку кровати, которую сейчас изготавливают по моим пожеланиям.
Посмотрим как отработают другие отделы компании, но на этом этапе, твёрдое "отлично" И слова благодарности Татьяне!
1
December 5
Очень квалифицированный менеджер Александр, ставлю оценку 5+
October 23, 2023
Консультант Татьяна - доброжелательна и профессиональна. Выбрали все быстро. Очень довольны. Спасибо
1
December 10, 2023
Профессиональный персонал, отличное знание товара, без навязывания допов. Всё чётко и по
делу.
October 11, 2022
Заказали у аскона кровать матрасс, наматрасник, 2 подушки, одеяло. Продавец милая девушка! Привезли даже вовремя без задержек. На Канкуне привоза выкинули свою кровать.
А дальше ужас!!!! В наборе к кровати не оказалось комплектующих, без которых не собрать кровать. Не оказалось ножек кровати которые оплачивались отдельно. Написали притензию, которая решается в течении 3-х дней, со слов доставщика. После 4-х дней так никто не перезвонил. Вобщем звонила я сама, каждый день через день. Внятного ответа так и не дождалась. Через 1,5 недели решили всё вернуть и больше не ждать, заказать у других, так как спать не на чем( от своей кровати избавились). Приехали всё забрали, а теперь не можем дождаться своих денег обратно. Они даже не могут посчитать сколько должны нам вернуть денег. 5т.р. за ножки которые мы заплатили и они их изначально не привезли, их уже и в чеке не видят. Вобщем просто ужас!!!!! Никогда не связывайтесь с АсКона!!! Это какая то странная компания. Бардак полнейший.
6
September 23
Товар качественный , очень быстро и профессионально обслужили покупку
January 12, 2023
Шикарная кровать. Шикарный матрац. Была ещё акция и мы приобрели комплектом по очень хорошей цене. Каждый вечер ложусь в кровать и радуюсь своему шикарному матрацу. Чесно)
1
March 24, 2022
Сервис ноль. Продавцы не выявив потребность рассказывают какую то чушь, про материал который используется в космосе и тд. Мне это не интересно, мне интересна моя потребность, которую не выявили. Далее вопрос встал о рассрочке дабы было комфортно себя чувствовать в платежах, один сотрудник усмехнулся и сказал, что рассрочка только в комплекте с матрасом (диваном кроватью и ипотекой) может быть, после того как я показала информацию, что все таки нет каких то условий- мне сказали, ну раз сумма ниже 100к будут различные доп. Услуги платные и страховка и все это банк навязывает. Мы нет. Отказаться нельзя. Таковы условия. Прошу дать ответ корректны ли действия сотрудников, далее все же прошу мне подобрать Специалиста, который сможет подобрать подушку по моему запросу. Спасибо.
1
1
December 28, 2022
Мега Парнас, продавец Евгения. Не понравилось отношение к покупателям: сидят с коллегой в глубине магазина, болтают. На вопросы отвечает нехотя, ассортимент знает плохо, по оформлению были проблемы, не купила по итогу, провела 20 минут в магазине впустую.
5
April 8
Хороший магазин с большим ассортиментом.
August 26, 2022
Очень приятная обстановка, сотрудники салона настоящие проффесионалы своего дела. Купила кровать и матрас. Большое спасибо, вернусь ещё за подушками.
1
1
December 14, 2021
Если хотите потерять время и послушать пренебрежительный тон продавца, что НОРМАЛЬНЫЕ матрасы стоят от 50 т.р. - то вам в этот магазин. По существу : 5-7 продавцов , стоят облокотившись на стойку/стол, пытаясь придумать чем себя занять. Не уточняя потребности, предлагают решения, акцентируя что их же линейки Basic, Classic и Space даже не представлены в салонах и их даже смотреть не стоит. ( намекая, что это уж совсем для нищих). Это не продажа, а вредительство, чистой воды, как магазину, так и бренду, в целом.
Итог : заказали у другого производителя вполне приятный матрас за вменяемую сумму, с приятным отношением продавца и хорошей экспертной консультацией.
7
January 18, 2023
В этом магазине приобрели потрясающие кресла Stenli. Одно было в наличии, второе заказали. Доставили, со сроками не затягивали, получили свои кресла вовремя. Очень удобные, полностю расслабляется спина и шея, когда сидишь. Магазин рекомендую, выбор хороший и персонал приятный.
1
January 4, 2023
В ТРЦ поехали посмотреть подушки, купили их в итоге в асконе, плюс взяли постельное белье. Качество супер, подушки с эфффектом памяти. Постельное очень крепкое и приятное к телу. Магазин рекомендую, тут еще и консультанты, знающие дело.
2
November 25, 2023
Очень уютно, и внимательные консультанты
January 4, 2023
В Асконе в ТРЦ Мега Парнас брали кресла и анатомические подушки, все служит почти год без нареканий. Качество отличное, думаю надолго хватит. Рекомендую
January 30, 2021
Хочу сказать слова благодарности менеджеру ВАЛЕНТИНЕ в магазине Мега Парнас Аскона! Я пришла с конкретным запросом (интересовали кровати и матрас в наличии) Валентина очень четко справилась с поставленной задачей- подобрала товары по запросу. Полностью курировала доставку. Очень вежливая, приветливая , побольше бы таких сотрудников, с которыми не только приятно покупать , но и просто общаться легко! Я очень довольна покупкой!
1
1
August 9, 2022
Менеджер помог подобрать хороший матрас и одеяло. Доставили быстро, качеством сервиса доволен
September 3, 2022
Менеджеры стараются! Матрац подобрали.
Но навязали наматрпсник, а он воняет даже после стирки... за 3800(примерно) запахов не должно быть.
December 11, 2023
Хороший магазин, хороший персонал.
October 29, 2020
Заказал матрас с чехлом и кровать менеджер был чутким и приятным! Сервис очень понравился предложили кофе и чай. По срокам все рассказали, не был удивлен, что изготовление месяц, так как ситуация в стране не очень! Салон красивый и выбор хороший! Рекомендую
1
1
July 5, 2023
Очень все дорого, но качество отменное
December 18, 2020
Очень большой салон. Все понравилось, нужно было быстро подобрать в спальню кровать, матрас, тумбочки и диван в гостиную. Работа продавцов на высшем уровне, за один поход в магазин узнал много нового о здоровом сне) Доставили раньше чем обещали. Однозначно рекомендую 👍🏼
1
2
November 23, 2021
Сделали все в срок. Проконсультировали качественно. Спим комфортно и крепко)
1
March 10, 2021
Подушки бу продали не упакованную ,вообще без целофана упаковочного. Александр обещал сам завезти поменять на новые в упаковке и осталось только в обещаниях и рассказывал он про одну кровать , показывают её, оплатили а по факту привозят другое.
3