Askona

Rating 4.2
31 rating
Rate this place

20 reviews

Level 8 Local Expert
July 8
Я немного не пойму -эта Аскона рога и копыта или что?почему в Румере 2 аксоны ?на первый этаж пришла вчера и сказали ,что нет в наличие дивана ,который мне нужен,поднялась на второй этаж -тут менеджер летящая девушка сказала ,что диван у них есть и даже в нужном мне цвете.А так же дадут доп скидку 5%.проторчала пол дня в магазине ,не могли разобраться как скидку применить)зачем ее наобещали ,если делать не умеют -неизвестно)магазин уже закрывался и сказали приезжайте к 10 утра (будет руководитель) она все умеет и вам оформит диван).Я к 10 утра не поехала ,поехали мои родители.По приезду не было никакого руководителя ,была одна менеджер ,которая сказала ,что ей некогда продавать диван ,ей надо заниматься приемом поставки постельного белья)что простите?А продавать кто будет?Обещанный Руководитель так и не появился даже спустя 3 часа.Пришла менеджер прошлого дня и первая ее тоже отправила заниматься приемом белья)Они ничего так и не смогли сделать.Руководство вы как вообще работаете?Кого вы принимаете на работу ?что за персонал такой ?которому ничего не надо продавать,которые ничего не умеют ,а так же просто не хотят ничего продавать.А видимо еще и обманывают.Спасибо за потраченное время ,а так же за то ,что в аскону мы больше не пойдем.
1
Level 2 Local Expert
November 28
Продавцы очень отзывчивые и помогли разобраться с выбором подушек. Атмосфера хорошая, одеяла также шикарные. Купила всё, что хотела. Обязательно вернусь снова
Level 2 Local Expert
November 25
Заходил в этот магазин с целью купить матрас. Остался под впечатлением от вежливого и профессионального сервиса. Специалисты действительно знают свое дело и помогли подобрать нужный вариант.
Level 8 Local Expert
June 18
Матрасы хорошие, но обслуживание в данном магазине - не особо приятное. Решили сегодня 18.06 около 6 вечера купить не самый дешевый матрас, но когда отказались от добавленного в чек без нашего выбора наматрасника, отношение мужчины, который оформлял заказ, сразу же изменилось не в лучшую сторону. Не объяснил ничего по доставке, сказал что гарантия на матрас без наматрасника сокращается в несколько раз (а зачем на этапе показа говорить, что матрасы аскона служат до 20 лет?). После этого было чувство, будто нам делают одолжение, и мы за это еще и заплатили. Администрация, обратите, пожалуйста, внимание, что покупатели сами имеют право выбрать, что им покупать, а что нет, и от этого у консультантов не должно быть хуже отношение.
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Хороший магазин, оформляли тут раньше заказ, все прошло замечательно. С таким же успехом оформили новый заказ, все доставили в срок. Однако, посмотрев на заказанное одеяло, поняли, что оно не подходит по размерам кровати и решили оформить возврат. На горячей линии сказали, что заявка принята и нам следует поехать в физический магазин для возврата товара. 28.11 приехали в ТЦ ROOMER для возврата одеяла, к нам через некоторое время ожидания подошла менеджер Анастасия. После того, как узнала, что у нас возврат, видимо, очень расстроилась и всем видом давала понять, что делает нам одолжение. С надменным выражением отвечала моей маме на обычные вопросы, долго не могла найти наш заказ в системе, а в конце отказалась показать постельное бельё в наличии. Возврат оформила, на этом спасибо, но такие менеджеры портят впечатление о компании в целом. Ушли из магазина с неприятным осадком.
1
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Очень хороший магазин. Прекрасный ассортимент и качество. Очень много разнообразных акций. В торговом зале насчитал не менее пяти консультантов. Все они очень отзывчивые и компетентные. Очень удобная и не дорогая парковка. Однозначно рекомендую!👍🏻
Level 6 Local Expert
December 12
Магазин хороший, большой выбор. Купил матрас, он очень удобный. Спасибо за помощь.
Level 14 Local Expert
October 4, 2023
Хороший магазин с огромным выбором в котором очень легко потеряться. Но благодаря продавцу Ивану, который замечательно знает всю свою продукцию и его рекомендациям мы купили кровать с матрасом которой очень довольны. Ивану отдельное спасибо!
1
Level 4 Local Expert
February 28
Askona.ru - интернет-магазин матрасов "Аскона" - Не соблюдают гарантийные обязательства. Достоинства: Пока матрас новый вроде как норм. Недостатки: Но это длится не долго. Просто кинули с гарантией. Постарайтесь избегать данного производителя. Покапали в своё время "модель от Дикуля". Пока был новый было вроде не плохо. Но это быстро прошло, сейчас утром всё затекает, ломота сохраняется с течение нескольких часов. От гарантийных обязательств Оскона отказалась.
Level 5 Local Expert
August 26, 2023
Оформили заказ на 2 подушки, чтобы приехать и самовывозом забрать их день в день. Потратив время на дорогу, приехали в салон, где нам сказали «сейчас принесем ваш заказ». В это время, пока заказ «несли», девушка-консультант 40 минут расхваливала кровати и рассказывала их преимущества (за это время я дважды сказала, что у нас мало времени и было бы здорово всю информацию прислать по телефону). В итоге, когда я сказала в третий раз, что мы спешим и хотели бы уже забрать подушки, консультант нам сказала «так, а ваших подушек у нас нет». Нам не предложили альтернативу в виде других подушек, не объяснили в чем дело и почему так произошло с нашим заказом. Директор, не отрываясь от компьютера, сказал звонить на горячую линию и разбираться самим. На просьбу посмотреть наличие подушек в других магазинах, директор сказал опять звонить на горячую линию. Это ответственность продавца, а не покупателя, искать пути решения. Отвратительное обслуживание, полное отсутствие уважения к чужому времени и навыков продаж, клиентоориентированность на нуле (раз нам даже не предложили никак решить данный вопрос)!
2
1
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Мне нужно было в подарок купить одеяло FENIX размер евро. Оно было не во всех салонах, информация на сайте некорректная, поэтому решила обзвонить салоны на предмет наличия одеяла. В данном салоне оно оказалось и менеджер Алексей сказал мне, что оно будет зарезервировал под меня и уточнил номер моего телефона. Это было 11.01.22 в 21.45. Я сказала, что обязательно приеду за ним завтра (т.е. 12.01.22) в первой половине дня или в обед. Отложив все дела, я в 13.30 приехала за одеялом, а Алексей мне и говорит, что одеяла нет, т.к. его "перехватили". Начал мне объяснять, что в интернет- магазине не проставился резерв и одеяло забрали под другой заказ и т.д. Мне предложили заказать одеяло в салон, а забрать его можно будет только 16.01.22. Эти сроки меня не устроили Во всей этой истории меня интересует только два вопроса:1) Почему Алексей , когда он узнал, что одеяло должны забрать , не перезвонил мне и не уточнил актуальность моего резерва? И 2-й вопрос, наиболее важный: Почему Алексей, когда узнал, что одеяло отдано под другой заказ, не перезвонил мне и не предупредил меня, чтобы я не приезжала и не тратила зря время? Алексей не смог ответить на эти вопросы, но я считаю, что это полная безответственность сотрудника , поэтому я не советую обращаться за покупками в этот салон, Сотрудники не нацелены на покупателей.
3
1
Level 7 Local Expert
December 13
Заходила за постельным бельем, выбрала отличные комплекты родителям и друзьям на подарки. Всем очень понравились.
Level 14 Local Expert
December 19, 2022
Покупался диван за 61к в серную пятницу сейчас смотрел уже 80 стоит. Привезли все хорошо, собрали без проблем за 5 минут. Удобный, комфортный не прослеживается уже как месяц. Но это конечно не срок, но все же
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Мебель имеет непрочную несущую конструкцию, сломался механизм через 2 года эксплуатации дивана. Это усугубляется работой службы сервиса, которая не может организовать выезд мастера на протяжении месяца. Разочарован.
1
Level 11 Local Expert
January 18, 2023
Классный салон, уютно оформлен. В нем когда находишься хочется лежать на всем)) Я пока только планирую покупку кровати, но уже присмотрела себе пару вариантов - спасибо Асконе!
Level 9 Local Expert
January 29, 2021
Очень довольна этим салоном. В 2017 купили прекрасный матрас, в этом году обновили подушки и одеяла. Кристина помогла подобрать подходящий размер, плотность, форму. Всем рекомендую именно флагманский салон.
Level 10 Local Expert
July 28, 2021
Матрасы хорошие, кровати оставляют желать лучшего, диваны тоже качество эконом, а ценник, как за хорошие. Скоро уже трусы начнут продавать. Мельчает Аскона .
Level 16 Local Expert
August 23, 2021
Большое разнообразие и качественная продукция.
Level 11 Local Expert
July 21, 2021
Почтовый персонал, помогли выбрать матрас
Level 15 Local Expert
August 17, 2020
Хорошее обслуживание, но матрас очень долго ждать.