Askona
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Lesnaya
1.18 km
Мебельный центр Аквилон
223 m
Information verified by owner
45 reviews
January 27
Хочется рассказать про мое увлекательное приключение с Асконой!
В октябре 2024 пришло время задуматься о мебели в спальные комнаты в новом доме.
Нам было нужно 3 кровати, 3 матраса, 3 одеяла для семьи и подушки с одеялами для гостей с обязательной доставкой и сборкой до Нового года.
Менеджер Дарья промучилась с нами целый день по итогу мы оформили и оплатили заказ со сроком изготовления и сборки до 28.12! По итогу получилось 5 разных заказов.
23.12. получаю от Дарьи подтверждение, что по базе все должно состоятся 28.12.
Однако, 25.12 начинаются "качели", что 2 заказа будут 28.12. еще один 30.12, а 2 вообще после нового года. Понимая, что Новый год под угрозой начинаю придумывать варианты вместе с менеджером Дарьей. Кстати хочу отдать должное - Дарья не бросила меня и была на связи все трудные дни перед новым годом и принимала активное участие в решении получившейся проблемы!
Что б Новый год прошел с кроватями для всех приглашенных было принято решение самостоятельно отправиться на склад и получить 2 заказа, а сборку осуществят ребята, которые привезут заказ 30.12.
Дарья организовала самовывоз на 29.12 и предупредила склад, что нужно все отдать как можно скорее. Накладные на складе оформили за 5 минут, а вот склад выдавал Товары 1,5 часа и в итоги (это мы уже заметили 30.12) выдал не тот матрас что был в заказе(конечно же дешевле). 30.12 вместе с Дарьей создали 2 обращения от нее и от нас о розыске и замене матраса.
25.01.25 заказ Аскона выполнила в полном объеме.
Выводы: Аскона - магазин качественных товаров. Дарья лучший менеджер Асконы. Руководству Асконы обратить внимание на отдел логистики в части организации работы в предновогодние праздники, на склад в части организации работы в целом, присмотреться к персоналу - поменьше нанимать иностранных специалистов.
December 7, 2024
Спасибо за доставку. Очень приятно удивили ребята из доставки , прежде чем собрать заказ - помыли р уки! Первый раз увидела такое. За это отдельное спасибо!!! Собрали быстро, аккуратно без нареканий.
March 21
Сердечно благодарю сотрудников фирмы «Аскона».Сегодня,21 марта 2025 г.доставили подставку для матраса.Особая благодарность чуткому,профессиональному,Арсену!Спасибо.Евгений Карасик.