Askona
22 reviews
September 18, 2024
После заказа пришла кровать, изголовье не соответствует заявленным размерам (на коробке на наклейках и на сайте - везде указана ширина 171см, по факту 171.5, поэтому кровать не вошла в нишу в комнате, ширина ниши 171см, изголовье на твёрдом каркасе и эти пол сантиметра никак не отыграть), никто из менеджеров ни при заказе ни при общении не предупредил о том что такое возможно, после чего было оставлено обращение на возврат.
Никакой обратной связи по обращению дано не было - ни по срокам исполнения ни по чему либо ещё, уже пол недели кормят завтраками что мол заявка в работе и ждите, со службой по работе с заявками на возврат/обмен связаться невозможно через мобильный телефон, робот при звонке переадрисовывает на сайт.
После многочисленных попыток поговорить с менджерами все как один не давали никакого четкого ответа, стандартная форма ответа по методичке «заявка в работе, ожидайте звонка».
Помимо этого согласованности нет от слова совсем - оставлял заявка и на переделку - в течении 5ти дней никто по ней так и не связался, обещания что мол «мы сообщили менеджеру, с вами свяжутся в течении дня» - так же просто воздух, никакой обратной связи.
В общем и целом - не заказывайте в этой компании что-то больше подушки, доставка так же работает отвратительно - помимо задержек в час и более без звонка доставщикам никто даже не дергается, это третий заказ у Асконы и все три раза с доставками была аналогичная проблема. Клиентский сервис -10/10
December 2, 2024
Матрац на вид блестящий и привлекательный, но это всё обман, не прошло меньше пяти лет и он превращается в уродство! Места спальные продавливается, хоть каждую неделю переворачивает, кокосовый слой похоже сдох и пружинки не такие уж и упругие, вообще это не ортопедический как сказали в магазине и не качественный. Не рекомендую а кону, даже если у вас и хороший товар, не поверю! Продавец обманщик, сказал что у него похожий и он не нарадутся, его товару больше десяти лет. Не рекомендую!!!!!!!
February 13, 2024
Очень понравилось в Асконе. Консультант все подробно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы. А присев на диван я сразу определилась с выбором.Глубокая посадка, умеренная мягкость, комфорт и удобство, одним словом я просто влюбилась в "Лагуну" и больше не рассматривала никаких других диванов. Заказ оформили быстро и вот спустя месяц этот красавчик у меня дома! Привезли, занесли и собрали-все оперативно и слаженно. Спасибо за отличную работу, Аскона!
1
May 7, 2024
Купили кровать и матрац. С товаром все отлично и качественно. А вот персонал оставляет желать лучшего... Обещали бонусы 5% от покупки. За них мы хотели купить приставные тумбочки. Менеджер сказала что так можно сделать, но при оформлении заказа выяснилось что они начисляются через 2 недели после доставки, А не покупки и на счету на данный момент их нет. Мы решили подождать, но менеджер убедила оформить заказ заранее, оплатив 70% покупки, а остальные оплатить бонусами после доставки. "Как раз к тому моменту они на числятся" (Цитата менеджера).По итогу оказалось что доплату произвести бонусами нельзя, хотя я уточняла не один раз как именно можно воспользоваться баллами и меня полностью убедили в обратном. Персонал не компетентный, не знает собственных правил оплаты товара. Осталась крайне разочарована данной ситуацией, ничем мне больше помочь не смогли, даже не извинились за предоставленные неудобства, а только выгораживали своих менеджеров утверждая что это я их неправильно поняла. Хотя я уточняла не один раз и сказала сразу, что мы согласились купить матрас и кровать именно у них т.к рассчитывали потратить бонусы на тумбы. А когда я на прямую спросила, "зачем тогда ваш менеджер меня обманула?" Мне ответили, что такого просто не могло быть. Будьте внимательны, потому что в этом магазине вам будут просто впаривать подороже и могут обмануть.
June 8, 2024
Очень понравилось, что большой салон, огромный ассортимент, грамотные консультанты. Все подробно об’яснили, предложили протестировать. Остался доволен. Сразу подобрал удобную подушку и красивое белье. Рекомендую!
June 23, 2024
Приобрели10июня шторы блэкаут,они оказались из разных партий и отличались оттенком.Сделали возврат,заказали повторно 11июня.Обещали доставить 20июня и сообщить об этом.Никакого сообщения не пришло.Самим пришлось звонить в салон.В процессе выяснилось,что их так и не отправили из Ногинске.Начали искать по другим магазинам нашего города(хотя неделю назад их не было в этих же магазинах).Мы снова приехали,а они оказались таких же разных партий.Следующая доставка на конец августа.Большой вопрос:почему мы приезжали в салон более 5 раз,приобрели на кровать покрывало в цвет штор и так и остались без штор,которые нужны были как раз на летний период.Это нормально,что некорректная и недобросовестная работа сотрудников и сети это проблемы покупателя.Была оставлена претензия оставлена и по горячей линии,где единственным решением оказалось-купон в 500руб.Т.е.,чтобы воспользоваться"вознаграждением",нужно потратить в 10раз больше.Как можно связаться с кем-то из представителей,регулирующих хоть что-то в этой сети?
1
May 21, 2024
Делала заказ в Асконе, кровать, матрас, диван и много аксессуаров для сна. Качеством очень довольна. Кровать прочная, смотрели у других производителей кроватей, там каркас более хлипкий. Матрас лежали выбирали, консультант давал пробовать с подушкой. Постельное просто изумительное, не скаталось, а главное простыни не сели после стирки. Покупкой осталась довольна.
June 12, 2024
Купил матрац и кровать, всем очень доволен, приветливый персонал, всё объяснили показали, особенно помог продавец Татьяна которая и оформляла сделку, получил ещё скидку ! огромное спасибо
May 21, 2024
Покупала кровать с матрасом,качеством довольна.Консультант была вежливая и не навязчивой,что сейчас редко встретишь. Приятно порадовало ,что пока оформлялся заказ мне предложили посидеть на массажном кресле.
November 13, 2023
Не первый раз обращаемся в аскону, первый раз брали в Буме себе кровать, матрас и наматрасник. Сейчас заказали кровать с подъемником, матрас, тумбочки, детский пуфик слон, диван большой. Так вот менеджер Татьяна просто очаровательная, всё точно и по делу, всё посоветовала, и даже отрезала по лоскутику обивки чтобы подобрали ткани на шторы, это вау, и скидку сделала, что слон нам получился в подарок. Далее у нас были вопросы по срокам, нам надо было дольше из-за того что ремон и не успеваем, попали на менеджера Анжелику, и она всё оперативно сделала и нам пошли на встречу, продлили заказ дольше договора, делала всё чтоб нам помочь. Девочки вы умнички, спасибо Вам. Вернёмся не раз и всём рекомендуем,начальство прошу отметить их))
1
October 21, 2023
Большой ассортимент матрасов, кроватей, диванов, одеял, подушек, постельного белья, как для взрослых, так и для детей. Очень высокое качество. Приятный и профессиональный сервис. Быстрота исполнения заказа. Рекомендую!
1
February 28, 2023
Отличный магазин! Просторный, светлый, с большим ассортиментом!
Приобрел там матрас. Доволен товаром и помощь консультанта !
Спасибо Татьяне за совет и сделанную скидку! Также во время оформления заказа предложила детям воспользоваться массажным креслом и предложила напитки!)
2
May 21, 2024
Красивый салон, приятно находиться, милые девушки, классное постельное, уже комплектов 8 тут куплено и еще 3 в мечтах))
May 11, 2024
Понравился компетентность консультанта Нины, которая доступно ответила на все вопросы и помогла с выбором товара.
November 5, 2023
И снова огромное спасибо Елене Чиженок!!! Покупал ортопедические подушки родителям. Елена помогла подобрать с учетом размеров родителей и особенностей сна. Родители в один голос сказали, что уже и не помнят когда в последний раз так здорово высыпались!!!
1
March 17, 2023
Спасибо огромное Елене Чиженок за помощь в выборе матраса, кровати и подушек. Кайфу от сна на Асконе нет предела! Доставка была раньше срока, что сильно порадовало!
1
April 7, 2024
Товар не всегда хорошего качества. С доставкой вообще беда. Задерживается на несколько дней.
February 19, 2023
Персонал не слишком хорошо знает свой ассортименти их характеристики. В целом можно рекомендовать,но в интернет магазине всё равно выйдет дешевле
September 30, 2022
Сам товар классный, но доставка вообще не порадовала, не предупредили при покупке, что если доставка к определенному времени, то она в любом случае платная, а если хотите бесплатную, то ждите с10до19, а мне это очень важно
1
November 10, 2023
Салон хороший, но консультанты не разговорчивые.
1
August 3, 2020
Ни в одном магазине не встречала такого хамского поведения сотрудников. Кричат в голос на клиентов. На рынке и на почте России сотрудники намного вежливее, чем в асконе. Никому не порекомендую и больше ничего не закажу. Не могут ответить ни на один вопрос относительно заказа.
2
November 23, 2021
Качественный товар ,по весьма дорогим ценам !)
1