Planeta zdorovya
287 reviews
March 23
ваще все прекрасно , здоровья пожелали , все быстренько продали , мне все понравилось аптека супер вообще прекрасно все прям классно замечательно !!!!!!!!
ЕЩЁ И КРУГЛОСУТОЧНАЯ ВООБЩЕ ПРЯМ СУПЕР❤️❤️❤️❤️❤️
February 11
Честно говоря , я искренне считала , что только в филиале на Сходненская 25 постоянный развод на альтернативные препараты ( причем в большинстве случаев не совпадающие по составу), а нет , видимо это политика партии во всей сети . Попросила свекровь купить банку коллаген -хондопротектор и конечно же , она звонит мне с тем , что девочки тут предлагают другой такой же ( а препарат мой один такой по составу, в этом я уверена) , но только в таблетках и дешевле , я уже просто смеюсь . А ведь читаю отзывы -сколько людей они обманывают , которые чуть более доверчивы и чуть менее внимательны .
Сейчас ниже появится комментарий , что сотрудники вправе предложить альтернативу, а выбор остается за пациентом …. Ну да , ну да )))
Репутация данную сеть аптек не волнует , только прибыль , больше в планету здоровья ни ногой .
Две звезды -за местоположение и всё же ассортимент .
November 8, 2024
Аптека "Планета здоровья" очень удобно расположена рядом с метро. Здесь, кроме лекарственных препаратов, есть большой выбор средств по уходу за кожей, волосами. В продаже есть минеральная вода, различные БАДы, витамины. Фармацевты всегда приветливые, помогают при выборе лекарств.
April 20
Только что молодая женщина-фармацевт здесь нахамила пожилому человеку (моей маме) и довела ее до слез :( Первый раз столкнулась с таким низким уровнем обслуживания в этой сети, в других аптеках Планеты здоровья такого никогда не встречала.
При этом суть вопроса была в том, что предзаказанный товар (БАД популярного бренда) внешне отличается от того, что было на картинке при оформлении заказа на сайте торговой сети (отправлю теперь запрос в Роспотребнадзор для проверки не торгует ли этот филиал подделками), и моя мама, забиравшая заказ, просто засомневалась, поскольку различия баночек внешне были для нее значительны. Очень жаль, что сотрудник аптеки (к сожалению, не могу указать фамилию, поскольку после устроенной ею истерики девушка-фармацевт убежала в подсобку, чтобы позвонившая мне мама по моей просьбе не смогла сфотографировать ее фамилию) позволяет себе, находясь на рабочем месте, так издеваться над клиентом, пользуясь тем, что человек в возрасте в силу воспитания не может пресечь грубость в свой адрес... сейчас прочитала другие отзывы - судя по всему, это не первый случай хамского отношения к клиентам в этой аптеке. Очень жаль, что руководство аптеки не предпринимает меры в ответ на подобные жалобы.
Upd: в чеке (данные чека: 12.04.2025 (14:26) касса 1) указан сотрудник Кузьмина Марина Александровна. Печально, что именно на этого сотрудника здесь уже есть негативные отзывы, но руководство аптеки не предпринимает никаких действий, позволяя этому человеку терроризировать покупателей, которые не могут ответить на хамство и истерики этого странного фармацевта.
Ps: ответ на запрос организации о моем контактном телефоне - я не планирую с вами дополнительно общаться, негативные отзывы удалять не буду, адрес аптеки - Сходненская 37 (именно к этой аптеке оставлен отзыв), дата, время, номер кассы и ФИО фармацевта из чека указаны в тексте отзыва. Вы можете поднять ваши видеозаписи и разобраться в ситуации самостоятельно без меня вместо того, чтобы запрашивать мой телефон под каждым моим отзывом на всех площадках. Посмотрите отзывы ниже - конкретно на этого фармацевта была уже оставлена не одна запись.
December 17, 2024
Сегодня была в вашей аптеке и ваш сотрудник Кузьмина М. А. Вела себя отвратительно, нагло врала, что лекарства, которое мне нужно, нет в наличии, однако через 5 мин после того как я заказала его на вашем сайте сказала, что пришла поставка только что, после моего замечания стала хамить мне, общаться в повышенном тоне! Отвратительное обслуживание!!! Как вообще такого хамского сотрудника можно держать на работе, которой тупо лень сделать два шага, чтобы проверить наличие и не навязывать дорогущие препараты и при этом врать в глаза, что необходимых препаратов нет!! Так мало того, еще и вести себя не может нормально с клиентами, кроме хамского отношения ничего не умеет!!!!!
Дата посещения 9 декабря 2024
Время посещения 21:00
Препарат - снуп детский
2
January 30
Отвратительно.
Вчера (УТОЧНЕНИЕ: 27.01.2025 в 20.58) зашла в аптеку за сорбентом, попросила такого же действия, как "белый уголь" или "сорбент комплекс" - то есть не типа черного угля, который нейтрализует другие лекарства.
Втюхали "очень хороший сорбент" - "нормасорб лакто", мол восстанавливает кишечник. Я говорю - мне от аллергии, а не от отравления. Говорят "подойдёт, да да, очень хороший, да да, как белый уголь ".
Хочется материться, потому что никакого сорбента в составе нет это тупо пищевые волокна, а я блин думаю что это у меня аллергия не проходит???
Просьба обучить персонал. Это же фармацевт в конце концов, а не продавцы на рынке
1
November 12, 2024
Рядом с домом,очень профессиональный коллектив.Знают свое дело,все подсказали и показали,так же дополнительно проконсультировали по другим вопросам не относящимся к моей покупке!Особенно хочется отметить Ольгу !По больше бы таких добрых и внимательных людей работало бы.Хочу только в эту аптеку ,так как не вижу смысла идти в другие места .Сервис на уровне!
October 30, 2024
Хожу в аптеку очееень давно ,т.к удобное расположение ,адекватные цены . Стараюсь всегда попасть в смены провизора Крыштоп Ирины ,всегда вникнет и выслушает проблему и порекомендует нужный препарат ,ходим к ней как к врачу ! Персонал вежливый ,никогда проблем не возникало .
1
December 18, 2024
Часто обманывают что нет определенного лекарственного препарата, предлагают то, что нужно впарить. Не умеют продавать , ну тут все понятно. В итоге делаешь интернет-заказ на этот препарат , и он есть в наличии оказывается. Ну а в целом нормально .
3
October 23, 2024
Уважаемый народ, я расскажу подробно что случилось 21.10.2024 год ,буквально вчера. После работы очень уставшая зашла в эту аптека. Купила чай и другие лекарства,попросила сотрудника аптеки ещё добавить таблетки от головной боли, пока я думала что, всё ли купила,,сотрудница мне говорит оплачиваете, я автоматически оплатила товар, отошла сторону спросила, а вы для головной боли таблетки добавили? Она мне сказала, что да . Я как обычно проверила купленный и оплаченный товар, и увидела, что ,она дала не то лекарство, вместо того , который я назвала , продавец положила другое лекарство, не спросив при этом подходит ли оно мне, нужно ли оно мне??? Все быстро пробила . я пыталась возразить, что мне это лекарство не нужно. Но все было пробито, и возврат она отказалась делать. Я начала возмущаться, почему не спросив меня , она пробила не нужное мне лек средство. Вызвало руководство аптеки омон. Я маленькая хрупкая женщина . руководство аптеки решило , что я террорист, не полицию, а ОМОН, приехал весь в снаряжении мужчина, как оказалось с добрым сердцем, который понял ситуацию , отчитав сотрудников аптеки, успокоив меня. Как не стыдно сотрудникам аптеки пробивать лек средства не спросив пациента, необходимо ли оно ему, нет ли аллергии? В этой аптеке навязывают препараты независимо от желания пациентов. Проверяйте, что вы покупаете, до пробития чека. В этой аптеке все делают поспешно.
1
6
February 16
Хорошая аптека, приемлемые цены, месторасположение отличное. Рекомендую всем.
September 28, 2023
Расположение очень удобно для меня - близко к дому и к метро. Лекарство, которого не было в других аптеках, оказалось именно здесь. Заказ собрали в течение нескольких минут. Обслуживание быстрое и в то же время очень внимательное. Подробно рассказали, как лекарство принимать. Одновременно захотелось купить ещё одно средство - нашли несколько аналогов и помогли выбрать лучший по соотношению цена - качество. Пока одна сотрудница занималась со мной, образовалась очередь из 3 человек. Тут же вышла ещё одна сотрудница и быстро обслужила тех, кто стоял за мной, на другой кассе. Спасибо.
1
1
April 12, 2024
Удобное расположение, товар быстро приходит сюда если заказывать в интернет магазине.
Но огромный минус ➖ и вопрос к фармацевтам, и их человечности и образованию! Где человек которому прыснули в глаза перцовкой попросился промыть глаза к раковине и его НЕ ПУСТИЛИ! Просто предложив купить у них воды!
Обращаюсь к руководству проведите беседу с своими сотрудниками и чем грозит вам такой отказ в элементарной помощи
1
3
January 22
Бываем в этой аптеке. Всегда вежливое обслуживание, есть нужные лекарственные препараты.
November 11, 2024
Замечательная аптека и сотрудники, в этой аптеке постоянно покупаю препараты. Очень нравиться большой выбор препаратов, а так же аналогов. Фармацевты приветливы и всегда могут помочь. Сегодня днем зашла со списком лекарств, но не знала даже примерной цены, меня на некоторые лекарства цена не устраивала и я попросила заменить. Девушка мне показала несколько вариантов, объяснив о производители и как принимать. Сотрудник со мной вел диалог, чтобы я поняла. Я очень рада таким работникам , которые не стоят быстрее отпустить покупателя и вот новый, а стараются войти в положение и помочь.
April 2, 2024
Хорошая сеть, обязательно оформите дисконтную карту, будет выгодно. Всё есть, чего нет, можно заказать, через пару дней получить в подходящей торговой точке. Цены обычные. Берегите и укрепляйте здоровье. Пусть будет меньше аптек в вашей жизни, но уж если понадобится, посетите - не прогадаете.
1
February 21, 2024
Удобное расположение аптеки. Широкий ассортимент медикаментов и косметики. Цены - средние по Москве. Бывают очереди, это связано с тем, что аптека находится рядом с метро, хорошая проходимость.
1
1
August 25, 2024
Аптека работает круглосуточно. Большой выбор лекарств, цены выше чем в аптеке которая работает только днём. Рядом метро и остановка автобусов.
January 6
Нормальная аптека. Большая. Выбор препаратов большой. Цены как и везде.
December 7, 2023
Хожу в эту аптеку часто, очень приветливый персонал. Маленькая площадь, но все витрины оформлены очень доступно, самое главное, что все препараты, которые мне нужны, можно всегда купить здесь. Так держать!
2
2
February 3
Интернет заказ, товар подтверждают что в наличии, в итоге товара нет, либо не хотят искать, и очень долго собирают....
May 27, 2024
Хорошая аптека с большим ассортиментом, заказываю сюда интернет заказы, всегда всё удачно, пользуйтесь, обслуживание на высоте, спасибо!
1
September 18, 2024
Пришла за заказом, девушка разговаривала по телефону, бросила телефон, узнала номер заказа , принесла и пикала и отвела на смс в телефоне, в чем была проблема сначала обслужить клиента и потом заниматься своими делами ? Это происходит не первый раз, научите работников как нужно работать с клиентами
July 12, 2024
Девушка Марина) Словами не могу описать как хорошо она выполняет работу,в очереди пока простояла,очень хорошо объясняла всем ) я была в шоке,обычно в других аптеках я встречала фармоцевтов ,не уверенных ) девочка умничка )
2
March 3
Удобно заказать и забрать из этой аптеки. Выгодные цены!
October 18, 2023
добрый вечер, спасибо огромное аптеке за то, что продали мне не то лекарство, которое было нужно, и вместо этого я получила огромное количество проблем, которых не должно было быть. в рецепте не было написано, что мне возможен приём аналога, но видимо горе-фармацевт решила проявить инициативу и продала, что есть, а может просто хотела цену набить, в любом случае, никогда к вам больше не приду и не советую это место больше никому, надеюсь что мне не придётся изменять курс лечения по ошибки непутёвого фармацевта на кассе, проблем я себе уже заработала, надеюсь вам выплатят премию за продажу других более дорогих препаратов или может быть стоит провести переквалификацию собственных сотрудников? а то они либо не умеют читать, что нужно в рецепте, либо не разбираются, либо захотели повысить средний чек своей аптеки. всего доброго, спасибо, что хоть другие препараты на удивление подошли.
небольшой апдейт: заведующая максимально неприятная, невежливая и грубая женщина, которая готова снять с себя любую ответственность, чтобы пойти поскорее домой и ни с чем не разбираться, другие сотрудники, кажется, более квалифицированы и вежливы, чем их «начальник», за ситуацию заведующая не принесла даже извинений
8
1
May 3, 2024
Отличное расположение от метро. Большой выбор. Есть возможность заказать товар! Большой ассортимент.
1
October 11, 2024
Необходимо было купить рекомендованный врачем препарат. Консультант в аптеке посоветовала более усовершенствованный.
1
April 4, 2023
Получил запрет на вход в аптеку с собакой на поводке. Вежливо, культурно, аккуратно, но всё же запрет. Около входа нет перил и поручней, в связи с этим пришлось собаку привязать к ручке двери - вход в аптеку получился совсем перекрыт, пока я не вышел. Парадоксальная ситуация.
В настоящий момент существует ФЗ от 27.12.2018 г № 498 “Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, и этот закон не перечисляет общественные места, куда нельзя ходить с животными. То есть запрета зайти в аптеку с собакой на федеральном уровне нет.
Для Москвы существуют «Временные правила содержания собак и кошек в г.Москва», последняя редакция от 07.10.2008г (документ действующий).
Пункт 1.10 запрещает «появление с собакой без поводка и намордника в магазинах» т.е. если собака на поводке и в наморднике, то можно.
А согласно п.3.1 «Любое животное является собственностью владельца и, как всякая собственность, охраняется законом», т.е. животное посетителя — это его собственность как сумка или перчатки, например. Соответственно, Вы же не можете запретить человеку входить в аптеку с сумкой или перчатками, поэтому и не можете запретить войти с собакой, если она на поводке и в наморднике.
Очень надеюсь, что администрация это прочитает.
7
5
November 22, 2024
Много кассы обслуживание все чисто аккуратно и все вежливые
5
March 31, 2024
Обслуживание хорошее, но я рассчитывала списать бонусы сберспасибо, так как покупала дорогое лекарство, а у них нельзя было это сделать, так как якобы прставили новое кассовое оборудование и оно было не подключено чтобы списывать сберспасибо. Хотелось бы об этом знать заранее
2
March 13, 2024
Добрый вечер. Хочу принести извинения обслуживающему персоналу за мое некорректное поведение при получении интернет-заказа 13 марта 2024 года. Пользуюсь этой тапкой очень часто: удобно. Ассортимент большой, цены- на уровне.
2
July 31, 2024
Заказывал в данной аптеке лекарство Нолипрел.
Это от давления.
Заказ пришёл уже на второй день.
Хорошая бюджетная цена, нет очередей, работают как минимум две кассы.
November 13, 2024
Покупаю и заказываю лекарства только здесь, за счёт близости к дому.
Хочу отметить и поблагодарить работу фармацевта Ольгу. Всегда вежлива, если что поможет и ответит на вопросы в рамках ее компетенции.
August 2, 2024
Аптека супер.
Отдельное спасибо прекрасному сотруднику Венере за добродетельное отношение к клиентам.
1
April 21, 2024
21.04.2022 зашел купить самый обычный Антигриппин продавщица обманула что нет самого обычного Антигриппина и пыталась продать таблетки за 600 рублей купил что бы не расстраивать ее может ей очень сильно надо было продать эти таблетки ! И даже чек не отдала очень плохо обманывать людей!! И Просто не приятно
3
1
July 25, 2023
При покупки лекарства фармацевт сказал, что его нужно принимать вместе с витамином В и предложил приобрести витамины у них в аптеке за 300 руб.
Уточнил у лечащего врача, витамин В не нужно принимать с данным лекарством, более того, при индивидуальной непереносимости данный совет мог нанести вред.
Если вы пытаетесь делать кросс-продажи, делайте это хотя бы квалифицированно.
И еще, после 10 вечера огромные очереди, работает 1 фармацевт и охранник, вчера я был 4-м и прождал 54 минуты, чтобы получить свой заказ, за мной стояло еще порядка 10 человек, люди не выдерживали и уходили. Аптека круглосуточная, этим компания и пользуется. Можно совсем не заботится о сервисе, т.к. у покупателя вечером у метро почти нет альтернатив.
6
1
April 11
Вечно нет сдачи с 5000 купюры, в целом все хорошо. Но купить не удалось
September 13, 2023
Проходимость аптеки очень большая, но максимум два продавца (да, я знаю что фармацевт, провизор, но не здесь!).... Постоянные очереди, люди за кассой еле передвигаются, кассу как будто первый раз видят, ищут буквы и цифры на клавиатуре! У вас всё равно стоят неквалифицированные сотрудники, так поставьте их побольше, в чем проблема. Захожу только потому, что ряд препаратов дешевле, а так- оббегать стороной!!!!!
3
April 6
Удобно, рядом с домом, дороговато.
November 4, 2022
Хорошая столичная аптека! Ассортимент большой, фармацевты вежливые, всегда квалифицированно помогут и подскажут при выборе необходимого лекарства. Рекомендую эту аптеку, однозначно!!!
7
March 25, 2024
Аптека светлая чистая выкладка товаров хорошая можно свободно найти все что нужно мне понравилась
March 3
Качество обслуживания безобразное, цена отличается от заявленой.
November 6, 2022
Удобное расположение, большой выбор лекарств, косметики, медицинского оборудования, сумела приобрести лекарства, заказав предварительно по интернету, со сроками хранения тоже всё хорошо,вежливый персонал
2
5
April 7, 2023
Уже не в первый раз пытаюсь забрать интернет заказ, приходит оповещение, что заказ в аптеке- прихожу (стою в очереди, а они здесь всегда) заказа нет, разбираться никто не хочет, сотрудник грубит, т.к она устала, потому что одна на всю очередь, короче ужас. Так аптека не плохая и ассортимент хороший, но эти постоянные очереди, хамское поведение сотрудников и проблемы с получением заказов оставляют неприятные впечатления о данном учреждении. Прошу руководство обратить внимание на своих работников и навести порядок.
07.04.23г. Хочу дополнить свой отзыв. Сегодня пришлось обратиться в эту аптеку, пандуса нет, с коляской зайти невозможно. Охранник наблюдая , как я пытаюсь совладать с коляской и с малышом даже не дернулся помочь- наверное инвалид, не знаю. Сотрудница общалась так, как будто я ей должна. Ужас, ничего не меняется. Не была в этой аптеке год - пришла и снова испорченное настроение. У меня вопрос к Руководству данной аптеки. Это как можно допустить, что сотрудники вас настолько не уважают, что позволяют так себя вести с клиентами???? Для этой аптеки хамство , к сожалению норма
3
1
July 5, 2022
Хорошая аптека, большой выбор лекарств, препаратов и косметических средств. Персонал приветливый. Рядом с метро, иногда бывает людно. Удобно заказывать через приложение и забирать заказ.
1
3
November 6, 2024
Цены ниже, чем в других аптеках, качество препаратов отличное
1
July 25, 2023
На сайте в данном магазине необходимый мне товар был в наличии. Позвонил в колл центр, мне подтвердили наличие и зарезервировали. Я приехал в данную аптеку 24.07 на другой конец Москвы и мне сотрудники сказали ,что тут ошибка товара нет. Сделать ничего не можем.
На данный момент товар, судя по сайту, все еще там в наличии (800.0217)
1
1
October 17, 2022
Аптека замечательная , цены и качество товаров на высоте , доброжелательные сотрудники , из них хотелось бы выделить Жанну и Валерию , помогут с покупкой лекарств и выбором уходовых средств . 👍🏻
7
June 7, 2023
В воскресенье часов в 10 вечера посетила свою любимую аптеку и разочаровалась, вместо грамотных фармацевтов за первым столом стоят люди безграмотные по всей видимости без образования (скорее всего нужно проверить) не могут ни проконсультировать, ни дать чёткий ответ, они даже не понимают где они находятся, ужас 😨
4
3