Взялись за ремонт по направлению страховщика. Поставьте говорят подписи где галочки - а там и на срок до 90 дней согласен и ремонт бу запчастями согласен, и на все согласен и от требований к страховщику последующих отказываюсь и ремонт не по технологии согласен. Вот такой ремонт провели - зазоры не смогли выставить, саморезы по металлу вкрутили, зазоры между фонарем с палец, кисточкой покрасили швы. В общем в первый раз когда сообщили о том что можно забирать был лютый треш, потом немного исправили по покрытию лкп бампера, покрасили сварные швы, пытались исправить зазоры, во второй приезд покрасили кисточкой сварные швы, засрали панель заднюю, сломали пластик обшивки, говорят не они. до сдачи на ремонт прям перед сервисом сняли видео состояния деталей в месте работ, толщина металла крыла меньше заводского, детали без сертификации, гарантии на работы не выдали - ничего такого говорят нет. А теперь запоминайте - ремонт автомобиля по осаго проводится по закону в 30 дней , состояние автомобиля должно быть такое же ка и до ДТП все зазоры, все детали, цвет, на работы гарантия год. Написали неоднократно претензии страховщику о качестве ремонта, приехал их эксперт без инструмента и зафиксировал только то что видел. Если прошел срок 30 дней дальше идете в нормальный сервис и там делаете, потом страховщик все убытки оплатит, даже если вы отремонтируете в звезде столицы свой авто. Пока длилась история а приняли 21 ноября авто а отдали только 17 января автомобиль хранился непойми как, забирал из сугроба отчего вздулась краска на металле на другой детали.
В другом сервисе уже оценили качество , все переделывать, прошло 8 месяцев весь металл сгнил на детали.
1
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
July 15
Мой стаж активного вождения 14 лет, речь пойдет про мою новую вторую машину skoda rapid нового поколения. Зиму 2024 года машина очень прохо пережила, два раза ударили в стоящую машину: на парковке помяли заднюю дверь, сломали ручку, а позднее на светофоре в меня прилетели, разбив мне задню фару, смяли заднее крыло и бампер. Разбирались по страховой только во втом случае, первого виновника не удалось найти. Страховая направила на ремонт в несколько автосервисов, в том числе официальному представителю, так как машина была ещё на гарантии. Работники автосервиса Атолл - единственные, кто согласился сделать автомобиль в наших реалиях. Так как запчасти под замену, но стоят намного дороже, чем посчитала страховая. Мне предложили починить родные детали (крыло, бампер), а заднюю фару поставить новую, на что у меня были сильные переживания, и по началу, диалог не задался. Но руководитель Валерий заверил меня, что все будет сделано лучшим образом, Я, имея опыт работы недобросовестных автосервисов, с недоверием, но согласилась на ремонт. Дополнительно договорились заменить лобовое треснутое стекло (на шкоде оно очень хрупкое) и починить дверь. Официалы за дверь запросили денег в два раза больше и только под замену. Все работы провели в течение месяца. По окончанию ремонта мне отдали полностью отремонтированный автомобиль с родными деталями, цвет деталей не отличается от родного кузова, краска и лак лежат гладко, а сама машина выглядит как новая! Я очень благодарна ребятам из автосервиса Атолл, что они вернули моему любимому автомобилю первозданный вид, сохранив родные делали и за адекватную цену за доп ремонт!
2
Show business's response
елена К.
Level 3 Local Expert
September 16
Дали направление на кузовной ремонт в Атолл в страховой компании. Конечно не быстро, но по итогам остались очень довольны. Получилось гораздо выгоднее чем самим искать сервис и частично оплачивать за свой счет, т.к. страховая насчитала вдвое меньше, чем озвучил сторонний мастер.
Девочки, которые отвечают по телефону бестолковые, а вот директору большое спасибо за терпение. Звонила миллион раз, машина нужна была срочно. Все спокойно, подробно объяснял и явно старался помочь. Не бойтесь доверять им машину, рекомендую.