Aventin
183 reviews
March 25
11.03.2025 была подана заявка на замену доводчика домофона,отломан. Заявку приняли,замену обещали произвести в течении 3-5 рабочих дней. 19.03.2025 повторно обращалась в связи с невыполненной заявкой. Ответили,что заявка в обработке,ждите. В итоге на 25.03.2025 ничего не починили. Звонили повторно,ответ был,что мастер всё сделал 13.03.2025 и давать отчёт о проделанной работе он нам не обязан и наверно вы опять сломали после приезда мастера. Доводчик как висел на "соплях" отдельно от магнита с 11.03,так и висит,мастера не было!!!
Объясните смысл работы данной компании,если добиться даже небольшого ремонта просто не реально. За время ожидания ремонта,любители запрещённых веществ разнесли почти всю парадную: лампа на 1 этаже оторвана,провода вырваны,все технические ящики свёрнуты,почтовые ящики сломаны. Кто за это будет отвечать и нести материальную ответственность?В прошлом году была подобная ситуация,мастер якобы произвёл ремонт,а на деле никого и не было.
Настолько халатное отношение к работе ещё не встречала. Отзывы не пишу обычно,но тут не возможно промолчать.Ужасный сервис!
2
January 16
Отзывчивые сотрудники, очень вежливый персонал Елена, быстро и квалифицированно решают возникшие вопросы. Офис найти легко. Без задержек получила ключи. Большое спасибо.
6
December 7, 2024
Не работает трубка на открывание двери, при нажатии квартиры пишет ОШИБКА. Было подано две заявки на вызов мастера, 30 ноября и 4 декабря, до сих пор ремонт не выполнен. пр.Энгельса 40. Диспетчера отвечают, что заявка передана, ждите,ждите, ждите. Возникает вопрос, за что платятся деньги Авентин Сервис??????? За такое неуважение к клиентам, или за нормальное обслуживание. Удивительно будет увидеть в квитанции оплату — только вот не понятно за что.
6
March 10
Расположение удобное,от метро 5 минут. С вопросом разобрались быстро и четко
Ключ от парадной сделали очень быстро,сервис качественный
Спасибо за помощь
1
December 20, 2024
Очень странная контора... Установили домофон в доме, но звонок до квартиры не доходит. Вызываем мастера где-то с октября, до сих пор даже на связь не вышел. В общем если приедет когда-нибудь вообще, то дополню отзыв, но пока одна звезда.
UPD Прислали наконец мастера после того, как написал им на почту. 16 декабря пришел, ждали с октября. Но мастер все быстро починил. В общем по итогу добавлю две звёзды.
2
February 9
Отличная компания. Без какого либо уведомления навязали свои услуги нашему дому. На каком основании добавлен платёж в квитанцию, пояснить не могут. Сумму за обслуживание наверно придумывали всей конторой. Пришли на готовое без каких либо усилий и телодвижений. Быстренько прилепили свою табличку на дверь и сидят ждут поступлений. Вот отсюда и возникает риторический вопрос... какая тут может быть оценка? Жалко нолик нельзя поставить....
11
February 14
Был здесь. В принципе всё решил по домофону. Пришлось конечно всё чётко объяснить несколько раз, что мне необходимо и оператор решил проблемы. Раздражения и негатива не увидел, доброжелательность и выдержка сотрудника компании была на высоте.
Молодцы. И спасибо говорю, пользуясь случаем.
3
November 25, 2024
Приходила купить ключ запасной от домофона, персонал вежливый, улыбчивый, ключ от домофона работает, все хорошо.
Внизу ругаются, что телефон не берут: ребята, девочки с телефона слезть никак не могут даже чтобы ключ вам отдать, нужно уметь ждать своей очереди.
7
March 6
Замечательные сотрудники! Все сделали быстро, очень вежливые. Месторасположение удобное, работают каждый день, что очень удобно 👍
2
January 24
Хорошее обслуживание. Быстро ответили на звонок, в этот же день пришел мастер и все починил. Довольно доброжелательные сотрудники. Такие ужасные комментарии ниже пишут наверное обиженные жизнью люди, которые хотят хоть с кем нибудь зацепиться и поругаться
3
February 3
Прекрасная компания, сервис работает без перебоев, оперативно отвечают, мне помогли очень быстро
Порекомендую друзьям, спасибо вам огромное !!!
3
November 7, 2024
Невозможно дозвониться. Пробовала и с утра, и днем, и вечером- 0 результата. Домофоны поставили, а вот как их обслуживать- поди ещё заявку оставь им по телефону который не отвечает, это квест какой-то. За это минус звезды.
Но если все-таки каким-то чудом доходит до них заявка- выезжают ремонтники быстро и даже после 20.00, что очень даже хорошо.
3
December 18, 2024
Недавно в доме меняли домофон. Все сделали быстро, чисто и аккуратно! Ключи выдавали лично, чтобы все квартиры точно получили! Оформила за 2 минуты просьбу о замене трубки!
4
March 21
Благодарю организацию за отличное обслуживание, все сделано по-человечески и грамотно. Владимиру Леонидовичу отдельный поклон
December 10, 2024
Это какой-то беспредел! Оставила заявку на неработающий домофон (974481). Диспетчер заявила, что заявка будет отработана в течении 7 дней. Прошло полтора месяца, теперь диспетчер в хамской форме отвечает, что сроки не предоставляют, но деньги каждый месяц требуют. Фирма не выполняет свои обязательства, заявки игнорируются, звонки тоже!
5
January 15
***, каким-то образом умудрились внести в ЕИРЦ свой счёт на оплату услуг. В ЕИРЦ похоже любой может внести свой расчётный счёт на оплату не существующих услуг, радиоточки нет лет 20, а счёт пришёл, позвонил им, а в ответ мы ни причём, нам прислали счёт, мы вбили в квитанцию, разбирайтесь сами!
5
March 12
Большое спасибо за оперативную работу. Все быстро и качественно сделали. Восстановили домофон и переговорные устройства.
January 16
Необходимо было заказать ключ от домофона. Позвонила по телефону, всё доступно объяснили. Приехала, ключ сделали быстро. Персонал доброжелательный.
3
March 18
Спасибо мастеру Дмитриеву Юрию за честную выполненную работу!!!! Домофон работает, посторонние теперь не попадут в наш подъезд. Успехов вам. Рекомендация для начальника - выплатить премию! )))))
March 15
Очень вежливые сотрудники, тут же как я позвонила, всё четко объяснили: как забрать ключи от домофона, в какое время работают. Ключи делают недорого
December 20, 2024
Обратилась в данную компания по поводу замены ключа, все вежливо объяснили. Ключ был поврежден, поэтому не удалось перепрограммировать у домофона, приехала в офис , ключ быстро плменяли. Никаких проблем.
4
November 26, 2024
Доброжелательные сотрудницы, всё спокойно объясняют, если непонятно, настроены на общение с клиентом. Насчёт обслуживания домофонов — сначала ключи работали, потом перестали резко все, через неделю снова заработали. Пока проверяем нововведение в доме 😂
4
December 25, 2024
Добрый день! Я вам уже писала в этом месяце о том как работают ваши мастера но от вас ни ответа ни привета не удивительно что так же работает и ваш мастер. Я вызывала мастера на адрес Диагональная 6 кв272прошел месяц но мастер так и не пришел . Платить я вам не собираюсь! Безобразное отношение! Оценка 0 Хуже не бывает.
2
November 16, 2024
Если бы было возможно, поставила бы 0 звезд! Отвратиельная компания. Сделала заявку на ремонт еще в 20-х числах октября, пришел мастер и выяснилось, что перебит кабель на этаже. Обещали до ноябрьских праздников починить. Все, тишина! Прошло еще две недели.. И домофон до сих пор не работает!
5
October 31, 2024
Сегодня в квитанции обнаружил что данная компания обслуживает у нас домофон. Домофон, который мы покупали за свои деньги, и монтаж производили и привлекали рабочих с другой организации. ***. Сейчас всем подъездом готовим иск в суд, что бы за весь период вернули нам деньги.
8
December 1, 2024
Деньги в квитанции капают, домофон не работает, оператор говорит «что-то в вашем доме не работает». Решить проблему не могут уже больше месяца. Звонишь в поддержку, заявки пропадают в никуда, мастера не приходят, Информирования нет
2
July 21, 2024
Прежде чем написать,не поленился прочесть отзывы, прям улыбнуло, (1 звезда) это эмоциональный порыв каждого оставившего 1 звезду, т.к находились на грани🤣 между парадной дверью и мечтой о двери своего туалета, я солидарен с теми кто поставил 1 балл, ведь в туалет хотелось сильно и видимо промоченные штанишки заставили нажать на первую звезду 🤣🤣🤣( шучу)
Может нашу парадную обошло стороной все выше написанное по отзывам или сменились сотрудники, но приехали по заявке оперативно,все исправили что натворили доблестные наркоши или вандальная мелюзга, но факт остаётся фактом честные 5 звёзд даже не сомневаясь. Сейчас только сообразил что отзывы старые читал, значит старые "гумункулы" работающие в тот период времени многим насолили а может это плата жильцам за их образ жизни,кара сверху 🤣🤣🤣, (Кто в юморе увидит зло, тому с умом не повезло) улыбайтесь господа,это кого-то радует 🤝👋
4
25
January 17
Недавно оставлял заявку, через сотрудника Ольгу, очень хороший сотрудник без нервов, без пыли и грязи решили мой вопрос, придя домой домофон работал, огромное спасибо за такое быстрое решение моей проблемы)))
1
January 15
Очень быстрое обслуживание. Очень помогли в создании домофоного ключа. Оперативно подсказали что и как.
2
February 2
Дружелюбный и отзывчивый сервис, быстро решили мою проблему. Домофон исправно работает. Дозвонилась быстро, перезванивают сами. Оператор Елена само очарование🥰
1
February 1
Спасибо, помогли оперативно решить вопрос с нашим старым домофоном.
Теперь у нас новый с приложением, тарифы не увеличили, возможности добавили. Молодцы!
2
March 26
Заранее заказывали и уже через 30 минут получили ключи! Приятно было, но не долго. Дома оказалось, что они не открывают домофон. Обратились в сервис повторно. Удаленно изменяли настройки.
March 9
Сайт у компаний засекреченный ,мастера по обслуживанию невидимки. За что в квартплате снимают деньги. Сотрудники на телефоне может быть и вежливые, но решения проблемы с не работающей трубкой почти год ,не видно.
1
December 29, 2024
Заявка дана 10.12.2024. Домофон не работает до сих пор. Мастер никак не может доехать. Пешком бы уже дошел.. КОГДА будет работать ? Надо полагать, что оплачивать за этот период нет необходимости!!!!
3
November 11, 2024
Добрый день подала заявку на ремонт домофона ул..Большая Пушкарская4 . 29 октября .Сейчас уже 11 ноября а толку нет. Звоню диспечеру толку ноль.Я передам.И всё на этом . Оплату за домафон платим.
4
February 27
Хорошая компания, приятные сотрудники. Всегда оперативно решают все вопросы. Спасибо за работу!
July 17, 2024
Ужасная контора, ничего сделать не могут. Посредники Дом.ру ( оборудование стоит именно этой компании!) зачем берутся обслуживать, если обслуживать не умеют!!! А звонишь в Дом.ру переключают на Цифрал Сервис, который якобы заданный адрес не обслуживают. Концов не найти. А результат один: как домофон не работал, так и не работает. Раньше и оборудование и обслуживание было одной организации Дом.ру. Всегда можно было позвонить и окажут любую услугу: дверь заклинила - откроют, сломался домофон- сделают. Сейчас полная неразбериха, что делать не понятно. Куда стучаться, кому звонить 🤷? Главное платим, а за что и кому не важно. Получается так.
21
3
December 14, 2024
Оставила заявку два раза. Три месяца не работает домофон, счет приходит исправно!!!!! Устранять проблему по всей видимости ни кто не собирается. Хамское отношение к клиентам.
3
February 1
Брал ключи для домофона, всё хорошо, отличный сервис, оперативно сориентировали по почте и помогли
1
February 6
Позвонила на горячую линию, сотрудники адекватно помогли решить мой вопрос. Хорошее обслуживание, претензий нет. Все четко по делу.
2
November 27, 2024
Срок выполнения заявки на ремонт домофона от 3 дней. Как человеку попасть домой если дверь ключем не открывается? Это призыв к вандализму по взлому дверей? Такой сервис нам не нужен!
3
December 26, 2024
Отличный сервис. Всё очень удобно. Быстро решили вопрос с ключами от дома. Спасибо.
2
March 14
Спасибо огромное за работу, обслуживание клиента! Приехала за ключами и получила приятный бонус. Спасибо огромное!
1
January 15
Отличная работа. Решения оперативно принимают. Прекрасные сотрудники, особенно оператор Елена!
2
January 23
Отличная организация, оперативно помогли в решении вопроса с ключом, вежливый оператор Елена
1
March 15
Очень хорошее место, заранее позвонила, уточнила детали, приехала получила ключи. Персонал вежливый, рекомендую!
September 12, 2024
Ужасная компания, я приобрела дополнительные ключи от домофона, мне сказали что они будут работать, в результате мы не можем пользоваться этими ключами, в офисе хамят, дозвониться невозможно, мне даже дали номер телефона по которому можно будет настроить ключи, но трубку не снимают, отвратительные услуги. В результате ключи на руках, а пользоваться ими нет возможности.
11
February 26
Удобное расположение. Очень быстро можно получить/купить ключи взамен утерянных.
Спасибо!
March 20
Начислили с одной квартиры проживает одна семья , три раза по 168 руб за пользованием домофона.
У нас раздельные лиц счета. Но в кв одна трубка. Здорово работаете"".
February 22
Хороший персонал, оперативно сделали ключи от домофона. Чисто, уютно.