Avilon Mercedes-Benz
1524 reviews
November 2, 2023
The most beautiful car dealership in Moscow
August 21
Обслуживаюсь тут уже 3 года, всё полностью устраивает. Скидочки уже делают, запись удобная на ТО, оригинальные комплектующие пока что всегда в наличии, что радует.
Отдельная благодарность Владе на оформлении, всё быстро и доступно.
Александр Качан тоже молодец, согласовал скидку в последние раз. Плохого сказать нечего, рекомендую данное место по надобности :)
1
1
September 9
Хорошее место) очень приятно и комфортно. Приезжала на ТО. Все сделали максимально быстро и качественно. Сотрудники очень корректные и доброжелательные. Обязательно вернусь)
2
April 22
Я был приятно удивлен качеством обслуживания в официальном дилере Mercedes-Benz "Авилон". Меня встретили очень радушно и профессионально. Персонал был внимателен и готов помочь с любыми вопросами. Я оценил их дружелюбное отношение и заботу о клиентах. Время ожидания было минимальным, все процессы проходили быстро и эффективно. Я ушел оттуда с хорошим настроением и положительными впечатлениями.
2
3
October 1
Это один из немногих автосалонов, где можно найти и выбор и получить человеческое отношение к клиентам. Менеджеры весьма обходительны, действительно работают для людей. Однозначно порекомендую данный салон друзьям и знакомым🙏
1
July 26
Отзывчивый персонал . Время ожидания было минимальным . Менеджер Павел Шалыгин подробно рассказал о каждом автомобиле и рассчитал программу кредитования . Дал рекомендации для конкретного авто . Спасибо за отзывчивость к клиентам и профессионализм.
2
2
November 22
Не рекомендую! Огромное количество машин, сложно найти место для парковки. Очень много клиентов- про Вас забудут, Вы же просто один из тысячи. К кузовнову ремонту по каско особых претензий нет. Сделали быстро, окрас в цвет. Ложка дёгтя- новые фары установили, но не отрегулировали, дозвониться невозможно, все очень заняты. Забил))
July 27
Профильный, брендовый сервис, всегда профессионально и качественно. Да, не дёшево, но оно того стоит. Персонал вежливый и внимательный.
Ещё они пунктуальны.
1
November 6
При покупке автомобиля Mercedes Benz GL 500 в Авилон был заключен договор на расширенную гарантию. Со временем вышел из строя стартер, так как машина не новая.
Решили воспользоваться программой.
Доставили машину на эвакуаторе в Авилон, сделали диагностику в кротчайшие сроки.
Наш автомобиль взял под контроль Щербаков Андрей. Дальнейшие вопросы по ремонту и оплате решались без нашего участия.
Вопросы были решены очень оперативно. Получили готовый автомобиль.
Огромная благодарность сотрудникам компании Авилон, а в особенности Щербакову Андрею за проделанную работу.
November 29
Самое худшее отношение к клиентам, которое видел у официальных дилеров или бывших официальных дилеров. Направили машину Cadillac по КАСКО на ремонт сюда. Ждали очереди на оценку ремонта больше месяца. На оценке сказали, что ремонт может затянуться на пару месяцев. Потом просто никто не звонит. Я звонил каждый месяц - ответ был один, пока не все детали пришли. Сразу скажу, что дозвониться до кузовного цеха - это отдельный квест. Рекорд "висения" на трубке у меня был полчаса! Разумеется, и когда детали все пришли - мне никто не позвонил. Просто в очередной мой звонок мне сказали, что да - детали все пришли, можем записать вас на ремонт... Прошло ровно полгода от момента моего приезда на оценку. Да, сейчас легко можно сказать, что проблемы с поставками, но полгода никто не называл даже в самых больших оценках... Но главное другое! Меня могут записать на ремонт... ещё через 3 месяца!!! В сумме я буду ждать около года. Разумеется, если бы мне хоть кто-то сказал, что ожидание будет не "пару месяцев", то я бы пошёл другим путем ремонта семейного автомобиля. Попробовал дозвониться до руководства, но это пока не получается...
October 29
Несколько дней назад был на замене масла в двигателе. Ам Мерседес. Сами прислали смс с предложением, типа акция. Следующие проблемы по итогу посещения: 1) Только по приезду узнал что масло не оригинал. Обслуживаюсь только у официальных дилеров и для меня это было новость. Знал бы заранее - не приехал. 2) После замены масла в двс обнаружил что защита картера стучит. Забирал ам вечером перед закрытием, поэтому возвращаться не стал. Заехал менять колеса в другой сервис и попросил посмотреть. Итог: защита была прикручена на 1 болт из 4(четырех) и держалась на честном слове. Поэтому и стучала при каждой неровности на дороге. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Авилон в качестве сервиса. Халтура! Теперь опасаюсь меняли ли и как качественно масло
1
September 15
Цена vs качество снизилось.
1. Машину сдавал заранее в пятницу в 18:00. Договаривался на 11:00 субботы звбрать. Было подтверждено.
В 12:00 субботы , ни кто даже не позвонил. После моего звонка, машиной явно только занялись.
2. После планового сервиса появился гул, ранее не было и не заявлялся мной. С ним сейчас разбираться еще нужно.
Из мелочей, но общую картину показывает:
3. Не убрали тех бумагу с пола. Грязную нужно была выкидывать самому в пепельницу у входа в салон.
4. Сиденье не вернули на исходное положение.
Итого: когда платишь больше 50 т.р , ожидаешь иного уровня.
March 28
Покупала в Авилоне автомобиль.Отличный ,профессиональный и индивидуальный подход к каждому покупателю.Приятная атмосфера в салоне,очень вкусный кофе)Выдача авто так вообще торжественное мероприятие с вручением подарков!Отдельное спасибо продавцу-консультанту Карасевой Елене за отзывчивость и профессионализм !
2
3
November 5
Персонал очень хороший. Отношение к клиентам идеальное, ждала я пару минут. Ремонт превосходный. Мне всё нравится, минусов нет. Планирую ходить туда не один раз.
1
October 4
Хороший сервис, работают с оригинальными деталями. Сделали всё хорошо. Единственный минус это операторы на телефоне, бесполезное звено. Принимают вызов не отвечают ни на один вопрос а тупо переключают на сервисный отдел который никогда не отвечает.
1
April 7
Отличный автосалон. Пользуюсь услугами много лет: покупка, сервис, страховка. Всегда все очень удобно, своевременно, с гарантией. Вежливые сотрудники. Цены приемлемые.
2
1
June 2
Проходила ТО в мае 2024 года. Приняли и оформили в назначенное время. Всё удобно расположено. Приехала с ребёнком. На втором этаже было уютное кафе и хороший детский уголок. Три часа пролетели незаметно. ТО сделали даже быстрее, чем планировала. Спасибо!
1
1
January 7
Нам здесь всегда нравится.
Прекрасно можно скоротать время в ожидании машины. Есть приятные тихие места, где супруг даже умудряется вздремнуть на диванчике.
Очень приятный ресторан с хорошей кухней.
4
1
March 18
Качество работы на высоте! Ребята молодцы, профессионалы своего дела. Очень приятная обстановка. Вежливые сотрудники, учитывают все пожелания. Нам очень понравилось.
1
2
October 19
Один из лучших дилеров. Хорошо построена система работы с клиентами, много брендов в одном месте, приятный персонал, чисто и уютно. Стоимость средняя среди официалов на запчасти и работы.
November 29
Не советую данный автосалон, с автомобилями с пробегом это точно, сдал машину в трейд-ин, через 3 дня нашел меня новый владелец моей бывшей машины, поинтересовался у него какой пробег после покупки, в итоге оказалось что салон скрутили 100тысяч, было 220тыс, скрутили до 120тыс
July 30
Место отличное
Приятная атмосфера
Огромный выбор автомобилей
Персонал вежливый
3
1
September 11
Сейчас сложно говорить так как выбор не особо большой, посещаем уже не первый раз, но машину пока так и не подобрали. Но при поиске машины туда стоит съездить.
August 5
Звоню весь день, отвечает секретарь и куда то переключает. Позвонил реально 4 раза и ни как не могу записаться на кузовной ремонт. Сотрудники наплевательски относятся к своим клиентам и я до сих пор не записан на ремонт!!! ФУ вам Авилон!!!
3
May 29
Всё понравилось, менеджеры молодцы, доходчиво всё объясняют, большой выбор машин, единственно, не очень удобное расположение, но это кому как
2
June 20, 2023
Авилон, лучший официальный дилер Мерседес в России! Выбирали с женой машину, в каждом из салонов(которых мы были)) работают максимально компетентные и приветливые сотрудники!)
Понравился оценщик Дмитрий Макаров из Хёндай - куда мы изначально приехали сдавать свой Ам. Машины продали максимально выгодно, в остальных салонах предлагали на 10% - 20% дешевле. Самое интересное что на 20% дешевле предложил типа самый крупный дилер РФ мажор😂 Кстати исходя из статистики РБК самые крупные они по арендной площади, в остальном среднячок.
4
5
August 14
Отвратительное отношение к клиенту !!!! Направили по каско в Авилон, звонил два дня ждал когда ответят по 30 мин , раз 10 говорили что перезвонят и оставили пометку что срочно но так некто и не перезвонил.
4
1
October 26, 2022
Если хотите быть спокойными за обслуживание своего авто, то рекомендую Авилон Мерседес. Давно пользуемся услугами этой компании. Уютный современный и стильный интерьер, приветливый персонал, находится в доступном и удобном месте. В ожидании авто можно выпить чашечку ароматного кофе. ТО сделали вовремя, как и договаривались,быстро и качественно. Особо хочется отметить профессионализм в организации процесса и внимательное отношение менеджера Токмаджян Григория. Благодарны за помощь и оказанный сервис.
1
3
September 1
Точно не советую обращаться к ним в ремонт!! Дно! Дозвониться нереально! Сами не перезванивают! Раз 8 звонил! И одно и тоже слушаю от оператора: большая загрузка, вам перезвонят! Ни разу не перезвонили!
3
1
October 27
Отличный сервис. Особенно хочу отметить Максима М.
Всегда быстро, качественно.
3
February 4
Доброе утро ! Всегда отличное обслуживание , у мастера Щербакова Андрея . Высокий профессионализм, всегда отзывчив . Самый лучший сотрудник Авилон .
1
3
March 21
В автосервисе мы были впервые. Нам нужно было заменить масло и фильтры. Вся процедура заняла часа полтора. Мастера, которые проводили замену, работали быстро и со знанием дела, профессионалы в этом плане. Сервис на высшем уровне. Сотрудники очень доброжелательны, приветливы, объяснят, если нужно доступным языком. Рекомендую!
3
December 18, 2023
Ребята молодцы. Ценник приятный. Лишнего не накручивают, делают на совесть. Хорошие мастера и место в целом очень домашнее и приятное. Спасибо за качественный сервис
3
May 5
В воскресенье 2 менеджера в зале. Ходил полчаса всех работников зала дёргал, чтобы открыли авто для просмотра. Авто стоят все закрытые. Все посылают к менеджеру, а менеджер не понятно где. И бегай ищи его по трём этажам, когда интересующий авто стоит на первом
П.с., и, да, есть кнопка для вызова менеджера (на первом этаже). Но как ты в неё не тыкай, менеджер не приходит.
Персонал равнодушный. Мол, «ищите менеджера». Не пытаются помочь и решить вопрос.
5
2
December 1
Отличный дилер. Машины премиум. Сервис супер. Приятные продавцы.
1
February 15
Являлась клиентом данного салона, проводила тех обслуживание своего автомобиля на протяжении нескольких лет. Звонят, пытаются вернуть предложением скидки, при этом цена выше, чем в прошлом году (ситуация и курс доллара идентичны), при просьбе озвучить список регламентных работ говорят о том, что эта информация доступна только по факту прибытия в салон. При этом очень недовольны появлением дополнительных вопросов, тон меняется на хамский. Удачи в бизнесе…
6
November 4
Вот уже 4 год я доверяю свою машину, все сотрудники вежливые и профессионалы в своём деле
May 5, 2023
Покупала новый Мерседес в Авилоне в 2021 году. К покупке в подарок дали два сертификата на 1ое и 2ое ТО. 1ое ТО сделали без вопросов, все отлично. Записалась на Второе ТО с сертификатом (записывалась за месяц), во-первых, никто не удосужился позвонить и сказать, что сертификат не действует больше. Позвонила сама за неделю уточнила, сказали не действует, разговаривайте с менеджерами отдела продаж, они решают. В итоге после длительных дозвонов до менеджеров в течение нескольких дней (сам НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил, хотя оставляла множество запросов на обратный звонок) менеджер сказал, что сертификаты опять заработали и можно по нему приехать на ТО. Приехала на ТО, в итоге уже после оформления автомобиля в сервис в дверях меня поймали сотрудники и сообщили, что сертификат не действует. Что придется оплатить, все что оформлено, но со скидкой в силу ситуации. Считаю, что для такого крупного дилера очень некрасиво и несолидно ставить клиентов в такие неудобные ситуации. Ехала на ТО специально в Авилон из-за сертификата, в следующий раз больше не выберу Авилон для дальнейшего обслуживания автомобиля и всем знакомым, кто там обслуживался порекомендую больше не обращаться.
6
5
October 30, 2023
Молодцы !Быстро перестроили работу!В автосалоне можно подготовить машину на свой вкус и кошелек.
Менеджер Наталья очень внимательно и терпеливо отнеслась к «чайнику».
Вопросы решают быстро.
April 30, 2023
Приобретаю вторую машину, и выбор падает именно на этого официального дилера. Цены плюс минус у всех одинаковые, а вот сервис не везде. Вернее, сервис много где хромает, но не в Авилоне.
Очень радует вышколенность менеджеров. Ты чувствуешь себя правда «покупателем» а не «впаренным» человеком. И покупка при такой продаже начинает казаться не обыденным делом, а праздником. Менеджеры простым и понятливый языком все объясняют девушке-автомобилисту))).
Больше всего подкупает доступность всякого рода программ ( кредит, рассрочка), огромное количество скидок. На удивление отдел трейд-Ин не занижает сильно рыночную стоимость при сдаче предыдущего авто. Думала, примут за копейки, но при оценке моего предыдущего авто я озвучила ожидаемую цену, плюс минус сошлись. При оформлении нового авто, все сделали к моменту сделки под ключ: приехал, подписал документы и уехал. Очень удобно не тратить время, все страховки согласовали заранее. Отдельная благодарность менеджеру Шальгину Павлу за внимание и обращение моего внимание на все мелкие детали при выборе дополнительно оборудования, и за все подсказки. Вообщем, в очередной раз осталась довольной при покупки на три года.
На прошлой авто от дилера Авилон, предоставлялись скидки на ТО до 40%, тоже немаловажно.
Вывод один: стереотип, что Авилон это дорого должен отходить в сторону, если ты хочешь получить качество и настроение от приобретения. И, я столько работаю, что хочу получить сервис, а не рынок, с ожидание вечного подвоха.
1
July 9
Все очень красиво, здорово, но сервис хотелось бы получше 🤷♀️
December 17, 2023
В очередной раз был в Авилоне, всегда стараюсь записаться к мастеру Илье Сорокину. Очень грамотный вежливый и приятный сотрудник!
Илья , спасибо Вам огромное!
1
November 29
Отличный сервис для обслуживания авто, запчасти в наличии, ремонт в срок.
1
October 26
Постоянно всё очень долго!!!
Резины переобуть- часа 4-5!
ТО сделать -2 дня! И так всё! Почти на каждом ТО промывают радиатор!
1
July 24
Обслуживал здесь мерседес, все было хорошо, купил китайца, и до сих пор не могут считать правильно ошибку.
October 16
Получила в Авилон направление по страховому случаю на замену лобового стекла. Очень долго сначала пыталась дозвониться до сервиса, который всегда перегружен. Оставляла контакты, но так никто и не перезвонил. Связаться удалось только через чат. И здесь началось самое интересное. Девушка сообщила мне, что у них нет технической возможности выполнить такую работу. Без объяснения причин. На минуточку, официальный дилер Мерседеса не может заменить лобовое стекло. 🤣 Благо есть другие дилеры, спасли ситуацию Лукавто.
1
2
November 18
Большой выбор машин, новых и с пробегом. Можно найти на любой вкус
January 12
Как авилон трейд ин продаёт автохлам.
Купил б/у mb в авилон трейд-ин 15.11.20.
В акте приемки значилось что требуется замена подшипника пром вала. На следующий день 16.11.2020 еду на диагностику, а там оказывается что подшипник надо менять вместе с валом и поддоном картера, что по стоимости раз в 10-15 дороже (для замены требуется снимать двигатель с подрамником). В этот же день пытаюсь связаться с главным по трейд ин В., но он выходной.
17.11.2020 связываюсь с В, 18.11.20 даёт ответ что сделаем контроль качества и узел починим, о сроках меня оповестят. Благополучно на меня забивает.
30.11.20 они получают мои претензию письменно. Молчат.
08.11.20 пишу о всех этих делах на почту авилона.
09.11.20 перезванивает Л. и говорит что проблемы с корреспонденцией, претензию только сегодня получили.
09.11.20 перезванивает О. из трейд ин и оперативно назначает контроль качества. Говорит если такие проблемы неописанные в акте приемки есть, то ремонт согласуем за наш счёт. Мчусь на след день на волгоградку. Оказывается о проблемах известно было в сентябре при приеме авто в трейд ин. Видимо перед продажей отдел трейд ин сократил список проблем с авто, и впарил проблемное авто в состоянии «покаедет». В итоге О. говорит что могут подшипник заменить за их счёт, а остальной узел за мой, тк как я эксплуатировал авто 150 км, и за это время там такие последствия. Отвечаю что мне авто при продаже выгонял менеджер к шлагбауму и передав ключ пожелал счастливого пути, возможно по пути до шлагбаума разворотило все к хренам.
Так что по-любому сделают виноватым. Если готовы тратить время на претензии, юристов, экспертов и суды, то можно рискнуть и обратиться в авилон.
Чудес не бывает, никаких гарантий в авилоне.
Отправлял и данные и информацию 09.12.2020 на почту авилона Результатом нашего сотрудничества пока стало то что вы не хотите брать на себя ответственность до последнего. А когда у вашего сотрудника не осталось вариантов притянуть мне ремонт за мой счет, она просто забрала свои слова обратно. Вот такое вот сотрудничаство. Что скажете?
5
September 1
Проводили диагностику автомобиля, все на высшем уровне. Очень рекомендую.
2
December 12
Хорошо, на втором этаже очень вкусная говядина с грибами в соевом соусе с пюре и солёными огурцами.
1