Очень разочарована формулировкой "дилерский центр".
Приобрела два автомобиля Шевроле Тахо в дилерском салоне на Антонова-Овсеенко. Все ТО, замены фильтров, все, все, все проходила в салоне, где приобрела автомобили.
И вот.
Салон закрыли, а все другие сетевые салоны отнекиваются. Претензии по гарантии на недоброкачественные детали предьявить некому.
Вот Вам и ДИЛЕРЫ.
1
Владимир Б.
Level 3 Local Expert
July 14, 2021
Первоначальный отзыв написан 29.06.2019. Хоть Chevrolet и оставил в России продажу только премиальных моделей - сервисно-техническое обслуживание прочих моделей этот дилер осуществляет. Причём качественно, без обмана, без навязывания ненужных услуг как это обычно бывает. Записаться на обслуживание на выходной день можно даже за 1 день , в Будний иногда могли принять день-в-день. Коллектив всегда вежливый, много лет одни и те же люди работают, что говорит о стабильности. В общем ПОЧТИ только положительные эмоции от посещения этого центра, но небольшой неприятный осадок оставляет только убогость и внешний вид внутреннего интерьера салона. Плитка побитая, местами заменена на плитку другого цвета(выглядит ужасно) стены обшарпанные, диваны в зоне ожидания клиентов уже несколько лет все ободранные, плакаты на стенах мятые и выцветшие. Не ожидаешь увидеть это убожество на протяжении многих лет обслуживания при том, что салон торгует премиальными Шевроле и Кадиллаками стоимостью 5-15 млн руб. Неужели нельзя потратить на КОСМЕТИЧЕСКИЙ ремонт немного, чтобы клиентам приятно было не только обслуживать авто, но и находиться в здании?
Через день после визита позвонила Служба контроля качества, девушка принесла извинения за неудобства, сказала что-то типа «у нас сейчас планируется ремонт, скоро вы центр не узнаете…» Поверил…
Update лето 2020- приехал, ремонта никакого за год не сделали, естественный износ стал ещё сильнее, ожидать машину в таких условиях желания не было.
Update 12.07.2021 - приехал на очередное ТО, деваться было некуда, жара страшная, пришлось 3 часа ждать машину в этом откровенном бомжатнике:((( плитка на полу ещё больше потрескалась, плакаты на стенах ещё больше пожелтели и свернулись в трубочки, но диваны заслуживают отдельного внимания…дермантин на всех трёх диванах настолько облупился, что после того как в жаркий денёк я там просидел 3 часа - вся кожа, волосы и вся одежда покрылась мелкими чёрными кусочками кожзама, который я потом два дня находил поысюду. Если бы не вентилятор под потолком ангара, который гнал горячий воздух - находиться в помещении было бы совершенно невозможно.
P.S: качество обслуживания как всегда на высоте, сделали качественно 👍🏻
Но просто интересно: руководство или собственники сами хоть раз заходили внутрь своего салона?!? Три кожаных дивана стоят тысяч 200. Плитку поменять тысяч 300 от силы. Неужели не стыдно?!?
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
August 5, 2021
данный автосервис не рекомендую к посещению. в кругах мастеров-приемщиков, он пользуется дурной славой. обслуживал здесь машину 2 раза, первый раз - гарантийный ремонт. очень долго искали причину гула на повышенных оборотах, нашли, сделали, спасибо. поехал обслуживать второй раз: менял тормозные диски по кругу, диски то поставили, но такое ощущение сложилось, что запчасть лежала на складе очень долго. заржавели места крепления самого диска. при торможении, появился скрип. решать вам конечно, обслуживаться здесь или нет, но по внутренней информации, повторюсь, по отзывам знающих и разбирающихся людей, это место давно перестало быть хорошим.