Avto Germes
1736 reviews
July 13, 2024
В очередной раз убеждаешься в том что все хорошее не вечно, был на гарантийном обслуживании и это мой крайний визит сюда. Как всегда НАРУШАЕМ и не пускаем в зону сервиса более чём на 15 минут. Хотя Вы имеете право находиться в сервисной зоне, после того, как пройдёте и подпишете технику безопасности.
Если диллер Вас не пускает, значит необходимо просто написать претензию с напоминанием о нарушении законодательства и требование обеспечить доступ в сервисную зону. Претензию писать я не буду просто сменю диллера и буду обслуживать машину в другом дилерском сервисе Chery. А остальным рекомендую узнавать изначально при записи пускают или нет и почему.
Ну и если Ваши права ущемляет кто то из руководства своими приказами сотрудникам писать претензии благо их всегда можно оставить в электронном виде например тут.
4
April 29
Приезжал на обслуживание своего автомобиля лада веста. Спасибо механику Внучкову Владимиру за качественное обслуживание
1
November 19, 2024
Спасибо Скокову Евгению, за проделанную работу по моему автомобилю. Профессионально и без рассусоливания. Рекомендую.
1
April 14, 2024
Огромное спасибо Лии Зориной, всё настолько чётко, настолько профессионально! Думал у неё возникнут проблемы с моим транспортным средством, но нет, она просто пушка!!!!! Вообще этот центр очень классный, всё быстро, каяественно, после ТО сел как будто в другое авто. Молодцы ребята, спасибо огромное ещё раз, вы лучшие!
1
3
October 9, 2024
Спасибо Евгению Скокову, за проделанную работу. Сразу видно профессионала своего дела. Всем советую. Отношение на высоте. Приятный человек. Все подробно обьяснил
1
November 17, 2024
Большое спасибо Зориной Л.К. и механику Алексею. Оперативно был проиведен ремонт сцепления УАЗ Патриот. Спасибо!
2
June 18, 2024
Хороший салон. Работники внимательные, отзывчивые. Всё честно, без подводных камней. Спасибо.
Отдельное спасибо Сенченко Константину, менеджеру. Отличный профессионал.
1
1
March 15
Сегодня 15.03.2025 поставили машину на первое ТО
По итогу забрали машину из данного салона в отвратительном техническом состоянии
Машину ведет в лево и что -то трещит в заднем сзади , на что получили ответ «руководства нет и решать это будем завтра»
Отвратительный салон!!!!и отношение к покупателям!!!
3
1
November 17, 2024
Был на сервисе по ТО1, остались положительные эмоции. Отдельное спасибо менеджеру Федорову Александру, профессионал каких мало.
1
April 6
Евгений Растриженков, замечательный мастер своего дела ! Переодически обслуживаю свой автомобиль у данного мастера : Всем рекомендую !
December 1, 2024
Менеджеры завышают цену, ведут себя с клиентами надменно так как будто люди приехали забирать машину даром. Цыганщина во всем. По телефону одна цена, на месте другая. В наличии машин нет только в топовых безпантовых комплектациях за нереальные деньги за такой хлам.
4
August 23, 2024
С покупкой Лады всё гладко. Но есть вопросы:
0. Искусно убеждают оставить положительный отзыв в самом начале, потому что проблемы возникают чуть позже.
1. Не поменяли собственника в эптс.
2. Долгое ожидание машины после сервиса.
3. Навязывают доп.услуги при кредите (карту техпомощи за 100тр).
4. В сервисе убедили сделать ненужные услуги - ушел от них к другим как результат этого.
5. После сервиса что-то явно стало работать хуже.
6. Скорее всего, подкинули бу аккумулятор.
7. Балонный ключ лежал не того размера.
4
October 19, 2024
3 (2020 год) и 4 (2024 год) ТО ВАЗ-21214
В обеих случаях навязали замену прокладки картера КПП (машина гаражная, пол всегда проверяю, до них было без подтëков). Каждый раз после их обслуживания из-под коробки масло текло! В 2020-м мне в другом салоне поддон КПП загерметизировали! В 2024 году-у вас прокладка поддона КПП течёт, будем менять? Открутили болты, герметизацию нарушили, залили масла "по самое не хочу" и в гараже масло потекло рекой! Приехал снова к ним-типа, подтянули болты и точно теперь не течёт! Не текло, капало! Но прокладку не поменяли, а за замену деньги взяли! Опять на стороне пришлось с КПП возиться. Просил глушитель заменить полностью-только заварили и катайся дальше, жди когда ещё где-нибудь прогорит. Масло ВСЕГДА И ВЕЗДЕ ПЕРЕЛИВАЮТ выше нормы!!!
Разочаровался в них... И не сделали нормально, и заставили ещё потратиться на исправление их косяков!
3
October 5, 2024
Очень отзывчивый и внимательный к деталям мастер-консультант Зорина Лия. Очень быстро оформила в сервисное обслуживание 3 машины. Никаких лишних вопросов. Всё быстро и по делу. Спасибо🙏
May 15, 2023
Прекрасный автосалон. Приветливый, учтивый обслужающий персонал.
В салоне есть все чтобы скоротать время пока идёт процесс оформления документов на покупку машины. Есть даже детский "уголок", что тоже порадовало.
Помог в выборе автомобиля и в оформлении документов на его покупку - самый отзывчивый, приветливый и учтивый менеджер отдела продаж " Chery" Александр Гюлумян.
Также хочется отметить Анну Хворову- менеджера из отдела страхования, которая помогла выбрать оптимальную страховую компанию. Всё устроило.
И теперь у нашей семьи есть новый автомобиль.
Еще хотелось бы добавить, что в данном автосалоне очень хорошие цены на б/у автомобили.
Всем рекомендуем автосалон "АвтоГермес" на Сормовской.
2
5
October 10, 2024
Выражаю благодарность этому салона, а вообщем менеджеру Вызир Владимир Алексеевич, к таким сотрудникам хочется приходить,снова и снова, были очень довольны покупкой, спасибо вам что вы есть!!
April 19
Проходил ТО-3 на Весте. Мастером был Макаров Алексей, ответил на вопросы по эксплуатации , дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию. На следующее ТО только сюда
April 16
Хороший сервис, отдельное спасибо мастеру Алексею Макарову, работы выполнены в срок , по цене тоже все отдично
October 18, 2024
Обращался 2 раза, в первый раз на ТО-3 и диагностику ошибок. Все сделали быстро, нашли неисправность, которую в предыдущем дилере просто игнорировали. Предложили поменять по гарантии. Мастер Зорина Лия очень приятная девушка и отличный специалист, быстро обо всем информирует и всегда на связи. Все понравилось, буду обращаться еще.
1
April 27, 2024
Наконец-то купил в данном автосалоне свой первый автомобиль, именно в той комлектации, которую давно хотел.
Хотелось бы выразить отдельную благодарность продавцу-консультанту Олегу Толстых за его доброжелательное отношение и качественные консультации на протяжении всей сделки.
Олег честно и по делу проконсультировал меня по всем нюансам, разъяснил мне, что я подхожу под условия гос.программы, помог подобрать и забронировать нужную комплектацию автомобиля, сопровождал меня в кредитном отделе. Также огромное спасибо ему за подарок в виде комплекта зимних шин! Ещё хочу отметить, что Олег поддерживал со мной связь в мессенджере даже в свой выходной день, стойко и терпеливо отвечая на все мои вопросы, что, как мне кажется, говорит о его профессионализме и любви к своей работе. Считаю, что компании АвтоГЕРМЕС нужно держаться за таких сотрудников и всячески их поощрять:)
В остальном, спасибо всему коллективу автосалона: сотрудникам кредитного отдела, девушкам, которые оформляли документы, механикам, которые подготовили машину. Буду рекомендовать АвтоГЕРМЕС своим знакомым!
1
April 5, 2024
Отличный филиал! Особенно хочется отметить менеджера по продажам Тюленеву Анастасию!!! Профессиональная работа, индивидуальный подход к покупателю, такт, выдержка, инициативность. Круто!!! Так держать. Респект также всем ее коллегам!!!
1
1
October 15, 2024
Огромное спасибо Скокову Евгению за проделанную работу по моему автомобилю , рекомендую , опытный специалист . очень внимательно все сделал, дождался меня , отдал машинку. Рекомендую обращаться .
April 14, 2024
Приобрели новый автомобиль Лада Веста, очень довольны обслуживанием, особенную благодарность выражаю менеджеру Толстых Олегу, он максимально старался нам помочь и подобрать хороший автомобиль на хороших условиях! Вообще весь состав сотрудников профессионалы, в ходе покупки общались и взаимодействовали с многими людьми…
2
February 7
Все сделали быстро четко, мастер-консультант Федоров Александр, понял проблему и оперативно решил ее, при этом все объяснили как, что зачем и почему!
May 16, 2024
Больше 11 лет покупаем автомобили "Lada" в этом салоне, несколько раз сдавали по Trade-in. И вот 11.05.2024 тоже решили заехать сюда с целью узнать реальные цены на Гранту Спорт Лифтбек. До этого мониторили информацию на сайте, гадая, какой может быть конечная стоимость. Оказалось, что интересующий нас автомобиль находится на складе и на нём установлено доп.оборудование, которое мы итак планировали докупать, т.е. ничего лишнего. Сумма к оплате нас устроила.
Оставили залог и договорились подъехать на следующий день для совершения покупки. Также оценили наше авто. Мы назвали сумму, которую мы бы хотели за машину, и именно её нам потом озвучили + ещё отдельно прибавилась скидка 100 000 по программе Trade-in.
Приехали 12.05.2024 к обговорённому времени, машина была уже здесь, т.е. со склада её доставили вовремя, как и обещали. Всё оформление: сдача старой машины, подготовка договоров, покупка ОСАГО заняло примерно 2 часа 40 минут.
Выражаю благодарность всем задействованным в оформлении сотрудникам салона и особенно менеджеру Олегу Толстых, который сопровождал весь процесс покупки. Мы остались довольны отношением и качеством обслуживания в целом.
1
2
September 6, 2024
Спасибо Скокову Евгению за отличное обслуживание, приятный специалист, делает все на высшем уровне, рекомендую классный спец своего дела.
August 26, 2024
Проходила ТО и была приятно удивлена обслуживанием в Автогермес. Спасибо мастеру-приемщику Родионову Дмитрию, идет на встречу, проявляет интерес к проблеме и что самое главное имеет опыт и знания в своей сфере деятельности!
1
September 11, 2024
Здравствуйте уважаемые автолюбители. К сожалению все автодилеры ( и Гермес к сожалению в их числе) превратились в шайку вымогателей, готовых засунуть в стоимость машины кучу всяких продуктов, которые повышают их благосостояние, к КАСКО обязательно навязывают ГЭП и ещё разных продуктов тыщ. На 150. Допы ( якобы в подарок) оказываются платными. Вообщем кругом обман и вранье. Мне обещали отдать машину из салона, в подарок брызговики, коврики. По итогу выгнали мне машину со стоянки, как помойку не добытую, в салоне грязно, ковер, дверные карты. Коврики от другой машины, не подошли по размеру ( потом говорят поменяем) брызговики не поставили(нет на складе, а зачем ты мне их втюхивал в подарок, за который я заплатил). Вообщем осадок,остался отвратительно. Вчера приехал, предварительно узнал, что есть и ковры и коврики. Пытались обмануть, Что их нет. Менеджер мой в отпуске, коврики мне не поменяли, а брызговики предложили купить по себестоимости, которая выше на 1000₽, чем на маркетплейсах. Вот такая боль. Машина превосходная, но это благодаря ПРОИЗВОДИТЕЛЮ, но никак не этим продажникам. С Уважением Дмитрий
2
June 10, 2024
Покупал тут машину с пробегом. Мне повезло: автомобиль оказался без технических проблем, о чем было заявлено как в объявлении на Автору, так и при посещении салона. Машиной доволен, спасибо за отличное соотношение цены и качества.
Посещал автосалон два раза: посмотреть машину - подумать - посмотреть ещё раз. После первого визита машину в считанные минуты сняли с продажи. Я, естественно, позвонил, мол, неужели забрали. Менеджер говорит да, вот только что.... но, с замечанием, что, покупатель в данный момент ищет недостающие ему 70 000, так что есть шанс забрать автомобиль, а тому челу сказать, что я был первым, кто приехал посмотреть. Типа сорян, так бывает.. Естественно, на адреналине, я подорвался и тачку забрал. Уже потом промелькнула мысль, что это был такой маркетинговый ход. Вот вообще к автосалону без претензий, но тем, кто дочитал до этого момента - на заметку.
P.s.
Отдельное спасибо Службе клиентского сервиса, которая оперативно отреагировала на мой прошлый отзыв по работе автосалона и приняла во внимание мои замечания.
August 1, 2024
Обслуживался у мастера-консультанта Андрея Катаева. Очень внимательный и заботливый специалист. Ни каких подводных камней. Остался полностью доволен. Однозначно всем рекомендую.
2
April 12
Замечательный салон! Все понравилось. Спасибо Маслову Роману за помощь в подборе авто.
1
July 27, 2024
Хочу поп блогодарить продавца консультанта, Анастасия Тюленива! Захороший подбор автомобиля лада гранта лифтбек покупка была 19.07.24 хошия зделка можно +10всё хорошо!!! Да и авто салон супер я уже беру третью машину и прохожу ТО тоже там всё супер. Горантюруваю 👍👍👍!!!
August 18, 2024
Отличный автосалон . Менеджер Даниил подобрал авто по нашему бюджету . Руководитель управления сделал скидку на авто. Очень вам благодарны Подобрали автомобиль за 1 день . К вечеру уехали домой на новом авто . Спасибо большое . Всем рекомендую .
March 10
Пытался сегодня записаться на замену двух шаровых опор на УАЗ Патриот. Цену объявили 30 т. рублей, с учётом того, что запчасти мои. После моего вопроса, с каких пор нормочас на УАЗ стал стоить 15 т. рублей, через час перезвонили и скинули до 24 т. рублей. Отказался. Менеджер с неба цены берёт? Или всё таки есть чёткий Прайс на работы?
2
August 13, 2024
Спасибо Евгению Скокову. Идеальный специалист!!! Проконсультировал, помог. Впервые увидела такого доброго, умного и квалифицированного специалиста. Я очень довольна обслуживанием!
1
February 6, 2024
Приобрели автомобиль для пожилого родственника. Огромная благодарность менеджеру Константину. Круглосуточно на связи. Безупречное сопровождение сделки. Чувствует клиента и общается с ним (в данном случае со мной) на моём языке. Отличная клиентоцентричность. Урегулировал все проблемы, описанные ниже.
Итак несколько нюансов(автор отзыва использует эмоциональную, но нормативную лексику)))
1. Пацаны, зима, резину шипованную ПРОДАЙТЕ - Нет на складе((
2. Диски под комплект резины простые ПРОДАЙТЕ - неа. Нету((
3. Базовая комплектация, магнитолу ПРОДАЙТЕ, с установкой - а нету((
Отработав много лет в области розничной торговли, искренне считала, что самое маржинальное в автомобильном ритейле - аксессуары. Наверное, это стереотип?
В общем, возвращаясь к отзыву, ещё раз спасибо Константину за потраченное время (резина приедет, потом диски, потом магнитола, потом антенна, потом ещё что-то). На это сотрудник автосалона тратит кучу временных и эмоциональных ресурсов. А мог бы инвестировать это время в развитие и процветание бизнесса) Странная позиция снабженцев автосалона/сети.
Отдельное спасибо за комплект автомобилиста)))
Всех благ. Надеюсь, время, потраченное мною на отзыв, поможет автосалону улучшить клиентский сервис.
1
1
June 2, 2024
Доволен работой это ДИ, покупали тут два автомобиля, обслуживался тут же, за несколько лет, нет нареканий. Все довольно быстро и профессионально. Отдельная благодарность Скокову Евгению, за работы по ТО
July 1, 2024
Добрый день. Сдавал ладу гранту фл лифтбек в ремонт. Сдавал мастеру Александру Федорову, все объяснил толково, грамотно. Все работы были выполнены в срок, по возникающим вопросам и дополнениям связывался. Выполненной работой остался доволен!
1
April 15, 2024
Хочу поделиться своей историей покупки автомобиля, главный критерий - бюджетный новый авто. Выбор изначально пал на ладу гранта, цена на сайте была 638 тыс в комплектации классик. Заполнила форму на сайте,распечатала и заполнила анкету на кредит. В 9 утра позвонили из автосалона на Каширском шоссе, т.к. планировали изначально там покупать машину, после автосалона позвонил менеджер,уточнил, что именно я хочу приобрести, обещал перезвонить в 14-15ч. В итоге пришлось звонить менеджеру самостоятельно, но предложение для меня готово не было. Менеджер позвонил ближе к 17ч и сказал, что гранта стоит 1,225,000р, допы 285 тыс (антикор обработка, ковры и сигналка). Я была в ужасе. Поняла, что цена выше на 100 тыс только из-за отсутствия программы трейд-ин, в остальном цена взята из воздуха. Никаких других предложений от салона не было, и я перезвонила в другой салон, на ул. Сормовская, д.21. Меня переключили на Редькова Михаила, который оказался профи в своем деле. Он предложил преобрести весту, сразу озвучил цену и комплектацию, пообещал сделку без подводных камней. Я заново отправила ему анкету на кредит, мы дождались решение банка и 14 апреля отправились на сделку. Авто было в наличии, мы сразу его осмотрели, после чего пошли к оформлению документов. Вся процедура заняла примерно 3 часа, все обговоренные по телефону условия были соблюдены, цена авто упала на 10 тыс, а ставка по кредиту стала меньше на 3%, ничего лишнего нам не навязывали, подобрали авто под мои запросы, все сотрудники приветливы и дружелюбны.
Приятно было заключать сделку, не было мыслей, что тебя могут где-то обмануть, все происходило в расслабленной атмосфере.
Большое спасибо Михаилу и его коллегам за их работу и качественный подход к клиентам
1
1
December 15, 2024
Записался на сервис у Зориной Лии на ТО-3. Все сделали за день. Работа отличная! Советую! Хороший сервис для ТО!)
September 4, 2024
Приехал посмотреть б/у авто на определённый бюджет, менеджер пожилой и быдловатый сказал что за те деньги что я назвал можно купить дырявое корыто, дальше отвечал в том же духе, что вы ничего не найдете, у нас ничего нет.Скрипя вставными зубами он повёл меня на площадку продолжая утверждать что не важно что вы нашли в интеренете тут другие машины и цены и что можете там читать всё что угодно,но я и не спрашивал его мнение по поводу покупки он сам решил что может оценивать и рекомендовать свои варианты.Начал советовать купить машины дороже или отечественные, да и по моему его вообще не волновали мои вопросы, ему просто было лень отвечать или в силу своего престарелого возраста он не может соответствовать нужным критериям, странно зачем руководство держит таких не до менеджеров которые только отпугивают клиентов и не приносят прибыль компании. Прошу руководство компании пересмотреть нахождение сотрудника на занимаемой должности!
2
April 7, 2024
Покупал автомобиль у данного дилера, в плане покупки нареканий нет, менеджер хороший, все быстро сделали, приехал забрал без всяких проволочек. Спустя накатанных пару тысяч км, приехал на нулевое ТО с заменой масла в двигателе, относительно быстро сделали, претензий не было. Снег лежал на улице, поэтому точно замерить уровень масла в двигателе не представлялось возможным, и вот спустя месяц сухой асфальт, машина простояла ночь на парковке, с утра решил проверить уровень масла в двигателе, и что я обнаружил? Очень большой переливом масла, на щупе выше верхней риски на пол сантиметра. И вот вопрос, как можно доверять свой автомобиль этим гениям, если элементарно масло в двигатель они не могут залить по человечески, вас таких специально на работу берут? Больше не поеду на обслуживание, всю жизнь сам все делал, тут решил все таки съездить, съездил называется. Всегда проверяйте то как вам делают авто, а то потом проблем с этими горе мастерами не оберешься
11
1
October 23, 2024
Спасибо большое Фёдорову Александру за работу! Устанавливали сигнализацию с автозапуском, всё рассказал и показал. Очень приятный человек и с юмором)
August 29, 2024
Отличный сервис приехал впервые сюда по рекомендациям от знакомого и ни чуть не прогадал особенно понравилась работа мастера Александра Федорова выслушал все жалобы дал некие рекомендации
Спасибо большое за отличный сервис и за шоколадку с чаем)
1
April 28
Обслуживаю свой автомобиль у мастеоа Катаева Андрея, все отлично, ни каких накруток.Все по факту.
Рекомендую
August 17, 2024
Спасибо Евгению Скокову за проделанную работу, привозили машину на ТО, сделали все оперативно, без нареканий. Проделанная работа оставила крайне положительные эмоции. Все пожелания были учтены!
1
April 12, 2024
Автосалон супер! Все во время в назначенное время!! Все отзывчивые, приветливые!! Артуру респект и уважуха! И Мариночке Фефеловой огромное уважение за прекрасное отношение к клиентам! Всем советую этот автосалон!
1
1
March 20, 2024
Много лет являемся клиентами этого салона. От покупки до продажи и оформления страховок. Всё в одном месте. Нареканий нет. А ещё там появилась мастер-приемщик на сервисе молоденькая девушка Лия! Вот это класс! Гермес - растете! Понимает в машинах! Въедливая до проблем с машиной и реально решает их. После последнего ТО, теперь только к ней. Машина вышла как новая! Всё, что было заявлено - было сделано, и даже больше! Кто-то скажет раскрутка - поверьте, нет! Она понимает, что делает! Очень приятная мастер! Побольше таких!
2
June 1, 2024
Качество обслуживания уже в третий раз не подвело. Спасибо большое Федорову Александру. Всё толково рассказал, объяснил. Навязывания дополнительных работ не было, всё чётко, по факту и по делу. Рекомендую 👍
June 30, 2024
Менял масло и промывал двигатель на Ларгусе в воскресенье! Люди работают так же, как в будни. Все быстро, четко, вежливо, удобно. Принимал авто и оформлял документы мастер Скоков Евгений. Спасибо ему за профессиональный подход к делу.