Авторай центр Lada
135 reviews
April 17
С точки зрения клиентского сервиса – все прекрасно!
Приветливые менеджеры, подобрали лучшие условия, все подробно рассказали!
Помогли выбрать автомобиль, рассказать про все особенности и опции.
Выбором довольны на 100%!
Захотелось уже купить еще один автомобиль!
Выражаю благодарность Карсакову Виктору, Елене Валеевой и особенно руководителю отдела продаж Никите Сергеевичу!
April 22
Хочется отметить девочек-консультантов — они не только профессионалы, но и очень милые, приятные в общении, всегда помогут и подскажут. Особая благодарность мастеру-приёмщику Даниле — человек действительно ответственный, внимательный к деталям и клиентам. Чувствуется, что он переживает за каждую машину и всегда готов разъяснить ситуацию.
Ну и конечно, слесаря — ребята знают своё дело, быстро соображают и решают проблемы. Видно, что работают с душой!
В целом, сервис оставил только положительные эмоции. Буду обращаться снова. Спасибо!
February 5
Недавно приобрел автомобиль в автосалоне «АвторайЦентр Lada», и хочу поделиться своим впечатлением от покупки.
С самого начала меня приятно удивил высокий уровень обслуживания. Консультанты были очень вежливыми, профессиональными и помогли мне определиться с выбором модели. Менеджер Дмитрий Андрюков подробно рассказал о всех характеристиках автомобилей и предложил выгодный вариант в пределах моего бюджета.
Техническому состоянию машины также уделили внимание, все детали были объяснены и показаны.
Кроме того, я оценил наличие престижных марок и моделей, что делает выбор более разнообразным. В итоге я остался очень доволен своей новой покупкой и с радостью рекомендую этот автосалон всем, кто ищет качественный сервис и надежный автомобиль!
Большое спасибо!
February 13
Купили в авторайентр лада на урицкого автомобиль. Нашим менеджером был Плетнев Александр, вежливый, позитивный, профессионал своего дела, помог нам определиться с выбором модели. Все подробно рассказал, показал, ответил на вопросы, все быстро, подобрал нам очень выгодное предложение.
Салон приятный, чистый, персонал доброжелательный. Покупкой довольны
February 15
Для покупки автомобиля выбрали данный салон. В салоне все чисто и аккуратно. На витрине несколько автомобилей. Все консультанты вежливые, общительные. Помогли подобрать подходящий вариант по комплектации и по цене.
March 5
Хороший автосалон. Вежливый, компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Дмитрия- помог сориентироваться с выбором авто и всё подробно нам объяснил. Однозначно рекомендую!
February 15
Отличный автосалон и отличная команда продавцов. Подобрали лучший автомобиль по выгодным условиям. Особая благодарность нашему менеджеру Плетневу Александру. Всё супер, большое спасибо за всё😊
January 14
Отличный автосалон LADA , остались приятные впечатления от покупки,
отзывчивый персонал, особенно менеджер по продажам Клейменов Илья, постарался подобрать самое выгодное предложение,
покупке рады, буду советовать друзьям)
February 8
Отличный сервис, дружный коллектив, ореративно реагирующий на все вопросы. Отдельное спасибо менеджеру Андрюкову Дмитрию. На протяжении всей сделки был на связи, индивидуально подошел ко всем нашим вопросам и пожеланием. Благодарим за сотрудничество!
April 30
Завозил автомобиль в дилерский центр Лада . 27 апреля
Начну с положительного . Менеджер сервиса отличный , всегда держал в курсе , связывался по всем моментам , записал видео проделанной работы .
Автосервис не понравился . К слесарным работам претензий нет .
Заплатил 1770₽ за диагностику . Течет антифриз
Сказали , что проблема в нижнем патрубке , его заменили , но антифриз до сих пор вытекает в больших объемах
По сути 1770₽ отдал ни за что , так как явную проблему , не нашли
Антифриз также вытекает
Фото антифриза сделаны сегодня 30.04 2025
Прошу провести бесплатную диагностику по гарантии
January 21
Сегодня Купили Lada Granta все очень понравилось отдельное спасибо менеджеру Александру Владимировичу
Все доступно Объяснил, Показал.
Прошел все процессы по покупке, и трейдыну вместе с нами. Очень вежливый и хороший специалист
March 23
Сервис и диагностика нуле. Возможно, продают и делают ТО (когда надо тупо одну деталь заменить на другую) хорошо, но если приехать с необходимостью диагностики (тут думать надо) и определения причин неисправности, то у них начинаются огромные проблемы.
Приезжал четыре раза, и все четыре раза уезжал на неисправной машине (нужен был автомобиль, не было возможности оставить еще), при этом мастера утверждали, что машина исправна.
Вообще дефект был таков, на ходу машина начинала троить, двоить, глохла. Первый раз надиагностирвали потеки масла, сказали требуется герметизация клапанной крышки. Отдал денег немерено примерно 60к (конечно, по пути заменил ГРМ и Гидрокомпенсаторы, т.к. стучал один) итог, мастер заявил, что все починили. Выехал из сервиса, проехал сто метров и вуаля отключились два цилиндра, машина заглохла. Позвонил, говорит приезжай завтра.
Приехал отдал, надианостировали свечи + катушки (18к), заменили, говорит все исправно, забрал машину, смотрю обороты выше норм, двигатель потряхивает не хило так и расход моментальный на пол лира выше нормы, но хоть не глохнет и не троит.
Позже записался к ним, нужно было проклеить КПП, говорю вот проблема и надо коробку проклеить, результат: коробку проклеили на диагностику забили (написали крышку пластиковую с двигателя снять, кто ездит на Весте, поймет).
Приехал в четвертый раз с указанием только проблемы по странной работе двигателя, три дня к машине похожу вообще не подходили (в машине установлена телематика, вижу на телефоне даже когда дверь открывают). На четвертый день позвонил, сказал, что через три часа приеду за машиной, нужно было уезжать из города. И за час до моего приезда они решили что-то с машиной делать. Не знаю что. Приехал говорю давайте машину, они стоят глазами хлопают, администратор сказала, что передала информацию в цех, мастер стоит говорит я вообще не в курсе. Попросил посмотреть по истории предыдущий заказ-наряд, где написали крышку пластиковую снять, администратор спросила у управляющей (мимо проходила), я был удивлен ответом, в присутствии клиента дама заявляет: “Нет, а чего еще ему надо!?! Один раз дали и достаточно!”, сказать, что я был в шоке ничего не сказать.
После ремонта автомобиль вообще не диагностирую ни как, отдают прямо несправный.
Прошёл месяц автомобиль снова начинает троить, с момента первого визита прошло примерно 7 месяцев. Больше, конечно, в этот сервис не поеду.
Мастера тут кстати отдельная тема, принимает один, ведет потом ремонт автомобиля другой. Принимающий говорит вижу, что не нормально работает двигатель, который потом сопровождает, говорит это вообще норма. Отдает автомобиль тот который принимает, бардак короче.
23.03.2025 Дополняю отзыв. Решил сам заменить поставленные катушки, пока вытаскивал, все четыре катушки развалились на две части.
1
March 28
Обращался в салон для замены ремня ГРМ, проверки подвески, регулировки ступичных подшипников. Машина возрастная Нива Шевроле. Очень понравилась работа мастера приемщика Данилы Севастьянова, подробно все объяснил, по поводу запчастей звонил, предложил замену изношенных тормозных колодок. Подтянули карданы, всю подвеску, произвели проверку развал-схождения.Рекомендовали обратиться с целью промывки топливной системы.Нашли недостатки, все устранили. Недавно обращался с вопросом ремонта к частному мастеру, цена оказалась намного выше у него чем в салоне! Понравлюсь отношение как к клиенту. Буду обращаться к данному специалисту и рекомендовать знакомым.
March 12
На днях приобрели машину в данном автосалоне. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Всё доступно и понятно объясняют, отвечают на все вопросы. Спасибо за отзывчивость и профессионализм! Отдельное спасибо нашему менеджеру Вадиму!
March 8
Купили прекрасный автомобиль. РЕБЯТАМ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ. Благодарим нашего менеджера Плетнева Александра за профессиональную работу и хорошее настроение) Мы остались очень довольны
January 17
Брал СВ кросс, менеджеру андрюкову Дмитрию, большое спасибо. Парень работает без выходных по моему. Я по своим проблемам не смог оформиться в один день, он спокойно, с улыбкой вышел в выходной, доделать работу. Я понимаю что это его зарплата, но всё таки... руководству нужно ценить таких парней, однозначно
Старшему менеджеру Илье, тоже респект, конкретный парень
April 3
Делают всё долго, от покупки до сервисного обслуживания.
Ремонт ненадлежащего качества.
Магнитола с первых дней работал не корректно, два раза приезжали всё равно бестолку (принимают только через два месяца после записи), в итоге купили магнитолу два раза дешевле до сих пор работает.
Через 8 месяцев перестала работать одна колонка, разобрались, провод отсоединился на месте скрутки.
Провода аудио системы всё на скрутках, замотаны ПВХ изолентой, которая со временем высыхает и отклеивается
January 18
Спасибо большое Илье Клейменову,, Виктору Карсакову за доброжелательное внимательное отношение клиентам автосалоне. Благодарю всех сотрудников.автосалона за граммотную и быструю работу.
February 23
«Покупал в данном автосалоне автомобиль, все замечательно. Быстро, без обмана, отношение к клиенту на высшем уровне! Менеджером был Александр, который всегда был на связи, все вопросы решал очень оперативно, не навязывал ничего лишнего. Покупкой доволен.
1
March 13
Хороший автосалон. В понедельник приехал в салон, менеджер Дмитрий ответил на все интересующие вопросы и помог с выбором модели. В среду уже приехал забрал подготовленный автомобиль. Приятно порадовал подарок в виде комплекта зимней резины. Однозначно рекомендую данный автосалон.
1
January 18
Автосалон очень хороший, очень понравилось быстрое, оперативное обслуживание — размусоливание всех мелочей; положительное отношение к сарказму.
Обслуживал Татевосян Эрик ;)
September 3, 2024
18 марта приехали в данный автосалон с целью "прицениться", в итоге уехали на новой Lada Grantа. Сделка прошла максимально комфортно, быстро, без всяких "навязаваний" дополнительных услуг (за что огромное спасибо). Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Виктору. Изначально проконсультировал нас по телефону, договорились о встрече, потом полностью сопроводил нашу сделку, ответил на все наши вопросы, которые возникали в процессе покупки автомобиля. По завершению сделки вручили подарок от компании.
Сам салон новый, чистый, аккуратный. В салоне довольно комфортно находится, не жарко, нет надоедливой громкой музыки (все мы с вами знаем, что духота и громкая музыка позволяет быстрее "скрутить" клиентов на покупку и подписания всех документов без их чтения, лишь бы быстрее покинуть это место😄). Так вот - здесь такого нет, все максимально комфортно и клиентоориентировано!
Всем сотрудникам ещё раз огромное спасибо! Желаю Вам процветания, побольше клиентов и состоявшихся сделок! 😉
Однозначно советую приобретать автомобиль отечественного производства именно в этом салоне!
Дополнение к отзыву от 18.03.2024
С машиной все супер, но проблема возникла с установленным дополнительным оборудованием (сигнализацией)
Изначально подключили неправильно - не закрывались все двери и машина не ставилась на автозапуск. Обратили в сервис по гарантии - переподключили, после этого машина стала высаживать аккумулятор в ноль на сигнализации за ночь. Обратились повторно, заменили ток утечки, мастер сказал все нормально. Ок, поехали домой, думали может из-за того что машина стояла 3 дня и высадился. Приехали, снова на сигнализацию поставили, проблема повторилась, пришлось снова прикуривать. Записались в сервис, описали проблему, описали что проблема не в аккумуляторе, ок, сказали приезжайте. Мастер по гарантии не работает по выходным, пришлось отпросится с работы и ехать, 120 км. По приезду выясняется что машину надо оставить и проверить, а вы пока езжайте, обратно домой, куда автобусы раз неделю ходят, предупредить же было нельзя сразу, что машину придётся оставить. И ток утечки чтобы проверить оказывается надо машину оставить на сутки (такой регламент, по словам мастера) откуда только он появился и почему сразу не сказали, или у вас регламент, что это надо говорить людям в лицо? Чтобы надеяться что больше не приедет. Ок, попросили листок бумаги для написания претензии, забегали, пообещали подменную машину. Через неделю, приезжали 22.08. То есть неделя уже прошла. Никакого ответа. Будем через юристов выставлять претензию и выбивать деньги за доп оборудование обратно совместно со всеми неустойками и понесенгыми убытками за все поездки, хорошо хоть все чеки сохраняются. По итогу, стоит сигнализация как бесполезный хлам. Машина ездит, и постоянно отпрашиваться и мотаться туда сюда по всяким приколам, которые "специалисты" не могут устранить, такое себе удовольствие
1
November 20, 2024
Впервые посетили автосалон на Урицкого. Приобрели машину Веста СВ кросс. Все понравилось. Дружный , слаженный коллектив. Особенно хочу поблагодарить продавца консультанта Корсакова Виктора Петровича.
Особенно хочу выразить благодарность отделу кредитования Рябровской Евгении.
1
1
April 13
Посетили салон на Урицкого LADA менеджер Корсаков В. П. сопровождал нас при покупке автомобиля,всё доступно объяснял, остались очень довольны обслуживанием. Рекомендуем.
January 3
Посетил сегодня. Был изумлен качеством обслуживания. Сначала общался с продавцом консультантом который не смог ответить конкретно ни на один вопрос и предпочел перенаправить меня к другому специалисту Е.Александровой после общения недолгого общения у меня создалось впечатление что я нахожусь не у официального дилера АВТОВАЗа а в непонятной серой конторе смысл работы которой развести покупателя на бабки.
3
April 30
Очень хороший салон. Привет здесь нужное мне авто.
Менеджер Корсаков Виктор Петрович - очень чуткий, грамотный и клиентоориентированный специалист.
Также благодарю его коллег.
1
March 7
Обращался с проблемой вибрации на весте. Решили достаточно быстро. Адекватный персонал. Приемщик Данила С топовый. По сравнению с другими сервисами впечатления отличные.
January 14
Замечательный дилерский центр! Профессиональные продавцы, все условия по телефону подтвердили на сделке! Оформили в кредит новую Гранту за пару часов! Очень удобно и оценка авто и диагностика, что бы сдать в трейд-ин.
Буду точно рекомендовать Официального дилера Лада Авторай Центр на Урицкого, 98 б!
May 6
Приобретали машину в данном салоне, вёл сделку Карсаков Виктор. Очень довольны работой менеджера. Все объяснял, давал понятные комментарии, даже после сделки оставался на связи и всегда отвечал. А главное, был не назойлив и не навязчив, что важно. Благодарим за работу, остались довольны.
July 11, 2024
Впервые посетил этот салон, тк по месторасположению ближе,чем Моск.Шоссе. Думал поначалу, что новый не значит лучше. Ошибся. Коллектив дружный, а это уже полдела. Приёмка быстрая, рабочие с руками, мастера компетентные. Спасибо большое за отношение и профессионализм. Особо хотелось бы отметить обоих Радмиров, менеджера Николая, рабочего Никиту.
Читал и слышал,что в некоторых городах дилеры Лады динамят клиентов по времени, работе и деньгам. Слава Богу, что в нашем городе всё чётко и отлично. Молодцы! Спасибо за работу!
1
1
March 2
Отличный салон, замечательные менеджеры. Ничего лишнего, все для удобства и комфорта клиента. Хорошее расположение. Замечательный сервис.
January 18
Не открывалась дверь на гранте, заменили ручку, плюсом сообщили что тормозная жидкость требует замены (решил сразу заменить т.к 43000 назад менял) также дали рекомендации и по остальным системам - по сути как бесплатная диагностика. Весь процесс сопровождал мастер Радмир (толковый, вовлеченный в дело специалист). Также удобно что все по записи, без очередей.
March 23
Обратился в феврале 2025г в сервисную службу на диагностику ходовой части. Мастер Д. Никитин определил неисправность и быстро ,профессионально устранил её.Советуют по работам то,что действительно необходимо сделать,ничего не навязывают.Всем спасибо.
December 29, 2024
Решил в первый раз заехать в этот салон чтобы пройти первое то по факту,от дал чистую машину,а забрал грязную, машину следы на капоте от рук масленные следы,бардак в салоне машине валялись коробки из под фильтров куча салафана, не могли за собой убрать,и замяли с переди порог а заметил потом ,почему сразу не заметил потому что было уже темно, один только минус.
1
August 3, 2024
Отличный автосалон. 02 августа купили автомобиль Лада Гранта. Мы всем довольны.Очень признательны за участие и помощь в выборе продавцу -- консультанту КАРСАКОВУ ВИКТОРУ ПЕТРОВИЧУ. Ничего не навязывает, все честно, грамотно и оперативно, а главное честно. Быстро и без всяких проволочек выполняет свою работу менеджер по кредитованию и страхованию Мельникова Юлия Сергеевна. А еще хочется особо отметить высокое чувство такта и спокойный уважительный тон с клиентами. И в заключении -- рекомендуем всем Авторай Центр ЛАДА.
1
January 22
Очень тëплое и внимательное,я прошу отметить Кондратюк Алексей Фëдорович, помог мне подобрать автомобиль.Мне очень приятно что я посетил ваш салон.
December 1, 2024
Прекрасное обслуживание, приветливый персонал. Кофе, чай, персональный подход к каждому клиенту.
Купила себе Весту. Очень довольна)
January 14
Спасибо за нашу первую машину. Хорошее расположение салона, сам салон большой, есть зона ожидания. Менеджер Отзывчивый, отвечал на все вопросы
October 1, 2024
Смотрели новый автомобиль в семью , посещали разные салоны , в том числе и этот . Персонал вежливый , менеджер грамотно проконсультировал нас по всем авто . Нам одобрили автокредит в этом салоне , но мы в итоге выбрали другое авто . А салон сам хороший , есть из чего выбрать )
November 2, 2024
Никогда в жизни не обращайтесь в это место!
Сначала отдали в ремонт, там делали в том числе диагностику. Через 20 минут как выехали с сервиса обнаружили, что у нас ближний свет не работает. А до их диагностики, к слову, все работало, вообще не было с этим проблем. Привезли обратно в сервис, они все отрицают, что это может быть по их части! Искали проблему, которую сами же и создали, 2 часа! Абсолютно некомпетентные сотрудники, сначала говорили надо одно менять за 16000, потом сказали, что уже обойдется в 32000. В итоге дело было просто в предохранителе.
А самое что интересное, после всего этого, они предъявили чек на 2600 за работу.
О какой плате за работу может идти речь, если эта проблема создалась из-за вас?
Абсолютно никакой клиентоориентированности! Содрали деньги сначала за ремонт и диагностику, а потом еще за исправление своих же ошибок.
И еще, к слову, обещали скидку 20%, когда по телефону активно звали к ним))) и конечно же никакой скидки не было
Буду жаловаться дальше, я на этом не остановлюсь.
4
1
October 14, 2024
Решил заехать в данную организацию для установки ПТФ. Автомобиль гранта седан 2024 г.в. Меня заверили, что сделают все в лучшем виде. На приеме авто специально поинтересовался, будут ли отрегулированы ПТФ согласно стандарту? На что мне ответили "конечно"! В итоге ситуация такая: ДОПом в чеке была прописана техническая мойка 1000р, естественно ее никто не сделал, выкатили мне авто с моей же пылью (авто было вполне чистое), а с водительской стороны всего лишь протерли тряпкой, причем по сухой пыли!!! ПТФ не отрегулированы, светят максимум 3-4 метра от капота (в максимально поднятом состоянии), пока я доехал до дома, потерялся регулировочный винт вместе с пружинкой (ПТФ от весты). Позже оказалось, что прикручены ПТФ на 3х вместо 4х саморезах прессшайба с буром, длиной 13мм, которые благополучно отвалились, как только я сделал пол оборота отверткой. Доводить все до ума пришлось самому. Через пару дней был звонок на мой номер "на сколько вам понравилось обслуживание". Девушка по телефону записала все мои недовольства, сказав, что руководство обязательно с вами свяжется для урегулирования вопроса. Звонка не поступило, в очередной раз официалы забили на недовольства клиента. Деньги взяли "и так сойдет". Не рекомендую данный сервис, оценка соответствующая.
4
April 3
Посещение автосалона оставило позитивные эмоции . Менеджеры всё грамотно объяснили и быстро провели сделку по приобретению автомобиля.
December 31, 2024
Рекомендую! Консультанты всё доступно объясняют, помогают, показывают машину. Спасибо! Минусов однозначно нет!
September 19, 2024
Был 16.09 на сервисе. Обратился с проблемой запотевания двигателя и мойка двигателя. Сделали переклейку постели распредвалов. 1 ОБМАН:
что указали норма/час за работу 13 часов, хотя сервис работает 12 часов в сутки. То есть 1 час приписали лишний.
2 ОБМАН:
На сайте была указана акция диагностика по 30 пунктам за 599 р в итоге взяли 2000 рублей.
3 ОБМАН:
на сайте и сам мастер говорил за замену масла 4300 р вместе с расходными материалами. В итоге взяли больше на 1000 р и расходные материалы посчитали отдельно.
4 ОБМАН двигатель не отмыли от масла, где было запотевание.
Наверно и радиаторы не мыли с таким отношением.
Машину ужасно помыли, она стала грязнее, чем была.
Я очень торопился и было поздно, забрал машину на доверии. Вам не стыдно так клиентов обманывать, которые вам доверяют?
Отдал 39 тысяч за всё.
Фото своей работы посмотрите.
3
September 21, 2024
Пишу отрицательный отзыв, потому что можно один раз плохо сделать свою работу и признать свою ошибку, но когда при каждом обращении сталкиваешься с невыполненными работами, некачественным ремонтом, длительным ожиданием (без причины) - это уже перебор!
Что было конкретно не так:
1. Не все работы выполнены по ТО. Я заметил лишь то, что очевидно. Уверен, по факту не выполняется и половины
2. Приезжаешь поменять лампочку, а выдают авто с горящим "check"
3. Необоснованно завышенные цены на ремонт и запчасти. Ну тут все просто. Бездельников в белых рубашечках с интеллектом креветки (послушал), которые бегают по салону нужно кормить. Накрутка на запчасти доходит до 100%
4. Все скидки, которые указаны на сайте приходится "выбивать". При этом всегда видишь кислую мину мастера-приемщика
5. Отлично умеют только записывать по телефону на ремонт. Выполнять обещания, проявлять лояльность к клиенту, признавать ошибки и РЕМОНТИРОВАТЬ не про Авторай!
5
January 17
Купили автомобиль 17.01.24, очень довольны, оперативно, все понравилось. Спасибо менеджеру Кондратюк Алексею.
October 10, 2024
Александр Юрьевич Букач, к сожалению, пришлось познакомиться с этим человеком. Не умеет разговаривать с людьми и решать рабочие вопросы, такое чувство, что разговариваешь с обиженным маленьким ребенком. Нагрубил, сказал, что не умеем ездить, назвал наш автомобиль неудачным, несчастливым и тд. (Веста 23 г.), решение проблемы от него - сдать в трейд - ин. Вместо того, чтобы чинить по гарантии машину, приходится приезжать лично и заставлять всех работать.
Этот отзыв я не стала писать, если бы не наглость и полное неуважение со стороны данного сотрудника. Менеджер по работе с клиентами - Елена, и мастер-приемщик Радмир, вот кто заслуживает похвалы.
2
January 25
Спасибо за автомобиль! Отдельное спасибо Алексею Кондратюку за отличное сопровождение сделки, всё рассказал и показал.
April 26, 2024
Персонал вежливый и отзывчивый. Мастер приемщик Александр вежливый веселый знающий свое дело. Все доступно обьяснил, помыли авто двигатель радиатор, провели диагностику, устранили неисправность. Все быстро и качественно. Механики знают свое дело на отлично. Салон новый, и уже зарекомендовали на 5+.
2
2
March 12, 2024
Благодарю автосалон за шикарное обслуживание, быстрое решение всех вопросов и возникших моментов, помощь во всех вопросах. Менеджер Дмитрий сопровождал нас на всех уровнях сделки настолько профессионально, что мы чувствовали себя в надежных руках и смогли быстро и максимально комфортно все оформить. Спасибо, вы просто все классные специалисты!
3
1