Начнем по порядку: Заказывал у этой ювелирной мастерской несколько украшений. Все было отлично до последнего раза. Заказал украшение в подарок, как дополнение к уже купленному кольцу и серьгам. Ювелир подобрал совсем отличный камень от ранее сделанных, более того, совсем не предупредил, что чистота камня будет очень плохой, очень много включений. Дизайн сделали отвратительный, очень убогий и дешевый, реализация была совсем ужасной, с перепайками цепочки и сколом на камне. Как итог, менеджер мне сказала, что все ок, я просто ничего не понимаю, но передала мою претензию Максиму, владельцу. Он со мной связался, извинялся за своих коновалов, что они сделали такой ужасный дизайн, что плохо подобрали камень, что ему некомфортно возвращать деньги, но он готов сделать новое украшение взамен этого, сам подобрать все камни, сам сделать дизайн. В итоге мы пошли ему на встречу и согласились на это. И Максим начал пропадать с радаров. Отвечал все реже и реже. Спустя 2 месяца мы он наконец-то вышел на связь, бесконечно ссылаясь, что ему медленно отвечает поставщик камней, в итоге мы попросили вернуть деньги, он согласился, сказал, что в конце октября будет, и с тех пор ноль реакции, на звонки и смс не отвечает, хотя смс читает. Тысячу раз подумайте, прежде чем обращаться в эту, прости Господи, ювелирную мастерскую.

Анастасия О.

Level 3 Local Expert

Пришло время написать отзыв о этих ребятах, прошло чуть больше года после нашего с ними общения, эмоции утихли, можно и написать отзыв. Подумайте несколько тысяч раз перед тем, как заказывать дорогое украшение онлайн. Сначала мне отправили варианты камней, выбрали, потом эскиз, на нем особо понятно ни чего не было. Отправили мне кольцо….. служба доставки его потеряла 😂😂😂 ждала я больше недели. Но не суть. В общем прислали мне кольцо, красивое, все бы хорошо, но проба не соответствует стандартам российским, да и именника нет (это вторая проба, которую могут ставить только если ты аккредитованный ювелир в пробирный палате, да и на поверхности бриллианта огромная открытая пора (по факту скол) да-да в бриллиантах такое может быть. Пишу, мол так вот и так, что-то меня это все смущает, что пробы не такие, да есть сертификат, но бог его знает на что он (даже если на фотке там вроде это кольцо). Мне хамят, говорят ценновой сегмент какой выбрали, такой камень и поличили. Типо сами хотели соль с перцем. Говорю, да в этом и была уникальность, но я хотела включения, мне никто не говорил, что там еще и сколы будут. По итогу меня послали и сказали, что можем вам переделать, из вашего золота, с новым камнем, этот камень останется типо тоже у меня. Но зачем мне плохой камень. По итогу со мной связался Роман, милый парень, пока мы выбирали камень новый без доплат, их все разбирали (так как мне Роман по 10 дней не отвечал). В общем договорились выбрали, делают мне новое кольцо. И тут кошмар мне прислали фото переделыша, такое ощущение, что то кольцо которое я выбирала у них делали не они. По итогу, нервы, кольцо самой и за свой счет пришлось доставлять в Москву, но они мне деньги вернули. Мораль сей басни, с ювелиром нужно заключаться договор (хотя мне на руку вышло, что мы ни чего не заключили, если бы они мирно не захотели возвращать деньги, я бы по суду все равно все получила). Нужно камни по видео не выбирать. Кстати пока мы разбирались и я со своим юристом решала как вернуть деньги выяснила, что они ликвидируют организацию.