Авторусь Ауди Service
646 reviews
September 24, 2021
Ауди Центр Запад - отличный салон. Обслуживание действительно премиального уровня. Весь персонал вежливый, отзывчивый, все на высшем уровне.
4
1
October 23, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Кривошееву Юрию за отличный подбор авто и ведение сделки! Клиентоориентированность на высшем уровне!
1
August 28, 2020
Хочу отметить высочайший профессионализм Романа Щёголева - 5 с плюсом во всех аспектах! По моему мнению Роман - лучший автомобильный sales-менеджер из всех, с кем мне когда-либо доводилось сталкиваться. По чёткости работы, компетентности, интеллигентности, лёгкости общения он на голову выше их. (Для справки: покупал Audi Q7 перед самым карантином, в других салонах Audi мне не нашли желаемую комплектацию, и в один голос утверждали, что найти уже невозможно). Да и кроме того, Роман просто интересный собеседник, поэтому продолжаю общение с ним и после покупки автомобиля.
Салон Ауди Центр Запад в целом также произвёл очень приятное впечатление, как и другие его сотрудники. Спасибо!
3
1
April 26, 2022
Ремонтировал автомобиль Ауди Q3. Был нарушен подрулевой шлейф на автомобиле. Оставил машину на ночь. Сделали все очень качественно без замены шлейфа, отремонтировали старый , вырезав кусочек и приросли заново. Результат , обошлись малой кровью. Всем доволен более чем. Приеду при необходимости вновь. Спасибо.
1
July 31, 2024
Профессиональная площадка.
January 1, 2022
Мало информативные с клиентом. Не сообщили что ауди коннект не работает в России хотя у конкурентов нет такой проблемы. Была проблема с лобовом стеклом машины так как их контрол не проверяет машины как надо. В конце концов заменили лобое стекло в новой машине. Мой совет не купите ауди пока они не восстановливают ауди коннект. Я скорее продам как только закончится лизинг.
1
1
December 25, 2021
Очень хотелось бы поделиться своими впечатлениями об этом центре. Осталась очень довольна обслуживанием в Ауди Центре Запад.
Иногда руки не доходят написать отзыв, но высокий профессионализм, вежливость, компетентность Анастасии Правиловой не оставили выбора. Побольше бы таких сотрудников, и мир станет лучше!
December 26, 2021
Побывала в салоне, качественное и четкое обслуживание, очень понравилось отношение, профессионализм и четкие ответы на все вопросыот менеджера Анастасии Правиловой
Приеду сюда снова.
November 26, 2020
Из плюсов можно отметить только удобство расположения для жителей ЗАО и работу менеджера по продажам Романа Щеголева с которым взаимодействовал в летом 2020года. Грамотен, тактичен, приятен в общении. Провели тест драйв и обсудили возможность заказа нужного авто. (Q7). Но по другим причинам был куплен другой авто. (Мерседес GLS). 22,11,20, по старой памяти приехали в Ауди Запад для заказа новой Q7. И как говорится "почувствуйте разницу". Судьба свела с менеджером по продажам Алексеем Сазоновым... Подходит.. Медленно... Важно.
- Вы к нам?
- Ну могу и к вам...(!)
- Мы по Q7 поговорить...
- Цена 6.5 вас устроит? - он уходит куда то в сторону, видит, что мы за ним не идем - возвращается..
-Нам бы более детально...
- Ну цена то 6.5 вас устраивает? - продолжает пугать нас нулями бог продаж Сазонов.
- 6.5 за что ? Хотелось бы более конкретно. Давайте поговорим и по наличию и по машинам в поставке. - мы не теряем надежды достучаться...
- Дешевле 6.5 не будет! И смотреть нечего! А за 6.5 вон коричневая стоит!
- Коричневая не подходит. Давайте про другие варианты говорить.
- Вам не нравится цена?
-Нам не нравится цвет. Про цену не зная комплектации говорить наверное рано...
- Эта самая лучшая. Но она 6.5! Вас устраивает ЦЕНА?..................
И так по кругу... Раз за разом... Мы продержались минут 10... Удивительно насколько человек может быть проф. непригоден и неприятен в общении! Итог: Автомобиль был сконфигурирован у другого дилера за 30 минут. Итоговая цена 6 108 400. Поставка через 2-4 месяца. Думаю руководству "Ауди Запад" необходимо обратить более пристальное на обучение сотрудников которые, для многих клиентов, являются лицом компании.
Ну и берегитесь Сазонова, особенно если, при разговоре с ним, Вы не держите в руках прозрачный пакет с 10млн.
14
7
September 23, 2021
Оперативное принятие решений. Команда полностью вовлечена в процесс. Дружелюбность и понимание запроса клиента без лишних слов. Спасибо Всей команде Ауди Запад и Директору Сервиса Калиничеву Константину за построение эффективной работы и проявленный профессионализм. 🤝✊👍
3
1
April 30, 2022
Отличные сотрудники, всё рассказали и показали. Приезжала покупать б/у машину, проверкам автоподбора не препятствовали. Спасибо большое, покупкой довольна.
1
October 23, 2022
Ожидаемо прекрасный салон Ауди, отдельное спасибо руководителю отдела продаж Роману за вкусный чай!
3
1
March 23, 2022
Брал машину в Трейд-ин. Молодой менеджер динамил пару дней с диагностикой а после часа полтора рассказывал сказки что очень занят и скоро займется оформлением. При этом ве оговорили заранее! Ситуацию исправил старший менеджер. Оформил минут за 25.
February 26, 2022
Сегодня проходила ТО. Принимал машину, проинформировал очень качественно Максим Федоров. Спасибо таким специалистам, которые отлично знают своё дело!
1
April 5, 2021
Очень классный салон Ауди, в плане обслуживания клиентов - были в 3-х разных в Москве - там были все ну ооочень важные и занятые - с клиентами им общаться некогда , да и не зачем)) А в Ауди Запад от входа до выхода все клиентоориентированно ! Нам понравилось ! Менеджер Александр Жуков - очень вовлечённый, приятно общаться , не смотря что автомобиль мы ещё новый не выбрали (по своим личным мотивам) - обратимся к нему , чтобы выбрать для нас подходящий вариант в скором времени. 4 звёзды из 5 - не было автомобиля на тест - драйв ! А он нужен ))
3
1
September 30, 2020
Вчера покупали машину в данном Центре. Остались очень довольны.
Огромное спасибо менеджеру Роману Щеголеву за порядочность, пунктуальность, честность и добросовестное отношение к своему делу. Благодарность тем сотрудникам, которые помогали Роману в работе.
Спасибо Кате, которая не только правильно подобрала продукт по ОСАГО-КАСКО, но и решила проблему по учету скидок на ОСАГО, которую не могли решить агенты по ОСАГО годами.
При выборе Ауди, всем совет посетить именно данный Центр, так как здесь вас встретят профессионалы своего дела.
1
December 16, 2020
Недавно приобрели автомобиль для супруги Q3. Большое спасибо Алексею Сазонову, профессионал своего дела. Было приятно с ним работать, помог и подобрал отличный автомобиль по хорошей цене. Всем рекомендую Ауди Центр Запад
2
1
January 29, 2022
Воскресенье 11:00. 0 клиентов в салоне. Все машины тест драйва стоят на Парковке. Но проехаться на них нельзя потому что они все забронированы и клиенты должны вот вот приехать 😃😃 могут записать только через несколько часов. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Люди, которые пишут положительные отзывы этому дилеру, кто вы? Я был 3 раза и каждый раз все было через одно место у них.
2
3
January 28, 2022
Отличный салон, прекрасный сервис с хорошими и думающими специалистами, доброжелательное и грамотное руководство!👍🏻
3
September 17, 2021
Очень довольна посещением тех.центра. Очень вежливые и внимательные менеджеры. В связи с задержкой завершения ремонтных работ, бесплатно предоставили подменный автомобиль. Все последующие техосмотры только здесь.
1
September 27, 2021
Оставлял машину жены на ТО 2 раза. Всегда все отлично, оставляю машину на следующий день спокойно забираю. Выдача/прием всегда без очередей. В сервисе свободно. Рожков Александр лучший мастер.
1
September 28, 2020
Официальный дилер Ауди, находится на МКАД недалёко от развязки с М1. На машине удобно приехать, большая парковка, просторный автосалон, выставлены почти все модели, есть быстрая электрозарядка. «Живых» машин очень мало, как правило нужно заказывать. Из минусов - ехать туда без машины крайне неудобно.
1
December 3, 2023
Хорошее место приятные люди. Если оставишь там машину непонятно как выбираться.
January 26, 2022
Привёз ауди ку 3 не заводилась, причина как выяснилось была бональная в доп сигнализации в брелке сдохла батарей. Перед поездкой на эвакуаторе меня види тоже со слабым заряда новая батарейка. В итоге 50 минут машину снимали с эвакуатора. Притащили диагностику к эвакуатора, бустер для запитки акб. Пока нашли по диагости что сработал общия блокировка и поняли что из-за доп сигнализации появилась общия блокировка на а/м. В итоге по меняли батарейку в метки на новоу и машина сама съехала своим ходом с платформы эвакуатора.
December 4, 2020
Приобрёл новый автомобиль в этом центре. Качеством предоставляемых услуг очень доволен.Впечатления очень положительные.Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Сазонову Алексею. Помог со всем оформлением от начала до конца постоянно консультировал и отвечал на все вопросы, не считаясь с личным временем.
Рад что есть такие люди,рекомендую!
1
June 13, 2023
Нормальный салон, в связи с кризисом новых ауди не осталось. Занимаются параллельным импортом.
October 19, 2021
19.10.21 производил мелкий ремонт авто по гарантии. Несмотря на некую специфику в диагностике имевшейся проблемы, сотрудник спеццентра (А. Иван Игоревич)предпринял усилия для поиска «плавающей» неисправности, а не развернул домой со словами «приезжайте когда окончательно сломается». Процесс от сдачи авто до ее получения занял не более 2,5 часов, что в целом быстро для авторизированный сервисов.
Из небольших минусов отметил бы отсутствие в зонах ожидания мест для зарядки телефонов. Тем не менее сотрудники без проблем предлагают клиентам свои личные «зарядки».
3
2
February 13, 2022
Приехали на ТО. Прекрасные сотрудники. Спасибо Анастасии Правиловой. Всё объяснила, рассказала, направила к хорошему мастеру. Будем ездить на ТО только к вам!
3
1
April 28, 2023
Прекрасное отталкивание, приветливый персонал, предлагают кофе. Очень доволен обследованием в данном автосалоне. Езжу на ТО Ауди А5
December 26, 2020
Приобретали автомобиль,хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Александру Жукову большой молодец ,сами с другой области работали дистанционно,профессионально выполнил свою работу все рассказал приехали только на получение машины.В целом очень хороший салон приветливые и отзывчивые сотрудники.Спасибо всем кто с нами работал.
3
December 1, 2021
Отличный новый сервис, прекрасные мастера. Не знаю что ещё писать. По-моему так и должно быть. Я уже стал забывать когда выдавали идеально чистую машину с висящим на зеркале заднего вида бумажку "сервис Ауди".
3
October 1, 2021
Люблю свою работу. Сильный, дружный коллектив. Задачи сложные , но интересные. Хорошие перспективы профессионального и карьерного роста.
1
December 17, 2020
Несмотря на коронавирус, начало года удалось!
Достаточно долго выбирал автомобиль, проехался по разным автосалонам, но остановился на АЦЗ по такой причине:
1. Отличный персонал, а конкретно Алексей Сазонов. Сразу рассказал про возможные варианты, посмотрели все машины. Точно, по делу, без лишней воды, ответил на все вопросы, которых было довольно много. Невороятно круто, когда можно договорится на берегу и до конца сделки все условия будут соблюдены, очень граммотный и индивидуально-нацеленный подход. Если в чем-то сомневаетесь - обращайтесь к Алексею!
Так же отличный сотрудник - Иван Алтухов, который принмал машину на ТО, быстро и по делу!
Очень доволен своей А3, и так же приятно, что АЦЗ интересуется, как проходит эксплуатация и выражают готовность помочь в любой момент.
В наше время такой дилер на вес золота.
1
1
November 23, 2021
Добрый день! Менеджеры по приемке автомобилей работают быстро, предупредительные и вежливые. Приятное впечатление. Цены как у всех дилеров, но это неизбежно)
April 9, 2022
Прекрасный ДЦ. Обслуживаю две машины, все в срок, всегда можно пообщаться по скидкам, не навязчивый сервис. Рекомендую.
1
November 13, 2021
Всё ужасно долго, на первый взгляд принимают машину быстро, но уезжает в ремзону и пропадает. Потом 1:20 машину вроде как мыли, получилось засечь, потому что попросил присутствовать. мастер молодец, все четко не отвлекался, но после как закончил ещё 1:30 ждёшь до выдачи. Итого 3 часа не понятно на что??? Обещали сделать за 3-4 часа, в итоге Приехал в 11:00 уехал в 16:00
2
3
April 23, 2021
Удобная парковка, хороший выбор автомашин, чисто и аккуратно. Менеджер предложил кофе, показал автомобили, рассказал о текущих спецпредложениях. Цены выше чем у конкурентов.
September 14, 2020
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ауди Запад, в особенности Роману Щеголеву и Марине Бакало из отдела страхования. Процесс покупки авто прошёл очень гладко и без малейших нареканий. Роман и Марина отвечали на все вопросы в любое время дня, всегда держали в курсе событий, были очень доброжелательны и ответственны. Сделку закрыли очень быстро, что тоже не может не радовать: в субботу выбрала авто, в следующую субботу уже уехала на нем. Очень рада, что удалось познакомиться с настоящими профессионалами своего дела и вдобавок приятными людьми!🙂
2
1
October 23, 2021
Прекрасный автосалон! Большое спасибо за отличную работу и новую А6!!! Хороший персонал, помогли разобраться с функциями машины!
1
January 14, 2023
В основном все хорошо, но когда покупаешь автомобиль да 10+ мил. и тебя просят оплатить за кофе, это странно )))
3
1
August 5, 2021
Позвонил по вопросу сервисного обслуживания (замена АКБ), выслушали, сказали переведут на отдел сервиса, там выслушали, сообщили, что все мастера заняты, когда освободятся перезвонят. Прошло 4 часа - тишина. Набрал второй раз, выслушали, перевели на отдел сервиса, там сказали: «сейчас всё решим», и... повесили трубку! Классика👍🏻
Раздумываю, звонить ли в третий раз, или всё-же не отвлекать людей от важных дел🤷🏻♂️
+1 балл за то что поднимают-таки трубку.
1
November 26, 2021
Купил у конкурентов машину, принципиально, потому что тут на меня смотрели как на нищебродка который зашел погреться и ладно бы только это, потом продавец пытался мне рассказать какая машина мне нужна...
В общем знайте - люди с достатком могут позволить себе носить удобные спортивные костюмы, и вообще с ковидом ведь это стало стандартом разве нет?
3
1
January 21, 2023
Ничего не навязывают, машины в здании, все чисто, спокойно с хорошим освещением.
1
1
November 10, 2020
Плюсы: удобное расположение, всегда есть достаточно места на стоянке
Минусы: совершенно безалаберный персонал. Отсутствие ответственности за свои действия, постоянные ссылки на других каких-то людей.
Моя история: позвонил записаться на ТО AUD Q7. Был здесь впервые. Меня интересовал перечень работ и время. Проконсультировали, запросили ВИН, посмотрели, что нужно делать, сколько по времени и по стоимости. В общем, по телефону, все отлично. Я приехал туда специально пораньше, в 9:40 10.11.20, на приемке Денис Запула (или Затула не запомнил) все посмотрел, проверил, говорит, что у вас, мол, инспекция горит на табло (вероятно, забыли скинуть ранее). Я ему объяснил, что текущее ТО и по списку седьмое, и по вашему же графику, и по информации от ваших специалистов - замена масла, так как прошлое ТО было инспекционное (у меня даже бумаги есть). На что он мне заявил, что масло поменяем, но инспекцию сбрасывать не будем. А то, что сказали по телефону, то это говорил не он, поэтому ищите ту, с кем разговаривали. Отлично, великолепно, ребята! Зачем тогда вы спрашиваете ВИН, зачем оказываете консультации, за результат которых вы не отвечаете, зачем нужна вся предварительная работа, которую проводят ваши девочки? Короче, такого мерзкого сервиса я не встречал.
Выбирайте хорошие сервисы, проверенных людей, всем добра!
8
3
November 2, 2021
Самый худший дилерский центр из всех что я был. По телефону называют одну цену, по приезду совершенно другую. Не предупреждают о каких-то скрытых нюансах. Цитирую мастера приемщика «а что вы хотели, дилер тоже хочет заработать», мне кажется это не самый лучший слоган для ауди центра, имхо. Забрал машину и в этот же день сдал в другой сервис, все тоже самое, но на 12 тыс дешевле.
5
January 6, 2022
Дружелюбный персонал. Качественное и быстрое обслуживание. Кофе-комплимент за пунктуальность приезда. Рекомендую
3
1
January 21, 2021
Всегда оперативная запись на сервис. Компетентные сотрудники, начиная с оператора колл-центра, заканчивая непосредственно сервисным консультантом. Приветливый и доброжелательный хостес.
Все текущие 4-5 обращений на сервис - в итоге исключительно быстро решённые вопросы.
Отдельная благодарность сервисному консультанту Алтухову Ивану за стабильно качественный и профессиональный подход к обслуживанию.
4
1
October 22, 2024
В целом норм 👍
November 3, 2020
Хочется поделится впечатлениями от покупки машины в Ауди центр Запад: это была наша первая покупка нового автомобиля в салоне... Воскресным днем приехали на ТО, пока ожидали прогулялись по салону, отметили понравившуюся модель Ауди А6, но покупать ее и в мыслях не было, пока не познакомились с менеджером отдела продаж Гончар Александром, он нам рассказал о выгодных условиях по приобретению автомобиля, и не прошло и дня, как мы уже вернулись в салон к Александру и к нашей пока еще мечте) Но благодаря сотрудникам АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД мы стали счастливыми обладателями нового шикарного автомобиля! Очень ХОЧЕТСЯ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА проявленное к нам ВНИМАНИЕ, БЫСТРОТУ и ЧИСТОТУ СДЕЛКИ, ПОРЯДОЧНОСТЬ в оформлении документации. Все сотрудники очень вежливые и приятные в общении. Не оставили нас и без подарков! За что большое спасибо, очень были рады! Поэтому РУКОВОДСТВО АУДИ ЦЕНТРА ЗАПАД, и также АЛЕКСАНДР ГОНЧАР, ВАЛЕРИЙ ГИГЕЛЬ, КАТЕРИНА МАРТЫНОВА и все кто работал 29 сентября 2020 года в салоне (не всех запомнили) БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!! И еще отдельно хочется поблагодарить мастера ДЕНИСА ЗАТУЛУ (настоящий знаток своего дела, грамотный специалист, всегда на связи и с радостью проконсультирует по любому вопросу) Теперь мы Ваши постоянные клиенты!!!
3
September 21, 2023
Коммуникации хорошие ведут, этику соблюдают, но проблему обращения не решили.
1