Avtoservis ArsenalAvto
88 reviews
April 27
По дороге перестал работать поворотник, решила заехать в сервис и поменять лампочку, встречают женщины, у которых на лицах написано, как они недовольны своей жизнью… Есть с чем сравнить и это очень отталкивает, вообщем то клиентоориентированности никакой. Насчет лампочки сказали, что менять некому, да и вообще в выходной день нет ни одного сотрудника ( кроме недовольных женщин) на месте… До этого меняла там датчик, так вот датчик пришел, а меняли они его неделю….хотя делов 5 минут… Не рекомендую данный сервис начиная от сотрудников и заканчивая конкретно качеством выполнения своей работы.
1
April 13
Отвратительное отношение к клиентам на шиномонтаже. Опоздали на пять -семь минут, уже взяли следующего клиента по записи. Не проблема, можно подождать, тем более сами виноваты, и пойти на шиномонтаж на время того самого клиента. Ведь оно ж освободилось?!
Здесь это не вариант - мы были посланы в далёкие дали.
Уехали, в срочном порядке искали другой шиномонтаж, нашли и остались им абсолютно довольны!!! Что не делается, все к лучшему!
А вы, очень занятые сотрудники Арсенала, попейте кофейку в свободное (мое) время. Если бы не обещанная скидка при покупке колес, даже мысли не было бы записаться к вам. Оставьте скидку себе на память, я как-нибудь переживу :)
2
September 12, 2023
Сервис супер!
На столе заказов очень вежливые и отзывчивые девушки!
Остался очень доволен работой диагноста Юрия и слесаря Алексея Кулинского - профессионалы своего дела!
Отдельное спасибо мастеру приемщику Дмитрию за помощь в доставке запчастей из другого магазина!
2
August 6, 2023
Спасибо коллективу автосервиса за отличную работу и хорошее отношение к клиентам! Приезжал просто поменять масло, все в лучшем виде. Специалисты были заинтересованы в помощи, редко такое встречал. На автомобиле провели диагностику и нашли проблему, о которой даже не думал. Также успешно устранили! На фоне конкурентов вы заслуживаете звание одного из лучших сервисов.
Успехов, удачи, постоянных вам клиентов, а так же только процветания желаю!!!
April 24
В феврале меняли правый передний ступичный подшипник. Через две недели загорелась ошибка АБС. Их диагност определил выход из строя датчика АБС правого переднего колеса. Еще через две недели ездить на машине стало невозможно. Результат выход из строя правого переднего ступичного подшипника. Мастер Антипов Д.А. мог только сказать пишите жалобу на директора мы ее рассмотрим! Директор на жалобы пишет отписки и откровенную ерунду!
3
January 18
Менял спупичный на машине. Мастер, Антипов Д. А. всё сделал очень хорошо и быстро - его работой остался очень доволен в отличии от их магазина запчастей за, что и снизил оценку. Подшипник со скидкой сервиса продали в три раза дороже чем его можно купить на маркетплейсах! Это очень расстроило, буду в другой сервис ездить.
September 9, 2023
Обычно езжу в этот сервис и все было хорошо. Но в этот раз обычная замена масла чуть не привела к беде. Уехал, остановился около магазина, а под машиной лужа масла и прямо капает из под защиты. Заехал в другой сервис поблизости, оказалось плохо закручен фильтр. Кроме того, крайне не аккуратно заливали сверху, вокруг заливочной горловины прям масло в полостях двигателя стоит. Ну что теперь, как в старые добрые, за спиной механика стоять? По установке защиты картера вопросов нет
1
1
May 2
Сервис отличный.Много раз обслуживал свой автомобиль тут. .Мастера все вежливые и грамотно выполняют свою работу.Рекомендую данный автосервис!!!
1
October 5, 2023
Ремонты и плановые работы по машине только тут. Никогда не подводили, доверяю только им. Рядом магазин запчастей, удобно покупать и сразу менять там же, в основном все и всегда в наличии. Рекомендую этот автосервис, если вы еще не слышали о настоящих профессионалах!
1
August 7, 2023
Уже много лет обслуживаю свой автомобиль (причём капризный, как и я сама😄) ребята все профессионалы своего дела, от диагностики до ремонта любой сложности! Всё расскажут в подробностях, посоветуют! Раньше каталась по разным сервисам, теперь только сюда!
1
July 29, 2023
Приезжал на диагностику отечественного авто в данный сервис(2-я Брянская), посмотрели немногим более часа, компетентность "специалиста" вызывает немало вопросов, особо нового ничего не услышал, однако, на следующий решил снова самостоятельно посмотреть автомобиль и обнаружил, что в нем установлены другие, более дешевые свечи, отличные от тех, что у меня стояли ранее и более того "пробитые". Осталась лишь одна моя свеча, которая расположена дальше всего. Данный сервис не рекомендую ни при каких обстоятельствах.
4
4
September 14, 2023
Оформила деталь под заказ, в среду муж поехал забирать в итоге оказывается пришла деталь не та, отправили обратно и не сделали перезаказ. Наверно же для вопросов отставляется номер телефона? Совершенно непонятное отношение произошло , если что-то заказывается , то эта деталь нужна , а не просто так, потому что больше нечем заняться!
При оформлении детали из 4 человек работал только 1! И не смотря на образовавшуюся очередь все сотрудники были заняты!
1
April 27
Поменяли колодки, все на высшем уровне, быстро и качественно, обращусь еще! Спасибо большое
August 4, 2023
Пользуюсь услугами данного сервиса давно, качеством проведенных работ доволен. Замена расходников всегда происходит быстро. Недавно проводил диагностику кондиционера, при диагностике мастер четко выявил сгоревший термопредохранитель на муфте, что подтвердилось снятием через несколько дней. Ничего лишнего, все только по факту и без воды. Все проведенные работы по ремонту были сделаны на совесть и в срок. К работе вопросов нет, мастера всегда подскажут и объяснят причину поломки, а также дадут рекомендации на будущее. Рекомендую автосервис, в нашем городе действительно есть с с чем сравнить, считаю его лучшим!🤝
3
April 28
Делали развал-схождения, спасибо мастеру Дмитрию, все на высшем уровне, вернусь еще раз)
1
July 18, 2023
Отдавала машину менять масло, после замены на следующий день лопнул поддон из-за того, что криворукий работник туго закрутил пробку. Масло вытекло. Мы попали на замену поддона, масла и тд. Работники ходят, как немые, слова из них надо вытягивать клещами. Полнейшее разочарование!!!
2
2
January 31, 2023
31.01.2023 г. был записан на замену масла на а/м Ларгус, приняли чуть раньше заявленного времени. С мастером обсудили что надо купить в магазине. Договорились дополнительно о замене воздушного и салонного фильтров. На кассе автосервиса надо обязательно брать талончик на скидку 10%. Магазин рядом с автосервисом. Прошёл час и автомобиль был готов. С удивлением наблюдал на обслуживании инкассаторские автомобили известных банков, районных отделений скорой помощи, администрации области.
1
August 7, 2023
Не ценят клиента. Меняли сцепление на отечественном автомобиле, развалилось через 500 км пробега, сразу же попытались обвинить клиента. При разборке там же, оказалось, неправильно собрано. Даже не извинились.
P.S. Реакция сервиса спустя 6 лет удивила, но лучше поздно. Первая заявка, где собственно и меняли сцепление N AC00002786 от 13.04.2017 г, вторая по этому случаю и последняя для моих автомобилей с данным сервисом (обслуживались ещё и как юр лицо) N AC00005381 от 10.06.2017 года. Удивительно, но сохранились даже со всеми чеками.
October 31, 2022
Оборудование для диагностики или замены масла довольно не плохое, но вот цены высоковаты. Качество работы тоже не плохое , как минимум среднее. Запчасти на выбор, а если хочется можно и свои привезти. Время работы зависит от производимой работы
2
June 9
Посещал шиномонтаж, остался доволен.
December 9, 2021
Печально наблюдать, как некогда отличный сервис понемногу топит себя сам. Обслуживался с 2014г, по качеству работ и цене вопросов не возникало. Но с 2018 г что то поменяли в орг. структуре и стали постоянно вылезать косяки с записью. С осени 2020 сюда добавились косяки по тех обслуживанию (дважды пришлось приезжать чтоб починили хрустящую шаровую, когда я просил - пожалуйста, проверьте по итогу результат и только затем выдавайте машину - угу хорошо, забираю - ничего не поменялось).
Но когда мое авто отказались брать в ремонт по предварительной записи, потому что то куда то не туда что то записал (в 21 веке ребята ковыряются в бумажных(!!!), вы серьезно??? - амбарных книгах, в количестве трех штук) - терпение кончилось. "Ну.... Пишите претензию" - всё, что донеслось в ответ на мой праведный гнев. Людям абсолютно всё равно, и менять ничего не собираются...
Собственнику советую сделать ребрендинг и выкинуть всех работников - парни профессионально и эмоционально выгорели, некогда профи своего дела превратились в "болванчиков", крутящих гайки. Наладьте запись клиентов, купите учетную систему, да хотя бы черт возьми начните в экселевский файлик заносить, и будет счастье Вам и Вашему бизнесу.
8
1
August 9, 2023
Отличный магазин , вежливый персонал. Советую посетить данный магазин
1
May 21, 2022
Приехал делать сход-развал. Сделали за 10 минут. После работы машину начало сильно клонить вправо (при исправной ходовой, после ремонта и поехал на сход-развал). Поехал в другое место, как оказалось, сход-развал был сделан очень криво. Между двумя работами прошло меньше недели, на кочки и ямы не налетал. Так что в этом вопрос отпадает. Сейчас машина едет прямо, все исправно
3
July 19, 2022
Даже 1 звезду ставить нельзя. Записался 19.07.2022 года на ремонт защиты двигателя Hyundai. Итог печален. Стрый крепеж отрезали, а новый делать работник отказался, т.к. у него на обслуживании стоит уже другая машина, хотя была запись за сутки. Деньги взяли делать отказались. Зачем было ломать старое если не хочешь делать. а еще за поломку заплатил денежные средства. Куда смотрит руководство. Обслуживание если сравнить с 2015 года ужасное. На месте руководства проще закрыть чем мучить клиентов некомпетентными специалистами. Не рекомендую данную организацию, наверно самая худшая в г. Смоленске, а может и в самой области.
3
1
February 16, 2023
Дважды заезжал на диагностику. Проблему не нашли. Предложили поменять свечи, провода, форсунки, и посмотреть, уйдёт ли проблема. Проблема была в трамблёре.
2
1
June 28, 2023
Самый ,по моему мнению, квалифицированный автоэлектрик в городе, Валентин. Работает на их территории!!!
1
October 8, 2021
Делали в данном сервисе замену клапанов. В тот же день заметила, что на стыке блока и ГБЦ давит масло с примесью тосола. Сразу же обратилась по гарантии, даже дошла до начальства. В итоге двигатель просто протерли тряпкой, исправлять свои косяки отказались, нахамили. Начиная от стыка ГБЦ и блока уже весь двигатель покрыт толстым слоем масла. Это потому, видимо, что "ничего у вас там не течет". Расход масла. Расход тосола — видимо идет в цилиндры. Благодаря такому "чудесному" ремонту попала на повторный за свой счет. Не верьте в обещания гарантии и качества. Такое вот отношение к постоянным клиентам.
6
1
March 10, 2023
Несколько лет чиним автомобили организации. Без косяков, полёт нормальный. Благодарны!
2
November 26, 2022
Администраторам нужно учиться работать с клиентами, хамство наяву, нет желания больше посещать данный магазин!
1
1
February 14
То хорошо, то нахамили, но в целом ок
July 29, 2023
Сервис более менее, но работники не сильно приветливые
June 2, 2020
Разводят на деньги по умному, мне при установке кондиционера навязали купить компрессор в их магазине, что рядом за 15000 рублей. По словам автослесаря, не факт, что мой компрессор в рабочем состоянии, и еще в этот день меняли противотуманную фару. Так чтобы им снять мой комрессор и установить их, меня послал за крепежом, кот. Якобы у них нет, чтоб купила. В рез. Я обошла все автомагазины в городе, а когда вернулась, мой компрессор был снят и в хорошем состоянии, а их поставлен. И нашелся крепеж для фары. Так что теперь, я продаю свой компрессор от авто на авито в полцены, да и еще заставляли внаглую покупать для их артели за 300 руб. Жидкость спец. Видят, что баба далека от техники, можно развести внаглую. И все их скидочные талоны-фуфло, замануха для дураков! Не советую этот сервис. В гараже и то ребята умнее. А вы козлы, разводите людей дальше на бабло и теряйте клиентов! Всем горячий привет!
10
2
March 1, 2022
Смотрят как на врага народа, странный сервис, как будто я у них выпрашиваю чего то. Работают архи плохо, худший практически.
4
February 6, 2019
Здравствуйте. Недавно приезжал к вам на шиномонтаж. Хочется отметить, что качество обслуживания достаточно профессиональное, ребята сделали всё быстро и качественно. Спасибо. Очень вежливый персонал, что встретишь не везде, в целом, отличный автосервис, рекомендую. Ещё раз спасибо)
3
3
August 17, 2020
Думал, что это Хороший сервис с приемлимым ценообразованием.
Неправильно установили уплотнительную резинку в лючке бензобака, заметил, когда помыл машину ( вода лилась из дренажа).
Исправить отказались, сюда больше ни ногой, ни колесом
8
February 22, 2019
Достойно, есть повод для роста, он есть всегда. Растите и развивайтесь. Кто хочет обратиться, рекомендую, обслужат быстро и есть возможность купить или заказать запчасти. Очень много что есть в наличии.
3
2
December 17, 2019
Отличный сервис, делают быстро и качественно. Скидка на запчасти 10% для клиентов автосервиса. Большой выбор запчастей в наличии.
7
7
May 3, 2021
Отличный сервис, все красиво, чисто и мастера хорошие.
2
3
December 17, 2019
Ремонтировал рулевую рейку получилась целая история делали ее не делали не знаю проблема та же вернулась через 30000 пробега . Ремонт был выполнен ужасно.
Ремонт рейки производился в таких условиях что даже вам не могу передать.
Просто ужас
Не рекомендую этих ребят. Не всегда красота сервиса помогает в ремонте.
10
1
February 17, 2019
Здравствуйте, спасибо за качественно проделанную работу, очень понравилось обслуживаться у вас в сервисе. Все было достаточно быстро и персонал одекватный, все объяснили и показали
3
1
December 31, 2019
продавцы вечно недовольные сидят , как будто я у них в долг прошу , занимаются своими делами ,а ты дядя стой жди , пока я ролики насмотрюсь. Сколько раз заходил - столько пожалел и больше туда не ногой . Друзья такого же мнения так что это объективно.
11
1
February 4, 2020
Плохие консультанты, не заинтересованы в своих покупателя, в этом магазине возвращаешься в советское время чувство такое что продавцам ты не нужен, сидят в своих компьютерах и на покупателей ноль эмоций
5
June 26, 2019
Уже очень много лет здесь переобуваю все свои машины. Супер мастера. И в наличии большой ассортимент различных авто-мулек
6
2
October 6, 2019
Хорошие специалисты. Многие запчасти в наличии в магазине АрсеналАвто. В ремонтном помещении чистота и порядок.
8
5
May 24, 2019
Машина не заводилась, были проблемы как я поняла с зажиганием, прокляла всё уже, потому что опаздывала на работу, благо рядом с сервисом живу, ребята оперативно справились, заменили вообще старое зажигание, теперь машина заводится как новая!
8
2
September 10, 2019
Хороший сервис
Особенно Диагност по двигателям Валера! Божественный человек!!!!))) Всегда найдет причину и устранит ее! Всем рекомендую!
9
July 3, 2019
Обратился за помощью признались честно, что машина (Т-4, 97г.в., дизель)старая, компьютерная диагностика не поможет, а устраивать шаманские пляски только ради бабла, не хотим. Поэтому 5 за порядочность.
6
3
September 5, 2018
Сервис я предпочитаю, так как он рядом с домом. Каждое обращение на современной иномарке было доведено до завершения и я уезжал довольный. Всё делали быстро. Был негативный опыт обращения к автоэлектрику. Приезжал на русской классике, попросил сделать замеры токопотребления и посмотреть систему зажигания, на что был послан в другой сервис. Это было пару лет назад.
5
2
November 8, 2018
Долгий по ремонту сервис! Замена прокладки ГБЦ 406 двигатель, машина простояла неделю. При запросе на ремонт, стоимость услуг составляла 6000 тыс рублей, при приемке сумма составила 15700,00 руб. шлифовка головы производилась за свой счет (сумма 15700 не включена стоимость шлифовки) своими силами в течении 5 часов.
Тех. центр не достоин внимания .....
6
3
July 22, 2019
Прекрасный сервис совершенно не гаражного вида с ценами как у гаражного. Приехал на бряцающем гремящем автомобиле и уехал через 30 минут на отремонтированном, заплатив 300 рублей картой.
6
4