Aykhal
Address
Irkutsk, Baykalskaya Street, 202/7цок. этаж
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
ЖК Лазурный
168 m
40 reviews
October 8
Я доверяла этой компании априори - компания местная, можно выйти на личный контакт с производителем. Но, дважды обратившись в эту компанию, была сильно разочарована.
Первый раз принесла свои унты в ремонт - нужно было подклеить "профилактику". От приемщицы услышала много общих нелестных фраз в адрес унтов ( они были приобретены в другом магазине). При уточняющих вопросах о моих унтах, выяснилось, что и унты и камус очень качественные, только уже возрастные, поэтому технология пошива "старая", Айхал уже так не шьет. После долгих препирательств со стороны приемщицы, я спросила: так вы возьмете их в ремонт или мне обратиться в другое место? Унты в ремонт забрали, но т.к. оставалась неделя до нового года, до праздника отремонтировать не обещали, сказали - ближе к середине января. В итоге,. унты я смогла получить уже в первых числах февраля. Погода стояла теплая, а когда снова наступили морозы, я одела свои любимые, удобные унты и увидела в районе пальцев проглядывает мой красный носок. Стала проверять унты, а там на каждом унте в районе между большим и вторым пальцем - две симметричные дыры. Идти в Айхал разбираться не было уже никакого желания.
В этом году решила еще раз попробовать удачу в Айхал - нужны новые унты.
Приехала в магазин, там два менеджера. Диалог как-то сразу не заладился. Я стала говорить, что я хочу от унтов, потому что опыт ношения такой обуви более 30 лет. Мой опыт был проигнорирован, началось навязывание своей точки зрения со стороны продавца. Померила унты 40 размера, колодка подошла, но голенище на всех унтах было очень широким для меня. Мне начали предлагать 39 размер- голяшка уже. В 39 моя нога в районе щиколотки даже не входила, но они мне хором заявляли, чтобы я пробовала натянуть.
Я задала вопрос: где я могу сделать индивидуальный заказ, сказали, что у них же. В тот момент в магазине находились еще две женщины. Услышав про возможность индивидуального заказа, тоже начали интересоваться этой возможностью. Создалось впечатление, что брать заказы у клиентов продавцы не имели никакого желания.
Я была в капроновом носке и стала предлагать решение по снятию мерки: 1. спросила есть ли у них сопутствующий товар -носки ( вопрос проигнорировали)
2. предложила к имеющемуся размеру в капроне добавить 2 мм тоже проигнорировали.
3. На мой вопрос: как быть? Сказали: приезжайте к нам в том, в чем обычно зимой на ногах носите ( носки, рейтузы), вот тогда и сделаем мерку.
( На секунду, сейчас август и за окном +24 градуса.) Предложение приехать в магазин с этим с возможностью там переодеться озвучено не было, даже после моих уточняющих вопросов.
В общем, они всем своим видом мне показали, что клиенты с их потребностями их не интересуют. Что даем - то и берите.
Печально, что у сотрудников компании большие проблемы с этикой и клиентоориентированностью.
Забавно, что Айхал отреагировал на мой отзыв спустя полтора месяца!!!) Это рекорд!!! Обычно компании дают ответ в ближайшую, после написания отзыва, неделю.) Но отреагировал, значит, не все потеряно.)
December 20, 2023
Заказываю 2ю пару унтов, по индивидуальным меркам, очень красивые, тёплые и удобные!!! Живу в Якутии, проверила морозами;) Учли все пожелания! Отдельное спасибо менеджеру Катерине, за её терпение и понимание)!
1
August 21
Носим унты этого производителя всей семьёй уже несколько лет. Качество отличное. После 4 лет носки вид не потеряли. В морозы от -25° незаменимая обувь.
1