Azal Predstavitelstvo
42 reviews
October 29, 2024
Одна из клиенториентированных авиакомпаний на просторах бывшего союза. Лёгкая и понятная онлайн-регистрация за 48 часов до вылета. При распечатке билетов на стойке предложили сдать небольшой чемодан в багаж бесплатно. Сытная еда с салатами из баклажанов, сырами даже при перелёте в 3 часа. Напитки бесплатно наливаются от души. Из напитков предлагается даже бокал вина, но не обольщайтесь - на рейс берут всего-то 2 бутылки и оно закончилось при нашем перелёту туда на 13 ряду, а оттуда на 4 ряду. Стюардессы говорят по-русски. При полёте туда долетели быстрее запланированного, а вот обратно сели вовремя, но 50 минут задержали из-за состояния самолёта. При распечатке билетов на стойке предложили сдать небольшой чемодан в багаж бесплатно. Пожелание - либо вино бесплатно не предлагать, либо брать достаточное на всех желающих количество.
1
August 15, 2024
НАС НЕ ПУСТИЛИ НА РЕЙС!!!
J219 Баку-Санкт-Петербург 13.08.2024
Мы с супругом и двое детей, приехали в аэропорт, СДАЛИ багаж, получили посадочные талоны, дальше прошли таможню, а потом уже пришли к пограничному пункту,а тут то все и началось! Пограничник держал нас у себя 25-30 минут, ссылаясь на то , что он «печатает в ручную», это вообще как понимать? Меня это как волнует??по одной кнопке тыкает на клавиатуре!!!мы его попросили чуть побыстрее нас отпустить, так как мы торопимся на рейс. В соседнем окне за это время прошло уже больше 10 человек. Просто этот пограничник ленивый и тормознутый!! Мы прошли с горем пополам эту погран зону и побежали к выходу на посадку, в посадочном талоне у нас указан GATE 15! Подошли к Gate 15, а там совершенно другой рейс - Баку-Москва! Там стоял сотрудник , мы спросили у него где выход на наш рейс?! Он начал нам хамить и повышать тон, «вы что не видите , я по телефону разговариваю», сказал нам сотрудник!!!
Потом нас отправили к Gate 7, мы побежали туда, а это в другом конце! Прибежали туда, а там нам говорят у вас Gate 13!!!! Мы бегаем по аэропорту с детьми , сумками и ищем наш выход!
Подбежали к gate 13, а нам сказали вы опоздали , трап убран!!! Ни Last Call , ничего не было! Нас не искали , нас не звали, НАС ТОЛЬКО ГОНЯЛИ ИЗ УГЛА В УГОЛ!
Где это видано, чтобы самолет улетел без пассажиров , которые прошли все регистрации, пограничный пункт, таможню, все все! Дальше нам сказали выходить из зоны отправления, мы вновь пошли на этот пограничный пункт (тут еще мы провели час),у нас забрали паспорта, начали оформлять какие-то бумаги , вызвали полицию! Бедные мои дети, сидели измученные. Потом мы спустились к представителю Azal в аэропорте г. Баку, это просто невоспитанный , не компетентный, хам , я не знаю как его еще обозвать можно , его зовут АРИФ! Он хамил, говорил что ничего сделать не может, проблему никак не решил, при том что самолет стоял еще у выхода 13!
Зачем тогда такой представитель , который никак не может решить проблему!? Пока мы с ним ругались , я заметила , что мой Багаж который я сдавала , стоит сбоку от него!!!! Это как так??
После этого нас увезли в полицейский участок, для заполнения каких-то документов!
AZAL, если вы видите это сообщение, просьба разобраться в этой ситуации , и вернуть мне денежные средства за мои 4 билета, по ВИНЕ сотрудников аэропорта города Баку, из-за которых я и моя семья не попала на рейс!
7
2
December 4, 2024
Спорное ощущение. Почитал отзывы перед вылетом из Барселоны, был в ужасе , все говорили про старые самолеты и задержки рейсов. Онлайн регистрация на сайте не работала два дня, зачекинились в аэропорту без проблем. Самолет оказался новый, все по графику, еда и напитки присутствуют. Персонал вежливый. Но после пересадки в Баку и посадке на рейс до Санкт Петербурга все встало на свои места, самолеты было лет 30, почему то все решили притащить чемоданы в салон вместе с шубами и куртками просто не хватало мест на полках, мкдиасистема не работала. Долетели и на том спасибо
December 29, 2024
Хочу выразить соболезнование авиалинии Айзербайджана в связи с катастрофой. Я несколько раз была в Офисе на Московском проспекте, покупала билет на Баку и дальше. Удивительно милые операторы работают в этом офисе. Несмотря на то, что вылет не состоялся, первый и второй раз мне любезно меняли билеты.Благодарю Гордиенко Светлану, которая очень внимательно отнеслась ко мне. Весьоктябрь и часть ноября пришлось менять билеты. Спасибо за обслуживание и С Новым Годом! Пусть все печали уйдут! Всего хорошего соьтрудникам офиса!
1
February 26, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам представительства авикомпании AZAL в Санкт-Петербурге Крифтафович Галине Викторовне и Халиной Жанне. Особенно хочу отметить Халину Жанну за её оперативность и компетентность. Жанна всегда терпеливо и четко дает ответы и откликается на все просьбы и вопросы, касающиеся покупки, обмена билетов и пр.Я общалась с Жанной много раз по телефону, и всегда это общение очень приятное. Жанна, большое спасибо Вам за за Ваш труд!.Хочется покупать авиабилеты именно у Вас, Жанна ! Уважаемые руководители представительства AZAL, берегите и цените таких сотрудников. С уважением, Репина Наталья. Нижний Новгород. 25 февраля 2023 г.
4
4
June 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников представительства за профессионализм: быстро помогли найти нужное предложение и оформить билет, заранее проконсультировали о всех важных моментах, ответили на все вопросы
1
February 13, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднице компании Жанне за отзывчивость и отличное обслуживание. Всегда теперь буду покупать билеты через представительство АЗАЛ.
1
September 11, 2023
Не советую. Рейс СПб-Баку 05.09.2023 задержали с 23.10 до 09.00. За 10 часов в аэропорту предоставили только питание, которое предположительно полагалось раздать во время перелёта. Далее в нашем случае была пересадка в Баку, нам выдали новые билеты с боем. Сначала хотели посадить на вечерний рейс на 22.00, хотя в продаже были билеты на рейс в 18.00. При этом сотрудники компании мотивировали это тем, что на рейсе в 18:00 нет мест. Только после того, как пассажиры сказали, что видят билеты на этот рейс в продаже, такие билеты были предоставлены. В итоге общий срок опоздания составил 12 часов. В компанию было направлено письмо. В ответ нам сообщили, что техническая неисправность судна является независящей от компании ситуацией, что они обеспечили горячим питанием, что по свои правилам могут вообще менять время вылета и прилета, и тип судна. Так что ничего нам не положено, летайте снова с нами. В общем делайте выводы.
5
April 6, 2023
Я тоже напишу про Жанну.
Я купил билеты у агрегатора, где был смешанный рейс AZAL + Turkish Airlines. Так как от агрегатора не возможно было получить обратную связь, то я обратился в офис AZAL.
По идее, Жанна могла бы меня отправить к агрегатору. Но Жанна помогла мне с билетами, распечатав путевую квитанцию и ответив на все мои вопросы.
В результате, я доволен, а Жанна - действительно профессионал своего дела.
1
December 23, 2022
Оформляла услугу самостоятельного выезда ребенка в сопровождении сотрудника авиакомпании. Услугу очень быстро подтвердили, и стоит недорого. Если не считать задержку рейса на 40 минут, то все прошло слажено. Огромное спасибо сотрудникам офиса за помощь в оформлении услуги и сотрудникам авиакомпании за добросовестное исполнение своих обязательств.
1
1
August 15, 2022
Столкнулась с немыслимой ситуацией, о которой Даже не могла представить.
Рейс номер J219 Баку-Санкт-Петербург. По прилету нам сообщили, что наши чемоданы не прилетели. проведя еще два часа после прилета, заполняя заявление о потере, таможенную декларацию. и я такая не одна. 25 багажных мест!
Сегодня начала разбирательство. и нам просто сказали, что ваш багаж остался в Баку аз-за перевеса!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО? у меня в багаже скоропортящиеся продукты, вся одежда летняя, всё там!
Выясняя, как такое допустили по номерам. мне просто сказали «да, так получилось, что мы можем сделать?»
По одному из номеров мне ответили так, что я решила, что это дело я не оставлю. Представитель Вашей авиакомпании ответил «Я бы, наверное, уже дал бы вам отбой в трубку, но это будет неправильно и некрасиво с моей стороны» ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АВИАКОМПАНИИ отвечает пассажиру так!
И все считают это нормой, это не норма. Я сидела на месте 19 у окна, где мы с мамой лично видели, как мой чемодан выгрузили, но нам в голову не могло прийти, что это просто отвезли до следующего рейса! при этом еще и задержали рейс! Как мне ответили «Выгрузили из-за безопасности» о какой безопасности идет речь, если я осталась вообще без всего. Не афиширую ничего, просто выгрузить чемодан!
16
1
June 21, 2022
Здравствуйте! Хочу поделиться приятными впечатлениями о полёте Азербайджанскими авиалиниями. Наш перелёт состоялся 19.06.2022 по маршруту Анталья-Баку-СПб. Сам борт был, скажем так не «свежий», по информации «Флайтрадар» возраст самолета 15 лет, взлёт и посадка прошли идеально, полет тоже. Хочу отметить работу экипажа, стюардессы приветливые и вежливые, всегда помогут и подскажут с улыбкой на лице, кормили вкусно и на выбор было много напитков. Спасибо Вам за приятно проведённое время! Будет возможность обязательно воспользуюсь Вашими услугами! Удачи Вам! Всем приятного полёта🛩 и мягкой посадки 🛬
5
4
January 13, 2023
Работает хороший вежливый персонал, все доступно объясняют и помогли с нужным мне вопросам и посоветовали более выгодный для меня вариант
1
1
August 5, 2022
Летела вчера рейсом Баку-Санкт-Петербург и впечатление осталось не очень хорошим, работа стюардесс и стюардов не очень порадовало, как будто с одолжением обслуживали людей, не было особого рвения как-то помогать, единственное, что конечно порадовало, это покормили, короче тщательно отбирайте сотрудников, это лицо вашей компании!
8
October 3, 2022
Здравствуйте. При регистрации на рейс Санкт-Петербург - Баку потребовали показать сертификат вакцинации, о котором нигде не упоминалось. Билеты покупал за две недели до вылета и соответственно уже не успел бы по любому пройти весь цикл вакцинации. В итоге на рейс не допустили, деньги не вернули. Повторяю нигде не было информации об обязательном наличии вакцинации. Компания воров.
9
5
February 17, 2023
Ужасное обслуживание, девушка прдававшая билеты, была явно не в настроении, ни на один вопрос связанный с перелётом не ответила, сказав, звоните в аэропорт. Она там для какой цели, простите?
5
April 14, 2023
Добрые и отзывчивые. По полочкам разложат. Посоветуют как удобно. Отлично!
1
1
May 22, 2021
Летели семьей на Новый год в декабре 2019-2020 г рейсом Москва -Дубай -Москва, транзитом через Баку. Настолько понравился авиаперелет не передать. Прекрасное обслуживание на борту: все четко, слаженно. Молодцы. Пример для подражания. А какой красивый, а главное, удобный для транзитных пассажиров аэровокзал в Баку. Все сделано для комфорта пассажиров. Хотелось бы, чтоб этот авиарейс остался и в дальнейшем в расписании Азербайджанских авиалиний. Желаю всем здоровья и приятных полетов.
6
2
March 29, 2024
Очень приветливый и компетентный персонал
February 20, 2023
Старинное место с приятным персоналом . Покупаю по-старинке там авиа, хотя давно можно на сайте и не платить % за обслуживание в кассе .
1
June 27, 2022
Покупала билет в этой компании. Осталась очень довольна. Хороший офис,удобное местоположение.
Представитель подробно все рассказывает и отвечает на все вопросы. Летаю все время этой компанией. Очень доброжелательные стюардессы. Рекомендую всем эту компанию!
4
1
June 16, 2022
Ужасно !!!!!!!!!!!!!!Обманщики!!!!!!!! До вылета осталось 4 дня ,не могут решить вопрос!!!!!!!!!! На телефон не отвечают!!!!!!!!!!Никогда!!!!!!!!!
Откуда набираете сотрудников!!!!!!!!????????
5
4
February 2, 2022
Наконец-то открывают рейсы Санкт-Петербург Баку-Санкт-Петербург,это просто замечательная новость,не надо лететь в Москву или же лететь нордвин которые кроме себя никого не уважают и до которых не дозвонится никогда
4
1
April 2, 2024
Отличная авиакомпания
May 24, 2020
Быстрое и качественное оформление любых авиабилетов и железнодорожных билетов, подбор оптимальных вариантов по цене и времени в пути, вежливый и внимательный персонал.
3
November 12, 2021
На кассе всегда вежливые сотрудники, которые всегда с улыбкой помогают в любом вопросе
2
March 2, 2023
Приходится ждать так как оператор один.
1
March 22, 2020
Только самое хорошее и позитивное можно сказать об этих авиалиниях! Мы остались очень довольны, как в старые добрые советские времена. Желаю им процветания и побольше пассажиров и полетов! Просто молодцы!
5
February 24, 2024
👍👍👍 круто
2
October 14, 2023
Все отлично
1
January 22, 2023
Отличное обслуживание!👍
May 7, 2023
Общительные
1
June 10, 2022
Оперативно все
2
October 4, 2021
хороший отношения с клиентами
1
December 4, 2019
Я очень люблю это место.Все на высшем уровне.Цены самые низкие.Спасибо огромное.Всем советую вас.
2
May 30, 2021
Отвратительное обслуживание. Отношение свинское.
3
1
June 10, 2019
Можно купить билеты как на поезд так и на самолёт в любой авиакомпании
1
February 10, 2021
Вежливый 👍сотрудники
1
April 19, 2020
какое-то подозрительное заведение.
4
April 2, 2018
Нормально, хороший средний класс
2
September 13, 2018
Откройте пожалуйста дополнительный офис.
3
May 14, 2019
Как себе
2