Baikal Service
255 reviews
March 15
Первый раз пользовался услугами этой ТК. Приехал получать груз. Оказалось что не работает программа и выдать груш не могут. По времени ожидания не дали внятного ответа. Приехал на следующий день. После оплаты и получения груза пришлось оформить претензию для проверки размеров груза. Оказалось что в ТК на стороне отправителя была завышен объем в 2 раза. Соответственно с меня взяли двойную оплату. После проверки вернули половину стоимости доставки. Желания обращаться сюда больше нет.
March 26
До этого был года два назад, теперь это вообще другой уровень обслуживани я.
Очередей нет, вежливые сотрудники, включая грузчиков!
Много ворот на погрузку, всё максимально быстро и удобно.
Моё почтение за качественные изменения.
Могу рекомендовать к сотрудничеству.
December 29, 2024
Не, информмруют о приходе груза. Позвонили, через неделю после прихода, сказали что платите за хранение. После претезии о том что неделю ни кто ни звонил и не предупредил о приходе груза, сказали что не обязаны. Пришлось разбираться с головным офисом, что бы сняли оплату за хранение. Итого 4 часа нервотрепки.
Положительный момент, что в отличие от предыдущего раза, когда получение заняло 4 часа, сейчас это заняло 15 минут.
June 2, 2024
С компанией Байкал сервис работаю уже больше 5 лет, за это время поняла, что эту компанию я могу точно порекомендовать для сотрудничества.
В офисной части всегда чисто, операторы работают быстро, в очереди приходится стоять крайне редко. Компания перешла на электронные чеки, это радует, экологично и чеки не выцветают. Правда одновременно с этим в зале появилась электронная очередь, которая печатает талон, который нужен ровно пару минут… было бы тогда логично элеткронную очередь делать без бумажного чека…все в состоянии думаю запомнить свой номеро. Ещё в зале стоит кофеавтомат с вкусным кофе, цена очень демократичная. Из минусов: в шаговой доступности нет банкомата, иногда бывает, что терминал на безналичный расчет не работает и если нет налички приходиться делать круг, чтобы снять деньги и вернуться. Если оплачиваешь через сайт, то лучше это делать заранее, т.к. день в день оператор может не увидеть поступление оплаты в системе.
За пять лет перевозок (ежемесячных) сроки доставки в 99% перевозок были соблюдены, один раз только была задержка в выдаче, потому что одно место уехало не туда, но груз нашелся и приехал. Вопрос был решен.
В зоне выдачи/приемки заказов тоже очереди бывают редко. Парни многие работают уже давно и тоже практически всегда очень быстро выдают заказы.
Удобно очень, что много ворот и можно встать на любые, все ворота подписаны, отдаешь документы, говоришь где машина и всё привозят, и помогают загрузить, если приезжаю на легковой, всегда спускаются и аккуратно загружают, если на газели, то всё загружают ещё быстрей)
Расположение в целом удобное, недалеко и практически всегда без пробок можно доехать. Жалко, что проезд со стороны ул. сибиряков гвардейцев перекрыт шлагбаумом от другой организации, там было бы ещё удобней заезжать.
График работы в целом удобный. Иногда правда хочется его подкорректировать, особенно когда твой заказ прибывает в субботу после закрытия офисной части терминала и получить ты его можешь только в понедельник… но с другой стороны все должны иногда отдыхать😅
Ещё очень понравилось то, что в доступе есть контакты руководства филиала, и все вопросы можно обсудить с ними и быстро решить возникшие вопросы.
1
September 12, 2024
Заказал груз из Москвы. Отправитель по телефону получил одну цену, по факту смс пришла с гораздо большей ценой и некорректным замером объёма груза. Сразу позвонил и попросил перемерить. Сказали мол не волнуйтесь, сделают перемер на месте по прибытию. Предупредил что перемер будет обязательно, заверили без проблем. По прибытии на место ещё раз позвонил и поаросил перемер и сказать график работы. Нанял машину и приехал, по итогам в результате перемера объем груза стал почти вдвое меньше. Но делать перерасчёт сразу отказались по причине того, что это делает только Москва по своему рабочему времени и алгоритмом согласования с кем то там. А это по Московскому времени не раньше чем через пару часов. Конечно ранее никто об этом не предупреждал, хотя спрашивал о пепемере. Что мне придётся отпускать машину заплатив ни за что, всем плевать. Оператор по федеральному телефону ничем не помог, а с руководителем филиала связать не смог якобы потому, что тот не на связи. 1,5 тысячи вникуда и неопределенное время ожидания, когда проснётся Москва и согласует перерасчёт. Кому дороги свои нервы и свои деньги, категорически не рекомендую данную компанию, отношение просто никакое.
August 19, 2024
Быстрое обслуживание, помощь с погрузкой, чисто. Быстрая доставка. Аккуратная и качественная упаковка груза. Хорошая цена
February 12
Претензий нет. Грузчики адекватные и во всем помогли. Девчонки на оформлении так же молодцы
November 30, 2023
Чек здесь в разы (не побоюсь этого слова) ниже, чем в аналогичных компаниях.
Удобно, что нет очередей -постоянно работает много сотрудников.
Какой-то супер-упаковки для посылок здесь не делают, но если груз небольшой (у меня были посылки до 10 кг), заранее приготовленная посылка прекрасно доезжает до адреса.
Здесь нет такой неудобной штуки, как разница в стоимости в зависимости от того, кто платит - отправитель или получатель.
Не так много складов по городу.
Но всё эти неудобства окупаются Прия ной стоимостью отправки.
1
October 18, 2024
Хорошая компания во время доставки доставить и качественно
2
March 10
Ребята работают без нареканий, пользуюсь только этой транспортной ком панией!
February 7, 2024
Отзыв по горячим следам.
Работая в компании, занимающийся оптовой междугородней торговлей, я за день до сдачи груза узнаю по многоканальному номеру телефона ТК Байкал Сервис всю информацию по перевозке. На следующий день (при сдаче груза) узнаю, что некоторые условия данная компания выполнить не может, хотя вчера говорили совсем другое! Принимается оперативное решение забрать груз и отвезти на другую ТК, при этом водитель никуда не уезжал, оставался тут же на приемке. Сотрудники ТК Байкал Сервис заявляют что нужно оплатить услугу разгрузки, чтобы его забрать назад, причем наличными или на карту. Интересное дело получается, груз никуда еще переместить не успели, мы юридическое лицо, а должны по старинке на карту. С трудом связавшись с заместителем руководителя обособленного подразделения Новосибирск - Костиной Татьяной Валерьевной, объяснив все ситуацию, слышим - как она, естественно начинает отмазывать сотрудников склада, говоря что у них все оплаты проходят официально и прежде чем нам забрать назад свой груз, нужно заполнить заявление НА ИЗМЕНЕНИЕ ГОРОДА НАЗНАЧЕНИЯ, после этого ТК сможет выставить счет за свои оказанные услуги. В место того, что бы отдать груз и извиниться за некачественно предоставленную информацию оператора ТК и провести сотруднику компанию ликбез о предоставляемых услугах - забирайте груз только после оплаты! Ну за разгрузку грузчикам заплатить, я еще согласна, но 2500 руб. за какую такую услугу спрашивается!?
Наша компания и так из-за сложившейся ситуации оказалась в пролете, машина с наемником простояла на ТК почти час!
Крайне неприятная история, оставившая осадок, в дальнейшем мы на вряд ли когда воспользуемся услугами данной ТК.
PS после трех часов звонков и разбирательств, заместитель руководителя перезвонила и сказала, что мы можем просто заехать и забрать свой груз.
К-клиентоориентированность!
2
June 7, 2024
Оперативность доставки из другого региона и отвратительные у словия отгрузки на складе
К кладовщикам претензий нет,даже помогали ВЛЕЗЬТЬ в очередь
Но очередь-полный хаос,кто залез,тот и первый,не зависимо от того,груз оформлен или нет
Первый раз получал груз в этой ТК
Следующий раз глубоко подумаю,обращаться сюда или нет
1
January 23
Оперативно оформили документы и выдали груз! Пользуюсь постоянно услугами данного перевозчика.
1
June 27, 2024
Очень плохое обслуживание, хотел получить груз, была собой печать организации, как я не являюсь руководителем оператор сказала груз не выдадут, никто не подсказал что есть бланк доверенности который можно заполнить для получения груза!!!
1
July 6, 2024
Сотрудничаю давно с ними в качестве перевозчика. Ответственные заказчики, своевременно оплачивают по договору за оказанные услуги. Рекомендую к сотрудничеству
February 1, 2024
Ждали, ждали груз из Москвы. Шел 10 дней, звонила каждый день, но ясного ответа на вопрос почему такая задержка, получить так и не смогла. Прямой связи с логистами нет, отвечает коллцентр, который ничего не знает. Пришлось самим ехать за своей посылкой, когда она наконец то прибыла. Очень разочаровались в работе Байкал сервис.
January 1, 2024
Все выполнено в срок очень доволен остался хоть до этого и опаздывали на несколько дней но не подводили пару дней жадержки закладывали это бизнес детка пару дней не срок со всем справилась компания очень доволен всем спасибо
May 13, 2024
отвратительный подход к клиентам. они на свое усмотрение сделали обре шетку на хорошо упакованый груз ( металлоизделия). из 1.2 куба стал объем 1.9 куба потом прибавили 35% к стоимости за перевозку обрешеченного груза. плюс стоимость обрешетки. ужасно.согласия на обрешетку не давали компания сделала все на свое усмотрение
2
May 17, 2024
Грузят быстро, хорошо работают, ребят а молодцы! С доками тоже нет проблем, всё быстро!
1
March 30, 2024
Груз прибыл в сломанном состоянии.
Интерес в том что. Вначале идёшь в офис получаешь документы ставишь подпись груз принят и идёшь на склад получать, а там сюрприз фанерный ящик сломан оборудование тоже.
October 13, 2024
Постоянно очередь на получение товара ,и выдаёт 1 человек
April 29, 2024
Расчет доставки на сайте не соответствует от слово совсем пришло сь забирать товар ещё при этом платить за оформление документов 400₽ не советую совсем
2
January 10, 2024
Быстрое и профессиональное обслуживание, прив етливый персонал👍
Рекомендую
June 13, 2023
Оплатила перевозку багажа. В итоге чем одан грязный получила. Хорошо что не сломали. В Томске пассажирам разрешили провезти огромные баулы . Они пытались пристроить на мой чемодан. Перевозчик не урегулировал конфликт возникший между мной и двумя мужчинами. Всю дорогу ехала в плохом настроении и гадала ,сломали мне чемодан? пострадал мой багаж? Я предполагала что багаж таких размеров перевозиться компаниями занимающимися грузоперевозками,но ни как не пассажирским транспортом .
January 20
грузчики маленько ленятся, а так всё норм..
May 31, 2023
Получение/отправка: электронная очередь, работают несколько операторов. Оформление документов быстрое, получение груза тоже не вызвало затруднений. Площадка перед терминалами просторная. Помогли с загрузкой в машину.
February 28
Все отлично молодцы
June 25, 2023
Почти все устраивает кроме, вопроса к каким воротам подвезти, говорю к одним, пока авто подгоняю эти оказываются заняты, получается подъезжаешь к другим потом бегаешь ищешь свой груз куда его привезли.
Последние пару раз груз приходил с повреждениями, не критичными но все же.
February 3, 2024
Отправляла груз в Белгород, довольна, всё отлично, спасибо.
June 22, 2023
Много операторов, не нужно долго ждать. Удобное расположение, хороший подъезд. В отделе кадров приветливый персонал. Даже, если не берут на работу, перезванивают и говорят.
December 3, 2023
Пользуюсь постоянно их услугами, всё быстро, чётко.. только положительные впечатления
August 27, 2024
Очень дорого, очень неудобно и очень долгое обслуживание.
June 11, 2024
Выгрузили быстро, стоял мало, народ доброжелательный.
April 29, 2024
Быстро и оперативно выгружают, парни молодцы!
1
October 9, 2023
Цены адекватные, персонал весь обученный и вежливый. Сервис на уровне!
1
September 30, 2024
Получать, сдавать 1, 5-2.часа.и это очень быстро.
November 4, 2023
Вежливые специалисты в офисе и на складе.
Из минусов - бюрократич еские правила оформления отправки грузов от физ.лица
1
March 8, 2024
Хорошая транс портная компания! Всегда все быстро!!!
July 1, 2023
Норм. Три туалета на складе, там же можно воды набрать. Выгружают быстро, но грузят долго, видимо ждут товар. Магазин не близко, но пешком можно дойти.
December 12, 2024
После выгрузки остаётся мусор грязь. После выгрузки не будят, можеш стоять до последнего
July 9, 2022
Добрее нужно быть к людям,приехал первый раз в это место выгружаться на фуре,будь оно неладным,захожу сдавать доки мадам говорит оставляйте и ждите,в смысле говорю ждите,в заявке срок доставки к 8:30 уже здесь быть надо было,ночь не сплю,чтоб успеть,а она в такой грубой форме мне ответила просто пипец. Можно же объяснить по человечески,не охото работать по выходным не работайте,я тоже могу нахамить и испортить настроение на весь день. Оценка"ужасно"
3
2
August 25, 2023
Норм ТК, но пока не проведут оплату, то груз не отдают, даже при проведённой платёжке с печатью! Конкуренты на шаг впереди.
1
November 13, 2020
Оптимальный вариант по соотношению цена/качество.
Могут быть накладки со сроками, но не часто. Всегда всё в целости и сохранности. Отличный персонал и в офисе, и на складе, и в кол центре. Но иногда бывают большие очереди.
В целом, цены зачастую чуть ниже рынка, качество обслуживания чуть выше, сроки чуть быстрее и за сохранность груза не переживаешь.
3
August 25, 2023
Хороший подьезд для грузовых, для негабаритных грузов делают хорошую обрешетку, груз доходит в целости
1
July 13, 2022
Отличная транспортная компания. Всегда пользуюсь именно их услугами. Отличное соотношение цены, сервиса, условий и сроков доставки. Рекомендую для бизнеса и личных целей.
3
1
May 15, 2023
Хорошая тк. Знакомых много. Иногда обслуживают с з атруднением. А вообще коллектив нормальный
1
January 19, 2022
Потеряли груз, искали его месяц. Теперь не хотят возмещать утерю груза. Предоставьте документы подтверждающие стоимость, но у вас же есть опись которую вы сами и сделали и подтвердили зачем вам документы то, чтобы были говорят а ещё и претензию напишите нам и принесите оригинал чтобы мы могли начать процедуру по возврату денег и ещё целый список документов!!!! Я им говорю ну вы груз приняли вы подтвердили стоимость вы его потеряли и теперь мне предлагаете бегать собирать бумажки, серьезно я думал это осталось где-то в 80-х годах нет есть ещё такие конторы! А о бонусе так как они груз то потеряли они совсем даже и не думают практически открыто говорят нам бы вам деньги вернуть и это хорошо что груз всего на 14.000 рублей, а если на 100.000 так там ещё больше бумаг нужно собрать)))) Не организация, а позор!!!!
Надеюсь мой отзыв всем будет полезен! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
November 8, 2022
Обслуживание отличное время ожидания короткое персонал добр ый расположен отлично все рядом
1
September 29, 2024
Постоянная очередь стоять зимой в ообще жесть
January 11, 2024
Молодцы ребята, все быстро и аккуратно