Baikal Service
296 reviews
October 28, 2024
Неоправданно дорогие услуги, просто обдираловка. Груз привысил разрешенные габариты на 5 см. везут на той же машине, тот же водитель, так как заказывали регулярно, и только доставка по городу 3500 за как бы "не габарит". Поднять коробочку пять килограмм до машины 6 метров 1000 + межтерминальная. Привезли в Москву получателю не отзвонились, хотя в квитанциях везде стоит сумма за оповещения еще + 1000 за сверхранение, итого 6500)) Дороже чем сам груз в коробке. Счет реальный выставляют после того как забрали груз, на сайте данная услуга 1800 вышла. Навязывают доп услуги, так что, если пользуетесь услугами данной компании будьте внимательны и все перемеряйте до мм., иначе заплатите за свой груз непомерно большую сумму. Ранее погрузчиком переехали коробку пополам, так и не возместили, нужно было возвращать груз и ждать еще неделю, сроки не позволяли. Слава Богу собрали заказ из сохранившихся кусков. Не рекомендую данную компанию от слова совсем.
1
October 3, 2024
Работаю водителем иногда привозим сюда груз. Стоянка хорошая места хватает. Есть душ и туалет на втором этаже офисного здания. Душ конечно не очень в помещении холодно и вода только тёплая. К туалету претензий нет. Рядом вверх по дороге справа есть магазин продукты первой необходимости можно приобрести. На фуре въезд и выезд хороший.
3
1
April 22
Здесь все молодцы. И девочка в офисе и парень на складе...но. Хорошо что мне делать нечего и я езжу к ним так далеко. А если временем не располагаете, то только доставку заказывайте...далеко он и с первого раза можно и не найти
September 30, 2024
Работа с этой компанией окончилась после того, как выкатили ошибочную сумму за перевозку в 5 раз выше обычного (многожды перевозим одно и то же количество коробок по весу и объему). Поэтому сразу поняли, что работники ошиблись. На рассмотрение нашего обращения ушло два дня. За это время вышел срок бесплатного хранения. Сумму за перевозку пересчитали, а за хранение прибавили((. Интересный финт, но мы не оценили. На рынке достаточно альтернативных способов доставки, кроме ТК Байкал-Сервис.
Это если не брать в расчет постоянные очереди на складе и демонстративно пренебрежительное отношение работников склада к нам клиентам, тем, кто "приносит им деньги на зарплату".
Так что оснований работать с этой компанией не вижу и не рекомендую.
1
June 27, 2024
Отличная транспортная компания.
Самая демократичная цена по доставке и всем доп. услугам связанным с доставкой.
Пользуюсь услугами данной компании уже более 5-ти лет.
В качестве улучшения им нужно поработать над организацией порядка и чистоты на складах, здесь конечно есть к чему стремиться.
October 22, 2024
договорились на доставку в понедельник, прождал весь день. Звоню под закрытие,говорят груз на перемерке. на другой день перенесли. Без моего ведома изенили сумму доставки. с Александровского склада до магазина в Аксай 8500 тысяч рублей. ВЫ ЧЕ ТАМ С УМА СОШЛИ!!!! за груз весом 60 кг, поехал сам забрал. такое чувство что суммы с потолка берете. из-за некомпетентности ваших сотрудников которые то перемеряли груз день,то доставку не могли во время оформить ещё день, у вас ещё совести хватило предупредить что хранение платное начнется если не заберу на третий день груз... это бардак.
2
July 8, 2024
Цены на доставку выше чем у других ТК, но и сроки доставки быстрые . Обслуживание в целом не очень , товар был поврежден , акт составить согласились с трудом . Пока товар доставлялся в мой город , заказал доставку до своего склада , написали что доставят в субботу , в понедельник приехал в офис к ним , сказали идти по новой договаривать о доставке . В общем так себе контора . Не рекомендую связываться
3
August 25, 2024
Очень ответственные перевозчики. Профессиональный подход к делу. Погрузка/выгрузка в срок. Менеджер всегда на связи. Всем рекомендую!!! Работаю с ними много лет и считаю эта ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!
1
July 25, 2024
Байкал Сервис это настоящее дно! Не зря в имени ТК фигурирует название самого глубокого озера в мире!
Редко пишу негативные отзывы, но за годы работы накопилось!
Абсолютно каждая отправка сопровождается проблемами разного рода: то документы не дослали, то данные водителя вовремя не прислали, то груз приняли не коробами, то палетов в наличии нет и т.д. Продолжать можно бесконечно!
Я вот пишу и понимаю, что это ничего не даст, руководству кажется все равно на это.
Отдельно сочувствую людям, которые работают на приемке в терминалах. Иногда такой поток клиентов, что они просто зашиваются, совершают ошибки и стресуют. Причем эта закономерность прослеживается на всех терминалах Ростова-на-Дону.
При всех недостатках, Байкал сохранял приемлемые сроки доставки, но нервоз, которым сопровождается каждая отправка перевешивает. Проще выбрать несколько ТК ноунеймов, где тебя на руках будут носить, чем терпеть это дальше.
2
February 22
Регулярно пользуюсь услугами этой ТК - все довольно быстро и недорого.
August 3, 2024
СМС информирование о грузе пришло на 2 дня позже прибытия , в вс нерабочий день , в итоге попросили перенаправить на ближайший склад ко мне и за три дня взяли 612 рублей , так еще и чтобы заехать на территорию должен тоже заплатить чтоб забрать свой же груз , за который оплатил доставку. 660 доставка , 612 хранение и 50 парковка + допами добавили услуги экспедитора и еще по мелочи и оплатила я 1648рубликов за маленькую коробочку . Сервиса нет , оюлирательство и пользоваться больше не буду никогда
2
August 26, 2024
Некомпетентность сотрудников удивила!!! После уточнения по телефону ,, Горячей линии,, о сроках бесплатного хранения получил информацию о том,что бесплатно хранится 3 дня!!! При получении заказа сотрудник офиса потребовал оплатить третий день хранения!!! При получении посылки на ПУСТОМ СКЛАДЕ! пришлось ждать более получаса, т.к. все работники выдачи ,, изображали,, глухих!
1
April 6, 2024
Не рекомендую эту компанию отношение к клиентам ужасное!заказали груз на нужный терминал ,поступило сообщение что груз доставлен ,ехала с области за ним ,и что я получила в ответ когда приехала ,что мой груз на другом терминале еще и пытались доказать что сама этот адрес указала, показала данные отправителя они ,ну да ой извините,мне от их извините машина не заправиться приехать опять туда!уехала ни с чем теперь придется опять ехать 80км туда и назад опять тратить свое время когда переправят на нужный терминал !
2
September 13, 2024
Отвратительная транспортная компания ! Повредили груз , не предупредили об этом . Должны были привезти в определенный день, но решили , что повезут в другой . Не кому не советую с ними связываться !!!! Самая УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ПЕРЕВОЗКИ !!!!
3
July 12, 2024
Удобный подъезд к пвз как на легковой, так и на грузовой. Удобный подъезд к выдаче. Доставка большого груза очень быстрая. Транспортировка оборудования в деревянном коробе.
April 2, 2024
Водитель данного перевозчика ни за что не отвечает, разговаривает на повышенных тонах, операторы выдают противоречивую информацию: один говорит, что у водителя должен быть акт приёма-передачи, другой говорит, что не должен, а при наличии боя надо подписать документы и всё, получатель почему-то должен оплачивать чужие косяки. Водители наёмные, нам попался грубиян и хам. Работаем со многими транспортными компаниями, но таких сложностей по сдаче товара ,как с Байкал-сервисом не возникает ни с кем.
2
1
November 4, 2024
Места море! Можно переночевать. Одно неудобство это в Р.Н.Д. не работает навигатор. Чуть заплутался.
September 8, 2023
Первый раз пользовался, всё было оперативно, вежливо, в общем порядок, склад чистый, посылки то-же, персоналвежливый и профессиональный, месторасположение не очень, но добрался без проблем
January 30
Нормально территория большая, только подъезд к рампе не удобный на бугор , при гололёде тяжело будет
May 8, 2024
Крайне Не рекомендую эту компанию.
Неоднократно приезжаю за грузом, а мне в ответ, он на западном.
Уже просто надоело ездить в холостую, терять время в пробках за зря.
Писал заявление, чтоб всё всегда приходило именно на этот терминал, не помогает. Приходит смс о том что груз готов к выдаче, я приезжаю, а его нет. Очень не приятно.
1
March 9, 2024
Нормальная контора по перевозке грузов. Пользуюсь более 10 лет. Много мест они меняли,на западном вообще жуть мне не нравится, в Аксае норм, но тоже бывает долго. Одно время было , пока оформлялся по грузу на получение тебе уже выдачу готовили, было классно, сейчас таково нет.
1
1
August 20, 2024
Очень нравится транспортная компания, сервис и обслуживание. Персонал очень хороший
March 29, 2024
Оператор предоставил ложную информацию и обманул при расчете стоимости ,габариты вес все было указано верно в точности .При обращении в службу поддержки с просьбой разобраться предложили просто забрать груз с терминала .Прошу не писать мне ответ ,что вы там собираетесь улучшать или менять в своей работе судя по отзывам вас все устраивает свои отписки оставьте себе .
4
1
January 21
Некомпетентная сотрудница, отказалась выдать бланк доверенности для заполнения, так как "запрещено выдавать" цитирую. Хотя в ноябре 2024 года видимо было не запрещено, выданный в транспортной компании бланк доверенности был мной заполнен, просто с собой не получилось взять.
August 17, 2023
Срочно нужны были запчасти для ремонта автомобиля. Обратился в компанию через кол центр за расчетом перевозки, с учетом того, что запчасти шли аж из Красноярска стоимость вышла ниже других компаний. По срокам и качеству нареканий нет, привезли быстро. Девчонки в отделе оформления вежливые, рассказали как дойти до выдачи. Склад быстро выдал груз, так еще и помогли все компактно уложить груз в багажник. Рекомендую
1
December 20, 2024
Всегда быстро, четко. Как отправка,так и получение груза.
October 4, 2023
Никогда не знала про эту улицу, но нашла по навигатору легко
Пром.зона, где много грузовиков, пыли и собак
Не очень удобно чтот документы нужно оформлять в одном здании, а получать груз в другом и нет никаких указателей где оформление документов
Указатели где сдавать и получать груз есть
October 7, 2024
Всё удобно и быстро. Работники оставили хорошие впечатления.
May 1, 2024
Отличное обслуживание, быстро оформил документы на получение,на выдачи сотрукник разобрал упаковку из дерева, груз пришёл в целостности и в срок
June 30, 2023
Хорошая транспортная компания. Груз доставлен в целости и сохранности. Немного долгая выдача, но это не критично. Удобное расположение.
Из минусов дорожное покрытие перед воротами выдачи. Ямы бы залатать!
2
April 12, 2023
Прекрасный персонал очень вежливые и учтивые люди всегда помогут и подскажут куда идти оформлять выдачю товара или приём, всегда поддержут и помогут при выгрузке и загрузке. Молодцы.
October 5, 2023
Отправляли посылку из Санкт Петербурга в Ростов. Посылка пролежала больше трех дней на складе в городе получателя. Начали переживать и после выяснения причины, оказалось что у них что то пошло не так. То есть компания не будет вам звонить по неизвестной причине, а на вопрос почему так произошло что бы сделать выводы, ответа по существу не даст. Я так ничего и непонял, что произошло, посылку обещали доставить, ждем.
3
1
February 9, 2023
Вежливые, обходительные, комуникабельные, весёлые девушки в торговом зале. Всё что надо было мне, имелось в наличие. Это рыбья икра. Остался доволен обслуживанием, хорошее настроение сохранил. Рекомендую.
1
October 24, 2023
Работаем уже 5 лет , никаких проблем не было ! Но последние 3-4 месяца служба логистики перестала работать нормально , наплевательское отношение , забывают доставить груз , редко доставляют в назначенное время , хамски себя ведут , цены заоблачные стали . Если не изменят свое отношение , придется менять на другую компанию .
3
1
October 17, 2023
Хорошая ТК. Хорошее отделение.
Всего один раз произошла спорная ситуация, но Начальник РЦ Кладь Евгений Геннадиевич понял мою ситуацию и помог быстро решить вопрос. Ему отдельное Спасибо!
December 13, 2024
Отправления доходят хорошо, претензий пока не было.
July 21, 2023
Отвратительная компания! Намеренно не оповещает о прибытии груза, для того, что-бы выставить гигантские суммы за хранение товара! Кроме того повредили груз. При выдачи отказались составлять акт о повреждении груза. По горячей линии операторы вообще ничего делать не желают, говоря что их работа "просто консультировать" Если хотите сохранить нервы и деньги никогда не связывайтесь с этой компанией!
4
August 2, 2023
отвратительная компания. действуют как настоящие предатели. коммерческие дроны у них это, видите ли, товары военного назначения. сознательно отказывают в доставке, зная, что от этого зависят жизни людей. если есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией - обязательно выберите другую компанию. не имейте дело с врагами.
5
November 8, 2022
Может это и нормально, но хотелось бы не бегать по территории в поисках офиса, ну и в офисе повежливее.
Написано что в Новочеркасске есть офис, на самом деле нет, то есть забрать негде было, либо к ним по времени привязываться. Причём с доставкой в Новочек заявили 7600,когда мы сами в Ростов приехали 3800 взяли. Я не поняла - 80 км 3800 стоят?
Ну а так-пользуемся для доставки гуманитарного груза военным.
1
November 24, 2023
Очень хорошая транспортная компания. Все доставили в целости и в срок , цены тоже хорошие
1
February 3, 2022
Низкие цены на перевозку, сжатые сроки перевозки и доставки грузов, работаю с ними более 5 лет. Удобное расположение,быстрая работа с клиентами как на кассе, так и на складе. Ещё из плюсов привели территорию в порядок, до этого было как после бамбёжки. Из минусов несколько раз поподал при получении груза на отключение света на терминале, хотя сотрудники оперативно решали задачу путём подключения генератора.
РЕКОМЕНДУЮ
1
3
November 8, 2023
Иногда вынуждены пользоваться этой компанией, отношение к товару оставляет желать лучшего. Мешки приходят разодранные с повреждением товара, разочарование и убытки...
1
August 3, 2024
Спасибо большое за отличное обслуживание.
1
May 17, 2023
Самый ужасный сервис по доставке с которым я когда-либо сталкивалась. Точнее самое ужасное отсутствие сервиса. Отказали в выдаче по смс при доставке по адресу, хотя на терминале это возможно. Очень "логичная организация".
5
1
December 24, 2021
Заказал товар 16.12.2021 из Новосибирска в Ростов-на-Дону "Аксайский" , видел много отзывов перед тем как выбрать ТК, о том, что груз по долгу находится на других терминалах, но так как мне не к спеху, а цена полностью меня устраивала, то заказал через ТК Байкал сервис. Ожидаемая дата прибытия была 27.12.2021. Но груз прибыл на 4 дня раньше сразу на терминал "Аксайский", ну или может и не сразу, во всяком случае уведомление мне пришло 23.12.2021 о том, что груз находится на терминале Аксайский". Приехал туда впервые, но нашел сразу, так как вывеску видно из далека и есть небольшой указатель. Время оформления талона и получения товара составило около 10 минут максимум, что приятно удивило.
3
3
November 10, 2022
Если возите товар на полетах будте готовы к проблемам поиска Карщика , а так в целом хороший подъезд , хорошая приемка . Документы оформляют быстро , но если сидит одна или два кассира можно и попасть на очередь, короче не хватает карщиков и кассиров !
3
1
May 26, 2023
20.05.23 получила грязный груз, весь в черной краске, багажник весь выпачканный, груз грязный и с наружи и внутри коробок! Ответа от организации не дождешься, звоню, пишу, ругаюсь и полный игнор! Ужасная компания!
4
May 28, 2022
Их менеджер косячит , суббота я груз оплатил заранее итог приехал за грузом в субботу говорю номер квитанции она просит паспорт , я отдал хотя мне груз отправили только по имя фамилия отчество и телефон ,она вбивает паспортные данные зачемто и бах появился статус груз не оплачен я показываю квитанцию что она оплачена , и она сделать не чего не может, итог я звоню в Москву и они сделать не чего не могут, говорят головной офис решает а они выходные но должен быть дежурный а хрен они с кем могут связаться , потерянное время и нет груза ,предлагают ещё раз оплатить, больше работать с этой транспортной компании не буду и клиентов своих переведу в другие транспортные компании.
5
June 9, 2022
Просто отвратительное отношение к клиентам. Ждем груз, доставка оплачена до склада в г. Азов, 08.06.22 позвонил оператор, уточнить адрес доставки, согласовали и подтвердили дату доставки 09.06.22, в этот день 09.06.22 звонит оператор и сообщает о том, что наш груз не был загружен на доставку и привезут вам его через 8 дней. Никого ничего не волнует, хамски ответили, что так получилось и повесили трубку. Перезвонила оператору на горячую линию. Груз находится на ул. Петрожицкого, д. 1Д, куда смотрит руководитель филиала, если всем на все по фиг.
3
April 4, 2022
За 3 месяца 2022года происходит следующее:
1. Потеряно 2тн груза (найдено спустя месяц)
2. Забыли про доставку и пытались при этом списать за хранение (неделя)
3. Поделили груз на 2 терминала (документы выписали в 3ем терминале)
4. Если вы не используете ЭДО, ваши документы будут сделаны в течении 8раб.часов после 20минутного звонка
5. Выписали груз ещё не прибывший в город! Пытались доказать что он был получен....
И это только в период Февраль - апрель
Ах да.... Проверяйте достоверность информации по грузу (вес/объем) и его целостность
По РнД только к терминалу Вавилова нет претензий
4