Baikal Service
271 review
November 16, 2024
Удобный и приятный сервис, персонал вежлив и улыбчив, приятно возвращаться снова, все быстро и без очередей. Особенно хочу отметить менеджера Анастасию, очень приветливая и приятная, всегда рада помочь, спасибо за сервис!
1
2
January 16
Зона выгрузки.
После филиала на Перовской тут, конечно же, очень мало места.
Склад большой, но холодный. ❄️ В морозы не только клиентам холодно, но и работникам. 🥶 Можно было бы установить тепловые завесы, жалюзи на воротах.
Я думаю, что все парни со склада оценили бы такое. 💪 Создание уюта и комфорта на рабочих местах положительно сказывается на качестве работы сотрудников. ««« Это для начальников😉
Время ожидания...
Да как-то по-разному бывает. Можно постоять в очереди, а можно и проскочить, когда мало клиентов на выгрузке.
Офис оформления.
Высоковато, конечно. 4 этаж!!! 🏢 Пока поднимешься, забудешь, зачем шёл🤣🤣🤣 (шучу). 😄 Как отдышался, можно уже и в офис зайти😏 Радует, что есть кулер с водой🥛 Летом он выручает👍
Операторов-кассиров много, и чтоб никто из клиентов не поссорился, есть электронная очередь 👻
Отдельное СПАСИБО Екатерине Осетровой за быстрое и качественное оформление, за консультацию по срокам доставки нашего груза до клиентов.👍🌹🌹🌹🌹🌹
И так же хотелось поблагодарить оператора Юлию Кулакову, за помощь в оформлении доставок.🌷🌷🌷🌷🌷
1
December 3, 2024
Очень приятные девочки, особенно кассир-операционист Хрусталева Светлана, очень понравилось её обслуживание, вежливая и внимательная. Все быстро оформила, все подсказала по срокам. Директор вежливый, все понравилось.
1
November 2, 2024
На приёмке сидел очень странный парень, видно работать ему не хотелось. Грузчик парень хороший, все рассказал мне и сказал поспешить, иначе в офисе сотрудник уйдет на обед. Подойдя к офису на втором этаже я услышал поворот ключа в замке. Фаталити дверь закрылась перед носом. Но на двери расписание: обед с 12:05 до 13:05. Я подошел за 10 минут до обеда. Сотрудник который был по ту сторону двери ( имя его Данил) оказался осень скверный человек. Он матерился и выражал всё свое недовольство. Наверное у него было много работы и он очень устал что закрыл передо мной дверь и ушел обедать. Я постучал в дверь сказал что до обеда еще 10 минут и в ответ услышал:
- че вы стучите.
Ну так что, подумал приду через час и посмотрю ему в глаза. А груз я уже сдал. Я ехать нужно было дальше. Я вернулся через два часа. Пообщался с этим молодым человеком, и понял что такими людьми быть нельзя. Не советую ехать в это место. Ну только если хотите заряда определенного настроения на весь день, то пожалуйста.
3
1
December 30, 2024
Очень плохо организовали работу терминала в Балашихе/Реутове на Новогодние Праздники. Терминал работает лишь 29 декабря и затем до 9 января отдыхают.
Учитывая увеличенный срок доставки груза перед Новым Годом - фактически оставили восточное подмосковье без ожидаемых к Новому Году посылок. Удивительно, что коммерческая сервисная организация так поступила с клиентами.
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой организации.
П.С.
Операторы не обладают информацией более, чем размещена на сайте. 29 декабря с утра звонил, спрашивал про груз, почему долго идет - сказали, что я отправил груз поздно, что срок доставки увеличены и груз будет на терминале в следующем году. Но груз прибыл на терминал в этот же день, однако получить его я не успел из-за того, что оператор на телефоне не обладает никакой информацией более меня самого и фактически дезинформировал меня.
Дополнительно стоит отметить, что
На сайте часть информации размещено "задним" числом.
Например ссылка на информацию по датам "Заключительные отправки и получение грузов 2024" размещена на сайте 25 декабря. А сайт Ексель по этой ссылке имеет более ранние даты. Т.е клиенты отправляли груз, им местные операторы говорили, что груз дойдет к Новому Году, но затем на сайте компании появилась эта ссылка и операторы в последующем ссылались на нее при претензиях клиентов. А дату размещения ссылки поправить вероятно забыли.
1
November 22, 2024
Отличный сервис, вежливый, дружелюбный персонал. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Ирину. Очень грамотный и приятный человек,ответила на все мои вопросы быстро и понятно.
2
2
March 19
Отправляю грузы данной компанией 5 дней в неделю. На складе общительные и шустрые грузчики и приемщики все знают свою работу. Очереди имеются в определённых временных рамках. Из минусов которые я себе приметил малый пандус 2 гнезда под будку и заезд для цельнометаликов. Оформляюсь у Осетровой Екатерины профи ,делает всё быстро ,если надо может и объяснить. Спасибо за хороший сервис. Водитель ООО Евронить. Приемщик Ромка поможет и всё быстро сделает. Парнишка шустрый всё померил и посчитал очень быстро.
October 22, 2024
Спасибо огромное Канатовой Ирине! Прекрасный менеджер! Быстро и правильно оформили груз. Обслуживание на высоте! Обязательно будем пользоваться услугами Байкал-сервис!
1
3
March 6
Очень хитрая и ненадежная компания! Оплатил больше 8 тыс за перевозку груза КРС-151253. В том числе, 15 руб за СМС уведомление. Груз пришел в Москву во вторник. Среда - СМС так и нет. Звоню, начинаю выяснять, а груз вчера пришел и можно забрать его. Начинаю возмущаться, что такое, почему я должен "бегать" за ними, за свои же деньги. Приехал получать груз, спрашиваю: "Когда он приехал?". В ответ: "Сегодня" (в среду). Хитро поступила компания, согласны? Типа, какие претензии, груз только сегодня пришел. С мужиками на выдаче поговорил, они сказали, что груз во вторник пришел к ним. Просто наплевательское отношение к клиентам, а самое главное: из меня же сделади дурака. Никто даже не позвонил и не извинился, а мог бы груз во вторник забрать и своими делами заниматься, а тут целый потерянный день.
1
October 21, 2024
Спасибо Наталье Серенок за быстрое и грамотное оформление документов. А самое главное за приятное и вежливое отношение к клиентам. Очень доволен. Фирма Меко
1
3
March 17
Воспользовался услугами этой компании, все очень понравилось! Сервис и обслуживание на высоте! Персонал отзывчивый, всё сделали без вопросов и быстро!
1
October 12, 2024
Отличная компания, мне понравилось. Склад - удобный заезд, помогли разгрузить, все оформили. Не понравилось - 4й этаж без лифта, но очень приятные сотрудники в офисе.
Цены на перевозку очень низкие.
Рекомендую!
4
December 19, 2024
Прекрасное обслуживание, личный подход к клиентам. Если возникают какие то трудности помогают решать вопросы и идут навстречу. Приятные цены на перевозку и 99% всё доезжает целое.
1
March 17
Отличный терминал, отправляю грузы каждый день. Небольшие очереди как везде в час пик. Грузчики и приемщики работают оперативно. На оформлении очень вежливый коллектив.
1
October 24, 2024
Отличный терминал отзывчивые сотрудники склада.
Оформления груза происходит быстро и чётко отдельное огромное спасибо Серенок Н.Н
2
3
March 13
Лицо любой компании это его работники. Отделение , которое по адресу Стройка . Офис на отлично , приемщики отлично. Но все портят водители- хамы и гонщики , водитель газели 232 , непочем очередь на выгрузке и скорость по базе зашкаливает. Грузчики могут демонстративно отказать в помощи выгрузки.
1
1
February 6
Оперативное обслуживание. Быстрое время ожидания. Хороший персонал. Нет очереди. Удобное расположение
1
November 26, 2024
Заказали доставку нашего товара со склада до офиса. Коробки были закрыты. Несколько коробок пришли с недовложением наполовину (13/24 единиц на фото). Ответ компании - мы привезли вам коробки, за содержимое не отвечали. Компанию не советуем.
3
February 20
Периодически последние полтора года забираем отсюда грузы, в целом все устраивает, нареканий по работе организации нет. Сайт, служба поддержки, склад все работает на уровне. Рекомендую.
1
October 14, 2024
Хочу выразить свою благодарность всему коллективу "Байкала".Все у них налажено,правильно и четко.Никаких задержек ни в сдаче груза,ни в его оформлении.
Грузчики как пчёлки,девочки,оформляющие накладные,приветливые,приятные и компетентные.
Желаю всему коллективу процветать!Хороших вам клиентов!
С уважением,Ларчикова Ирина Ивановна!
4
May 28, 2024
Огромное спасибо за вашу работу. Сдать груз всегда просто. Нет очередей, сотрудники принимают чётко, точно, оперативно. Далее в офисе происходит оплата и оформление. Сотрудницы за стойкой все подробно объясняют, всегда приветливые и клиентоориентированые. Проезд на территорию по пропуску, который получаешь за пару секунд и сдаёшь на выезде. Также отлично работает служба поддержки, помогут разобраться в тарифах. Подскажут удобный филиал для сдачи груза.
3
October 19, 2024
Не удобная локация(вечные проблемы въехать-выехать),, если тебе к пандусу, готовься к очереди, здесь их три места. Быстрее разгрузишься если на паллетах . Если первый раз, тяжело найти офис, он в другом здании и на 4 этаже, компания явно за спортивную нацию😂👍
1
September 16, 2024
Отличный пункт сдачи, пункт выдачи, почти без очередей, всегда быстро качественно. Вежливый персонал. Удачи и развития.
3
February 14
Отвратительная компания. Сдал груз, насчитали 25000, на следующий день написали к оплате 38000, ещё через день 42000, никому не советую работать с данной компанией.
2
1
July 27, 2024
Отличный терминал рядом находится.И склад и лператоры работают очень оперативно !Рекомендую данное место сдачи груза,был первый раз всё хорошо!
3
September 9, 2024
Всё отлично . выгрузка и приемка работают эффективно. В офисе персонал вежлев и дружелюбный , оформление производится быстро.
3
December 28, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами данной транспортной компании. ВСЕГДА всё без сюрпризов. Сроки и стоимость радуют
1
February 22
Бывают очереди , но все быстро забирают . Немного неудобно , что для оформления надо идти на 4 этаж соседнего здания
June 3, 2024
Я там первый раз оказался, надо было забрать большую посылку из Китая,
Короче приехал поздно вечером в дождь куда идти и где получать непонятно, темно, погода ужас👻😱, ничего не видно, хорошо сотрудников нашёл и спросил, что надо ехать в другое здание на третий этаж в 56 кабинет для оформления документов и обратно в ангар для получения товара.
Всем✋👋 удачи🐞🍀.
3
March 7, 2024
Почитав негативные отзывы, поехал с соответствующим настроем. Был приятно удивлён, что как на приёмке, так и на оформлении всё прошло быстро и чётко. Единственное замечание - информационные таблички. Либо их нет, либо не заметные. Приходилось спрашивать что где находится. Ну а нечищеная территория - наплевательское отношение арендодателей
2
3
July 14, 2024
Одна из лучших транспортных компаний, все на высшем уровне.Запутался в начале где офис для выписки документов, но зато на складах получения и сдачи огромные выписки не пропустить.Время хранения груза 3 дня, не забудешь, лично я оплатил 204 р за день просрочки, при стоимости пересылки 960, многовато, но дисциплинирует.
3
April 21, 2024
Отлично я очень доволен этой ТК грузчики оперативно работает принимает груз и быстро оформлять и девочки хорошие правда заехать туда пробка всегда
2
August 29, 2024
Плюсы: Все есть (обрешетка), и работают.
Минусы: Врут на счет цены. По телефону сказали отправка будет стоит 14450р, по итогу цена стала 21500, неплохой обман! Пользуются ситуацией, и понимают что тебе деваться некуда, крутят цену!
Навязывают услуги, без которых можно обойтись, и говорят: "или с услугой" или "идите лесом...".
2
1
July 13, 2024
Очень удобно в Балашихе,быстро сдаешь груз , оформление тоже недолгое,пять баллов,в Перово тоже Байкал сервис,но там можно так встрять,много времени потеряешь ,а здесь удобно
3
August 12, 2024
Всё очень долго , выгружают на погрузчике не аккуратно , гоняют на погрузчике по складу как на трассе , мог случайно ноги отдавить или ещё хуже , сбить
Людей критически мало и долго
По расположению рядом наверное единственный плюс
3
1
September 24, 2024
Не большая территория. Объёмные грузы направо,мелочь налево, паллеты снимают карой. Коробки выгружал сам, никого не было. Приняли быстро. Офис в другом здании на третьем этаже. На всё про всё минут двадцать. В принципе нормально.
3
June 6, 2024
Уровень безопасности в компании ноль. Водитель данной компании агрессивной вел себя на дороге, устроил разборки на дороге. Написала в службу поддержки - без угроз, просьб увольнения. Просто описав ситуацию.
На что служба поддержки передала мой номер телефона водителю и он начал уже писать напрямую с угрозами.
Шок!
Лучше подумать нужны ли вам угрозы на личный телефон, даже если вы клиент компании.
3
1
January 24, 2024
Очень не понравилась данная транспортная компания. Склад приёма товара стоит отдельно и далеко в стороне от офисного здания, в котором надо оформить отправку груза. Персонал хамовитый и не ориентирован на клиентов, как в совдепе на базах и складах. Их цель - спокойно отсидеть смену и пораньше уйти домой и совершенно безразлично на клиентов, которые едут к ним через пол Москвы. Очень был разочарован обслуживанием в данной ТК.
5
1
March 3, 2024
Крупная транспортная компания. Наша автоколонна забирает для Байкала грузы и свозит на терминалы. Есть свой брендированный автопарк. Филиалы везде. Минусы - а у кого их нет? Из отличительных особенностей - хорошо отправляется груз запаллеченный или одиночные посылки. 40 городов россыпью - не их конёк, сдаваться придётся долго и муторно.
2
July 26, 2024
Прекрасная компания. Грузы приходят вовремя, персонал всегда вежливый
Вообщем и в целом - рекомендую
3
August 23, 2024
Отвратительно, спросил сколько приемщиков у одного, ответил что четверо(где остальные шарятся???23.08.24 ),ждите своей очереди ответил, принять груз занимает три минуты, ждал пятнадцать, мне моë время дорого! Приëм документов быстро и профессионально!
1
1
February 11
Грамотное оформление на складе особенно быстро работает приемщик Покровский Роман спасибо все шикарно и быстро
1
January 26
Хорошая компания. Быстрое обслуживание. Хорошие цены
1
June 17, 2024
Очень не довольны доставкой дорогостоящего груза.
Обещают перезвонить, не перезванивают. Ставят дату доставки и ничего не привозят, заставляя ждать весь день, без каких либо объяснений. В итоге мы просто не знаем, где наша покупка и никто не хочет ответить на вопросы. Сервис на уровне нуля. Не рекомендую, категорически.
4
1
March 6, 2024
Груз от 04.03 отправлен из Мск, при звонке в Старый Оскол, выяснилось что он еще даже не отправлен, и совет от сотрудников разобраться в этом во всем самостоятельно через горячую линию, сервис уровня ВЫШКА, горячая линия не видит где груз, спасибо - пожалуйста! Одним словом стабильные задержки, и высокий «сервис» в виде наплевательского отношения это и есть компания Байкал!
5
1
December 29, 2024
Всё нормально, но оформление на 4 этаже. Без лифта. Пожилым людям и инвалидам просто жесть.
1
October 21, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание Илларионовой Вероникн
2
February 18
Всё супер стало всё быстро и качественно
1
March 8
Быстро оформили накладную на получение и также быстро загрузили машину. Рекомендую.
1
March 26, 2024
Отличный филиал компании Байкал Сервис квалифицированные профессиональные сотрудники очень рекомендую
2