BaikalExpress
54 reviews
July 23
здравствуйте!!! вернулись только с о.Ольхон. Обращались в вашу компанию для трансфера. Хотелось бы отметить работу экскурсовода Лизы. Потрясающая и обаятельная девушка, очень милая и благодаря ей создаётся хорошее впечатление в целом о компании, о профессионализме, об отношении к клиентам. Хотим сказать огромное СПАСИБО за её внимание, за её знания. Лиза нас встречала на острове, рассказывала много интересного из жизни и быта местного населения, ввела в курс дела, как себя надо вести, рассказала о природе, о заповедных местах, местных обычаях. Замечательный гид!!! Очень рекомендую к ней обращаться!!! 10 из 10.
August 28
Были на обзорной экскурсии по Иркутску. Очень хорошо организована, комфортный автобус, все видно и слышно. Чудесный экскурсовод, очень понравилась процедура знакомства с участниками группы, реально была представлена вся страна. Грамотная подача информации, хороший язык. Была с БайкаломЭкспресс на КБЖД, тоже осталась очень довольна. Другие турбюро на Байкале, например, Кристальный Байкал, были вообще не о чем.
1
August 16
Добрый день!
Экскурсии, которыми восполльзовались:
✅ Обзорная по Иркутску (автобусно-пешеходная) - всем рекомендую!
✅ Поездка в Аршан - очень интересно. Часть экскурсии - это восхождение на вершину к водопаду. Для спортивных и выносливых. Идти по ступенькам, но тем не менее. С собой нужны купальники, полотенца, резиновые тапочки.
✅ Трансфер на Ольхон - цена 2000. Водитель приехал вовремя. Накануне поздно вечером была информация, во сколько приедет. Но до отеля нас не довёз, на переправе взял попутчиков и, пока отвозил их в отель, застрял в песке. Должны были последний участок пути тащиться с чемоданами сами.
✅ КБЖД - очень неоднозначно. Цена завышена (это цена организатора, не турагентства). Ехали в старой советской электричке. По дороге останавливались, чтобы выйти и сделать фотки. В одном месте можно было купаться (купальники/ тапочки берите с собой). Экскурсовод на остановках что-то рассказывала. Но! В 10 раз дешевле можно поехать на такой же электричке, которая ходит 2 раза в день из Слюдянки до порта Байкал и обратно. Увидите всё то же самое. + Один грязный туалет на несколько вагонов. В общем, думайте сами - решайте сами.
July 2
Добрый вечер! Мы, туристы из Казани, хотели сказать слова благодарности нашему гиду Алле Шишкиной! В сопровождении Аллы мы посетили Листвянку! Я много путешествую, но такого грамотного гида встречаю первый раз! Наша поездка прошла на одном дыхании! По пути следования мы узнали очень много интереснейшей и полезной информации. Все было организовано и продумано до мелочей. Побольше бы таких экскурсоводов. Алла замечательный , понимающий человек! Действительно, человек на своем месте! Огромное спасибо!
September 22
Заказывали трансфер Иркутск-Хужир-Иркутск на 11 и 15 сентября. По поездке на остров никаких претензий и вопросов, все отлично. Но! Есть одно большое НО... На обратном пути водитель "забил" микроавтобус до отказа людьми, которые вносили оплату ему лично на карту. Контингент был соответствующий (с запахом перегара, табачища и тп). Кроме того, водитель взял пару с котом без переноски (что является нарушением правил перевозки животных). Кот бродил по всему салону и двум аллергикам пришлось тяжко. Крайне сомневаюсь, что пассажиры "через перевод" бронировали трансфер через агентство и, в отличие от нас, хорошо сэкономили на трансфере. А теперь вопрос: за что переплатили мы? Комфортом это точно не назовёшь....
September 25
Сегодня были на экскурсии "Знакомство с Иркутском" пешеходно-автомобильная. Гид Константин. Впечатлены!!! Очень интересный рассказ человека любящего свой город,грамотная речь,обаяние. Спасибо Константину огромное! Для первого посещения города это очень важно.
July 24
Хочу поделиться своим впечатлением о туроператоре, который предлагает великолепные экскурсии по Байкалу и его окрестностям. Я путешествовал с ними более одного раза и каждый раз оставался в полном восторге!
Компания организует широкий спектр туров, как однодневных, так и многодневных, и каждый из них стоит того. Особенно мне понравились поездки на Ольхон — путешествовать на корабле или яхте по этому живописному острову — незабываемое ощущение!
Если вы ищете увлекательные и насыщенные туры по Байкалу, я настоятельно рекомендую присмотреться к таким 8-дневным маршрутам,
В заключение, если вы мечтаете о путешествии по Байкалу, эта компания — ваш идеальный выбор. Впечатления гарантированы, а качество сервиса на высшем уровне!
August 5
Съездил по маршруту КБЖД Слюдянка-порт Байкал. Отличный маршрут. Красота! В начале был сильный туман, но впечатление не испортил. В пути покормили (завтрак, обед). Много остановок. Экскурсовод рассказывала интересно. Огромная благодарность за экскурсию.
November 15
Брали 2 экскурсии. Очень грамотная и знающая экскурсовод. Приятная речь. Делали по одной экскурсии предоплату, потом перенесли ее на другой день. Проблем не было. Оператор всегда на связи и смог предложить нам еще одну поездку от которой мы были в восторге (Байкал). За 3 дня смогли посмотреть в городе очень многое. Не хватило еще маленько… приедем еще обязательно. И будем брать экскурсии только у этого оператора. Все было выполнено на 100 процентов и во время!
September 22
Хочу описать свой крайне негативный опыт взаимодействия с фирмой Байкал Экспресс и генеральным директором Шатуновым Сергеем Николаевичем. Я заранее заказала у данной фирмы 2 услуги: экскурсию Тальцы-Листвянка и трансферы Иркутск-Ольхон и обратно. Заказала у этой фирмы, так как мне показалось, что в одном месте заказать и оплатить удобнее ( экскурсию я сначала увидела у крупного агрегатора Спутник8, а трансфер у транспортной фирмы Байкал-Экспресс. Кстати, у Спутник8 эта экскурсия , организатор тот-же Байкал-Экспресс, стоила на 100 руб. дешевле). Если трансфер после обращения мне подтвердили, то эскурсию очень долго не подтверждали, даже после моего многократного обращения. А счёт выставили, когда я уже прилетела в Иркутск и до экскурсии оставалось часов 12 и я уже начала сильно нервничать состоится ли экскурсия, так изначально мне написали, что счёт будет выставлен. На экскурсии оказалось, что Байкальском музее мы нём успеваем посетить программу Батискаф, которая была заявлена на сайте Спутник8( организатор Б-Э) . Я сказала об этом гиду, на что мне гид ответила, что Батискаф на этой экскурсии они никогда не посещают. Ну и поехали дальше по маршруту. Дальше всё было так в каком-то кошмарном сне. В свободное время я отправилась на дополнительную экскурсию и вдруг вижу сообщение на вотсап "если вы буду нарушать правила поведения, то мы будем вынуждены отказать вам в дальнейших услугах с возвратом средств". А поинтересовалась в чем моё нарушение. На что получила ответ "на завтра трансфер отменяем, возврат будет оформлен в течение двух часов для вашей безопасности". Я написала, что буду на Б-Э жаловаться. Мне ответили, "в связи с нарушением правил поведения жаловаться будем мы, и востребуем с вас ущерб причененный другим туристам". Я спросила какой ущерб я нанесла, ответ " отмена трансфера вызвана необходимостью обезопасить других пассажиров ". Я поинтересовалась, чем я угрожаю безопасности других пассажиров. Ответ" вы сама себе представляете угрозу, мы так рисковать не можем, деньги возвращаем." Я уже молчу, что мне была испорчена экскурсия на кораблике, которую я купила за 1000 руб., меня оскорбили и нарушили мои права, как потребителя. Я была в шоке, так как находилась в Листвянке посреди Байкала, а утром уже должен быть трансфер на Ольхон. Слава Богу, интернет был, я нашла информацию про Ольхон -Экспресс и О-Э подтвердил, что сможет осуществить трансфер. Сейчас я уже прочитала отзывы о фирме Байкал-Экспресс, и поняла, что я не первая с кем так общаются и кого подводят. Но фирме Б-Э, видимо, всё сходит с рук. Сложности в том, что по моему мнению, они монополисты на рынке. Информацию по какой экскурсии не забьешь, выходит Байкал-Экспресс.
December 18
Спасибо большое за прекрасный день! Экскурсовод Константин- выше всяких похвал.Давно не встречали таких интересных, знающих гидов!!! Отличная экскурсия!!!
January 5
Здравствуйте! Сегодня была на обзорной экскурсии по городу. Гид - Константин, очень грамотно, профессионально, интересно провел экскурсию, внимательный и доброжелательный. Спасибо большое. Очень познавательная экскурсия. Всегда горжусь своим городом, нашей уникальностью, узнала много интересного. Буду еще планировать посетить другие экскурсии
May 21
Сбылась наша мечта- в мае 2024 года мы побывали на Байкале. Мы- это группа из 6 человек. Байкал оставил неизгладимое впечатление-мощь, красота, положительная энергетика.
Обратились в турагентство Байкал Экспресс. С нами работала Татьяна Трофимова. Очень грамотно и профессионально выстроила нам маршрут на 7 дней.
Алла Шишкина - гид с большой буквы, провела нам обзорную экскурсию по Иркутску, поездку в Листвянку и Тальцы. Алла неисчерпаемый кладезь знаний о своём городе и о родном крае.
Татьяна Ушакова сопровождала нас в Аршан. Сама за рулём, по дороге остановки для красивых фото, сделала нам коротенькие фильмы с нашим участием. Класс!
Данил- гид на Ольхоне. Молодой человек, влюблëнны в свой край, в Ольхон, в свою профессию. Передал нам свою любовь.
Андрей-водитель буханки провëз нас на север и юг Ольхона. Два дня готовил уху из омуля. Большой молодец!
Мы очень рады, что не ошиблись в выборе турагентства. Байкал Экспресс - это профессионализм, открытость, порядочность. Так держать. Спасибо.
August 19, 2023
Добрый день!
Были на обзорной экскурсии по Иркутску 13 августа, все прошло просто замечательно! Прекрасный автобус, доброжелательный и профессиональный гид, разумное сочетание пешей и автобусной части. Гид Константин любит свой город и много знает о нем! Было очень интересно, и про Сперанского, и про купцов, заботящихся о своем городе, и про деревянный Иркутск! Люди на экскурсии собрались из разных городов страны, всем понравилось. Большое спасибо, однозначно рекомедую 👍
September 27
Мы брали трансфер до Ольхона и обратно. Все прошло отлично. Микроавтобусы очень удобные, водители опытные. Поездка была суперкомфортная, спасибо)
June 26
Заказывали трансфер от гостиницы на Ольхоне до Иркутска. Все четко, быстро, понятно. Звонили, предупреждали, все понятно, доступно, как договаривались. Водитель вежливый, аккуратный, отзывчивый, спасибо!
June 2
Отличная экскурсия. Константин- профессиональный гид, интересно рассказывает. Начинается экскурсия с пешеходного маршрута, потом на микроавтобусе по запланированному маршруту. Рекомендую, нам очень понравилось.
October 10, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Татьяну Трифонову за советы при планировании экскурсий. Все, о чем мечтала, и даже больше!!! 6 октября была познавательная, увлекательная обзорная по Иркутску. 7 октября сбылась моя мечта- Ольхон. Море впечатлений, все интересно, ритмично, комфортно. 8 октября незабываемое путешествие в Аршан и Тункинскую долину. За это БОЛЬШОЕ СПАСИБО Татьяне Ушаковой. Был чудесный насыщенный день, полный прекрасных эмоций и впечатлений. Остались отличные фотографии на память!!!)). Желаю команде Байкал-Экспресс всего самого хорошего!
March 1
Очень жаль, что сорвалась наша экскурсия на Мамай. Ребята, у вас очень хорошие отзывы. И мы доверилась этой информации. По итогу, после того как оставили заявку на бронь тура - нам никто не перезвонил. Каждый раз звонили мы и узнавали как дела. Были обещания, без конкретики. В итоге, за день до начала экскурсии вы присылаете письмо, где говорите, что экскурсии не будет и все. Я все понимаю, бывают непредвиденные ситуации. Хотябы извиниться можно было. А так, настроение испорчено, потрачено куча времени для экстренного поиска экскурсий у других фирм. Надеюсь, вы сделаете работу над ошибками и такого не повторится.
1
September 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность гиду Константину за великолепную экскурсию по Иркутску 2 сентября. Очень грамотный, профессиональный, эрудированный гид. Экскурсия продлилась даже больше запланированного, однако время пролетело совсем незаметно. Константин, мне кажется, мог бы увлеченно рассказывать ещё очень долго о любимом городе. Отдельное спасибо водителю Антону за юмор и веселое сопровождение экскурсии))
February 7
Мы гости из Новосибирска. 7 января были на обзорной экскурсии по Иркутску. Гид-Константин, водитель-Антон. Всё было замечательно и профессионально. Нам очень понравилось!
Александр и Ирина.
1
March 5, 2023
Большое спасибо за наш познавательный, незабываемый отдых в Иркутске и окрестностях! Заказывали обзорную экскурсию по Иркутску, Тальцы и Листвянка, Аршан и Жемчуг, КБЖД, тур на Ольхон. Всегда вовремя!!! Очень грамотные, доброжелательные гиды! Гид Сергей - это бездонная кладезь информации, которой не найдешь в интернете!
Вы ЛУЧШИЕ!!! Рекомендую эту компанию! Цены адекватные, не кусаются)))
September 16
Выражаю благодарность вашей фирме и экскурсоводу Оксане за интересную экскурсию в Бурятию!
July 29, 2023
Огромное спасибо за обзорную экскурсию по Иркутску, очень интересно и познавательно, отдельное спасибо гиду Константину, было очень интересно слушать человека знающего историю города и увлеченного своим делом! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
July 30, 2023
Добрый день! Вчера я ездила на экскурсию по маршруту Листвянка-Тальцы, экскурсовод Светлана, автобус номер 042. Поездка была организована на высоком уровне, грамотный, профессиональный , доброжелательный и внимательный экскурсовод сопровождала нас по всему маршруту. Спасибо за позитивные эмоции и прекрасный отдых!
July 24, 2023
Были на обзорной экскурсии по Иркутску 23 июля. Очень понравилась организация экскурсии и гид Константин. Интересная подача информации. Много узнали нового о людях, благодаря которым осваивалась Сибирь. Очень понравился рассказ о Гайдайе. Об этом не узнаешь из учебников. Спасибо большое Константину.
November 16
Если не хотите, чтобы вам хамили, лучше сюда не обращаться. Благо выбор экскурсий достаточно большой.
August 11, 2023
Бронировал трансфер из Иркутска до Ольхона и обратно на 27 и 30 июля. Все было четко и по расписанию. Мне заранее писали, спрашивали по подтверждению брони. Операторы явно знают свое дело, молодцы. Водители топовые, поездки были приятными и увлекательными, долгие часы пролетали незаметно :)
За сами трансферы хотелось бы поставить 5)
Это были плюсы.
Все впечатление испортила одна некрасивая ситуация. Вечером 29 июля мне начали предварительно звонить уточнить детали по трансферу. Я не смог сразу ответить, поскольку был в путешествиях по Ольхону. Как только я приехал, моя компания решила поменять бронь и заказала другую машину. Меня уведомили об этом примерно в 21 вечера. Все вроде было окей :) Как только я пришел в номер, я увидел пропущенные. Время было уже 22:30, но я решил перезвонить, потому что вопрос касался уточнения брони. Я перезвонил и узнал забавную информацию: моя компания заказала новый автобус (у кого не знаю) и не отменила старую бронь. Оператор получается узнал об этом от меня в 22:30 ночи. С одной стороны, компания схалтурила и не сообщила вовремя об этом в Байкал Экспресс. И за это мне действительно было стыдно. Но с другой стороны Оператор начала меня в весьма оскорбительном тоне грузить. Что-то вроде "Да как так можно вести дела? Вам должно быть стыдно? Почему вы сообщили так поздно?". Я несмотря на агрессию спокойно извинился и пошел выяснять детали у компании. В итоге эта история разрешилась, но не без негатива. Я все понимаю, эмоции и и так далее. Но правила вежливого общения с Клиентами никто не отменял. Я этих правил придерживался. Чего не могу сказать о собеседнике.
Поэтому оставляю всего лишь 1 звезду из 5. Надеюсь мы все сделаем правильные выводы и будем двигаться дальше :)
Буду ли я пользоваться услугами БайкалЭкспресс? Да и еще раз да :) Но впредь надеюсь на адекватные взаимоотношения. Спасибо за все хорошее!
1
September 23, 2023
Были на обзорной экскурсии по Иркутску,которую проводил Константин.Было очень интересно и познавательно.Открыли для себя много нового об этом городе.Огромное спасибо нашему гиду.
July 28, 2022
22.07.2022г. были с подругами на индивидуальней экскурсии «Иркутск религиозный». Гид Константин очень увлекательно провёл данную экскурсию. Посетили все основные храмы и соборы Иркутска. Очень рекомендую данную фирму. Все организованно, много различных экскурсий на любой вкус.
1
March 29, 2023
Спасибо огромное Татьяне!
Классный тур, Очень благодарны!!! Возили класс 25 человек в Иркутск, знакомство с зимним Байкалом. Гид Оксана, просто прелесть!!!
July 23, 2022
В июле с подругой были на экскурсии по Иркутску. Очень понравилось! Экскурсовод Константин увлекательно и интересно рассказывал о достопримечательностях г. Иркутска. Всем рекомендуем посетить эту экскурсию.
1
July 12, 2023
Хороший туроператор. Замечательный гид, очень интересная и познавательно поездка. Брали поездку по КБЖД, Рекомендую
January 31, 2023
Самое лучшее турагентство в г. Иркутске. Доброжелательная Наталья Николаевна, которая выслушает все запросы и пожелания. Поможет в выборе тура, отеля.
August 26, 2022
Был с ними на обзорной 3-х часовой экскурсии по Иркутску.
Очень интересно, познавательно. Хороший автобус, интересные рассказы и удачный маршрут экскурсии. Очень понравилось, спасибо!
1
November 12
Все понравилось и гид общительный
September 29
Заказал тур, ваще имба, первый раз а уже клево
July 3, 2022
Путешествовала с данной фирмой по острову Ольхон. Очень интересная программа, хорошая гостиница, очень внимательное отношение со стороны сотрудников фирмы, особенно со стороны Сергея Шатунова. С удовольствием воспользуюсь услугами данной фирмы еще раз. Огромное спасибо. Рекомендую всем.
3
October 5, 2023
Реально хорошее турагентство, на рынке очень давно! Можно доверять!
И у них лучшее питание для вип групп!
July 26, 2023
Очень приятные добрый сотрудники, все как надо объяснят. Экскурсии интереснейшие. Советую !
November 9, 2021
Очень хорошо помогают разобраться с турами и помогают выбрать лучший отель из предложенных недорогих вариантов.
И вообще дают много полезной информации по поездкам.
Ездили несколько раз от этого турагентства (с 2011 ), по итогу поездками и услугами турагентсва остаёмся довольные 🙂
September 16, 2022
Отдыхала в Листвянке с 11.09-15.09.22. Выражаю благодарность водителю Валерию. Вежливый, доброжелательный и позитивный человек, спасибо!
May 18, 2021
Спасибо огромное за организацию поездки в Сочи а потом в Абхазию. Выбор отелей при Вашей помощи просто супер! В Сочи на стойке отеля и в Букингемском стоимость номера почти 11 т. р за сутки, со скидкой нашли этот же отель за 3000₽ в сутки! Называется почувствуйте разницу. Рассказали как вернуть кэшбэк. В Абхазии отель 4 звёзды, 2020 года постройки, все новое, приятно было жить. Не говоря про подборку тура ( блиц тур Абхазия на 5 дней) посмотреть успели все!
September 19, 2021
Хочу сказать спасибо Байкал Экспресс за то, что наш отпуск состоялся и оставил только положительные впечатления. Я скромно умолчу о том, сколько сил и времени Сергей потратил на то, чтобы наш отдых на Байкале оказался прекрасным... Будучи в Иркутске впервые, мы по каждому чиху, по каждой ерунде звонили и писали ему, а он с безграничным терпением и с редкой доброжелательностью помогал, отвечал, организовывал...
Огромное спасибо за то, что есть такие неравнодушные люди и высококлассные специалисты, благодаря которым мы узнаём нашу страну.
Это моё личное мнение, не претендующее на истину в последней инстанции.
Сергей, спасибо!
2
May 13, 2021
Спасибо огромное Айдарову Константину за прекрасную обзорную экскурсию по Иркутску. Знание фактического материала, умение его преподнести, правильный выбор объектов для посещения- все это достойно наивысшей оценки. Туристы из Владивостока РЕКОМЕНДУЮТ!
September 20
Не могу рекомендовать из-за качества коммуникаций и отношения к клиентам
January 24, 2020
Спасибо огромное за то, что открыли новый для нас вид отдыха - круиз на лайнере по Средиземному морю!!🤗 Давно была такая мечта, и я очень рада, что доверили ее осуществление вам!😉👍 Всё было четко подобрано, продумано до мелочей, и цена оказалась очень привлекательной!!😎 Вся поездка была составлена, что называется, "под ключ". Нам не пришлось беспокоиться ни о чём) Был оптимальный перелет до Венеции, небольшая, но ёмкая программа посещения этого уникального города на воде, и оттуда уже сам круиз.
Однозначно: РЕКОМЕНДУЮ!!!)))
January 21, 2020
Был незабываемый тур в Италию июнь-июль 2019 г. Было много интересных туров до этого. Очень доволен, учитывая то, что много мест, где побывал самостоятельно. Сергей и Юрий - вдохновители и знатоки своего дела, которому бесконечно преданы! Знают Европу вдоль и поперек: где дешево поесть, как перемещаться, где проживать, что посмотреть. В общем, если хотите качественно отдохнуть за приемлемые деньги - вам сюда!
July 7, 2021
Сбор по городу зачем то начинается до 8 утра, но выезд только после 10, убитая машина без кондея и места под багаж, по той же цене можно выехать с другой организацией на нормальном авто. Не рекомендую
August 14, 2020
Наверное ничем не заменить впечатления, именно они и дают хорошую оценку. А вот остальные нюансы... могли не попасть на автобус, не было переживаний от фирмы, где мы. Не было сопровождения от гида с флажочком... он жил своей жизнью. Благо в поезде было много информации. Но все же экскурсовод мог сделать насыщенный рассказ у той же итальянской стенки.