Балаково-Лада Элвис
155 reviews
February 18
Сервисом очень давно пользуюсь, мне всё нравится. Вежливый персонал: механики, мастера, если возникнут вопросы по поводу обслуживания автомобиля, всегда ответят. Есть на сервисе отличная зона ожидания с кофе аппаратом и диванами, где можно посмотреть за ходом работ в цеху с вашим автомобилем через экран телевизора.
February 13
Пользовалась услугами данного сервисного центра не один раз. Обращалась к специалистам данного центра с ремонтом разной степени сложности -всегда качественное и быстрое исполнение. На ресепшене встречают с улыбкой , коллектив отзывчивый и вежливый.
April 11
Отличный салон, супер сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Александру Скакалину, все прошло отлично, оформили, сделали допы, в подарок много чего сделали и все без воды и скрытых платежей, в общем рекомендую 🔥
March 26
Приобрели автомобиль лада Гранта.
Сделка прошла просто великолепно, все на высшем уровне. Менеджер Алексей все рассказал показал, и на протяжении всего времени был на связи по каждому вопросу.
Огромное спасибо всему персоналу салона за великолепный сервис.
1
January 27
Приезжаем не в первый раз в этот салон , нужно отметить , что дилерский центр очень хорошо расположен , большой выбор авто , так же сотрудники могут много чего подсказать по мимо комплектации , и по сервису тоже вороосов нет, в целом очень даже понравилось !
February 17
Отдел сервиса очень порадовал, проходил Т.О, записали на удобное время. Машину обслужили быстро и качественно. На все интересующие вопросы сразу ответили и наглядно показали, рекомендую!
November 8, 2024
У меня рено Аркана, когда было Рено все было ок, как только обслуживание передали в Ладу, все стало ужасно. Дозвониться и записать на сервис невозможно, менеджер обещает культурно передать данные, на этом все заканчивается. Три дня я пыталась пробиться на запись!!!! Меня записали на 8 ноября, и! В 6 вечера накануне, мне звонят и говорят, что не примут меня, на вопрос почему, отвечает, что нет технической возможности. Это как вообще? Ребят, ну кроме могучего русского языка у меня нет эмоций. И самое интересное, что вообще не перезаписывают. Ну не можете вы норм работать, ну тогда вообще зачем вводить людей в заблуждение
3
February 13
Обслуживаю в данном сервисе Рено Дастер, все отлично, нареканий нет, если бы записаться можно было бы день в день, вообще было бы замечательно. И плюс в том что оригинальные запчасти у них ещё есть на складах.
January 13
Уважаемые руководители( или как вас назвать) салона примите меры наконец , наймите ещё работников. Два месяца ждать , чтобы поменять лампочку ? Электрик выходит 2 раза в неделю? И плюс еще на больничном часто, это не нормально! Если поменять самому , то гарантия ликвидируется. Зачем тогда вы вообще торгуете новыми авто? Нужно отвечать за свои действия и выполнять всего лишь свою работу!!
April 27
Ужасное отношение к клиентам, немногословны, документы никакие не предоставляют, даже после того как попросишь, дали номер личного мастера-по итогу были вопросы «почему вы мне звоните на личный телефон?», при том что сама номер этот и дала👍
Единственный плюс - сделали ТО, но даже после него нечего не рассказали и не показали, даже какие работы проводились, не советую это место, тысячу раз пожалел(не было возможности поехать в свой салон) больше ни ногой туда
2
January 30
Посетила данный официальный сервис случайно ( была проездом в Балаково). Очень порадовало отношение персонала и скорость выполнения работ. Запчасти были в наличии и не пришлось долго ждать , чтобы поехать дальше. Еще приятно, что мастер дал рекомендации на что обратить внимание по технической части в моем автомобиле.
April 8
К самому сервису претензий нет. Но вот, чтобы дозвониться туда, это надо иметь крепкие нервы. По несколько раз менеджеры с отдела продаж записывают номер телефона и говорят, что передадут на сервис, чтобы те перезвонили и записали на нужную дату, но увы... приходится ждать весь день, а на следующий всё повторяется. Прошу руководство обратить внимание на данный факт и принять меры, как-то оптимизировать работу персонала. Таким отношением вы отталкиваете клиентов.
March 10
Отличный сервис, хороший коллектив. Выполняли замену масла и фильтров, работа была выполнена быстро и качественно в назначенное по предварительной записи время
February 12
Приезжали за покупкой авто, хороший персонал, все рассказали и объяснили
Помогли подобрать нужный автомобиль, от покупки в восторге, спасибо!
January 21
После покупки машины стал клиентом автосалона. В январе авто прошло ТО 0, замечаний нет. Отношение сотрудников к клиентам было доброжелательное. ТО выполнено качественно в установленный срок. Спасибо коллективу автосалона за работу.
March 31
Это просто ужас!!! Я целый день не могу записаться на сервис по телефону. В течении всего дня "Специалист занят, с вами свяжутся"
Отвратительная организация работ. Виноват директор 100% со своим "эффективным менеджментом", раз не может организовать грамотную работу персонала. По 10 раз одни и те же вопросы, все очень медленно и долго.
February 27
Доволен обслуживанием на сервисе. Приветливый персонал, работа по ремонту выполнена качественно и в срок. Буду обращаться ещё, рекомендую!
January 30
Дополняю!!!!
Отвратительный персонал.
Придумывают отмазки на ходу!
Отношение к клиентам отстранённое.
Мол приехали и сидите сколько и сами не знают.
Но главное, что вызывают в соседний город, убеждая, что все документы готовы. В итоге, потраченное зря время и деньги, на мытарства туда и обратно. 280 км.
1
October 28, 2024
Очень все долго, замена ступичного подшипника требует чуть ли не месяца ожидания, машина остается у них, вопрос для чего новая машина если она постоянно у них на сервисе!
В первый раз обращались с вопросом неработающих сигналов поворота и кнопки старт стоп, с первого раза проблему не решили пришлось заезжать по новой времени ушло больше месяца на это!!!! На данный момент появился скрип колодок и вой ступичного пробег 13т.км, диллер говорит что скрип не является гарантийным случаем и менять колодки не будут, а ступичный меняют уже третью неделю никак не поменяют, звоню к ним узнать что с машиной говорят что перезвонят но в итоге никто и не собирается звонить!!
Не советую обслуживаться у данного дилера!!!!
1
September 15, 2024
Покупал новый автомобиль здесь, всё прошло хорошо и быстро, вежливые и грамотные сотрудники, особенная благодарность Александру и Алине! На все вопросы ответили, всё объяснили, рассказали.
3
1
April 21
Отличный сервис. Мастер Дмитрий хороший специалист все сделал быстро и качественно. Рекомендую
March 12
Все хорошо. Персонал вежливый. Уютно, удобно. Насчёт времени ожидания, это вопрос спорный
August 8, 2024
Сервис? А что это?)
Дозвониться до сервиса сложно, говорят что перезвонят, но по факту кладут болт. Нужно звонить каждый час, только тогда появляется результат.
Но дозвон вам ничего не даст.
Замену датчика тормоза по гарантии (из-за которого не заводится машина) можно произвести только через 2 месяца.
Т.е. 2 месяца отдыхай от руля и у нас тут все загружено, и сделать мы ничего не можем с этим бла бла бла итд.
По итогу купил сам за 1600 р. и за 5 мин заменил.
«Приезжайте в Элвис Балаково, мы вам будем рады! (Нет)»
На ТО не поеду к ним.
4
April 23
Быстрое и качественное обслуживание, не происходит навязывание лишних услуг. Очень клиентоориентированный персонал
April 11
Обращаюсь в данный сервис не первый раз. Обслуживанием довольна. Можно присутствовать в цеху при выполнении работ с автомобилем. Рекомендую.
January 27, 2024
Недавно проходил очередное Т.О. на станции Лада Элвис и остался доволен сервисом , спасибо персоналу за профессионализм , внимательность, вежливость. Большое спасибо электрику за то что нашел и устранил проблему с сигнализацией . Спасибо страховщику Алине за оформление страхового полиса, быстро и качественно . Обязательно приеду к вам на будущий год.
3
1
May 14, 2024
Добрый день! Сервис ужасный и это мягко сказано!!! Сначала дозвониться невозможно для записи берут трубку и говорят мы перезвоним, проходит несколько дней, ответа нет, звонишь опять пояснение нехватка сотрудников! Не без труда записались в сто 29 апреля на 10-30, приехали все закрыто. Охрана говорит а сегодня выходной. Ошибка менеджера запись на выходной день, менеджер отдыхает мы едем к вам. Ни извинений в ответ ни объяснений не получено. По телефону сказано, что сотрудников не хватает. Ну видимо поэтому такой бардак. Хорошо ну бывает, но далее переносим на 14.05. звонок сегодня мастер заболел! Ну он наверное один у вас, нам нужен осмотр автомобиля это не бесплатно ну почему официальный дилер позволяет такое отношение! Руководитель организуйте своих сотрудников и их функционал! Происходит полнейшее безразличие к клиентам, и их проблемам. Запишите уже и примите нас, в захудалом сто такого отношения нет, очень удивительно, что такое допускается дилером. Прошу дать обратную связь по нашей проблеме. На сайте отзыв оставить возможности нет.
13
February 12
Очень грамотные специалисты и мастер-приемщик, которые помогли решить проблему в кратчайшие сроки. Спасибо!
February 27
Очень хорошее обслуживание. Вежливые отзывчивые работники. Всем рекомендую.
July 31, 2024
Возили машину на 1 ТО, есть с чем сравнивать т.к. на нулевом обслуживались в Саратове.
Так вот, персонал очень вежливый, по техническим вопросам, все выполнили отлично. Особенно поразило кропотливая работа автомеханика который поменял откидные ручки на сидение, работа проделана ювелирно!!
February 27
Классный сервис БЫСТРОЕ И КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание. РЕБЯТА МОЛОДЦЫ!
March 4
Персонал вежливый, отношение к клиентам хорошое, ремонт качественный, отношение к автомобилю бережное
May 7, 2024
23.02.24г взял ниву тревел.
С первых же дней появился вой переднего моста и коробки .
Позвонил ,сказали что до нулевого ТО якобы это нормально. Бред. В конце марта обратился ещё раз, звуки становились громче. Записали на 6 мая .
К этому времени выцвели боковые молдинги. Заправляться невозможно, бензин весь выплёвывает из горловины.
В общем сказали что осмотр авто займет час ,а по приезду от 2х до 3х часов. Рабочий день минус .
Никаких шумов и гулов они не услышали ,как обычно. Выцвевшие молдинги это не гарантийный случай, якобы воздействия уф лучей + авто химия .
Очередной бред.
5
April 15
Быстрое обслуживание, хороший сервис. Обязательно обратился ещё раз! Спасибо
February 7
Хороший сервис! Обслуживаем корпоративный автомобиль с 2022 года, все нравится.
February 26
Все хорошо. Понравилось. Быстро . Грамотно. Все супер.
1
June 17, 2024
При прохождении ТО были даны замечания, которые проигнорировали, и сказано, что всё сделано, по факту нет, только после повторного высказывания проблемы была проведена проверка, но это не самое худшее, у машины после недели загорелся чек, машина на гарантии, а запись на осмотр больше месяца, при этом посоветовали обратиться в другие диагностики, пожалуй это лучший их совет и в принципе не советую обращаться сюда за то
3
September 3, 2024
Очень интересная компания!!!! Пришлось с ней столкнуться по работе, так как у нашей организации много новых, гарантийных автомобилей отечественного производства. Когда записываешься на дорогое ТО - запись через два , три дня(что тоже не быстро), как только поломка по гарантии-как минимум через две недели!!!! Две недели!!!! А потом ещё при большой поломке машина стоит по два месяца. У них специалист, который занимается "вот именно этой поломкой" всегда на больничном- поломки были разные и автомобили тоже. Последний раз, когда автомобиль доставили к ним со стуком в двигателе ,они мне предложили либо доставить его через две недели, либо оставить на неохраняемой стоянке (около входа) до неопределённого срока (пока специалист не выздоровеет) Я предложил купить витамины всем специалистам, но подумал -почему они ещё живы? Болеют постоянно 😁
1
2
April 28, 2024
Отличный салон. Делаю ТО очень быстро в течении часа. Приветливый персонал. Удобная запись, Хороший подьезд. Место для ожидание, телевизор, диванчики
1
December 17, 2023
Купил в мае новую машину в Тольятти, с пробегом в 700 км пришлось обратиться в этот сервис - стук металлического характера в передней правой части (ходовая), не записывали: "Звонил на горячую линию, кормили завтраками, либо говорили что пррезвонят - написал претензию. Из Саратова приехал главный механик с авто слесарем, вместо диагностики слесарь (быдловатого типа, с усмешкой) затянул трубой гайки передних ступиц и защиты. А главный механик сказал, что со временем ступицы забьются пылью и стук уйдёт - ну а что Вы хотели, это же Гранта:). Сейчас пробег 4370 стук на каждой конце, как-будто лом под капотом бьет по лонжерону. Т. е. ничего не исправили. На пробеге в 3600 слетела прошивка, кормили завтраками 2 недели, так никто и не позвонил (пока звонком в головной офис не дал понять что их ждет суд.)", - отвратительное отношение к покупателям автомобилей. 18.12.2023 буду звонить и записываться для устранения стука, позже дополню отзыв.
6
April 13, 2023
Всегда обсуживаюсь на данном сервисе и в очередной раз после прохождения ТО, претензий нет. Отношение к клиенту вежливое, приветливый коллектив.
Все качественно и как обычно в указанный срок! В этот раз мой автомобиль даже попал под акцию, скидка 10% на ТО! Так же подарили карту Лада Помощь на дороге! Очень приятные бонусы) Так же очень нравится зона ожидания с камерами, можно сидя на диване смотреть как проводят работы. Во время прохождения ТО ,приемщик Юлия меня пригласила, в зону где ремонтируют машины, для того что бы показать , что мне действительно пора менять передние колодки! Вежливая и толковая команда работает. Рекомендую!
1
2
November 29, 2024
Хорошо что в Балаково есть салон по продаже новых автомобилей и не надо никуда далеко ехать чтобы купить новый автомобиль , там же можно оформить в кредит автомобиль и там же осаго и уже уехать на новом автомобиле 😄
2
January 24, 2024
После приобретения нового автомобиля решил обслуживать его в балаковском сервисе Элвис. Но после двух обращений понял что данный салон не отвечает никаким требованиям. Запчасти с Тольятти идут месяцами ,а после того как приходят ещё ждёшь столько же чтоб твоя очередь якобы подошла. Поэтому дешевле будет доехать в Саратов и там обслужиться, чем ждать такое большое количество времени и мучиться с не доработками АвтоВАЗа.
5
June 1, 2024
Проходить ежегодный осмотр приходится на март месяц. Но к автосалону надо на лодке подъезжать, там всегда целые реки воды в это время.
А так, персонал дружелюбный, быстро все делают.
September 19, 2023
Отвратительное гарантийное обслуживание доп оборудования. Покупаешь авто так или иначе тебе навязывают дополнительные опции. Ладно смирился, всё равно ставить. Стал счастливым обладателем сигнализации с автозапуском. Установили здесь же. Через пол года началось. Заводишь машину и срабатывает (не знаю точно не специалист) штатная сигнализация. Короче машина заводится но работает штатный клаксон не динамик сигнализации (уши на месте и пробовал откручивать провод от динамика). Обратился по гарантии первый раз порекомендовали батарейку поменять. Не помогло. Обратился второй раз порекомендовали батарейку поменять сказал поменял удивились что не помогло сказали подумают перезвонят естественно звонка не было (потом уточнял сказали не дозвонились у них это часто) . Настало лето автозапуск вроде не нужен. Осенью время ТО напомнил про сигнализацию, хоть честно ответили не знают в чем причина и разбираться не хотят. Спросил почему нигде нет отметки о гарантийном обращении ответили что в книжку заноситься только инф о обслуживание. Человек не конфликтный да и впечатление порядочных продавцов все-таки внушают, верил до последнего разберёмся, А ЗРЯ. Дорогой читатель учти если всё же моя судьба не пройдёт мимо тебя. Короче тишина. Вышел мужчина (показался местным руководителем по разговору с персоналом) выслушал мою историю обещал помочь. Поступил мне через некоторое время звонок (дозвонились таки) предложили записать меня к электрику из Саратова который разбирается лучше но приезжает реже. Короче наверное не приезжал так как звонка не было. Позвонил уточнить, предложили как вариант съездить в Саратов (одна из причин покупки в Балаково, отсутствие желания ездить обслуживаться в других городах). Наверное сново скажу А ЗРЯ. Короче гарантия закончилась и без гарантии тоже не отремонтировали. Продавать могут ремонтировать нет. Сегодня позвонил снова записали на диагностику, что измениться отпишусь. Жаль писать такой отзыв потому что было всё замечательно.
6
February 13
Быстрый и качественный сервис! Ребята молодцы!
April 15
Быстрое и качественное обслуживание на сервисе.Обращусь еще не раз!!
April 25
Качественный сервис быстрое обслуживание. Спасибо!
April 13, 2023
Добрый день, хочу рассказать об этом салоне.
Была на техничном обслуживание, все очень понравилось, приветливый персонал, знающие и понимающие свое дело мастера приемщики. Всё понятно объяснили, рассказали и показали.
Сделали всё очень быстро и качественно.
Качество работ на все 5 баллов, рекомендую, буду обращаться еще.
Спасибо вам!!!
1
1
November 8, 2024
Приятный персонал, готовы максимально помочь с вопросом
1