Ballu
20 reviews
November 13, 2024
Здравствуйте!
Я приобрела в официальном онлайн-магазине Ballu.ru еще в мае Увлажнитель воздуха Ballu UHB-1100
Через 1,5 недели начал глючить датчик увлажнения, а также весь сенсорный экран с внутренней стороны покрылся белым налетом.
Я сдала его в сервис в рамках гарантии. Его вроде как починили, так указано в акте. Но дефект остался. Вновь глючит датчик и экран вновь в белом налете с внутренней стороны.
При предъявлении претензии, меня заставляют уже нннн-ый раз вновь вести его в сервис, чем нарушают мои право. Я уже неделю терплю моральный ущерб, за который могу в суд на вас подать.
Уважаемый Ballu! У вас сотрудники работают вне закона? Я не связана обязанностью возить ваш некачественный товар бесконечно в сервис!
В соответсвии с Преамбулой и ЗоЗПП пункт д) существенным недостатком товара является недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. У меня есть видео подтверждающие повторное возникновение дефекта, которые я направляла вашим сотрудникам.
В соответсвии с ст. 18 и ст. 29 я имею право при обнаружении недостатков товара отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврата денежных средств.
В соответствии со ст. 19 я предъявила требования в отношении недостатков товара в нужный срок.
Нигде в законе не написано, что я обязана повторно нести товар в сервис.
Покупка была онлайн, то его обязаны также забрать онлайн, через доставку и вернуть деньги.
1
August 21, 2024
Ballu производит обогреватели с внешневидовым браком, спокойно их продает и не переживает на этот счет. Поэтому при покупке необходимо обязательно все проверить в двухнелельный срок иначе гарантия не распространяется. Да это очень интересный подход, всего две недели хотя по защите прав потребителей 2 года без предьявления документов о покупке. Хотя может быть просто никто не хочет напрягаться и поэтому проще клиента загонять кугами.
Еще интереснее сервисная поддержка - которой фактически просто нет. То есть 3 недели я переписываюсь с ней и меня гоняют по кругу. Стоит сказать что менеджер который со мной связался на третий раз, проявил большее понимание абсурдности ситуации. В итоге я уже готов купить бракованную деталь, только бы она не мазолила глаз, но это требует титанических усилий, чтобы сдвинуть бизнес процессы в Компании и кажется невыполнимой задачей. Это все говорит о том, что производится все в Китае, везут видимо как попало, а за красивыми презентациями стоит обычная местечковая Компания, вот как то так, не рекомендую.
1
1
February 11, 2022
Транспортная доступность,продацы профи,всё вежливо и корректно,отличный ассортимент,цены адекватные,отличный сервис,отличная выкладка продукции,Выше всяких похвал.
1
October 25, 2023
Огромный выбор всевозможн ых инструментов, бесплатная парковка на территории
1
August 23, 2021
Ужасный по качеству гарантийный сервис обеспечивает ваша компания.
Вчера вечером после 30 минут работы газового инфракрасного обогревателя BOGH-15 нагрелась и расплавилась панель управления вместе с газовым шлангом. Газовый балон нагрелся и возникла ситуация с угрозой взрыва.
Сегодня звонил в сервисную службу. Девушка дала 3 телефона в Рязани, из них ни один не ответил. Потом дала 3 телефона в Москве, один телефон ответил и сказали - везите в Москву, будем разбираться.
Нам до Москвы 100 км. За чей счёт праздник? Мы в Коломну покупали прибор.
Прошу вас немедленно подключиться к решению вопроса.
В случае затягивания решения проблемы оставляю за собой право ознакомить всех ваших потенциальных клиентов с ситуацией через все возможные каналы коммуникаций. Также оставляю за собой право обратиться в суд для решения данного вопроса.
Видит Бог, я пытался все сделать тихо и спокойно 🤷♂️
Прошу отреагировать сегодня и осуществить замену или ремонт прибора на месте его эксплуатации.
Спасибо за понимание.
4
1
January 10, 2022
Купил осушитель воздуха BD25ER не проработал и месяца, сломался. Чтоб вернуть необходимо дозвониться, через 10 операторов на их сервисный центр Интертех. Который успешно не отвечает на звонки. Операторы ничего толком сказать не могут. Только одно «мы можем продиктовать номер телефона», а дальше Ваша проблема. Спасибо! 18500 ₽ за кота в мешке
1
1
December 17, 2023
Капец как все дорого. На озоне минус 30%)
1
1
June 14, 2020
Большой ассортимент продукции. Заказал здесь качественный водонагреватель по самой выгодной цене. Отличное соотношение цены и качества. Персонал вежливый и грамотный. Всем дово лен. Рекомендую этот магазин.
1
1
December 30, 2019
Я покупал в Ballu ультразвуковой увлажнитель воздуха и тепловую завесу в гараж. В целом, магазин оставил положительные эмоции. Менеджер тщательно подбирал все, что мне было нужно, советовал не самые дорогие модели, а оптимальные для меня.
18
1
June 11, 2020
Было приятно контактировать с менеджером магазина, все доходчиво объяснил, особенно детали эксплуатации нашей покупки - газовой тепловой пушки. Техника добротная, фирменная, что говорит о ее качестве.
2
1
October 2, 2019
Огромный ассортимент, цена вполне доступная.Сайт очень хороший помошник, поиск быстрый. Я нашла все необходимое на этом сайте. Цена меня вполне устроила. Доставка без задержек.
19
1
December 22, 2019
По совету знакомого педиатра, купил в этом магазине для детской комнаты Ультразвуковой увлажнитель Ballu UHB-260 Hello Kitty Aroma. Персонал магазина - молодцы, помогли выбрать, предложили н ебольшую скидку.
3
December 13, 2019
Покупал ультразвуковой увлажнитель, современный с пультом, по совету менеджера. Забирал самостоятельно из пункта выдачи, после работы. У него график работы удобный, вечером работают до 20 ч. Нужные документы дали.
2
1
July 12, 2019
В аудитории закупили инфракрасные оогреватели, встраиваемые в потолок армстронг. Получилось скрытое отопление. Шикарно!Нашли на сайте, что нам нужно и без хлопот купили с доставкой
4
August 6, 2021
По телефону
Да приходите у нас тут шоурум.
По как-то ничего в наличии нету
1
1
October 27, 2019
Прекрасный ассортимент, по доступным ценам увложнителей. Помогли подобрать, дали советы. Доволен покупкой.
1
November 7, 2019
Магазин предоставляет огромный выбор, по приемлемым ценам. Возможно приду сюда ещё.
3
August 25, 2019
Купил климатический комплекс. Устроила цена. Доставка не задержалась.
3
September 13, 2019
Отличный магазин
3
January 31, 2020
Все быстро!
3
1