Наша организация занимается изготовлением изделий для командных видов спорта на протяжении 6 лет (производство полного цикла!). Мы очень дорожим своей репутацией (география наших клиентов очень обширна от Дальнего Востока до центральной части России и Юга, а также страны ближнего зарубежья. Мы работаем с целыми спортивными школами). Мы дорожим своими поставщиками, а поставщики в свою очередь дорожат нами. Несколько раз пытались закупать ткань в Балтийском Текстиле (ООО «ТК Мир Тканей» ИНН 7805644603). Несколько раз был возврат по тем или иным причинам (не устраивало качество, не подходил цвет. Рулоны возвращались до полного вскрытия!). В Связи с перебоем поставки ткани Дьюспо милки у нашего основного поставщика, решили "перехватить" ткань у Балтийского текстиля, приехали в офис, взяли образец, который нам предоставили (но не с конкретного рулона, т.к. так делать нельзя), образец нас очень устроил (ткань была мягкая) , взяли рулон на пробу! (с Дьюспо Милки работаем на протяжении 6 лет, в основном с белым цветом (т.к. занимаемся сублимацией), никогда не возникало проблем). После покраски ткань "Встала колом", стала жесткой (из такой ткани можно шить палатки или баннеры, но точно не детские куртки и ветровки), благо успели покрасить только 3 метра! Срезали и поехали с этой тканью в Балтийский Текстиль. На что менеджеры стали уверять, что их ткань не подлежит сублимации в принципе (белая дьюспо не подлежит? Менеджеры, что Вы продаете? Почему заранее не предупреждаете, что у Вас не подлежит сублимации та позиция, которая у остальных поставщиков подлежит?)) Написали претензию, рассмотрение претензии заняло более 2х недель! Нашу претензию сочли необоснованной, в связи с тем, что у Балтийского текстиля отсутствуют сведения о возможности сублимации данной ткани Дьюспо! (Видимо по мнению руководства из белой Дьюспо шьют только белую верхнюю одежду!?). Данный рулон ткани стоимостью 10468,70 р можно только выбросить (т.к. палатки мы не шьем) и дело даже не в деньгах, а в клиенториентированности (она отсутствует), некомпетентности менеджеров (которые не знают назначение тканей, предоставляют неверные образцы, которые кардинально отличаются от того, что намотано в рулонах!). Почему Мы не можем себе позволить шить из некачественного полотна, а Вы позволяете себе его продавать, при этом держа в руках свою же ткань плохого качества - не признавать то, что из такой ткани нельзя продавать вещи! (Вы бы согласились принять изделие из Вашей ткани, заплатив за него деньги?). Очень не люблю конфликты, но другого выбора, кроме плохого отзыва Вы мне просто не оставили! Возможно кому-то он будет полезен и убережет от негативного сотрудничества с Вашей организацией!

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, хороший выбор специализированных тканей

Show business's response

Hemk77

Level 11 Local Expert

Хорошее качество,разумные цены,

Show business's response