Хочу выразить огромную благодарность сотруднику дистанционного сопровождения по ипотеке Куликовой Юлии. Была сделка по готовому жилью, много документов, в которых сложно было ориентироваться, Юлия помогала на всех этапах, консультировала по всем вопросам подробно и очень терпеливо.
Show business's response
Людмила Аверьянова
Level 2 Local Expert
May 28
27 мая 2024г. я обратилась в банк по переоформлению вклада к сотруднику Денисенко Татьяне.Очень благодарна за внимательное, грамотное, скрупулёзное отношение к работе. Особенное спасибо за обнаружение ошибки при оформлении доверенности на пользование моими двумя вкладами при предыдущим визите в банк. Оказывается, она была не зарегистрирована, то есть, в случае необходимости, доверенное лицо не могло по моей просьбе снять необходимую для меня сумму. Ещё раз, спасибо за чуткое, внимательное отношение, что особнно важно для пенсионеров.
1
Show business's response
Юлия Викторовна К.
Level 4 Local Expert
May 29
Жутко медленный банк!! Явдяюсь клиентом несколько лет. Вместо того, чтобы проявлять должное внимание к постоянным клиентам, приходится ждать больше 30 мин!! Сидят консультанты заторможенные, как будто специально тянут время. Явно выказыаются свое нежелание работать! Постоянные очереди для того, чтобы отдать банку собственные средства!! И это не меняется!! Руководство, разберитесь с вашими сотрудниками! Научите их клиентоориентированности и качеству обслуживания.