Bank Otkritie
111 reviews
May 23, 2024
Открытие объединилось с ВТБ. Пришла наудачу, думала будет много народу. В зале прохладно, девочки приветливые, очередь проходит быстро. Оформили мне карту и дали к карте стикер. Очень приятное обслуживание. Рекомендую к посещению
February 16, 2024
Являюсь премиальным клиентом более 5 лет. Очень доволен качеством обслуживания. Директор Татьяна Викторовна очень милая, приветливая женщина, обслуживание всегда в отдельном кабинете без очередей на высшем уровне. Спасибо
1
November 4, 2024
Зашел в банк обменять деньги. Взял талон, прождал минут 20, потом уже заглянул в кассу, а там кассир просто болтает по телефону. Говорит заходите. Банк серьезный, а отношение к клиенту не очень
February 19, 2024
Отличный офис , сотрудники всегда на высшем уровне, радует, что можно еще и продукты втб оформить, сотрудник Юля предложила оформить наилучший вклад в втб под высокий процент и пенсию мою перевела и карту выдала . Все очень понравилось
1
August 5, 2024
Ужасная очередь. Электронная очередь не работает. Кое как работают всего 2 операциониста. Очередь практически не двигается.
1
July 31, 2024
Очень медленно работают специалисты. После объединения с ВТБ и вовсе перестали работать. Ожидание в среднем по 30-40 минут.
February 29, 2024
Банку расти и расти...В офисе работает половину операторов. При каждом посещении ожидание в очереди составляет более 1.5 часов, и никто не спешит, что либо изменить. Вместо обслуживания клиентов, происходит начальное обучение граждан пенсионного возраста.. Наверное обучение можно организовать и как-то по другому!!! (Но ведь для этого должно было желание)
1
August 5, 2024
Работает один человек, девушки в соседнем зале мило беседуют. Очередь 7 человек. Автомат не работает.
September 10, 2024
Плохое отношение к людям прождал 1,5 часа мне не чинили услугу и закрыли банк в очереди было 5 человек
1
1
June 10, 2023
Читаю старые отзывы и немножко удивлен!
Мое знакомство с банком и открытие двух карт прошли вообще без проблем!
В первый день взял талон и через несколько минут уже оформляли документы!
Во второе посещение очень милая девушка заранее позвонила и записала для выдачи кредитной карты! Придя в назначеное время был принят на 5 мин раньше и все документы к этому времени уже были готовы! Все быстро и профессионально! При этом помогли как с установкой приложения так и с отключением всего на мой взгляд лишнего!!! За что огромное спасибо девушке оператору!
2
October 7, 2024
Все хорошо, но очереди бывают очень долгими
April 8, 2024
Позвонили из службы безопасности банка
И запросили какие-то персональные данные. Я подумал что это ***, а они мне заблокировали все карточки.
1
June 14, 2023
Не нравится мне это отделение банка. Только один раз получила полноценное и грамотное обслуживание. Очень часто меняется персонал. То возрастные женщины сидят, очень долго обслуживают и многое не знают. Поменялся персонал на молодых, но ничего в работе не изменилось. Постоянно очереди и долгое ожидание
5
December 17, 2023
Спасибо огромное девчатам, всегда помогут и подскажут. Больших очередей нет.
1
May 13, 2022
Обслуживание отличное,ожидание не долгое,персонал вежливый,все подробно и доходчиво объясняют,банкомат имеется,очередь небольшая.По вопррсу рефинансирования кредитов мой решился положительно Все понравилось,в этом банке впервые
1
5
February 27, 2024
Благодарю сотруднику банка открытие Клименко Юлию за оперативную и грамотную работу!
1
February 15, 2024
Отличный сервис. Прекрасное обслуживание. Получала карту для зарплаты
1
April 28, 2023
Часто бываю потому, что здесь счёт на миллионы. Не скажу чего. Вежливый и внимательный персонал. Правда, все очень долго. Но это и понятно. Деньги не любят шума и суеты.
2
3
October 25, 2024
Нкоторые операторы соответствую
August 5, 2023
Хорошее место! Приятный персонал, быстрое обслуживание!!! Спасибо!
3
November 11, 2022
"прекрасный" банк, так ненавязчиво и нежно пытался подкинуть на 350р за то ,что год назад заблокировал мой счёт, НО... Комиссию за обслуживание заблокированного им же счета попытался списать. Комментарий менеджера:"кто-то забыл нажать нужную кнопку..." Профи... Как клиент, бывший, я очень доволен, что бывший. Успехов и процветания. Да храни Вас Меркурий.
5
September 12, 2023
Пришел сегодня в банк очередь условно воо 7 проходят с номерами 8 и 9 спрашиваю почему ответ сбой системы.просидел лишние 40 минут.
4
November 2, 2023
Отличное расположение, был один раз, было мало народу) банкоматы при входе работают 24 часа,
1
June 26, 2023
Внёс сумму на полное погашение кредита - сумму со счета списали через два дня, попросил справку о полном погашении кредита - надо ждать 14 дней, такой регламент. Просто жесть!!!!
3
November 15, 2023
Долгое ожидание. Нужно было получить готовую карту, а из окон обслуживания работало всего 2! Остальные были пустые. Некоторые люди передо мной не дождались и ушли, если бы не это, пришлось бы ещё дольше быть в очереди.
1
November 3, 2022
Сидела в очереди 2 часа. Медленная работа сотрудников банка. При просьбе что-то предпринять, для более быстрого продвижения очереди, сотрудники игнорируют, либо говорят о недостатке работников в банке. Что бы такого не было, лучше выбирать банк с более лояльным отношением к клиентам.
5
June 14, 2022
Всем добрый день. В этом банке , на ул. Оранжерейная 14/50 в г. Пушкин, ужасное обслуживание. Не могут вовремя выдать карты. Собрали детей подростков и более 3 часов не могли обслужить. Не смотря на то что дети брали талоны. Обслуживали всех кто приходил после, но только не ребят. Вопрос администрации банка, почему такая не удовлетворительная работа. Или для вас дети 14 лет это не люди?
5
August 8, 2023
Из трёх сотрудников в принимает посетителей только один, просидела в очереди 15 минут, ушла не стала терять время
4
July 16, 2022
Приятный персонал, клиентоориентированы. Стараются чтоб люди не стояли в очереди. Очень внимательны к проблемам. Советуют как лучше поступить. Я постоянный клиент этого банка, как и мой супруг
3
September 14, 2022
Персонал работает безупречно. А вот технические средства - отстой. То вообще вся сеть не работает, и талон на очередь тоже не получить ( автомат не работает уже некоторое время), поэтому очередь и большое время ожидания
1
1
December 5, 2021
Все хорошо, уютно, маленькое помещение, но так долго общаются операторы с клиентами, просто ужас, 4-5 человек приходиться стоять на ногах так как нет места для отдыха. С Лёва операторы почему то всегда заняты своим делом и клиентов не обслуживают. Поэтому я езжу на Московский проспект, там и быстрее обслужат и очередь быстро пройдет.
2
2
November 11, 2021
Мне банк понравился. В отличит от других банков самый маленький процент по кредиту. Большое спасибо менеджеру Наталие за индивидуальный подход и помощь. Все быстро сделали и объяснили. Рекомендую.
1
2
December 14, 2023
Приезжаю четвертый раз.Касса постоянно не работает,по разным причинам.
1
December 27, 2022
Очень медленно работают. В зале очередь, работают две девушки, одна встала и ушла на 30 минут. На вопросы не отвечают. Сидят, шепчутся между собой. Никуда не торопятся
3
November 30, 2023
Отличный сервис и забота о своих клиентах!!!
1
September 26, 2021
Начисление бонусов по повышенной ставке в категории "красота и здоровье" происходит только при использовании смартфона или умных часов, что ставит клиентов не в равные условия. Я пенсионерка и не использую эти возможности, т.к. опасаюсь мошенников, которые постоянно надоедают звонками и для часов нет средств. Банк лишил меня возможности пользоваться предлагаемыми условиями, хотя, как я понимаю, основное условие ОСТАТОК НА СЧЕТАХ выполняется в полной мере. Такое принудительное для клиента поведение банка считаю мошенническим.
2
3
July 25, 2022
Мне понравилось! Работники банка отзывчивые, всегда помогут, подскажут, дают дельные советы.
1
2
April 16, 2021
Неорганизованность в офисном обслуживании. Отсутствие управления персоналом. Отделение Пушкин, Оранжерейная 14/50. Оператор - Князькова Н.Б. Управляющий отделением - Гулидова Т.В.
1. Первое посещение 09/04 ок 15-00, посоветовали не ждать, т к очень долго, а записаться на конкретное время. Подозреваю, хотели уйти домой по-раньше. Записалась на 16/04 10-00.
2. Второе посещение 16/04 10-00. Приехала вовремя. ЖДАЛА 1,5 часа ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ передо мной операционист брала других клиентов по своему усмотрению (двоих). Мне отвечали, что сбой в системе, но исправно обслуживали других клиентов.
Управляющий или его зам ко мне не вышел, ФИО нашла на табличке пожарной безопасности, сообщать его мне никто, кроме оператора не стал.
Итого мной потрачено на визит в банке впустую 2 часа.
Забавно читать на 1й станице сайта: " Открываем мир возможностей.
Мы постоянно совершенствуем наши продукты и сервисы,
чтобы у вас была свобода выбора и возможность осуществить мечту" Звучит с издевкой.
9
1
September 15, 2023
Худшее отделение банка Открытие, надеюсь в скором времени сменится весь штат.
3
1
August 4, 2021
Ужасное отношение к клиентам банка!!! Просто беспредел со стороны сотрудников офиса. Просидела ровно час в очереди, при том что, работало четыре операциониста одновременно. Внаглую взяли без очереди девушку без талона, потом девушку по записи, а в итоге люди сидящие с талонами ждали часами, когда их вызовут. Являюсь постоянным клиентом этого банка, теперь пришла к выводу, что надо менять банк с таким отношением к людям.
6
1
May 17, 2022
Банк отвратительный!!!!чтобы получить дебетовую карту!!- Я с оператором отсидела больше часа!!!!. работали. 2 оператора.люди,взявшие толоны!!!- в итоге уходили!!!ужасный филиал
5
1
September 12, 2023
Отвратительная поддержка он лайн.А приложение постоянно глючит
2
December 16, 2020
Банк вводит в заблуждение будущих клиентов. На горячей линии пояснили что для открытия дебетовой карты вам потребуется только паспорт и все. Это не так. Требуются ваши свежие фото. Закон не обязывает людей фотографироваться для получения дебетовой карты, ваши фотографии не требуются. У других банков фото не требуется.
Нельзя отключить платные сервисы уведомлений и рассылок на старте пользования. Также нельзя отказаться от звонков опроса об услугах.
Пояснить преимущества и недостатки именной и не именной карты банк не способен.
Отсутствует какая либо конфиденциальность в передаче данных менеджеру. Оператор произносит кодовое слово в присутствии третьих лиц.
9
December 1, 2022
Худшее Отделение банка Открытие. Час в очереди для получения карты. Решите вопрос или закройте вообще такое убогое Отделение. Премиальное обслуживание также отсутствует в данном отделении. Никому не рекомендую посещать данный офис.
4
October 22, 2021
Ожидание в очереди 40 минут на обслуживание.
Всего на снятие евро из копилки ушло около часа.
Персонал вежливый, корректный.
Видимо, страдает организация работы.
4
August 29, 2021
Все норм. Прериканий нет. Банк удобный, доступный для всех. Пользуюсь услугами, доволен.
2
2
July 29, 2020
Банк "Открытие" офис Пушкинский. Хочется выразить благодарность заместителю директора Клименко Юлии за профессионализм и небезразлично отношение к клиентам. Обратилась по потребительскому кредиту, оформленному в другом офисе, Юлия увидела ошибку в договоре, сама связалась с сотрудниками офиса, оформившего кредит, проконтролировала лично, чтобы исправили договор и прислали к ним в офис. Спасибо большое! Очень приятно, что сотрудники данного офиса ценят клиентов и их время!
5
April 13, 2021
Отвратительный филиал хорошего банка. Операционисты вечно чем-то недовольны, общаются с таким видом, как будто ты им должен, а ты просто вклад переоформить. Казалось бы, несложная операция и всё предельно просто, не кредит оформляешь и не ипотеку берёшь, но нет. Тебе начинают навязывать услуги: страховки, карты, предлагают вложиться в ценные бумаги (очень смешно), оформить мега-супер вклад на 3 года (!), заняться благотворительностью и прочие услуги. Когда говоришь нет, операционист сильно злится, и переходит на более хамскую форму общения. Ибо, как посмел негодный! Причём все эти фокусы длятся 50 минут (!), вся очередь, которая скопилась за то время пока ты отбиваешься от навязчивой сотрудницы уже тебя ненавидит, ну это и понятно.
Огромная просьба к начальнику этого филиала - научите работать своих сотрудников нормально!
8
3
February 15, 2024
Отличный офис
1
November 27, 2021
Очень внимательные и грамотные операторы. Максимум информации, все честно и понятно. Спасибо..
1
2