Bank RNCB
290 reviews
January 25
Время ожидания очень долгое. Первый раз пришла получать карту прождала более часа не получила карту, так как банк уже закрывался. Второй раз пришла прождала два часа и карту тоже не получила!
Совет банку улучшить и ускорить процессы работы, так как ожидание в банке больше часа это что-то с чем-то. Даже в больнице нет таких очередей уже.
Это при том, что я хотела получить карту ВТБ. На которую я заранее подала заявку и вся информация там прикреплена с госуслуг. К сожалению, решила, что в банке карту получу быстрее. Оказалось нет. Увы, теперь нельзя назначить встречу со специалистом для получения карты, только через банк.
Вопросов к сотрудникам нет, а вот к банку, который заранее не продумал бизнес процессы - да. Два года назад получала обычную карту рнкб всё вместе с ожиданием и оформлением карты заняло не более 30 минут. Также было, когда карту потеряла и нужно было перевыпустить.
3
November 5, 2024
Ну так себе. ВТБ не очень выбрали себе партнеров))
Сотрудники на входе СОВЕРШЕННО не желают помогать. Сидят 2 клуши, выглядят не по-банковски, обе в телефоне , подсказывают людям не отрываясь от телефона…. Полу боком, слушая дальше свои голосовые сообщения. Мрак. Оденьте хоть своих сотрудников нормально. Ходят, джинсы подтягивают по середине зала, в ушах ковыряются. Эстетически ужасно смотрятся. Ну, правда.
Очередь тянется медленно. Я беременная, никакого приоритетного обслуживания (как в других банках). Пришел мужчина, увидел знакомую (работницу), она говорит: «ну, пошли, я приму тебя».
3
October 30, 2024
Хотелось бы сказать спасибо директору банка! Приехали оплатить обучение, не смогла самостоятельно, не допоняла как правильно сделать. Очередь большая, она услышав проблему, пригласила к себе в кабинет и помогла оплатить, создать шаблоны, объяснила как правильно делать. Замечу, делала все с терпением и улыбкой. Очень вежливая, красивая девушка.
Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!
2
1
February 5
Отвратительный банк, дважды заходил в отделения на Нахимова и на остановке Хрюкина по вопросу перевода военной пенсии с другого банка, очереди огромные, информация противоречива, помощи 0! С банка Россия переходить отбили все желание( Не рекомендую!
2
November 28, 2024
Очень долго сидишь в очереди, талоны все всплывают в разброс, вообще не понятно через сколько человек ты в очереди. Сотрудники абсолютно не выглядят заинтирисоваными быстро обслужить очередь.
3
December 3, 2024
Менеджер Лунева Александра
Оформляла карту как я понял своей знакомой , потом они любезно пошли на перекур , не смотря что в ее окно еще было 5 человек
Отношение просто отвратительное
1
December 25, 2023
РНКБ банк удобно расположен в торговом центре где попутно можно сделать все виды оплаты и главное , сделать все необходимые покупки в
торговом цетре .Один минус график работы банка с 9 часов ,когда торговый центр начинае работу 8 часов ,делаешь покупки и ждёшь открытие банка.
3
December 12, 2024
Магазин 5+ , покупаю только здесь, все хорошо, обслуживание и техника и арантия
February 9
Посетила отделение в субботу, пришла в 14.40 было 3 специалиста, помогатор администратор, очереди человек 10. В общем 1.5 часа простояла к специалисту так и не попала.
1
January 2
Хороший торговый центр, особенно спасибо Отделу развития торгового центра и лично Олегу Валерьевичу. Всегда подскажут, где можно сделать рекламу и как правильно ее разместить в торговом центре
2
October 8, 2024
Комфортный банк. Консультанты сразу подходят и помогают в решении вопросов. Очередь движется быстро. В целом обслуживание на 5. Популярный банк в Крыму.
March 6
Много раз пыталась получить карту втб.
3 человека специалистов работают.
Люди в очереди ждут по часу-разворачиваются и уходят.
September 19, 2024
Хочется задать вопрос:"Девочки, которые сидят возле терминала с талонами, вообще-то как-то проявляют инициативу, или они терминал сторожат?" Пришла в банк поменять карту, на карте указан срок 09/24, говорю, мне карту поменять, выдали талон, просидела в очереди 1,5 часа, чтобы узнать, что карты сейчас бессрочные и менять их не нужно.
3
1
October 26, 2024
Хороший банк , чисто уютно как дома без очередей!! Все быстро решили и пошли по своим делам
1
June 25, 2024
Профессиональная команда,все молодцы!Сколько обращалась ,всегда получала своевременную помощь и консуль тацию.Так держать!!!
3
February 13, 2024
Звёздочка только за операционный зал, где есть место присесть. Нужны были реквизиты банковской карточки. Дежурная выдала талон с номером 29 в 11-55. Впереди,как значилось на талоне, у меня было 8 человек. Но человек с талоном под номером 30 зашла в отделение и подойдя к оператору села обслуживаться. Позже выяснилось что у неё на это время предварительная запись. В 12-15 выбросив талон в мусорную урну, я ушла. Из 7 окошек работало только 3, остальные занимались своим делами. За 20 минут никто из операторов не освободился. В течение следующих 17 минут на остановке Генерала Хрюкина в отделении банка РНКБ я получила реквизиты. Девочки работают четко, быстро, оперативно и профессионально, просто загляденье, умнички! А главное с душой! В отличие от симоловского отделения, медлительного и отталкивающего отношения к людям.
4
1
September 7, 2023
Постоянно пользуюсь именно этим отделением. Очень удобно, зона ожидания комфортная. Персонал все спокойно объяснит, подскажет. Операторы учтивые, так же объяснят и предложат наилучший вариант
3
May 14, 2023
Хочу выразить благодарность за четкое,профессиональное обслуживание в ДО N 7 на проспекте Генерала Острякова ,д.60 сотруднику Диане. Четкие инструкции,доброжелательность,быстро решила все наши задачи. Сервис на высоте!Спасибо руководителю отделения Андрею Николаевичу за хорошую работу сотрудников!
4
2
February 28, 2024
Долго в очереди сидеть никому не нравится- вот и мне не понравилось. Однако обслуживают сотрудники вежливо, квалифицированно, доброжелательно. За это спасибо!
3
March 10, 2024
Консультировался не в первый раз. Персонал отвечает на вопросы с пониманием вопроса. Молодцы. Правда электронная очередь работает не корректно. Уже несколько раз замечал такое. Следите за этим, а то можно в очереди засидеться
3
June 10, 2024
У Банка развитая сеть отделений. Ещё он первым появился в Крыму и Севастополе в 2014-м, за это респект. Но других значимых достоинств ... или достижений, не наблюдаю.
3
1
December 1, 2023
Блокируют карту и приложение без объяснения причины. В отделении говорят - "мы не знаем, почему так получилось, прийдется ждать минимум сутки пока разблокируем", хотя я с паспортом фактически нахожусь перед ними . На горячей линии тоже самое, элементарно не объясняют какая конкретно причина привела к этому, а просто называют их перечень и говорят, что могло быть что угодно и запросто может повториться в любой момент, а мне это знать не положено . По итогу просто не дают пользоваться своими же деньгами и приходится тратить время из за чьей то некомпетентности.
3
January 14, 2024
Сотрудники банка квалифицированные, очень быстро можно оформить кредитную карту,про нее все расскажут как правильно ею пользоваться и какойу неё есть период оплаты.
3
3
September 10, 2023
Больше не буду связываться с этим банком. Пополняла карту Тинькофф через банкомат в муссоне. На экране было написано комиссия 0 руб, сняли 300 руб за что? Сумма на счет поступила на 300 руб меньше. Позавчера буквально пополняла и все пришло полностью. Это вообще как? До оператора не дозвониться. Вобщем рнкб пробил очередное дно. Фиг с ней с комиссией, но почему не предупреждаете? Вообще от услуг этого банка давно отказалась из-за их кривого приложения, то двое суток деньги идут, то укажите тип карты. Зачем тип карты, что нельзя по номеру определить как в нормальных банках это делается? Последний раз платила за ребенка, отправили не туда, я потом бегала возвращала. Последнее время только на пополнение карты другого банка работала, но теперь и это все. Не скажу, что сильно удивили, это вполне в их стиле.
7
2
September 23, 2023
Отличное отделение банка.Чисто, просторно, уютно.Очереди не большие.Обслуживание быстрое, операторы вежливые.Мне понравилось, поэтому была там не раз.
1
1
November 9, 2023
Я не понимаю, как могут быть такие огромные очереди в отделении банка. Заехала в отделение в тц Апельсин (Камыши) установить приложение мобильный офис на телефон, всего один человек отвечает за это, на все отделение. Приходится сидеть и ждать. Неужели невозможно организовать работу отделения, чтобы она была более комфортной для клиентов.
3
1
August 26, 2023
В этом отделении за кассой работает очень неприятная пожилая женщина. Мало того, что ждала 7 минут, пока ее не было на рабочем месте, так еще и отказала в обмене долларов. Она деньги даже в руки не взяла, и с недовольным лицом сказала, что у меня испорченная купюра. Уважаемые знатоки, в каком месте она испорчена?? Немного помята? Это бред сивой кобылы.
В итоге пошла к банкомату и спокойно обменяла. В это отделение идти не советую совсем, обслуживание клиентов ужасное.
4
January 4, 2024
При оформлении вклада оператор может доступно предупредить о снятии процентов при досрочном расторжении, решила снять, чтобы переложить под более выгодный, конечно я бы подождала пару месяцев, в итоге, пользовались моими деньгами, не компетентные сотрудники, не буду иметь с данным банком дела и ни кому не советую👎 Ужасно обидно, ещё и просят деньги из банка не забирать, зря поверила, такое впечатление что столкнулась с мошенниками!
3
3
November 12, 2023
Хорошее отделение. Приятный руководитель отделения. Помог в оформлении ипотеки. Всегда стараюсь попасть к нему на обслуживание. Очереди правда всегда есть(
3
July 17, 2023
Хороший персонал, все готовы помочь и думают это быстро и качественно) в отличии от сбера в Вологде - реально понимают свою работу!
Спасибо
3
December 24, 2022
Мне очень понравился территориальный руководитель Холодняк Алексей Александрович.Я несколько раз обращалась к нему за помощью и уходила очень довольная.Побольше бы таких руководителей.Честь и хвалаХолоднякуА.А.Обслуживающий персонал вежливый,чувствуется хорошая подготовка персонала.Время ожидания терпимое.Всегда знаю что решу свои проблемы.Честь и хвала!
3
2
May 30, 2023
Огромная благодарность сотруднице банка на кассе Диане! Чуткий,профессиональный и ответственный работник! Милая девушка и доброжелательная!)
Успехов в труде и легкости!
December 11, 2023
КАРТА ПРИВИЛЕГИЯ !!!!!Заходишь тебя встречает существо женского пола по-другому не скажешь которое гавкает и говорит что все специалисты заняты!!! Хотя 2 окна под номером 3 и 7 свободны. Где же обслуживание карты привилегия без очереди и с лучшим специалистом отделения банка РНКБ???
1
2
March 7, 2024
Удачное расположение, удобный режим работы, вежливые компетентные сотрудники.
September 7, 2024
Приятный персонал, отдельно хочется отметить специалиста на входе Юлю
1
April 22, 2024
Банк списывает деньги и не предупреждает клиента. Десять раз просил разорвать договор, закрыть счет. Сотрудники так и не сделали этого. Не рекомендую банк
2
1
February 29, 2024
Обслуживание хорошее, место хорошее ,большой поток людей, но это и проблема: Маленькое помещение, не хватает сотрудников...
2
1
May 25, 2023
Удобное отделение в ТЦ сеа молл, всегда отзывчивый персонал. Рекомендуем к посещению. Ещё бы хорошо, чтоб в выходные работало отдиление
1
February 23, 2023
Обслуживание - на сто баллов из возможных десяти. Персонал - обалдеть! Умнички, красавицы, всё разъяснят, покажут. У них можно всё, что вам нужно: все банковские услуги, переход со своим номером на "Волна-мобайл", консультации о мошенниках, покупка нового номера "Волна", да вообще-то больше, чем в любом другом банке! Молодцы!!!
5
November 30, 2022
Удобное расположение , достаточно быстрое и профессиональное обслуживание.Есть отдельный специалист , помогающий людям мало знакомым с техникой производить операции с банкоматами.
3
December 21, 2023
Очень долго приходится ждать, чтоб попасть к специалисту от 40 минут и более, а само общение со специалистом заняло 7минут.Была свидетелем, когда пришёл мужчина -пенсионер оплачивать счета за коммунальные и прочие услуги и попросил девушку-специалиста в зале помочь ему. На что она ответила, что давно пора научится самим платить. Было жаль его, подошёл к кассиру, кассир направила в зал, подойти к специалисту, он отказался, так как его "культурно" уже "послали".И кассир, решила ему помочь и вместе с ней он через кассу и оплатил. Хочется, чтоб иногда молодые специалисты,работающие в зале банка, были более вежливые и тактичны с пенсионерами.
3
1
October 28, 2023
Хочу написать,ужасное,отношение,мало того что,бешеный,процент,по кредитке,так,еще,активируют,через неделю,офигели,вообще,раньше такого,не,было,хоть просрочка,на,месяц,пополнил,сразу,активировали,а,сейчас,офигели!
3
March 10, 2024
Удобно расположен,почему то нет огромных очередей,адекватный персонал.
3
November 28, 2022
Это что за безобразный сервис, в интернет банке все понятно с платежами и переводами.а мне нужно перевести деньги в сбербанк, оказывается,могу только через головной банк. Открываю, страница с перечнем услуг. Выбираю перевод с карты на карту, появляется окно с картинками и текстом,почему-то месяц и год обозначены латиницей, английского не знаю, только догадываюсь. Заполняю поля нажимаю перевести, жду, никаких сигналов, перехожу на следующую страницу- текст на англ.начинается с F3/ Я не знаю, перевелись ли деньги, мне надо сделать скрин-шот, почему вы используете латиницу и не дублируете по-русски, почему не создадите простой и понятный сервис? Обязательно откажусь от услуг вашего банка.
4
2
July 10, 2023
Хорошее отделение, удобно расположен. Много сотрудников. Всё внимательные и вежливые.
3
1
January 26, 2024
Все замечательно, и встретят и помогут выбрать правильный талон. Но иногда ждать приходится долго.
3
November 18, 2024
Обычно все быстро и отзывчиво, бывает и очередь по 2-3 часа
September 20, 2023
Приятные операторы, и настроили телефон, и с картами разбираются, и общение приятное и на уровне, и руководитель все обьяснит и скажет что хуже или лучше работает тут уже лет 5,
3
January 16, 2023
мне не нравится как делают карты, у меня была изначально одна карта, из этого банка, она сломалась, и не давно мы взяли другую, сейчас я попытался купить пряник в магазине, мне пишет что карта просрочена, но она до 27 года, и как она может быть просрочена если она до 2027 года?!, я спросил пин код попытался второй раз только уже вставить карту, ввожу пин код и пишет что он неверный, почему он неверный если так написано в приложении под моей картой?!?!?!?!
2
3
October 9, 2024
Отвратительный персонал ,особенно женщины на кассе,грубые с недовольным лицами
3
3