Оформили ипотеку и автокредит, все хорошо, но навязывают дополнительные услуги, за это минус звезда.
1
Show business's response
гульнара джелилова
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Спасибо менеджеру ипотечного кредитования Карине..свою работу выполнела на 100 % ответственна,вежливая трубку брала постоянно...спасибо Вам большое....
2
3
Надежда Т.
Level 3 Local Expert
April 7, 2021
Отвратительное обслуживание!!!!!!!!! худшее,что я встречала! До менеджера Зиятдиновой Фериде неделю не дозвониться, при этом есть обязанность клиента уведомить обслуживающего менеджера,а она полностью игнорирует и наплевательски относится к клиентам! Вопрос к руководству, как вы следите за качеством обслуживания ваших клиентов?
7
Илья Демидович
Level 27 Local Expert
November 24, 2021
Супер ! Персональный менеджер умничка ! Все сделал быстро , качественно !
1
Татьяна Ширяева
Level 9 Local Expert
December 11, 2022
Все отлично ,приятное обслуживание.
1
1
Show business's response
Яна
Level 9 Local Expert
July 19, 2021
Спасибо менеджеру Заярченко Алексею Михайловичу. Лучший специалист отдела кредитования Крыма,как по мне.
1
Лилия К.
Level 2 Local Expert
October 6, 2020
Ужасное отделение. Очень долго приходится ждать. Правда есть и хорошие сотрудники, но их мало и если не повезло к ним попасть, то после обслуживания очень долго туда вообще не хочется идти. С тобой разговаривают с видом, как будто делают большое одолжение.
3
1
Ekaterina L.
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Лучший банк!!
1
1
Show business's response
Юрий ))
Level 13 Local Expert
July 19, 2022
Работают честно, всё подскажут, всё расскажу
Show business's response
Наблюдатель
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
Очень профессионально
Show business's response
Вячеслав К.
Level 18 Local Expert
December 26, 2021
Хороший персонал,удобно,все замечательно!
3
ya.jmp2017
Level 16 Local Expert
January 19, 2020
Зачем порождать такие очереди клиентов. Неудобная электронная очередь вместо того чтобы поставить мониторы вертикально и убрать рекламу для большего количества номеров мониторы стоят горизонтально и крутят рекламу. Элементарно нет туалета для клиентов отсутствует вода для клиентов. Отсутствие оказания услуги подтверждения биометрических данных для госуслуг.
5
Доктор Фея
Level 19 Local Expert
July 22, 2021
Раньше это отделение мне было удобно, там выполняли все банковские услуги, включая аренду ячеек. Теперь, увы, там ограниченный спектр услуг
1
Максим Петренко
Level 7 Local Expert
January 9
Молодцы
Show business's response
Mobius
Level 9 Local Expert
May 30, 2022
Хороший ипотечный отдел, ничего сверхъестественного)
1
mitmancom
Level 14 Local Expert
September 13, 2023
Очень большая комиссия на ВСЁ!
Show business's response
Агеев В
Level 7 Local Expert
October 9, 2020
большое спасибо менеджеру Балышевой Виктории из ипотечного отдела за помощь в оформлении документов, кроме нее никто не смог нам помочь!!!!!!!!
1
alhovskivladislav
Level 14 Local Expert
February 20, 2022
Внимательней тут обслуживают только ипотечников стандартных банковских операций нет, помощи не связанной с ипотекой тут не оказывают
Максим Сокол
Level 8 Local Expert
October 19, 2021
Отличный банк в Крыму, очень комфортно.
Татьяна Федотова
Level 5 Local Expert
September 15, 2020
Ужасный банк. Люди в жару ждут на улице. Создаются огромные очереди из-за того, что персонал долго работает с одним клиентом (навязывают кредитные карты, карты сотовой связи Волна).
2
2
Ирина Макаренко
Level 11 Local Expert
July 19, 2022
В этом месте начинают исполнятся мечты!
Show business's response
Павел Любицкий
Level 16 Local Expert
April 30, 2022
Ипотечный отдел работает на отлично
Михаил Белоусов
Level 20 Local Expert
February 3, 2023
В банках обычно очереди
Show business's response
gdbdb bdbbb
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
Блин крутые не бояться санкций
Show business's response
Руни Руни
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
хорошие специалисты
Show business's response
Сюзанна Оганнисян
Level 8 Local Expert
February 6, 2022
Вес персонал хороший!!!Все толковые!
3
1
Василий
Level 24 Local Expert
July 13, 2021
Очень стильный ремонт, обслуживание на уровне
1
Ксения Витальевна
Level 15 Local Expert
May 18, 2023
С коляской люди не смогут подняться в офис.
Show business's response
Irina irina
Level 16 Local Expert
January 24, 2022
Хороший офис , компетентные сотрудники
3
Show business's response
Den D.
Level 2 Local Expert
January 8, 2020
Единственный банк, который отказывается принимать платежи за коммунальные услуги по средствам безналичного расчёта. Предложили оплатить через терминал либо интернет банкинг, а в кассе только наличка. Крым рулит!!!😢😢😢
5
2
Елизавета
Level 7 Local Expert
February 9, 2020
Внимательные, вежливые и немаловажно - грамотные и терпеливые сотрудники
1
3
Елена
Level 10 Local Expert
July 27, 2019
Мы с мужем в ноябре 2017 г. заключили договор ипотеки с банком ПАО РНКБ. В июле 2018 г. у нас родился третий ребенок. Мы являемся многодетной семьей. Мы обратились в банк ПАО РНКБ для заключения договора рефинансирования с господдержкой семей с детьми. Нам было отказано по причине того, что договор ипотеки, по мнению банка ПАО РНКБ, должен быть заключен не ранее 01.01.2018 г. Потом мы обратились в Центробанк РФ. Центробанк РФ направил запрос в РНКБ. В ответе Центробанку РНКБ сообщил, что для заключения договора рефинансирования кредита с господдержкой нам необходимо предоставить право собственности, оценку недвижимости, страховку недвижимости. Все эти документы мы собрали и предоставили банку для заключения договора рефинансирования кредита с господдержкой семей с детьми. Нам опять было отказано, но уже по причине низкого дохода. Центробанк порекомендовал нам поискать другой банк для рефинансирования ипотечного кредита. Последовав рекомендациям, мы изучили данные о количестве банков в Крыму, включенных в список кредитных организаций, получающих от государства финансирование для реализации программы господдержки семей с детьми. Этими банками являются ПАО РНКБ и АО Банк Россия. Позвонив на горячую линию в АО банк Россия, нам сообщили, что такая программа у них не работает и, что заявления принимались лишь до 01.12.2018.
И так, на территории Республики Крым один банк отказывает, другой не работает по этой программе. А банки с материка Крым не рефинансируют!!!!
Во-первых, подписание с нами соглашения о рефинансировании никак не затрагивает коммерческие интересы банка, т.к. вся недополученная прибыль будет компенсирована банку государством. Поэтому аргументы такие как «предоставление кредита является правом банка, а не его обязанностью» являются надуманными и безосновательными.
Во-вторых, в соответствии с Приказом Минфина РФ №88 от 19.02.2018, ПАО РНКБ включен в список кредитных организаций, получающих от государства финансирование для реализации программы господдержки семей с детьми. На эти цели банку ПАО РНКБ выделены денежные средства.
В-третьих, Постановление Правительства РФ №1711 от 30.12.17(ред. от 21.07.2018) абсолютно уравнивает в правах как граждан, желающих получить новый кредит, так и граждан, желающих рефинансировать ранее полученные кредиты. В частности, п.9 гласит: «ПРАВО на получение кредита (займа) ИЛИ подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. и не позднее 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, имеющих гражданство Российской Федерации….»
Таким образом, на основании вышеизложенного, считаю, что отказывая нам в подписании соглашения о рефинансировании ипотечного кредита, банк ПАО РНКБ:
-Нарушает положения Постановления Правительства РФ №1711 от 30.12.17 (ред. от 21.07.2018), не обеспечивая соответствующих целей, порядка и условий предоставления субсидий.
-Нарушает наше право на получение государственной поддержки путем подписания дополнительного соглашения о рефинансировании ипотечного кредита (несмотря на то, что государством выделено банку на эти цели денежные средства) Это, в свою очередь, приводит к нашему прямому финансовому ущербу
16
Ростислав Н.
Level 13 Local Expert
January 8, 2020
Брал ипотеку, все четко, быстро, подробно все условия объяснили, все доволен
3
4
Иван ГОСТ
Level 13 Local Expert
May 12, 2022
Медленно, неохотно, не компетентно
Дмитрий Дозорец
Level 19 Local Expert
July 12, 2021
Отличное отделение. Всем спасибо
1
Константин
Level 30 Local Expert
November 1, 2021
Удобная работа в данном отделении
Сергей Дёдин
Level 15 Local Expert
November 19, 2021
Быстро обрабатывать документы стали.
tina
Level 9 Local Expert
September 26, 2020
Грамотное обслуживание, вежливый персонал.
2
Евгений Золотарёв
Level 7 Local Expert
October 24, 2021
Всё подсказали спасибо
3
2
Show business's response
Александра С
Level 15 Local Expert
September 9, 2019
Быстрое обслуживание , приятные консультанты ! Много банкоматов !
5
2
Александра Майборода
Level 4 Local Expert
November 22, 2020
Хамское отношение к клиентам. Вводят в заблуждение информации об услугах
4
1
Александр Зуйков
Level 17 Local Expert
March 23, 2020
Девочки из ипотечного отдела молодцы ! Лучшая команда!
2
2
Артем Муратов
Level 8 Local Expert
October 24, 2021
Не компетентные работники .
2
Show business's response
Тимофей Таран
Level 20 Local Expert
January 3, 2020
Конечно рнкб считается лучшим в Крыму, но по сервису и качеству на слабенькую тройку
4
Михаил Амелин
Level 30 Local Expert
August 22, 2021
Отличное отделение банка
2
1
Saint-666
Level 13 Local Expert
September 11, 2019
Непонятно как это скромное ни чем не отличающееся от остальных отделение рнкб, занимает столько места.
5
Вали
Level 11 Local Expert
December 15, 2021
Всё запутано, но работают быстро
1
Ольга А.
Level 6 Local Expert
November 10, 2019
Потому что в Крыму выбор мал.Российские крупные не заходят,бояться.