Ходила до этого в два других отделения банка сидела по 2 часа, очередь не двигалась. Пришла в этот, очередь была в разы больше чем в других отделениях банка, есть консультант, а она далеко не везде ) Через 30м меня приняли и решили мою проблему. Прям спасибо вам большое, количество окошек как во многих других отделениях банка, очередь больше, но она двигается, благодаря консультанту некоторые люди решают свои вопросы уже при входе с ней. Так же слышала, что они как-то работали до последнего клиента за день до моего прихода, потому что людей много, а они не успевали всем помочь, я думаю, это очень крутой показатель, могли бы просто закрыться и всё
1
Show business's response
Дмитрий Журавлев
Level 13 Local Expert
July 30
Отделение нужное и в хорошем месте находится. Район густонаселенный, поэтому людей, пользующихся услугами, много. Обслуживание на уровне, как в принципе везде у РНКБ. Единственное, надо привести прилежащую территорию в порядок, портит общее впечатление
1
Show business's response
Aleksei Melnikov
Level 5 Local Expert
November 26
Выгнали клиента из отделения. На вывеске отделения указаны значки РНКБ и ВТБ. Заказал карту втб онлайн, сотрудник меня пригласил в отделение Рнкб подойти. Сидим в отделении офлрмляем карту, подходит женщина с длинными ногтями и говорит : или уходите или я звоню...начала куда то звонить, сотрудник втб выбежала из отделения рнкб, в итоге мне пришлось на морозе еще 10 минут стоять под дверью с этим сотрудником что бы завершить оформление карты.
При этом я клиент рнкб как юр лицо и как физ лицо.
Везде о слиянии объявили, а клиента с сотрудником просто выгнали на улицу.
Совесть нужно иметь и о клиентах думать, хоть бы спросили сначала, желаю ли я завершить оформление карты под дверью отделения рнкб на улице при температуре +1/0 градусов???