Отвратительное обслуживание, в очереди два часа и при этом менеджер отказался от оказания услуги в виде открытия накопительного счета, ответ: сделайте сами в приложении, там все элементарно! Пришлось настоять, в итоге недовольное лицо и тут же- программа ВТБ виснет, ваша карточка не открывается, будем ждать? Я попросила решить мой вопрос- в итоге недовольное лицо еще 10 минут и программа не грузится. Вопрос не решен, хамское общение и отвратительное отношение, ни улыбки, ни извините за работу программы (я все же клиент банка) , итог - ушла в ужасном испорченном настроении и зря потратила два часа
*менеджер стоял у стойки с выдачей талонов, потом обслужил меня, карточка с ФИО отсутствовала, а жаль, так бы отзыв был персональный
Считаю что таким сотрудникам не место в такой сфере и тем более в таком банке как ВТБ, только репутацию банка такие сотрудники портят
Show business's response
Galina Dr.
Level 4 Local Expert
January 24
Отвратительный банк самый худший из всех что есть в городе . Многие знакомые ушли из него , ушла и я . . Я лично отправила пополнение на кредитную карту , зачислили средства позже на 2 часа и сняли с меня комиссию . Это не единый случай , перечислять можно бесконечно . Разговаривать с ними бесполезно . Не решают . Будем надеятся что ВТБ будет лучше . Однако сотрудники остаются те же . А значит .вряд-ли , что то изменится
Show business's response
Валентин К.
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Одно из лучших отделений РНКБ в которых был. Приятная зона для ожидания. Вежливы персонал. Много сотрудников которые могут помочь.
Show business's response
Alina Guiltlessfox
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Благодаря рыжеволосой сотруднице этого отделения, всё впечатление испорчено. Отвечает с наездом, не скрывая свое недовольство и презрение. Хамское отношение, иначе не сказать. Очень неприятно.
1
Show business's response
Оксана Леонидовна
Level 10 Local Expert
December 14, 2024
Замечательный банк! Сотрудники всегда вежливые, тактичны, всегда помогут и подскажут, все проходит быстро и на отличной уровне!
Show business's response
GPI_gpi
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
3 специалиста, по факту 1 грамотный ,подсказывает 2м другим,постоянно на них отвлекается.
Ужасно медленный приём людей.
1
Show business's response
RUS217
Level 10 Local Expert
September 1, 2023
Удобный офис, уютная атмосфера. Сотрудники банка стараются решить любую проблему клиента. В общении отзывчивые, вежливые. Отдельное внимание уделяется пожилым людям и людям с ограниченными возможностями. Спасибо за Ваш труд!
3
Show business's response
Наталия
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Очень долгое обслуживание, компьютера виснут, ждали почти два часа и без результата. Закрылись.
1
Show business's response
Андрей
Level 21 Local Expert
August 20, 2023
Приветливый персонал, хорошее обслуживание, много специалистов.Время ожидания по разному, можно ждать 20 минут а можно и час. Огромный минус это то что кондиционеры дуют высоко и очень душно. Понятно что направлять на людей не надо но все же не так высоко.
3
Show business's response
Olga Safonova
Level 6 Local Expert
June 1, 2024
Очень долгое ожидание очереди. Нет четкой координации в работе специалистов. Душно, Жарко. Кондиционер не включен. Пришлось уйти не дождавшись своей очереди. Очень разочарована. Раньше такого не было.
5
Show business's response
Зера Ибрагимова
Level 7 Local Expert
May 29, 2024
Люблю ходить именно в это отделение Банка,приветливый персонал,все в деталях объясняют,просто Супер!!!!
2
1
Show business's response
Владимир Ю.
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Банк РНКБ у нас в городе ( да и во всём Крыму) считают Центральным!!!
За последние годы работа наладилась ,проценты увеличились ,персонал банка в основном стабильный!
1
Show business's response
ALEKSANDR
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
На сегодня это один из ведущих банков Крыма. Много интересных акций, достаточно отделений, широкий перечень услуг. Пластиковые карт МИР, депозиты, кредиты
1
Show business's response
Николай Бусаргин
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Хотел бы поблагодарить за оперативность сотрудников офиса при решении возникших у меня вопросов. Заходил несколько раз, все оперативно решал.
2
Show business's response
Olga Lozan
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Мне понравилось, что девочки отнеслись ко мне очень внимательно и сделали быстро! Спасибо огромное!
2
Show business's response
Людмила Васильченко
Level 6 Local Expert
March 8, 2024
Профессиональное обслуживание, но случаются форс-мажорные ситуации : отключение электроэнергии.
Show business's response
николай кучук
Level 7 Local Expert
August 21, 2022
Очень чисто ,прохладно внутри и светло.Персонал вежливо всё покажет,помогут правильно провести платежи.А главное не стало очередей,значит правильно поставлена задача персоналу и подобран грамонтный ,ответственный коллектив.ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
3
Show business's response
Оксана Ч.
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Очень удобно, замечательно банк, специалист просто класс
1
2
Show business's response
Svetlana
Level 4 Local Expert
September 18, 2021
Опытные специалисты. Быстрое и качественное обслуживание. Высокий уровень клиентского сервиса. Вежливые и внимательные консультанты предоставляют информацию, исходя из реальных потребностей клиента.
2
2
Ирина К.
Level 4 Local Expert
April 12, 2022
Работаю 30 лет бухгалтером . Хуже обслуживания банка РНКБ и отношения к клиентам не было нигде . Звоню сутками на горячую линию РНКБ сплошной робот. Узнать что либо просто НЕРЕАЛЬНО !. Отдельно возмущена специалистами РНКБ г. Бахчисарай Крым есть специалист в центральном офисе ЮЛЛИЯ . Полное отвращение к клиентам . Причём всегда вот уже 7 лет. Отвратительное обслуживание . И ещё Ваша горячая линия имеет не вертуальных а живых спецйиалиств ? Как только появятся банки в Крыму будем переходить .....................
1
1
3.lili.ogneva
Level 2 Local Expert
February 6, 2022
Никогда не связывайтесь с этим банком. если есть возможность. Вам заблокируют счет и Вы не сможете достучаться до этого банка, Они будут прекрываться всевозможными инструкциями , но не пойдут Вам на встречу в какой бы Вы ни были ситуации, им на это наплевать,Я переписывалась с ними месяц в надежде изменить ситуацию с удержаниями с моей карты. но стало еще хуже. они заблокировали мой счет. и у меня нет доступа к деньгам.на многочисленные просьбы банк не реагирует. Предупреждаю Всех будьте осторожны. не идите в этот банк
Н.А.Огнева
1
3
Надежда Т.
Level 8 Local Expert
June 5, 2022
Получали карту пока были в Крыму, народа мало, очень внимательный и отзывчивый персонал. Доходчиво и вниматено объясняли. На 5.
2
Show business's response
Чёрный кот
Level 6 Local Expert
May 27, 2022
Хорошее отношение, отзывчивый персонал , всегда помогут разобраться в вопросах, нормальное отношение к клиентам , есть парковка
1
Денис Хлюстов
Level 20 Local Expert
August 28, 2022
Хорошее отделение. Отзывчивый персонал. Иногда бывают очереди, но в пределах разумного.
Show business's response
Natalia Pylsy
Level 6 Local Expert
July 3, 2023
Большой банк, но очередь идёт достаточно быстро. Есть банкомат внутри банка
Show business's response
Кирилл Чулков
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Получал карту, без особых очередей, управился за 20 минут с временем ожидания.
2
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
January 14, 2024
Банк как банк, что про него ещё можно сказать
2
Show business's response
Александр III
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Банк как банк. Работает персонал вежливый все подскажут все расскажут дай бог им всем здоровья
3
Show business's response
Оксана Нечаева
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
Сразу на входе встретили, направили к нужному специалисту, все быстро, культурно.
3
Show business's response
Ольга Крестьянчик
Level 3 Local Expert
August 15, 2022
Только вчера звонила, несмотря на вечер воскресенья, получила полнейшую информацию по своему вопросу. Спасибо.
3
Show business's response
Александр Савенков
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Четко, оперативно, профессионально
3
Show business's response
Дарья К
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Топчик, просто топчик
3
Show business's response
Андрей Иванов
Level 10 Local Expert
October 30, 2021
Отличный офис, очень отзывчивый персонал, мне очень понравилось!!
1
1
Евгений Бахтин
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Банк менять не буду!
1
Show business's response
Ольга Суздалева
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Удобно, но бывает,что один из них пустой!(
Show business's response
Timur Tim
Level 11 Local Expert
November 16, 2021
Приятный персонал, все доступно объясняют) все понравилось
3
1
Дмитрий Романов
Level 7 Local Expert
January 11, 2020
Никаких неудовольствий не было. Очень удобно! Много терминалов по необходимым платежам, персонал всегда "на подхвате", помогут, кто не соображает. Большой зал с местами для ожидания очереди.
8
Edem Yakubov
Level 8 Local Expert
February 7, 2022
Пользуюсь этим банком, всегда приятно иметь дело, вежливые сотрудники
3
1
Любовь Диско
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Отвратительное обслуживание
Относятся с пренебрежением
1
Show business's response
Тарасов Александр
Level 10 Local Expert
October 7, 2021
40минут простояли в кассу чтоб заплатить услуги МФЦ, но касир сказала что за эти услуги можно заплатить только на терменале.
1
Alihan Zaydulin
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Приятно туда ходить) снимаю деньги только там
2
Show business's response
Сергей Бондаренко
Level 6 Local Expert
June 27, 2020
Хорошее отделение, большое и комфортное, все девочки очень доброжелательные и помогают в любых делах!
3
Alla Ludimka
Level 9 Local Expert
October 30, 2022
Банк рядом с домом, удобно.
2
Show business's response
Roman
Level 6 Local Expert
May 22, 2021
Добрый и отзывчивый персонал ,по ипотеке все грамотно объяснили
3
1
viktorvii
Level 9 Local Expert
February 20, 2020
Лучшее отделение в котором был,чисто облагорожено,удобный подьезд,всё подскажут и расскажут как лучше сделать.
5
Edem Emraliev
Level 11 Local Expert
October 16, 2019
Это не самое лучшее отделение РНКБ. Впервые я зарегистрировал банковскую карту именно здесь и сразу поимел проблему. Карту оформили с ошибкой в фамилии, хотя паспорт был в руках сотрудника банка который этим занимается. В результате образовалась проблема, решить которую пока не удалось. Будьте внимательны, не надейтесь на сотрудников банка, проверяйте всё сами. В остальном ничего плохого сказать не могу
5
1
Ирина
Level 7 Local Expert
July 8, 2020
Вечно очередь- к специалистам по 2-3 часа надо стоять(
В последний променад и отирание в очереди заметила ,что очень умные сограждане проходят к админу и он им берет талончик в очередь!
Так что будьте внимательнее))
Ещё узнала , что можно записаться через сайт.
3
1
андрей мирошниченко
Level 15 Local Expert
September 5, 2022
Вежливое, быстрое обслуживание.
Show business's response
Игорь Булах
Level 13 Local Expert
November 10, 2021
Нормальное обслуживание,вежливый персонал,не все кассы работают.