Bank RNCB
275 reviews
September 20
Несколько раз пришлось обращаться, ожидание очень долгое, при условии, что есть работники, у них пустые стулья клиентов, а к окну не вызывают. Моё ожидание составило 2 с половиной часа. Табло вызовов просто замерло и вызывали 1 человека в 20 минут, при работающих шести окон. Обслуживание плохое, когда вызвали к окну, оператор стал мне говорить, что он не знает, как решить мой вопрос, отослал к другому оператору, в общем знания у работников не соответствуют, так как решать вопрос они не могут. Похорное отношение к клиентам, что операторы на месте, а клиентов не вызывают.
1
December 23
Ужаснейшее обслуживание, сотрудники не в состоянии дать вменяемую консультацию, прождал в очереди более 2-х часов, что бы просто получить дебетовую карту!!!! До этого обращался в офис за 45 минут до закрытия, сотрудники отказали в оформлении, сославшись, что не успеют оформить карту!!! Мобильное приложение скачать также невозможно пока ты не владелец продуктов рнкб. Зал ожидания с мертвыми душами, на табло 50% талонов, а возможно и больше вызывается, но клиентов нет. Какой то шок, честно говоря
1
October 19
Сегодня переоформил карту в вашем отделении банка. Выражаю благодарность сотруднику Екатерине:
- за получение полной информации о возможностях новой карты ВТБ
- терпение, связь в офисе не сильно добивает
- за подсказку по вопросу переоформления карты РНКБ
November 14, 2023
Обращался не раз, всегда вежливое обслуживание и позитивный настрой:-)
Большое спасибо специалисту Анне - была очень внимательна, быстро выполнила мою просьбу по замене номера привязанного к карте и проконсультировала про страхование недвижимости.
1
2
April 7
Быстрое обслуживание, почти не было ожидания очереди, приветливый персонал, все подсказали рассказали. Видно, что работают профессионалы. Спасибо за ваш труд!)
1
December 23
Второй раз обращаюсь в это отделение и приходится сидеть больше часа, при том, что 6 операторов работают. Очень медленно или сидят не вызывают, разговаривают между собой
September 12, 2023
Удобное местонахождение, торговый центр, возможность парковки, наличие остановки общественного транспорта, в субботу работают - реально совместить решение нескольких вопросов в оптимальное время!
November 13
Ужасно мало операторов, время ожидания просто космическое. В зале нет сотрудника который мог бы подсказать, растерянным бабулькам очень грубо отвечают кассиры
1
November 21, 2022
Отделение банка очень удобное. Хороший обслуживающий персонал, всегда проконсультируют и окажут квалифицированную помощь. Удобно наличие большого количества банкоматов, удачно расположенных, которыми можно воспользоваться и после закрытия банка.
3
November 5, 2023
Был впервые в этом отделении и мне почти все понравилось. Очень вежливые сотрудницы, быстро и четко решили мою проблему, но навязали кредитку со словами-это обязательное условие банка...
March 5
Качественно!! Хороший персонал!! Но все очень долго от большого скопления потребителей данного продукта
1
1
September 9, 2023
Удобно, находится в ТЦ, чисто прохладно, очереди не большие, бистро оформили карту и приложение установили.
1
April 26
Огромное спасибо специалисту отделения банка Елене Щигоревой! Вежливый и грамотный специаолист!
1
1
June 22, 2023
Первый раз была в этом отделении , очень довольна. Была после работы , очень уставшая , но спасибо работникам отделения, ждать пришлось не долго и комфортно.Персонал очень вежливый и отзывчивый . Спасибо огромное за помощь .
October 2, 2023
Удобный небольшой офис, много банкоматов и терминалов. Можно прийти и достаточно быстро выполнить необходимые денежные операции.
August 11, 2023
Очень удобное отделение банка тем, что банкоматы, расположенные перед входом, доступны во время работы ТЦ "Ниагара", а не только в часы работы банка. Банкоматов с полным спектром услуг много, благодаря чему никогда нет очереди.
1
March 24, 2023
Просторный, светлый, после ремонта отделение банка. Улыбчивые, вежливые сотрудники, электронная очередь, две кассы. При входе множество банкоматов. Очень удобно.
May 25
Всегда все делают оперативно, удобно что работает по субботам.
July 16, 2023
Получила консультацию,поменяла карту, страховку и осталась очень довольна обслуживанием.Специалист Надежда,предложила много продуктов банковского сектора, спасибо 🌿.
1
June 19, 2022
Хороший, современный и очень быстро реагирующий на запросы и вопросы банк. Единственный из трёх в Крыму, который оперативно и профессионально отреагировал на запрос. Персонал супер профессиональный. Очень доволен. Всем советую.
1
November 8, 2022
Была тут три раза и больше не хочу, честно говоря. На входе встречали две девушки, которые не особо соображали информацию об услугах. Очередь всегда ужасно длинная, а кассы, ну, не работают. Они сидят, дышат и смотрят в стену, встают, куда-то ходят, общаются друг с другом, резко закрывают окна так, что в разгар очереди остаётся 2 окна. Ну, короче, для меня это издевательство. Ужасно долго, о клиентах там не заботятся. С удовольствием пользовалась бы в Крыму хотябы отделениями сбера, но что поделаешь, хоть отзыв правдивый напишу 🤦🏻♀️ две звезды просто за то, что свои задачи закрыть все таки удавалось.
2
May 19, 2023
Банк находится в очень хорошем месте,зал огромный,обслуживание хорошее,операциониста грамотные.Но очень маленькие проценты например,на вклады.Банкоматы работают хорошо.Очереди небольшие
December 14
Чтобы стать клиентом банка, надо просидеть в очереди 40 минут, это просто ужас, а не банк
October 16, 2023
Сколько сюда хожу,персонал РНКБ банка весь доброжелательный и отзывчивый.
Все подскажут,помогут ,объяснят)
July 30, 2023
Очень удобно и в магазин сходить и в банк. Обслуживание мне нравится, всё быстро и на любой вопрос отвечают
March 20, 2023
Время ожидания, как попадёшь, при оформлении кредита быстро, при решении вопросов по кредиту, просидела больше часа, ощущение, что за час до конца рабочего дня, сотрудники тянут резину, лишь бы не брать следующего клиента. Мнение о работе сотрудников неоднозначное, т к один спрашивает у другого, тот у третьего, ну почитайте там где-то в условиях кредитования... Зачем Вы вообще пользуетесь этой услугой, при том что она платная((( то что можно сделать в личном кабинете, приглашают в отделение урегулировать и наоборот, при том что никто не может проконсультировать как сделать конкретное действие
4
December 16
Отзывчивые сотрудники, ожидание в очереди в пределах допустимого
September 28, 2023
Внимательные работники, удобное расположение, много окон. Всё рассказали и помогли решить вопросы.
3
1
December 1, 2023
Консультанты сидят в телефонах, работает одна касса, поэтому приходится ждать целый час, пока специалист обедает. Отделение стало хуже чем было в 2022 году
October 12, 2023
Я тоже работаю с людьми целый день. Но на вакуленчука девчонки с кислым лицом два раза был больше не хочется посещать. А на Нахимова просто умнички все причём и девчонки и мужчины тоже все обходительные
1
1
March 5, 2023
Хорошее отделение, быстрое и вежливое обслуживание.
Все выгодные продукты банка, предлагаются.
Одну звезду сняла за ожидание и отсутствие консультанта в зале, вопросы не всегда к операторам.
3
August 30, 2023
Персонао вежливый, офис просторный. Но! Оочень медленное обслуживание. Пришла с вопросом перевыпуска карты - ждала больше получаса! Хотя на талоне писали, что передо мной 3 человека. По причине долгого обслуживания не люблю посещать любые офисы РНКБ. В Сбербанке более быстрое обслуживание
1
1
June 13, 2023
Долгое ожидание и оочень медленное обслуживание, некомпетентность сотрудника банка. Всего лишь надо было закрыть вклад, это дело пяти минут максимум, но оператору потребовалось минут 15-20 времени, оказывается, всё это время оператор уточняла о необходимости нужно снимать проценты банка или нет. Вклад так и не закрыли, как мне нужно было изначально. Потраченное время впустую около часа!
4
December 17, 2023
Удобно,професиональный работники,быстрое обслуживание.всё отлично.рекамендую
1
October 26, 2022
Удобное рамположение,быстрое обслуживание, банкоматы, платежные терминалы, работает касса, можно получить консультацию профессиональную и помощь оперативно и на высоком уровне
1
December 26, 2023
Сказал сотруднику что хочу погасить долг по кредитной карте. Она вписала мне сторонний счет и беньги ушли в другое место.
1
September 13, 2023
Хорошее отделение, вместительное. Внимательный и вежливый персонал. Молодцы!
August 3, 2023
Быстрый сервис, качественное обслуживание, вежливый и приветливый персонал
April 25, 2023
Обратилась с проблемой списание денег с карты.
Специалист был вежливый, доброжелателен.Полностью проработал со мной .
Спасибо большое за грамотную консультацию
September 16, 2022
Удачное расположение,хорошее обслуживание. Зашел туда решить проблему. Обслуживание внимательное ,время ожидания минимальное. Проблема успешно решена. Рекомендую для посещения.
June 16, 2023
Жуткое время ожидания в отделении. Очередь из 4х человек (каждый по разным вопросам), а время ожидания 1,5 - 2 часа. Серьезно?
Сидеть в отделении два часа ради вопроса, который решается 10 минут, это просто верх отвратительного сервиса.
3
January 22, 2023
Радует отсутствие очередей, оперативность решения вопросов, грамотность специалистов. Есть диванчики для ожидания. Есть много терминалов.
1
March 27
Обслуживают быстро, готовы оказать помощь .Данным отделением довольна
1
May 8, 2023
Я хотел решить какие то моменты с картой! Время ожидания больше часа, было две попытки. Обе одинаковые - нет времени у меня сидеть больше часа в банке и ждать очередь, я клиент я не должен столько ждать!!! Зачем вам больше 15 окон если из них работает только 2-3????
1
November 23, 2022
Замечательное отделение банка.
Специалисты молодцы, вежливые, обслуживают быстро, грамотно всё объясняют по делу.
1
May 30, 2023
Большое отделение,персонала много что снижает время ожидания , отношения к клиенту на высоте,есть терминалы ,банкоматы.
December 21, 2022
Очень удобное отделение банка. Записаться на приём можно заранее с сайта. Получал детскую карту, отличный сервис. Предлагают много незаказанных услуг, но никто не мешает отказаться. Банкоматов много и работают допоздна.
3
February 1
Всегда очереди и очень медленно всё движется. Простояла в очереди, в очередной раз сегодня, больше часа как юр.лицо, полный зал людей, а работают 3 операциониста. Ушла. Прошу принять меры, т.к в этом районе больше нет отделения для работы с юр.лицами
1
March 13
Много банкоматов в одном месте, приветливый персонал
September 1, 2020
Отделение в целом не плохое, но только на первый взгляд! Заходишь на первый этаж и всё прекрасно, тебя вежливо встречает девушка на "ресепшн" и помогает с выбором талончика, подскажет куда обращаться. А дальше начинается треш! Если вам нужно в окно к оператору на второй этаж, то проведёте в этом чудо-заведении не менее 1,5 -2 часа. Из 6 имеющихся окон работают обычно 2, но иногда, если повезёт, то 3. Операторы работают краааайне медленно. Обслуживая максимум 1-2 человек в час. Крайний раз прождала свою очередь больше часа и у оператора сидела 1 час 10 минут!!!! И это чтобы просто открыть моментальную карту. Туалет для посетителей там не предусмотрен, по этому перед посещением этого отделения не советую пить жидкость вообще, т.к. за 2-3 часа ожидания можно просто лопнуть.
11