Сотрудники банка не соблюдают электронную очередь. Я целый час ждал, когда дойдёт время к моему талону, но, по неизвестной мне причине, вместо моего талона д009, приняли д011, а потом д010. (номера талонов специально пишу, в надежде, что кто-то их читает из руководства. Дело было 11.06.24г.) я, естественно, заволновался по этому поводу и показал сотрудница, которая занималась в тот день администрированием зала свой талон с номером, с немым вопросом в моих глазах : "а так можно было?" Ответа, конечно же, не последовало. Сотрудник приподняла и опустила плечи, намекая таким образом, что бессильна, дескать - увы, принимающий работник сам выбрал номер талона, который захотел обслужить.
Итог : интерьер и обстановка в зале на отлично. Отношение к клиентам просто ноль. Я так и не понял, почему работник сам выбирает кого обслужить, а кому и подождать надо. Для чего тогда там стоит аппарат с талонами электронной очереди. Видимо, кумовство оно везде просочилось.
3
Ната Ната
Level 4 Local Expert
February 6
Так уютно в этом офисе, какая-то там хорошая атмосфера, даже очередь свою к специалисту приятно ждать.Специалисты компетентные, не навязывают ничего лишнего, всё по потребностям.Есть с чем сравнить.
3
Евгений Никулин
Level 7 Local Expert
September 16
Банк не очень. Публикуются продукты по одним условиям, а по факту совсем другие. Не хочется иметь дело.
1
yousf12
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Отличный офис !!! Все специалисты очень грамотные и вежливые! Все на высшем уровне
4
Владимир Юрьевич
Level 6 Local Expert
June 21, 2021
Отличный банк, вежливый и внимательный персонал, всегда чисто и есть диваны где можно подождать своей очереди и по буклетам и журналам на столах журнальных ознакомиться с продукцией банка, из минусов когда сотрудница в отпуске, которая при входе в банк консультирует людей по всем интересующим вопросам, человек заходит в банк сотрудники работают с людьми и при входе человек стоит в растерянности и не знает к кому ему обратиться и лишь охранник который сидит на входе консультирует что и куда обратиться в итоге сидишь и не знаешь примут тебя или вообще что делать, это прямо существенный минус, наблюдал картину когда человек в такой ситуации подошёл к одной из свободных сотрудниц и попросил помощи в консультации, сотрудница банка на повышенном тоне скажу дословно :не нужно ко мне подходить я в отпуске просто решаю дела... Исправьте этот недостаток и будет всё ок.
2
3
Юрий Кучер
Level 13 Local Expert
March 31, 2023
Отличное отделение всегда все приветливые очень приятно обслуживаться у них. Советую всем это банк и данное отделение будете приятно удивлены. !!!!
2
алина
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Это просто ужас! Инкассация длиться бесконечно! И каждый раз охранник показывает табличку 15 минут. Я девушка в положении стою час под дверью! Хоть бы стул вынесли! Пропускают по блату или что? Кто-то заходит, кто-то выходит, а Вы стойте ждите! Может там просто «чай» пьют ?
2
Валерий Андреевич
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Огромная благодарность банку, и всем сотрудникам которые всегда решат проблемы и подойдут к ним со всех сторон. Клиентом банка являюсь много лет, и с каждым годом он становиться всё лучще. Не многие банки так работают с клиентами так как этот. Очень доволен,рекомендую
Если у вас появится просрочка по платежу кредита, будьте готовы, что вам прилетит штрафных санкций на зп-карту большою мерою
1
Сергей Маковенко
Level 6 Local Expert
May 15
Ответственный и вежливый персонал
2
Эльвира
Level 12 Local Expert
July 8, 2023
Замечательный банк, профессиональный, тактичный коллектив, хорошие программы обслуживания.
3
Jackie Jan
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Отличный банк ! Обслуживание и персонал знают свое дело , уютный офис и хорошее отношение к клиентам банка
Veteran
Level 11 Local Expert
October 30, 2021
Хорошее отделение Банк Россия. Всегда чисто, аккуратно, приветливый персонал. Руководитель отделения- человек знающий своё дело (5 из5)
1
1
леонид а.
Level 13 Local Expert
September 1, 2021
Чисто, прохладно и народу не много. Приятный персонал, грамотно и доходчиво всё объяснили и оформили вклад.
1
2
Андрей Титенко
Level 2 Local Expert
November 18, 2022
Обслуживание 0, сидит одна сотрудница при восьми окнах. Две собрались и пошли по делам, хотя в зале полно ожидающих.
1
1
Mary Ru
Level 15 Local Expert
April 16, 2021
Девушка на рецепшн очень компетентная, и всегда поможет при любом вопросе быстро. Расстраивают только очереди, и два специалиста работающих, при наличии четырёх рабочих мест. Может они конечно после обеда приходят, но основной поток клиентов утром, просидела в очереди час двадцать, предо мной два человека просто ушло, так бы дольше ждала)
2
Денис
Level 6 Local Expert
March 5, 2021
Огромные очереди, все специалисты бегают вокруг одного компьютера и не знают что им делать. Большие толпы людей стоят ждут своей очереди! Можно подойти к 14:00 и не факт, что зайдёшь туда до конца рабочего дня. Персонал очень плохо относится к клиентам, грубое общение. Вообщем, по сотрудникам можно оценить и сам банк! 👎 не желаю больше туда заходить!
4
2
Виталий Кравченко
Level 7 Local Expert
November 9, 2021
Один раз зашёл в данное отделение банка и больше в жизни не зайду к ним. Чтобы просто заплатить в кассе за что нибудь нужно пройти кучу ненужных процедур и тратить много нервов, терпения и времени !!!
6
Evgen Grig
Level 11 Local Expert
February 25, 2021
К самому банку претензий нет, но из всего джанкойского отделения только одна девушка достаточно квалифицирована, чтобы нормально исполнять свои обязанности. Остальные элементарно не умеют пользоваться ПК, не говоря уж о банковском ПО и офисе, который для них как древние манускрипты - понятно для чего, а как пользоваться хз. Была там раньше Огурцова - идеальный сотрудник, работала за шестерых, но уволилась, а теперь набрали неквалифицированных кадров - тупят по полчаса, элементарные задачи решают очень медленно. Короче если б не местные кадры, типа Алие или Алиме как её там - то поставил бы 5, а так 4 с боооольшой натяжкой только из-за того, что в Симферополе, Саратове, Питере сталкивался с отличным обслуживанием.
2
18586 керусенко
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Хороший банк вежливый квалифицированный персонал
Евгений Чернявский
Level 8 Local Expert
February 21, 2023
Обслуживание на высоте, девушки красивые
3
Albert Karas
Level 8 Local Expert
January 13, 2022
Чисто, красиво, удобно, коллектив знает, чем занимается.
3
владимир волынец
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Хороший банк.
1
Алексей Бондарчук
Level 12 Local Expert
September 13, 2021
Не достаточно персонала, работают кто где успеет. Очередь не пойми как занимать и не к кому обращаться с вопросами если пришёл в первые.
2
1
Ната Ната
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Самый адекватный банк по %ставкам на кредиты и вклады.
2
2
Кирилл Синицын
Level 12 Local Expert
July 16, 2023
Хороший банк!
2
юра довгалев
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
Хороший банк обслуживания клиентов супер
2
1
Сергей Молотов
Level 12 Local Expert
October 5, 2021
Грамотные специалисты и просто хороший банк
1
Тори Минаева
Level 11 Local Expert
August 13, 2021
Вежливый и грамотный персонал
2
Николай Ткачев
Level 18 Local Expert
May 24, 2022
Отличное отделение
Андрей
Level 13 Local Expert
December 27, 2018
Оооооочередь :(( Особенно печально торчать в этой очереди, когда "умерла" карта этого же банка. Мне же больше делать не чего. К тому же о готовности карты обещали позвонить, но не позвонили. Завис комп у клиентского менеджера, которых тут в отделении все называют "специалистами". Когда спец смогла разобраться с технически сложным устройством выдернула из очереди только что вошедших клиентов, то ли по знакомству, то ли по глупости. Мало стульев. Жарко. Все для долгого и Не комфортного ожидания
10
1
Карина Ли.
Level 6 Local Expert
March 10, 2020
Приветливый и добрый персонал в банке. Все хорошо объясняют.
1
1
денис
Level 4 Local Expert
July 27, 2021
Хороший банк, хорошее обслуживание.
3
2
Федор Ефименко
Level 8 Local Expert
September 3, 2021
Прекрасно 👌 но долго ждать.
3
1
Вид АлекS
Level 9 Local Expert
May 19, 2022
Все хорошо
2
Юрий К.
Level 4 Local Expert
October 14, 2019
Это не банк это беда, вечная проблема, как внутри, так и с банкоматом снаружи...
5
1
Fedor B.
Level 5 Local Expert
April 1, 2020
Очень дорогой банк. Многие клиенты перешли а другой.
1
1
ирина Никитенко
Level 8 Local Expert
April 25, 2022
Хороший.
1
Руслан Тагиев
Level 4 Local Expert
January 1, 2019
Отношение к клиентам хорошее, но сама структура обслуживания сложная. Из-за этого все долго.
4
2
Михаил
Level 25 Local Expert
October 18, 2019
Персонал грамотный и приветливый.
1
3
Пожарная Компания М.
Level 9 Local Expert
November 2, 2020
грамотные консультанты
оксана заславская
Level 4 Local Expert
January 20, 2019
отношение к клиентам просто ужас. если лично не знакомы с работником то обслуживание сквозь зубы.
5
1
Андрей Владимирович
Level 30 Local Expert
March 21, 2019
Очень долго. Сотрудники не знают информацию про другие отделения, а про материковые тем более. Пришлось самому рассказать.