Срочно нужны были деньги на карте. Внесла. Оказалось, что банкоматы в БУМе не работают. Сотрудники банка обещали мне, что деньги появятся на счете на след. день. Этого не произошло конечно же. Мои деньги подвисли до разбирательства по обращению на 7 дней. Это как? Почему не написать на банкоматах, что не работают, я бы через кассу внесла. Это не первый раз такая подстава от банка!! Буду думать о смене.
2
1
Boo
Level 17 Local Expert
April 22, 2022
1. Единственный банк, взимающий комиссию за пополнение своего же счета своими же деньгами (на сумму от 300 т.р.). Это уже о многом говорит.
2. Пришла в офис написать заявление на закрытие кредитной карты. Почитала заявление, подписала, была указана нужная Карта к закрытию. Копию документа, естественно, не дали. Зная, что этот банк нужно держать на крючке, я зафиксировала запрос в чате мобильного приложения с просьбой подтвердить факт написания заявления. На удивление мне сообщили, что никакого заявления нет. Придётся навестить ДО Перерва (ТЦ Бум) вынужденно ещё раз и распрощаться с картами этого банка из грязных голодных 90-х.
2
1
lsveta165
Level 5 Local Expert
April 4, 2022
Обманщики!!!
Моя семья является клиентом банка уже 20 лет. В очередной раз пришел в банк переложить вклад на депозит на 1 год под 4% годовых. Представитель банка АО "Русский стандарт страхование" Копитайко М.С. предложил вклад, с более высокой доходностью, а именно 6,5% годовых, но на три года. В тот же день был заключен договор. По истечении срока (3 года) придя в банк, мне вернули только ту сумму которую я вложил. Дивиденды выплачены не были. На мое обращение в банк, руководитель отдела сопровождения Самохина Т.В. отписалась что "Размер дополнительного дохода не является гарантированным" . О том что мои деньги будут работать на банк, а я не получу доход, меня не проинформировали. В итоге я потерял время, денежные средства и нервы. Не обращайтесь в этот банк, поберегите себя и свое время.
5
Юлия Богданова
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Хуже обслуживания я ещё не встречала. Переложить деньги с вклада на вклад - не меньше часа выкинутого из вашей жизни. Какие-то копуши, а не сотрудники. Сколько раз вынуждено сюда приходила, столько раз плевала им на дверь уходя. Боже дай мне терпения...второй час пошёл.
3
1
Карен Аветисян
Level 17 Local Expert
December 30, 2021
Про сам банк отзыва не будет,
А вот именно отделение приятно удивило высоким уровнем обслуживания!
Отдельную благодарность выражаю Анастасии Уланкиной - очень грамотный специалист!
1
1
Иван Петров
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Всем здравствуйте, почитал отзывы, все разные, решил оставить свой, все зависит от сотрудника и его опыта, от вас то же, нужно правильно все объяснить что вам конкретно нужно, не так давно оформлял кредит по договору №800266136, попался очень хороший профессиональный сотрудник Уланкина Анастасия, отделение на Братиславской ул. Перерва, очень грамотно и прозрачно все разъяснила, обслуживанием остался доволен.
2
1
Show business's response
Димитрий К.
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
можно же предупредить что парковка перед дверью платная / итог штраф 5000.неприятно однако
1
Кирилл
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Очень классный офис. Сотрудники все очень вежливые. Быстро решили мой вопрос по карте. Очередей нет. Рекомендую.
Константин Архипов
Level 16 Local Expert
January 25, 2023
Огромный офис, всего 2 сотрудника. Но и клиентов не много.
Решили вопрос быстро.
1
Иван С.
Level 5 Local Expert
February 16, 2021
ЗАВЕДОМО ОБМАН КЛИЕНТОВ СОТРУДНИКАМИ БАНКА. Не была бы эта очередная, знакомая всем история здесь, если бы не заведомый обман. Позвонили с предложением о кредитовании, обсудили сумму, далее банк звонил уточнял информацию, запрашивал доступ к кредитной истории и тд, в общем узнавал сам все то, что нужно банку для принятия решения. Обзвонили все контактные номера телефонов, позадовали все свои вопросы всем кому можно и кому нельзя, и, о чудо, кредит одобрили, ИМЕННО ОДОБРИЛИ ТУ СУММУ, КОТОРУЮ СОГЛАСОВЫВАЛИ, не ПРЕДодобрили, а ОДОБРИЛИ, то есть прямо так и сказали, приходи с паспортом и снилс и забирай средства. Этот момент был уточнен. Ну что же, я пришел, провел в банке час времени, по сути просто сидел, пока сотрудник (вроде вменяемый человек) что-то делал за своим рабочем местом. После продолжительного ожидания, мне был вручен кредит суммой в 5 с половиной раз ниже СОГЛАСОВАННОЙ и "ОДОБРЕННОЙ" суммы, само собой я возмутился и отказался от него. На этом их номер телефона и прекрасные предложения идут в блок, так же продублирую свой отзыв на известном банковском ресурсе.
4
Дмитрий
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Хороший банк , вкладами можно управлять через приложение , рекомендую !
1
Loo P.
Level 10 Local Expert
March 23, 2021
удобно расположен, работает до 21.00, в том числе в выходной. Но почему-то давно у них нет подарочных карт. Очень удобно ими пользоваться для оплат через интернет. Моя заканчивается, а новых не вижу((
2
Show business's response
Alex Gavva
Level 13 Local Expert
August 4, 2022
У меня почти каждое утро начинается с звонка с предложением взять у них кредит, хотя я даже не являюсь их клиентом
1
кларисса
Level 5 Local Expert
August 20, 2021
Весь бум облазила, на покупалась всего. А банк так и не нашла. Где он?! А оказалось проще. Он с торца магазина и отдельный вход. Со стороны кольцевой на Братиславской.
2
2
Александр Садчиков
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Быстро обслужили. Опытное руководство, молодой коллектив. Оформил кредитную карту мир.
1
1
Logos
Level 20 Local Expert
January 13, 2020
Категорически не рекомендую!!!Касса располагается не в отдельной кабине, а просто за одним из столов обслуживания. В последний год её хотя бы закрыли перегородкой из стекла. Так же касса работает параллельно и как обычное окно обслуживание, когда забирал деньги со счета пришлось 50 минут ждать, пока там согласуют кредит.. и это какой то ужас.. разница между процентной ставкой по кредиту и депозиту огромная, то есть банк максимально наваривает на этом, на момент отзыва кредит под 15%, депозит 5.75 .. единственный плюс, банк работает в выходные и до 21, но тоже видимо ради кредита..
7
3
Евгений
Level 7 Local Expert
November 22, 2021
Работа колл центра делает из сотрудников банка некомпетентных людей. А именно: расхождения с общением по телефону и фактическим приездом в банк. Отрицательные отзывы людей подтверждаю. Пустая трата времени в том случае если человек был нацелен на определенную сумму. Благодарю
1
1
Алексей
Level 12 Local Expert
March 9, 2023
Отличный банк всё супер
1
Евгений Мололкин
Level 9 Local Expert
August 2, 2021
Посещением доволен. Сотрудница помогла с картой, все объяснила и даже на то что задержал все отделение спокойно реагировала.
1
1
Show business's response
Yuriy
Level 9 Local Expert
June 15, 2022
Помещение небольшое, специалистов не хватает.
1
Ivan
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Одно из лучших посещений банка в моей жизни
1
1
agatakristija
Level 19 Local Expert
June 8, 2022
Вежливые и приятные сотрудники.
1
Show business's response
Тали М
Level 11 Local Expert
January 27, 2020
Хорошее расположение.
Неплохое обслуживание.
Но иногда бывают большие очереди, когда операторов не хватает
3
3
Show business's response
Ярослав
Level 9 Local Expert
August 2, 2022
Ужасное место с ужасными работниками, не знаю как они там ещё работают
1
Сергей Пронин
Level 14 Local Expert
August 31, 2022
Вежливый персонал
1
Show business's response
наталия анорова
Level 25 Local Expert
March 5, 2020
Очень плохой банк.Обманывают,очереди большие да еще,обслуживающий персонал,не компитентен во всех вопросах.
3
1
o
Level 8 Local Expert
February 10, 2021
Хорошие процентные ставки по вкладам и удобные сроки.
1
Show business's response
Andrey G.
Level 6 Local Expert
March 15, 2018
Отзывчивые сотрудники банка. Но есть один минус : через отделение можно пройти в торговый центр . Этим проходом постоянно пользуются посетители торгового центра. Для клиентов отделения банка это не комфортно, отделение как проходной двор.
3
3
Show business's response
Пользователь Пользователь
Level 13 Local Expert
November 18, 2020
Не работают все окна. В очереди приходится ждать очень долго.
2
1
Елена Волкова
Level 10 Local Expert
July 14, 2018
Обратилась для частично досрочного погашения кредита, 20 минут решали как заполнить заявление,просили внести доп денежные средства, советовались друг с другом по элементарным вопросам.
4
2
Сергей Х
Level 7 Local Expert
November 22, 2019
Все хорошо ,есть где парканутся сотрудники приятные
3
3
Show business's response
Владимир Мурашкин
Level 16 Local Expert
February 4, 2020
Обычный банк, удобно что рядом с метро.
2
4
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
October 5, 2019
Очень отзывчивые сотрудники!Особенно Светочка
1
6
Show business's response
ardo ardo
Level 11 Local Expert
November 7, 2019
Хорошое отделение, всё вопросы решил при посещении.
2
3
Show business's response
Татьяна
Level 17 Local Expert
August 30, 2019
Быстро,вежливо, внимательно
4
3
Show business's response
олег ку
Level 14 Local Expert
July 26, 2019
Постоянно приходится ждать в очереди.
3
2
Павел
Level 12 Local Expert
August 21, 2019
Народу мало, но ждёшь по часу.
4
3
Вячеслав П.
Level 3 Local Expert
May 31, 2020
Достают звонками
2
1
Петр М.
Level 3 Local Expert
July 1, 2019
хорошее отделение
4
2
Show business's response
Алихан К
Level 5 Local Expert
February 28, 2018
Все ок, единственно приходится ждать очередь
3
2
Show business's response
Виталий С.
Level 8 Local Expert
February 14, 2018
Пришел в пол 9, сказали что касса не работает
3
A
Level 6 Local Expert
February 22, 2019
Обманывают, не рекомендую.
3
4
Anonymous review
December 8, 2014
огромная благодарность персоналу за вежливость и профессионализм.