Bank Russkiy Standart
121 review
April 24, 2024
Отделение приятное, сотрудница помогла решить все проблемы вежливо и доброжелательно, за что ей большое спасибо. Оформление помещения современное, уютно и комфортно. А вот сам банк, к сожалению, подкачал. Почти десять лет назад закрыл все счета в другом отделении, а сейчас оказалось, что 4 года назад, всплыла откуда-то задолженность в 557 рублей. Эта задолженность испортила мне кредитную историю. Объяснение самого банка удручающее: "В момент закрытия счетов сотрудник не мог увидеть задолженности, поэтому она осталась незакрытой". Трэш. Банк точно никому не посоветую - как-то печально с клиентоориентированностью...
1
February 1
2 звезды только за дружелюбие сотрудницы. Поразила анкета , она же согласие на ОПД, аж на 75🤦🏻♀️😀лет. При том в нормальных банках есть возможность заявить свое несогласие, здесь же согласие выходит уже с галочкой , что вы на все согласны(?!), якобы ничего не могут сделать с программой . Удобно как, не правда ли? А , чтобы написать свое несогласие надо следом написать заявление(?!) Вот, где логика? Может проще дать клиенту возможность не подписывать весь этот бред? А дать согласие только на ОПД для ведения счета( иного продукта)?Банк вы нарушаете принцип добровольности согласия на ОПД! А также закон о защите прав потребителей!
При этом , чтобы получить договор о заключении сберегательного счета, надо также написать заявление на его получение(?!) То есть, деньги вы хотите наши, а юридически правильный документ с круглой синей печатью только по отдельному заявлению? В моменте его нельзя получить. Это ж бред! Очень долгое обслуживание.
February 16
Красивый большой офис в центре города. Банк как банк. В основном специализируется на кредитах. Соответственно всё под это сделано. В свободное время работники обзванивают клиентов и предлагают кредит. Как то так )
March 2, 2024
Офис расположен в центре города, вежливые, приветливые, компетентные сотрудники, быстрое, грамотное обслуживание, удобный график работы, есть операционная касса, банкоматы работают круглосуточно.
1
February 27, 2024
Рад оставить положительный опыт посещения Банка Русский Стандарт по адресу: Екатеринбург, Хохрякова, 74 :))) Вот несколько плюсов, которые я для себя отметил:
1. Удобное расположение офиса
2. Сотрудники проявили высокий уровень доброжелательности, что создало приятную атмосферу обслуживания
3. Обстановка способствовала созданию уютной и комфортной атмосферы
4. Скорость и эффективность обслуживания позволили быстро и комфортно провести операции.
Буду рекомендовать своим знакомым :-)
1
March 2, 2024
Очень хороший банк. Меня быстро проконсультировали по интересующим вопросам связанным с кредитами и дебетовой картой. Со мной работала Елизавета, милая девушка, а самое главное, что терпеливая, так как я не сильно разбираюсь во всей это банковской мути и ей пришлось мне все на пальцах объяснять. Спасибо за понимание и терпение)
1
September 17, 2024
Обратился в отделение банка на Хохрякова 74, чтобы оставить обращение по поводу исправления кредитной истории в БКИ Скоринг Бюро 13.09.2024г. Совместно с сотрудником Банка составили обращение, для снятия задолженности по данному бюро. Так как мною была закрыта задолженность за выкупленный долг в ООО "Домашние Деньги" в апреле 2024 года и выполнены все обязательства. Получил ответ от начальника отдела клиентской поддержки № 6603-152272 АО «Банк Русский Стандарт» от 13.09.2024г: что Банк с данным БКИ не работает. И что мне нужно обратиться к конкурсному управляющему компании ООО "Домашние деньги". Но учитывая тот факт, что компания с 30.08.2018 г. не существует, каким образом я должен искать данного управляющего? Т.е. проблема которую я пытался решить с Банком не к какому результату не привело. Прошу ещё раз рассмотреть моё обращение и попробовать найти решение. Т.к. из-за данной задолженности мне отказывают в Ипотеке.
3
April 4, 2024
Пришёл в банк Русский Стандарт на Хохрякова 74. Коллектив внимательный, знающий. Хотел отметить менеджера Анастасию, она рассказала условия, всё разложила по полочкам, быстро оформила вклад и доверенность на него. Очереди практически не было, ждать не пришлось. Офис современный, народу немного, спокойная обстановка.
1
February 15, 2024
Обратился в отделение на Хохрякова 74. Мне нужно было подключить СБП к карте, возникли небольшие трудности. Сотрудница Виктория помогла мне оформить карту, по которой удобно совершать переводы через СБП, а также настроить работу в мобильном приложении банка. Спасибо большое за компетентное обслуживание! По каким-то вопросам буду ещё обращаться!
1
November 14, 2023
Здравствуйте!
Недавно стал клиентом, оформил карту платёжной системы union pay. Планировал использовать её за рубежом.
Этот отзыв буду дополнять по мере собственных поездок, а также поездок знакомых с такой же картой этой кредитной организации. Итак, моя знакомая оформила карту в сентябре и тут же направилась в эмираты Шарджа и Дубай (ОАЭ).
Карта работала безотказно во всех торговых точках, где принимают union pay.
Я оформил карту в октябре и направился в Анталию (Турция). По карте нельзя заплатить в общественном транспорте, один раз не сработала в Starbucks (я уже хотел забрать напитки бесплатно, но пришёл менеджер и все заработало), ещё несколько раз не получилось заплатить в небольших кафе, но они, по-видимому, не принимают union pay. В крупных торговых центрах, приличных ресторанах работает безотказно.
Сейчас знакомая-пользователь карты находится в Казахстане. Там не очень много где принимают union pay, но где принимают - все работает.
Курс конвертации (у меня рублёвая карта) весьма приятный. В Турции был примерно 3,6 рубля за одну лиру.
Еще немного про карту, Турцию и Египет. Был в июле и октябре в Турции, в ноябре в Египте. Значительно снизилось количество ТСП, принимающих карту. Точно не работает ни в одном Starbucks, Burger King, Migros. Работает в carefour. В несетевых заведениях проверял на входе путём списания одной лиры. Точно работает в deepo mall (tommy, USPN), Terra city (Tommy, uspn).
В Египте пробовал в Farez в старом городе - не работает.
А потом пришло сообщение из банка, содержащее информацию о невозможности использования карты за рубежом. Жаль.
1
1
October 8, 2024
Обслуживалась в банке на Хохоякова 74, у Юлии и Виктории. Все быстро сделали, на все вопросы мне ответили, очень помогли с кредитной картой. Осталась довольна, всем советую.
November 2, 2023
Отличный банк
Прекрасное обслуживание
Приветливые и доброжелательные сотрудники
Подробные и понятные консультации специалистов
Очень понравилось, буду рекомендовать и обращаться.
3
June 15, 2024
15.06.2024 в 12:00 обратилась в Банк по адресу г. Екатеринбург ул. Хохрякова д.74. По вопросу отсутствия задолженности по трём кредитам, и закрытия дебетовых карт.
Юбслуживала меня Юлия Костромина.
Обслуживание было качественное, Юлия ответила на все мои вопросы. Очень доброжелательнаядевушка.
Обслуживание было качественное, Юлия ответила на все мои вопросы. Очень доброжелательная
1
March 1, 2024
Обратился в отделение банка Хохрякова 74 для оформления кредита, была одобрена заявка. Сотрудник Виктория проконсультировала меня по всем условиям договорам, переплаты, внесению платежей по кредиту. Также мне помогли установить приложение банка, открыть счет, чтобы я мог оплачивать по сбп. Спасибо большое за обслуживание, меня все устроило!
2
October 8, 2024
Оформляла у вас сегодня кредит. Светлана обслужила быстро, качество и надёжно. спасибо за опытных сотрудников!
1
March 2, 2024
Отличное месторасположение офиса, отзывчивые и приятные сотрудники! Помогли с решением вопроса и рассказали подробно все предложения!
2
February 28, 2024
Обратился в отделение на Хохрякова 74. Нужно было получить кредит, недавно оставил заявку. Сотрудница Виктория проконсультировать меня по всем условиям, в том числе помогла оформить карту , чтобы оплачивать кредит в приложении. Спасибо большое за обслуживание!
2
March 2, 2024
Русским стандартом пользовалась два года, данным офисом довольна, за два года очередей не было , обслуживание всегда было быстрым ! Отдельное спасибо менеджеру Елизавете за помощь в закрытии счетов
2
September 18, 2024
Получили кредит, хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо Карине за хорошую консультацию.
2
October 27, 2023
Обратился в отделение банка 27.10.2023 для получения кредита. Сотрудница Виктория помогла мне, проконсультировала по всем условиям. Спасибо большое за компетентное обслуживание! Если будут вопросы, то обязательно обращусь в данное отделение!
1
July 20, 2023
Банк нравится, сотрудничаем не первый год, обслуживание нравится, очередей нет. Менеджеры вежливые. Обслужили быстро и качественно. Сервис с каждым годом улучшается.
2
February 29, 2024
Я пришла в офис банка переоформлять вклад. Сотрудник Елизавета проконсультировала меня по условиям вкладов, помогла установить приложение в эппл стор и внести сумму в кассе. Спасибо большое за компетентное обслуживание!
1
March 2, 2024
В офисе работают ответственные, вежливые люди. Помогли за один раз с множеством вопросов закрыли старые счета, помогли решить проблемы с новыми счетами. Молодцы.
1
February 28, 2024
Обращался в отделение банка на Хохрякова 74. Сотрудник Анна полностью меня проконсультировала, просчитала переплату и объяснила каким образом могу погасить кредит через приложение банка Русский стандарт. Полностью доволен обслуживанием. Обязательно обращусь ещё.
1
July 20, 2023
Обслужили качественно и быстро, все условия рассказали. Первое впечатление отличное, буду советовать друзьям ваш банк. Документы распечатали. Все супер в общем.
5
September 17, 2023
Сотрудники некомпетентные. 4 декабря 2022 года пришёл переоформить вклад до полугода с возможностью забрать деньги через месяц без потери процентов. Мне предложили под 7,25 на год. Я ещё переспросил: "Точно проценты за месяц сохранятся?" - "Да, конечно" - ответила сотрудник банка Ирина Рустамовна. В итоге деньги согласились выдать лишь 13 января и со ставкой вклада "до востребования". На мои возмущения ответили, что "это была ошибка операциониста, у нас нет таких вкладов, чтобы проценты сохранились за месяц". Как будто нельзя было предложить накопительный счёт или просто вернуть деньги сразу! Сотрудничал с банком несколько лет, но эта некрасивая история оставила осадок. Больше в этот банк ни ногой! 👎
5
1
March 2, 2024
Обращалась в русский стандарт для закрытия счетов. Сотрудник Анна помогла, сориентировала по срокам закрвтич .Все понравилось. При надобности буду обращаться сюда
2
March 2, 2024
Пришли в офис сделать доверенность и справку по счетам, обслуживала Менеджер, Скоробогатова Анастасия. Нам очень понравилось, все быстро и профессионально.
2
March 11, 2024
В 2011 году оформлял кредитную карту, потом благополучно ее закрыл, и забыл как страшный сон, хотя и было не легко. Спустя 13 лет она вновь появилась в бки с недоплаченным долгом за обслуживание карты, закрывать не хотят требуют оплатить долг! Крайне не рекомендую данный банк!!!
4
September 21, 2024
Приятные люди, хорошое обслуживание
Юлия Никифорова помогла с оформлением карты
2
March 2, 2024
В банке Русский стандарт , менеджеры и кассовые работники всегда подскажут и проконсультируют по вкладам и кредитам , в банкоматах всегда есть деньги.
2
October 19, 2023
Обратилась в отделение банка 19.10.2023 для оформления вклада. Хочу поблагодарить сотрудницу Викторию за оказанную помощь, отзывчивость. Также мне оформили кредитную карту. Если возникнут вопросы, обязательно обращусь в это отделение. Спасибо!
4
February 28, 2024
Спасибо сотрудникам. А в частности Анастасии Скоробогатовой (надеюсь скоро) за помощь в оформлении кредита и его получения. Сопровождали на всех этапах.
2
April 4
Отвратительный, абсолютно не клиенториентированный банк
July 27, 2023
Заказал по акции карту Юнион Пэй, в условиях написано, что забрать можно в офисе в течение недели. Пришел через полторы недели - карта в офис не поступила, сказали ждать сообщения. Сегодня поступил звонок, автоответчик сказал, что карта готова и можно в офисе получить. Придя в офис снова выяснилось, что карты так и нет.. Попытались оформить неименную карту в офисе, сказали заполнить заявку, но ни ответа по заявке ни привета. Потеряно куча времени, банк крайне не рекомендую.
4
1
May 13, 2023
Оформил я карту по рекламе где написано что выпуск карты бесплатно прочитал все документы ничего не было написано о том что у тебя спишут 3000 руб. но через пару дней после получения с меня списали 3000 и сказали что где-то на сайте написано что у них определённые условия акции хотя в документах ничего такого не было и представитель банка который привез карту сказал что никто с нее ничего списывать не будет .то есть обратившись в банк выпустив карту я остался ещё должен 3000 руб.
9
March 2, 2024
Нужно было закрыть счета в банке, обратился на Хохрякова 74. Сотрудница Виктория помогла написать заявления и придумать кодовое слово в банке. Спасибо за помощь!
2
March 2, 2024
Обратились в отделение банка для закрытия дебетовой карты. Написала заявление на расторжение договора, сотрудник Елизавета помогла сделать буквенное слово и написали обращение на запрос информации по счету.
2
May 31, 2023
Очень компетентные сотрудники - помогли разобраться в мобильном приложении, настроить переводы по картам через СБП, быстро и доступно всё объяснили
3
March 4, 2024
Писала заявление на закрытие всех счетов. Но барышня, которая принимала заявление видимо решила не все мои счета закрыть. Не рекомендую с данным банком связываться вообще.
5
December 24, 2022
Большинство сотрудников не компетентны!сами не знают что говорят!ближайшие офисы в Екатеринбурге,я проживаю в другом городе,своего автомобиля нет!спросила в чате что нужно чтоб закрыть счёт в банке,мне ответили что нужно подъехать в офис и написать заявление на перерасчёт процентов и закрытие счета,я подъехала из другого города,а в офисе мне говорят что проценты не пересчитываются и закрыть счёт я не могу пока не пройдет дата списания платежа то есть %....
7
May 4, 2023
Отличный офис, очень чисто, девочки клиентоориентированнованые, помоги переустановить мобильное приложение, и рассказали о новом вкладе
3
January 31, 2024
Приходила на консультацию к менеджеру Анастасии. Всё подробно объяснили, открыли вклад и помогли зайти в приложение банка.
2
July 7, 2023
Доброго дня. Обратился в отделение банка для закрытия счетов по ранее выданному кредиту. Сотрудник Киликаева Кристина помогла закрыть все счета. Опытный сотрудник , хочу выразить ей свою благодарность.
4
September 2, 2024
Всё хорошо. Немного зауми. Немного зауми необходимо
2
May 31, 2023
Очень быстрое и вежливое обслуживание, исчерпывающая информация по интересующим вопросам. Отдельное спасибо Владиславу. Банк рекомендую
5
December 13, 2022
Самые отвратительные впечатления от этого банка, и отсутствие парковки, столь часто упоминаемое здесь, это, увы, самая маленькая его проблема.
Хамство сотрудников, некорректность их поведения и замашки коллекторов - вот это действительно серьёзно.
Они нисколько не стесняются звонить семье, причём в самое неурочное время, задавая вопросы а ля: "А такой-то это ваш родственник? А вы в курсе его проблем? А вы планируете их решать?" Спрашиваешь: "Каких проблем? Поясните." В ответ от сотрудника банка: "Это конфидециальная информация. Не скажу. Вы что, хотите, что б меня уволили?"
Как вам такое отношение? И да, я хочу что б уволили, раз не научили уму разуму и вежливому общению.
Когда близкий человек оказался в реанимации, и оттуда, увы, как он смел, не смог оплатить кредит в положенное время, из банка позвонили в тот же миг. Я совершенно искренне ответила: "Простите, но ваш клиен тяжело болен, он в больнице." И вы знаете какой вопрос мне задала сотрудница банка в ответ: "Так он что же, умрёт?!"
Друзья, обходите этот банк стороной, здесь можно испачкаться.
12
October 13, 2023
Хороший банк. Удобное расположение, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание!
4
October 31, 2023
Отличное отделение , самый отзывчивый персонал!
Удобное местоположение !
3
January 12, 2023
Спасибо менеджеру Владиславу очень отзывчивый положительный. Проконсультировал по интересуюшим вопросам и старался помочь ускорить решение.
4