Bank Saint Petersburg
174 reviews
September 23
Вчера созванивалась с офисом на Просвещения, обещала в сердцах закрыть счёт. Сегодня пришла в этот офис-на Энгельса 85, он, кстати, в исторически итересном здании, где в блокаду хлеб голодным людям выдавали,что очень настраивает на добрый лад. После общения с любезной барышней счёт так и быть закрывать не стала, но схема всё равно мутная какая-то, я её назвала ,,обслуживание бесплатное, но необслуживание платное,, девушка тоже со мной посмеялась и сказала:" Ну вот как то так)))" Но пенсию я переводить пока не стала сюда, в сбербанке удобнее, все родственники завязаны, полтора года пользуюсь-не жалуюсь. В банке СПб есть тоже плюсы, пока кладу сюда немного, посмотрю на их поведение😌🙏❤ всем мира и добра!
P.S. : ещё один нюанс- обслуживание в данном банке почему-то отдаёт преимущество операторам- они обслуживают сидя, а клиенты почему-то стоят, это очень неудобно, на мой взгляд-неуважение к клиентам. В Сбере и других банках- всегда клиенты сидят! Ещё одна претензия- навязчивые звонки из банка с навязыванием кредитов, пора как-то прекращать это! Наверно, я всё-таки закрою счёт в банке СПб!!!
P.S. Сегодня 23.09.2024 Звонки с навязыванием кредитов прекратились, за что огромное СПАСИБО! В офисе изменения-теперь операторы и клиенты общаются сидя, как в Сбере, за что также СПАСИБО! Продолжаю пользоваться картой, сегодня заходила в офис по поводу Серебряной карты, мне любезно всё объяснили, сказали, что открывать её не нужно, она автоматически привязана к ЕКП, которая у меня тоже кесть со дня получения зарплатной карты. Пойду посещать музеи Петербурга за 1 рубль!!! Всем добра😘
1
September 13
Обратилась за получением карты для сына для получения стипендии. Мы граждане Беларуси. Оказалось, что это очень сложная процедура, в отличие от того же Т- банка. Приехали один раз, потом нужно было приехать и второй, при чем закладывать до полутора часов на оформление ( нужен особый специалист для установления связи сына и матери), о чем заранее не предупредила специалист. Придется ехать в третий раз. Обратились именно в этот банк, поскольку колледж сказал, что нужен только такой вариант.
С точки зрения клиента, это крайне неудобно, поэтому 1 балл.
3
August 19
Приехала утром, в банке пусто. Оплачивала кредит 45 минут. Позорище. Ждала пока кассир наговориться по телефону, примет канцелярские товары, наболтается с коллегами. Сказала, что оплатить можно только наличкой, где это написано? Ответить она не смогла. Единственный банкомат в отделении и тот наличку не выдает 😂
Кассир предложила «сбегать» в пенсионный фонд, мол, там банкомат сбера есть 😂😂😂
уровень клиентоориентированности «0»
Уважаемые, пора развиваться, не в 90-х уже) А кассиру мой пламенный привет, забрала мою карту прямо в свое окошко, кажется, так уже никто не делает.
для приема оплат 😂 проводила и отменяла платежи, так и не поняла зачем 🤦🏼♀️
Очень повеселили с утра, спасибо 🙏🏻
1
July 4
Давно работаю с именно этим отделением, с 2008г. Всё нормально, обслуживание хоть и дороговато, но есть много плюсов. Персонал всегда готов помочь.
December 25
Банк люблю, но последнее посещение было омрачено новой сотрудницей - Антиповой Мариной.
Во-первых, манера общения, мягко говоря, не располагающая.
Во-вторых…хочется дальше написать матом. Она недостаточно меня проинформировала о необходимости совершить определенный шаг. Мне пришлось обрывать call-центр и ехать в банк во второй раз, потому что она это НЕ ЗНАЛА.
June 6
Понравилось быстрое и качественное обслуживание! Менеджер была очень вежлива и самое главное не навязчивая в плане предложений по кридитным картам! Помогла сделать быстро личный кабинет на телефоне!
2
September 16
Сервис 0.
Приложение не работает.
При переводе менее 100 тыс карта блокируется как подозрительная активность.
Деньги со своего счета из СПб на счет в другом банке перевести в филиале банка можно только с комиссией.
При переводе крупных сумм на свой счет через интернет банк карту блокируют и разблокировать можно только в отделении банка.
Такое ощущение, что мои деньги в заложниках.
2
August 10
Для Юрлиц этот банк даже единицы не заслужил. Некомпетентный менеджер по обслуживанию, некомпетентный менеджер по валютным платежам, некомпетентный валютный контроль. Гора комиссий за каждый чих. И даже эти комиссии они не могут своевременно списать, а списывают через несколько дней. До сих пор указывают цены без НДС в тарифах, хотя у других банков уже давно всё целиком
October 7
Близко к дому
Всегда оперативно
Без больших очередей.
С уважением к клиенту.
Рекомендую.
Хороший банк.
August 29
Очень красивое здание. Внутри просторно и комфортно. Для посетителей очень удобно.
April 15
Очень изменился банк. Причем не только это отделение , но и весь в целом. Очень неудобно пользоваться его услугами. Деньги со счета снять можно толко по предварительному заказу. Время ожидания до 5 дней. Навязывание дополнительных услуг. Время ожидания в очереди большое. Для решения минутного вопроса, ждали почти 40 минут.. Жаль, что все превратилось в это. Раньше был один из лучших банков. Что по данному отделению, то зона ожидания маленькая. Присесть практически негде. Туалета нет. Приходится просить сотрудников об одолжении. Парковки у отделения нет.
3
December 4
Все хорошо, вежливо, учтиво, если бы не одно НО, очень не торопливо. Полный зал людей, работает полтора сотрудника и те не очень торопятся. Звезду снимаю именно за это.
November 13
Приходила два раза в отделение, чтобы заказать карту
Очереди так и не дождалась
Отсидела каждый раз по часу
После - одни негативные эмоции и испорченное настроение
Видно, что не все работники заняты, но очередь не двигается
March 9
Удобнее по расположению отделение, если на машине. Можно припарковаться рядом. Но я никак не ожидала, что при отсутствии очереди застряну на 1,5 часа с простой операцией, которую можно сделать минут за 15-20… Попала на стажёра, но человеческий фактор, всё понимаю. Только в тот момент спустя час и понимая, что мы не продвигаемся к завершению, готова была развернуться и уйти в другой банк принципиально…
1
September 16
Простояла в электронной очереди 30 минут, чтобы услышать : у нас этим вопросом занимается один человек, по предварительной записи. При этом в отделении народу нет, консультанты болтают между собой.
3
September 25
Обслуживание медленное, ожидание больше 30 минут, собралась большая очередь, даже сесть негде. На 5 сотрудников работает только 2 окна. Зато сотрудники постоянно общаются между собой, не спешат.
1
December 13
Сидела в очереди 1.20 ч чтобы обновить данные с новой фамилией. При этом мой талон все это время висел в очереди, а новые клиенты проходили к окнам .
October 10
Плохо налаженное обслуживание. Операторы не знают , как работать
В результате посещения банка при полном отсутствии
очереди просидели там более часа
1
March 2
Люди часами торчат в душных очередях, при мне не выдерживали и уходили. Некомпетентность и нежелание помогать у сотрудников. "Невозможно" на просьбу отозвать хранение и обработку личных данных банком у закрывающего счета клиента, хотя это нарушение прав и ни разу ни у одного банка проблем не вызвало. Неудобное расположение. Никаких плюсов не увидел. Судя по отзывам та же ситуация и в любом другом отделении. Любые процедуры, даже элементарные будут делаться с огромным скрипом и на всех тормозах. Не советую с этим банком связываться вообще. Стыдно так работать, еще и именем города прикрываться.
2
1
November 4
Ужасно, ехал сюда с Петергофа, а получил неправильно он время работы, спасибо что потратили мое время, надеюсь этот отзыв поможет сэкономить его кому то
1
June 17, 2023
По моему это самое лучшее отделение Банка в городе! Очень слаженный коллектив, компетентные и доброжелательные сотрудники. В очереди порой да, приходится посидеть, но не более, а может быть и меньше чем в других филиалах. Отделение не большое, но в нем в любую погоду чисто и уютно! И повторюсь - очень грамотные и доброжелательные сотрудники!
1
1
July 1
Особое спасибо управляющей банка (не знаю как зовут) сразу позвала в кабинет и приложила всё усилия для решения проблем.
September 30
Нет очереди, вежливые сотрудники.
Из минусов - с детьми на коляске сложно зайти - высокие ступени, узкие двери.
1
June 13
Как будто не в 21 веке живем… Очередь двигается раз в полчаса, операционисты еле телятся. 40 минут в ожидании очереди по номерку, и конца и края этому ожиданию не видно. Время 16 часов - не час пик, не толпа народу… Вот просто жизнь замерла в банке, и пусть весь мир подождёт
3
April 4
Была с коляской. Нету пандуса для колясок, из-за чего сотрудникам, мужчинам, при мне их было 2-е, один из них оформлял мне детскую карту, надо было бегать помогать.
Сотрудник Михаил быстро оформил мне карту, спокойный и приятный сотрудник.
2
November 12
пользуюсь услугами этого банка много лет и до сих пор доволен и не хочу менять на какой-либо другой
September 17
Ваши системы охлаждения , за зданием Банка мешают спать , даже с закрытым окном , в комнате стоит гул!!!! Срочно примите меры !
1
March 3
Уговорили мою маму открыть карту, хотя ей нужно было просто положить деньги на счёт. Зачем открывать карту, когда есть счёт. Навязывание услуг! На доверие гражда разводят или некометентные сотрудники. В других отделения банка всё хорошо.
1
July 22
Очень нерасторопный персонал. Ожидание в очереди более получаса для решения 5 минутного вопроса
1
October 12, 2023
Было время ходил по делам в это офис какина работу. Очень хороший персонал. Если приходится ждать, что было нечастно, но было, то очень удобная мебель. Практически всегда есть место припарковаться.
November 13
Как и все банки всегда есть посетители и надо ждать меньше 10 минут никогда не удавалось, был и рекорд около 24 минут ожидания, в целом представители банка попадались вежливые и общение оставляло хорошее впечатление.
June 27
Отвратительно, нужно было подтвердить биометрию, на входе табличка что принимают, в терминале кнопка есть соответствующая, а через час ожидания выясняется что нет оборудования.
3
March 1
Доброжелательные сотрудники, оперативно решают вопросы, хорошая атмосфера.
August 12
Лучше выбирать ранее утро или с 14-17:00 тогда всех меньше будет людей
September 24, 2023
Отличный офис. Нравится и интерьер, и сотрудники, и то что в субботу работает. Только лестница крутовата. Пожилым людям может быть сложно подниматься. И им же сложно подниматься с низкого дивана.
3
September 17
Банк как Банк, но очереди долгие, надо чуть побыстрее
November 17, 2023
Надо было оплатить гос.пошлину.
По реквизитам. Наличными.
Сложно? Очень.
Сотрудник сказал, что все исключительно через открытие счета и личный кабинет.
Идите, говорит, в сбербанк.
Чудесно, да?
January 9
Вежливые, отзывчивые операторы. Очередь небольшая. Вообще-то всё хорошо.
1
2
October 13, 2023
Обслуживание просто черепашье. Почти час ожидания для открытия счета. Видно, что у менеджеров нет таймера на клиента. Обслуживают одного клиента вплоть до 45 минут. Короче, вряд ли сюда еще раз пойду.
4
1
November 5, 2023
Хороший банк.
Только зачем-то копию с моего нового паспорта сделали, несмотря на моё возражение.
Пришлось обратиться к начальнику.
Скан удалили.
Попросили от руки переписать данные паспорта.
1
2
March 18, 2023
Банк хороший, но если кому-то нужен интернет банк чтобы на удалёнке решать вопросы, то не советую. Постоянные сбои в интернет банке, сложности все время, ошибки, которые банк решить быстро не может. Видимо проблема у них с айтишниками или абсолютная бесконтрольность над обеспечением ПО
1
1
March 20, 2023
Работают в субботу, что большой плюс. Правда всего два операциониста, но сам факт возможности, например, получить карту в субботу, приятен. Есть банкоматы. Парковаться рядом есть где.
June 9, 2023
Очень не понравилось
Пришла по записи, записывалась на конкретное время за 4 дня
По факту: в назначенное время выяснилосб что сотрудников нет, и живая очередь
Потратила 40 минут.
Девочки копаются, на вопросы внятно ответить не могут
3 звезды - они всё таки в итоге решили мой вопрос
1
1
September 21, 2022
Сотрудники квалифицированные, услугу оказали быстро. Персонал приветливый, документы оформлены правильно. Банком и этим филиалом в целом довольны. Обслуживание комфортное.
1
August 18, 2023
Самое лучшее отделение. Всегда приветливые и вежливые сотрудники, чистота.
1
1
April 20, 2022
Хороший стабильный региональный банк. Удобно организована работа с клиентами. Грамотный персонал всегда подскажет как лучше поступить. Большая линейка банковских продуктов.
June 4, 2023
Быстрые и внимательные сотрудники всегда помогут и подскажут советом. Кассиры молодцы, все объясняют и подсказывают. Отношение профессионально и при этом персонализированное.
1
2
May 20
Обслуживание касс существенно улучшилось,практически без очередей...
1
March 9
Вежливо сотрудники! Спасибо вам всем огромное
July 4, 2023
Столько окошек и работников, работают только 2, это просто ужас, приходится сидеть в очереди по 40 минут, работники не вызывают и просто сидят в компах, безобразие
3
1